境外接待协议合同

境外接待协议合同甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有境外接待需求，乙方具备提供相关接待服务的能力，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供境外接待服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标准（一）接待行程安排1.乙方应根据甲方要求制定详细的境外接待行程计划，包括但不限于抵达及离开的时间、地点，在境外各城市的交通安排、住宿安排、餐饮安排以及参观游览活动安排等。行程计划应在协议签订后[X]个工作日内提交给甲方审核，经甲方书面确认后作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。2.行程中涉及的交通方式应根据甲方的需求和实际情况选择合适的交通工具，如飞机、火车、汽车等，并确保交通工具的安全性和舒适性。对于国际航班，应优先选择直飞航班，如需转机，应合理安排转机时间，避免甲方长时间等待。3.住宿安排应根据甲方的预算和要求选择相应档次的酒店或其他住宿设施，确保住宿环境的干净整洁、安全舒适，并提供必要的配套服务，如早餐、洗漱用品等。酒店或住宿设施应位于交通便利、治安良好的区域。4.餐饮安排应根据甲方的口味偏好和文化习惯，合理安排不同类型的餐食，包括中餐、西餐、当地特色餐等。确保餐饮的质量和卫生，避免安排可能引起甲方不适或不符合其饮食禁忌的食物。5.参观游览活动应根据甲方的兴趣和需求进行合理规划，包括参观当地的名胜古迹、文化遗址、博物馆、艺术馆等，以及体验当地的民俗风情、特色活动等。在安排参观游览活动时，应提前预订门票，并确保活动的顺利进行，避免出现延误或取消的情况。（二）接待人员配备1.乙方应安排专业的导游人员全程陪同甲方在境外的行程。导游人员应具备丰富的旅游行业经验，熟悉当地的历史文化、风俗习惯、法律法规等知识，能够为甲方提供准确、详细、生动的讲解和引导服务。2.导游人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够及时响应甲方的需求和问题，为甲方提供热情、周到、细致的服务。导游人员应遵守职业道德，不得擅自增加或减少行程安排，不得诱导甲方进行不必要的消费。3.除导游人员外，乙方还应根据甲方的实际需求安排其他必要的工作人员，如司机、翻译等。司机应具备熟练的驾驶技能和良好的交通安全意识，确保行车安全。翻译人员应具备流利的语言能力，能够准确地进行口译和笔译服务，为甲方与当地人员之间的沟通提供便利。（三）服务标准1.乙方提供的境外接待服务应符合国家旅游行业的相关标准和规范，以及国际通行的旅游服务标准。在服务过程中，应始终以甲方的需求和满意度为出发点，不断提高服务质量，确保甲方能够获得优质、舒适、安全的接待体验。2.乙方应确保接待行程的顺利进行，对于行程中可能出现的各种突发情况，如交通延误、天气变化、景点关闭等，应提前做好应急预案，并及时采取有效的措施进行处理，尽量减少对甲方行程的影响。3.乙方应尊重甲方的文化背景、风俗习惯和个人隐私，不得泄露甲方的任何信息。在接待过程中，应充分考虑甲方的特殊需求和要求，提供个性化的服务，使甲方感受到贴心、周到的关怀。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供境外接待服务。有权对乙方提供的服务进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方未按照本协议约定履行义务或提供的服务不符合标准时，有权要求乙方采取补救措施或解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务按照本协议约定向乙方支付服务费用。向乙方提供准确、详细的个人信息和接待需求，包括但不限于出行人数、行程要求、特殊需求等。如因甲方提供信息不准确或不完整导致乙方无法正常履行服务义务的，甲方应承担相应的责任。配合乙方的工作安排，遵守境外的法律法规、风俗习惯和接待行程中的各项规定。在境外期间，甲方应听从乙方导游人员的安排和指挥，不得擅自离团或从事危险、违法等行为。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。根据甲方的需求和实际情况，合理安排接待行程和服务内容，但应确保不违反本协议的约定和相关法律法规的规定。在甲方未按照本协议约定支付服务费用或违反本协议其他约定时，有权要求甲方支付费用或承担相应的违约责任。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、安全、舒适的境外接待服务。提前做好接待准备工作，包括预订交通工具、酒店、门票等，并确保各项准备工作的顺利完成。如因乙方原因导致接待行程无法正常进行的，乙方应承担相应的责任。向甲方提供详细的行程安排和注意事项，告知甲方境外的法律法规、风俗习惯等相关信息，确保甲方在境外期间的安全和顺利。在接待过程中，及时处理甲方提出的问题和需求，提供必要的协助和支持。如遇突发情况，应积极采取措施进行处理，并及时向甲方通报情况。按照国家相关规定为甲方购买必要的旅游保险，确保甲方在境外期间因意外事故或其他原因导致的人身伤害和财产损失能够得到相应的赔偿。保险费用包含在服务费用中，乙方应确保保险的有效性和完整性。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本协议项下的服务费用总计为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包含乙方为甲方提供境外接待服务所需的全部费用，包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用、导游服务费用、门票费用、保险费用等，但不包括甲方在境外期间的个人消费。2.服务费用的具体构成明细如下：交通费用：[X]元，包括国际机票、境内外交通接送费用等。住宿费用：[X]元，根据甲方选择的住宿标准和住宿天数计算。餐饮费用：[X]元，按照甲方的餐饮安排和预算计算。导游服务费用：[X]元，根据导游人员的工作天数和服务标准计算。门票费用：[X]元，包含行程中参观游览景点的门票费用。保险费用：[X]元，为甲方购买的旅游保险费用。其他费用：[X]元，包括但不限于签证办理费用、通讯费用、办公费用等。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为定金，即人民币[X]元（大写：[大写定金金额]）。2.在乙方提交经甲方书面确认的详细行程计划后，甲方应在[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写该阶段支付金额]）。3.甲方应在出发前[X]个工作日内，将剩余的服务费用支付至乙方指定的账户。如甲方未按照上述约定按时支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。（三）费用调整1.在接待行程开始前，如因不可抗力因素或甲方自身原因导致行程变更，需要调整服务内容和费用的，双方应根据实际情况协商确定费用的调整方式。如因行程变更导致服务费用增加的，甲方应按照调整后的费用支付给乙方；如因行程变更导致服务费用减少的，乙方应将减少的费用退还给甲方。2.在接待行程进行过程中，如因不可抗力因素或甲方自身原因导致需要增加或减少服务项目的，双方应根据实际发生的费用进行结算，多退少补。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付服务费用，除按照本协议约定支付违约金外，还应继续履行支付义务。如甲方逾期超过[X]日仍未支付全部服务费用的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已发生的服务费用及相应的违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的全部损失。2.若甲方提供的信息不准确或不完整，导致乙方无法正常履行服务义务，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方为履行本协议而额外支出的费用、因甲方违约导致乙方承担的违约责任等。3.若甲方擅自离团或违反境外的法律法规、风俗习惯和接待行程中的各项规定，导致乙方或第三方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。同时，乙方有权解除本协议，已支付的服务费用不予退还。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供境外接待服务给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、精神损害赔偿等。如乙方提供的服务不符合约定，甲方有权要求乙方采取补救措施，如重新安排行程、更换服务人员等，乙方应在合理期限内完成补救措施，并承担因补救措施给甲方造成的额外损失。2.若乙方未提前做好接待准备工作，导致接待行程无法正常进行，乙方应承担违约责任。乙方应积极采取措施解决问题，尽量减少对甲方行程的影响。如因乙方原因导致甲方的行程延误或取消，乙方应按照甲方实际遭受的损失进行赔偿，包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用等的损失，以及甲方因此遭受的其他合理损失。3.若乙方泄露甲方的个人信息或其他隐私信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。