外协售后合同范本

外协售后合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有关于[具体产品名称或服务项目]的售后需求，乙方具备提供相关外协售后的专业能力和资质，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，就甲方委托乙方提供外协售后事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.产品名称及型号：[详细列出甲方委托乙方进行售后的产品名称及具体型号，例如：某品牌智能手机，型号为[具体型号]，该产品的详细配置包括[列出主要配置参数]]2.服务内容维修服务：乙方负责对甲方提供的上述产品进行故障检测、维修及更换损坏的零部件。维修范围涵盖但不限于[列举可能出现的故障类型及对应的维修方式，如屏幕破裂的更换屏幕服务、电池老化的更换电池服务等]。保养服务：定期对产品进行清洁、调试、软件升级等保养工作，以确保产品性能的稳定和正常运行。保养周期为每[X]个月进行一次全面保养，保养内容包括但不限于[详细说明每次保养的具体操作项目，如清理机身内部灰尘、检查各接口连接是否松动、更新操作系统软件等]。技术支持服务：乙方为甲方提供技术咨询服务，解答甲方在产品使用过程中遇到的技术问题。甲方可通过电话、邮件或在线客服等方式向乙方咨询，乙方应在接到咨询后的[X]小时内给予回复。对于较为复杂的问题，乙方应在[X]个工作日内提供解决方案。3.服务期限本合同约定的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的售后工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。在乙方未按照本合同约定履行义务时，有权要求乙方采取补救措施或承担违约责任。2.义务向乙方提供准确、完整的产品信息及相关资料，包括产品购买凭证、故障描述、使用情况等，以便乙方能够准确了解产品状况并进行售后处理。按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。为乙方的售后工作提供必要的协助和配合，包括但不限于提供产品使用场地、安排人员协助乙方进行产品检测等。在乙方进行售后维修或保养工作时，妥善保管好产品及相关物品，避免因甲方原因造成产品损坏或丢失。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取服务费用。在履行售后工作过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。2.义务按照国家相关法律法规、行业标准及本合同约定，为甲方提供优质、专业的外协售后服务。配备专业的技术人员和必要的维修设备、工具及零部件，确保能够及时、有效地完成售后工作。技术人员应具备相应的专业资质和经验，能够熟练掌握产品的维修和保养技术。在接到甲方售后需求通知后，应在[X]小时内做出响应，并根据产品故障情况安排合适的维修或保养计划。对于紧急故障，应在[X]小时内到达甲方指定地点进行处理（特殊情况除外，但应及时告知甲方并说明预计到达时间）。对甲方提供的产品及相关信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。在售后工作完成后，向甲方提供详细的维修报告或保养记录，包括故障原因分析、维修或保养内容、更换的零部件清单等。对维修或更换的零部件提供质量保证，保证所提供的零部件为全新正品，符合产品原厂家的质量标准。在质保期内，如因零部件质量问题导致产品再次出现故障，乙方应免费进行维修或更换。三、服务费用及支付方式1.服务费用本合同约定的服务费用为人民币[具体金额]元。该费用为固定总价，不因任何因素调整（除本合同约定的调整情况外）。2.支付方式甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内支付服务费用的[预付款比例]作为预付款，即人民币[预付款金额]元；在乙方完成全部售后工作并经甲方验收合格后的[X]个工作日内，支付剩余服务费用，即人民币[剩余金额]元。乙方应在收到甲方每笔款项后的[X]个工作日内开具合法有效的发票给甲方。四、产品交付与验收1.产品交付甲方应按照乙方要求的时间和地点，将需要进行售后处理的产品交付给乙方。交付时，双方应共同对产品的外观、数量等进行清点，并填写产品交付清单，双方签字确认。乙方在收到产品后，应向甲方出具接收凭证，注明接收日期、产品名称、型号、数量等信息。2.验收标准维修后的产品应符合国家相关法律法规、行业标准及产品原厂家的质量要求，能够正常运行各项功能。保养后的产品应达到产品性能稳定、外观整洁、软件运行正常等标准。乙方应提供详细的维修报告或保养记录，作为验收的参考依据。3.验收程序乙方完成售后工作后，应提前通知甲方进行验收。甲方应在接到通知后的[X]个工作日内组织验收。验收过程中，甲方应对产品的维修或保养效果进行实际测试和检查，如发现问题应及时向乙方提出。乙方应根据甲方提出的问题进行整改，直至产品通过验收。验收合格后，双方应签署验收报告，确认乙方的售后工作符合本合同要求。如验收不合格，乙方应负责继续维修或保养，直至产品验收合格，由此产生的费用由乙方承担，且乙方应按照本合同约定承担相应的违约责任。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付逾期付款违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停售后工作，并要求甲方支付已完成工作对应的费用及违约金。若甲方未按照本合同约定提供产品信息、协助配合乙方工作或因甲方原因导致乙方无法正常履行售后工作的，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于乙方已投入的人力、物力成本，以及预期可得利益损失。若甲方擅自使用乙方维修或保养后的产品，导致产品出现新的故障或损坏，甲方应自行承担责任，乙方不承担任何赔偿责任。但乙方应根据甲方要求，在合理范围内提供技术支持和维修服务，费用由甲方另行支付。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定的时间、质量标准及服务内容为甲方提供售后服务，每逾期一日，应按照服务费用的[逾期服务违约金比例]向甲方支付逾期服务违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的预付款，同时乙方应按照服务费用的[违约解除合同违约金比例]向甲方支付违约金。若乙方提供的维修或保养服务不符合本合同约定的质量标准，乙方应负责免费返工，直至达到合同要求。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于甲方因产品故障导致的直接经济损失、间接经济损失（如因产品故障影响业务运营而产生的损失）等。若乙方擅自将甲方的产品及相关信息泄露给第三方，乙方应立即采取措施消除影响，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，甲方有权解除本合同，乙方应返还已收取的服务费用，并按照服务费用的[信息泄露违约金比例]向甲方支付违约金。若乙方提供的零部件为假冒伪劣产品或不符合产品原厂家质量标准，乙方应负责免费更换为合格零部件，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，甲方有权解除本合同，乙方应返还已收取的服务费用，并按照服务费用的[零部件质量问题违约金比例]向甲方支付违约金。情节严重的，乙方应承担相应的法律责任。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合