外卖订餐合同范本

外卖订餐合同范本甲方（订餐方）：姓名：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方（外卖订餐服务提供方）：公司名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方有通过乙方平台订购外卖餐饮服务的需求，乙方具备提供相关外卖订餐服务的能力，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方通过乙方平台订购外卖餐饮服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述1.外卖订餐服务：乙方通过其运营的[外卖平台名称]为甲方提供外卖订餐服务，甲方可在该平台上浏览并选择乙方合作商家所提供的各类餐饮食品及相关服务（以下统称“外卖商品”）。2.外卖商品范围：包括但不限于各种主食、菜肴、小吃、饮品、甜品等，具体商品以乙方平台展示的内容为准。乙方应确保其平台上展示的外卖商品信息真实、准确，且商家具备合法经营资质，所售商品符合国家相关食品安全标准。3.服务方式：甲方通过乙方平台下单，明确选择所需的外卖商品、数量、配送地址等信息，乙方根据甲方订单信息，通知合作商家准备餐品，并安排配送人员将餐品送达甲方指定地址。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权自主选择乙方平台上的外卖商品，并根据自身需求进行下单。有权对所订购的外卖商品的质量、口味、包装等方面提出合理的意见和建议。在收到外卖商品后，如发现存在质量问题或与订单不符的情况，有权要求乙方或商家按照本合同约定进行处理。2.义务应如实填写订单信息，包括姓名、联系地址、联系电话、外卖商品详情等，确保信息准确无误。因甲方提供虚假或错误信息导致的一切后果，由甲方自行承担。按照本合同约定及时支付外卖商品价款及相关费用（如有）。在收到外卖商品时，应及时验收。如发现外卖商品存在损坏、变质、数量短缺等问题，应在合理时间内（一般为收到商品后的[X]小时内，具体时长可根据实际情况约定）通知乙方或商家，并保留相关证据。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定向甲方收取外卖商品价款及相关服务费用。有权对甲方的订单信息进行审核，如发现甲方提供的信息存在问题，有权要求甲方更正或拒绝接受订单。有权根据自身运营规则及法律法规的要求，对乙方平台上的外卖商品、商家及服务进行管理和调整。2.义务应确保乙方平台的正常运行，提供稳定、便捷的订餐服务，保障甲方能够顺利下单、查询订单信息及接收外卖商品。对甲方的个人信息和订单信息负有保密义务，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经甲方书面同意的除外。负责审核乙方平台上合作商家的资质和信誉，确保商家具备合法经营资格，并监督商家按照食品安全标准和相关规定提供外卖商品。如发现商家存在违规行为，应及时采取措施进行处理，并告知甲方。根据甲方订单信息，及时通知合作商家准备餐品，并安排具备相应资质和条件的配送人员进行配送。确保配送过程中的食品卫生和安全，按照合理的时间将外卖商品送达甲方指定地址。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致配送延迟或无法送达，应及时通知甲方并说明原因。设立专门的客服渠道，及时处理甲方在订餐过程中遇到的问题和投诉。对于甲方提出的合理诉求，应在合理时间内给予答复和解决。三、价格与支付1.外卖商品价格：甲方在乙方平台订购的外卖商品价格以乙方平台展示的价格为准。乙方平台应确保商品价格的准确性和合理性，并在商品信息页面明确标注价格。如因市场波动、商家调整价格等原因导致商品价格发生变化，乙方应提前在平台上进行公示，并告知甲方。2.支付方式：甲方可选择乙方平台支持的支付方式进行付款，包括但不限于在线支付（如微信支付、支付宝支付等）、银行卡支付等。甲方完成支付后，乙方应及时向甲方提供支付凭证，并确保支付信息的安全。3.费用结算：乙方与合作商家之间的费用结算方式及周期由乙方与商家另行约定，但乙方应确保在甲方支付成功后，及时与商家结算款项，不得因与商家的结算问题影响甲方的订餐服务体验。四、配送服务1.配送范围与时间：乙方应在其平台上明确标注可配送的范围及配送时间。配送范围应根据乙方的实际运营能力和商家分布情况合理确定，并确保在承诺的配送时间内将外卖商品送达甲方指定地址。一般情况下，配送时间为[具体时间段]，如因特殊情况需要调整配送时间，乙方应提前通知甲方。2.配送费用：配送费用的收取标准由乙方在平台上明示。配送费用应根据配送距离、重量、时间等因素合理确定，不得随意抬高价格。如甲方因特殊需求选择加急配送或超出正常配送范围等额外服务，乙方应按照平台规定收取相应的额外费用，并提前告知甲方。3.配送人员要求：乙方应确保配送人员具备相应的健康证明和从业资格，遵守交通规则，保证配送过程中的食品安全和人身安全。配送人员应穿着统一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的服务态度，将外卖商品安全、完好地送达甲方指定地址。如因配送人员的原因导致外卖商品损坏、丢失或出现其他问题，乙方应承担相应的责任，并负责协调解决。五、食品安全与质量保证1.食品安全责任：乙方及合作商家应严格遵守国家食品安全法律法规的规定，确保所提供的外卖商品符合食品安全标准。如因乙方或商家原因导致甲方食用外卖商品后出现食品安全问题，乙方及商家应承担相应的法律责任，并按照《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规的规定进行赔偿。2.质量保证：乙方应要求合作商家保证所售外卖商品的质量，包括但不限于食品的口味、新鲜度、包装等方面。如甲方收到的外卖商品存在质量问题，如变质、异味、与订单描述不符等，甲方有权要求乙方或商家进行更换、退款或给予相应的补偿。乙方应积极协助甲方解决问题，并督促商家按照本合同约定履行责任。3.食品检验与检测：乙方应建立健全食品检验与检测制度，定期对合作商家的外卖商品进行抽检，确保商品质量符合要求。如发现问题，应及时采取措施进行整改，并向甲方披露相关信息。同时，乙方应配合相关部门的监督检查工作，提供必要的资料和信息。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定及时支付外卖商品价款及相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停为甲方提供服务，并有权解除本合同，要求甲方支付已产生的费用及违约金。若甲方提供虚假或错误信息，导致乙方或商家遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。若甲方无正当理由拒绝接收外卖商品，应承担相应的配送费用及商品价款，并按照商品价款的[X%]向乙方支付违约金。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定提供外卖订餐服务，包括但不限于平台无法正常运行、配送延迟、商品质量问题等，每逾期一日，应按照甲方已支付金额的[X%]向甲方支付违约金。如因乙方原因给甲方造成其他损失的，乙方应承担赔偿责任。若乙方泄露甲方的个人信息或订单信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。若乙方未按照本合同约定对合作商家进行管理和监督，导致商家提供的外卖商品出现质量问题或其他违规行为，给甲方造成损失的，乙方应承担连带赔偿责任。3.商家违约责任若合作商家未按照本合同约定提供符合质量要求的外卖商品，或未按照约定时间准备餐品、安排配送等，每逾期一日，应按照甲方支付的商品价款的[X%]向甲方支付违约金。如因商家原因给甲方造成其他损失的，商家应承担赔偿责任。在出现食品安全问题或其他质量问题时，商家应按照法律法规的规定及本合同约定承担相应的责任，包括但不限于退款、换货、赔偿等。乙方应协助甲方督促商家履行责任。七、争议解决1.本合同的签订及履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。八、其他条款1.合同变更与解除：本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议方可生效。在履行本合同过程中，如一方提出解除合同，需提前[X]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担赔偿责任。2.不可抗力：因不可抗力事件（如自然灾害、政府行为、社会异常事件等）导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。在不可抗力事