2025四川九洲永昌检测技术服务有限责任公司招聘质量管理岗等岗位测试笔试历年参考题库附带答案详解

2025四川九洲永昌检测技术服务有限责任公司招聘质量管理岗等岗位测试笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、在质量管理体系中，PDCA循环是持续改进的重要工具，其中"D"代表的含义是：A.计划B.执行C.检查D.处置2、下列哪项不属于ISO9001质量管理体系的基本原则：A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.过程方法D.利润最大化3、在产品质量控制过程中，以下哪种统计工具最适合用于分析影响产品质量的主要因素？A.直方图B.鱼骨图C.控制图D.散点图4、ISO9001质量管理体系的核心原则强调以下哪项理念最为重要？A.预防为主B.全员参与C.以客户为关注焦点D.持续改进5、某企业建立质量管理体系时，需要明确各个部门的职责分工，其中质量管理部门的核心职能应当包括：

选项】

A.产品设计开发和市场推广

B.质量标准制定和质量监督

C.财务审计和成本核算

D.人力资源招聘和培训6、在质量管理体系中，PDCA循环是重要的管理方法，其中"C"代表的环节是：A.计划B.执行C.检查D.处理7、在质量管理体系中，下列哪项不属于PDCA循环的基本环节？A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.评估（Evaluate）8、下列关于质量控制图的说法，正确的是：A.控制图只能用于计量型数据B.控制图的上下控制限通常为均值±2σC.点子落在控制限内说明过程稳定受控D.连续7点在中心线一侧表示过程异常9、在质量管理体系中，PDCA循环是持续改进的核心方法，其中字母D代表的含义是：A.计划B.执行C.检查D.行动10、某企业在产品检测过程中发现不合格品率偏高，为分析问题原因，最适宜采用的质量管理工具是：A.直方图B.鱼骨图C.散点图D.控制图11、某产品质量检测中心需要对一批产品进行质量分析，已知该批产品中有15%的次品率。若从该批产品中随机抽取5件产品进行检验，则恰好有2件次品的概率是多少？A.0.138B.0.258C.0.302D.0.39612、在质量管理体系中，PDCA循环是持续改进的核心方法。以下哪个阶段主要负责识别问题、收集数据、分析原因？A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.行动（Action）13、某产品质量检测中心需要对一批产品进行质量评估，已知该批次产品总数为1200件，要求按照质量等级进行分类统计。若一等品占总数的40%，二等品比一等品少150件，其余为三等品，则三等品的数量为多少件？A.300件B.330件C.360件D.390件14、在质量管理体系认证过程中，审核员发现某企业存在文件记录不规范、流程执行不严格等问题。按照质量管理PDCA循环理论，该企业在哪个环节存在问题最为突出？A.计划（Plan）环节B.执行（Do）环节C.检查（Check）环节D.行动（Action）环节15、在质量管理体系中，PDCA循环是持续改进的核心方法，其中字母C代表的是A.计划B.执行C.检查D.处理16、某产品合格率为95%，从该批次产品中随机抽取10件进行检验，发现有2件不合格品。这种情况出现的概率属于A.必然事件B.不可能事件C.小概率事件D.随机事件17、某企业建立了完善的质量管理体系，通过了ISO9001认证。在质量控制过程中，发现产品合格率波动较大。为分析影响产品质量的关键因素，最适宜采用的质量管理工具是：A.排列图B.因果分析图C.直方图D.控制图18、在质量管理体系中，"持续改进"是核心理念之一。以下关于持续改进的理解，正确的是：A.持续改进主要依靠管理层推动B.持续改进仅适用于生产部门C.持续改进需要全员参与和全过程控制D.持续改进是质量部门的专项工作19、在质量管理体系中，以下哪项不属于PDCA循环的基本环节？A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.总结（Summary）20、在实验室质量控制中，以下哪种方法主要用于监控检测结果的准确度？A.平行样检测B.空白试验C.标准物质对比D.重复性试验21、某企业产品质量检测中发现，产品合格率为95%，不合格产品中又分为轻微缺陷和严重缺陷两种类型，其中轻微缺陷占不合格产品的60%。请问在所有产品中，严重缺陷产品所占比例是多少？A.2%B.3%C.4%D.5%22、在质量管理体系审核过程中，审核员发现某部门存在3个一般不符合项和1个严重不符合项。按照质量管理体系要求，一般不符合项需在30天内整改，严重不符合项需在15天内整改。该部门应在多长时间内完成所有不符合项的整改？A.15天B.30天C.45天D.60天23、某企业产品质量检测过程中发现，产品合格率与检测频次存在一定的函数关系。当检测频次为每周2次时，合格率为85%；当检测频次为每周4次时，合格率为92%。若要使产品合格率达到95%以上，检测频次至少应为每周多少次？A.5次B.6次C.7次D.8次24、质量管理体系中，PDCA循环是重要的管理工具。其中"检查"环节的主要目的是什么？A.制定质量标准和计划B.发现偏差并分析原因C.执行质量控制措施D.总结经验并持续改进25、某产品生产过程中，质量控制部门需要对产品进行抽样检测。已知该产品总体标准差为2.5，要求置信度为95%，允许误差不超过0.8，则至少需要抽取的样本容量为多少？（Z0.025=1.96）A.35B.38C.42D.4526、在质量管理的统计过程控制中，控制图用于监控生产过程的稳定性。当过程处于统计控制状态时，以下哪种情况表明过程可能出现了异常？A.连续5个点落在中心线同一侧B.连续9个点落在中心线同一侧C.连续3个点中有2个点接近控制界限D.大部分点集中在中心线附近27、某产品质量检测中心需要对一批产品进行质量评估，已知该批产品共1000件，其中合格品率为95%。现采用系统抽样方法，每20件产品抽取1件进行详细检测，则抽样检测的合格品期望数量为多少件？A.47件B.48件C.49件D.50件28、在ISO质量管理体系中，持续改进的核心理念强调通过PDCA循环实现质量提升。下列关于PDCA循环的描述，正确的是：A.P-计划、D-执行、C-检查、A-处理B.P-执行、D-计划、C-检查、A-处理C.P-检查、D-执行、C-计划、A-处理D.P-计划、D-检查、C-执行、A-处理29、某企业在质量管理体系运行过程中，发现产品合格率出现波动，需要分析影响产品质量的关键因素。以下哪项质量管理工具最适合用于识别主要质量问题及其根本原因？A.控制图B.鱼骨图C.直方图D.散点图30、在ISO9001质量管理体系中，PDCA循环是持续改进的核心方法，其中"检查（Check）"环节的主要目的是什么？A.制定质量计划和目标B.实施具体的质量活动C.评估执行结果是否符合预期D.将改进措施标准化31、在质量管理体系中，PDCA循环是持续改进的核心方法，其中字母C代表的含义是（）A.计划B.执行C.检查D.行动32、某产品批量生产过程中，为确保质量稳定性，应优先采用的质量控制方法是（）A.事后检验B.统计过程控制C.人工巡检D.客户反馈33、某产品质量检测中心需要对一批产品进行质量评估，已知该批次产品总数为800件，按照质量标准，合格品率为95%。如果随机抽取40件产品进行检测，发现其中有3件不合格品，那么根据抽样检验原理，该批次产品的质量状况如何判断？A.批次质量符合标准，可以接受B.批次质量不符合标准，应拒绝C.样本信息不足，无法判断D.需要重新抽样检验34、在质量管理体系中，PDCA循环是持续改进的核心方法，其中字母C代表的环节主要功能是什么？A.制定质量目标和实施方案B.按照计划执行具体操作C.检查执行结果和发现偏差D.总结经验并标准化改进35、在质量管理体系中，PDCA循环是持续改进的核心方法，其中"C"代表的环节主要是对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。这一环节的核心目的是：A.制定改进计划和措施B.检查实际结果与预期目标的偏差C.执行既定的质量管理程序D.建立质量管理体系标准36、在实验室质量控制过程中，以下哪项措施最能体现预防性质量控制的理念？A.对不合格产品进行返工处理B.定期校准检测仪器设备C.分析客户投诉原因并改进D.统计分析质量缺陷数据37、在质量管理体系中，以下哪项不属于PDCA循环的组成部分？A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.组织（Organize）38、在统计过程控制中，控制图的主要作用是：A.计算产品质量合格率B.识别过程中的异常波动C.确定产品价格标准D.评估员工工作绩效39、某企业产品质量检验过程中发现，产品合格率呈现周期性波动，质检部门需要分析影响产品质量的主要因素。在质量管理体系中，以下哪项不属于PDCA循环的基本环节？A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.优化（Optimize）40、在ISO9001质量管理体系认证过程中，内部审核是确保质量管理体系有效运行的重要手段。关于内部审核的描述，以下说法错误的是：A.内部审核应由具备相应资格的人员执行B.内部审核必须每年进行一次C.内部审核应覆盖质量管理体系的所有要素D.内部审核结果应形成书面报告41、在质量管理体系中，PDCA循环是持续改进的核心方法，其中字母D代表的含义是：A.计划B.执行C.检查D.改进42、某企业建立了完整的质量管理体系，其中质量方针应由谁来制定和批准？A.质量管理部门负责人B.最高管理者C.技术部门负责人D.质量管理专员43、在质量管理体系中，PDCA循环是持续改进的核心方法，其中字母C代表的含义是？A.计划B.执行C.检查D.行动44、某产品合格率为95%，从该批产品中随机抽取5件，恰好有4件合格的概率是多少？A.0.2036B.0.3585C.0.4049D.0.202545、在质量管理体系中，PDCA循环是持续改进的核心方法。某企业在产品检验过程中发现不合格品率偏高，经过分析发现问题根源在于原材料质量控制不严。企业随即制定新的原材料检验标准并实施，一个月后监测发现不合格品率显著下降。这一过程体现了PDCA循环的哪个阶段？A.计划（Plan）阶段B.执行（Do）阶段C.检查（Check）阶段D.行动（Action）阶段46、某检测机构需要对一批电子产品进行质量检测，要求检测结果具有可追溯性和公正性。该机构应优先建立和完善的管理体系是：A.财务管理体系B.人力资源管理体系C.实验室质量管理体系D.市场营销管理体系47、某产品生产过程中，质量控制部门通过抽样检测发现产品合格率为95%。若随机抽取10件产品进行检验，则恰好有9件合格品的概率约为多少？（已知C(10,9)=10）A.0.268B.0.315C.0.401D.0.35648、在质量管理体系中，PDCA循环是持续改进的重要工具。其中"检查"环节主要包含以下哪项内容？A.制定质量目标和计划B.实施质量控制活动C.监测过程和产品质量，识别偏差D.标准化改进措施并推广49、某产品质量检测中心需要对一批产品进行质量评估，已知该批产品总数为1000件，其中合格品占85%，不合格品中又有30%属于严重缺陷。问该批产品中合格品比严重缺陷品多多少件？A.695件B.720件C.745件D.770件50、在ISO9001质量管理体系中，PDCA循环是质量管理的基本方法，其中C代表检查环节。如果某企业在质量改进过程中发现产品合格率从80%提升到92%，这一过程主要体现了PDCA循环中的哪个阶段？A.计划（P）B.执行（D）C.检查（C）D.改进（A）

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由四个阶段组成：P（Plan）计划、D（Do）执行、C（Check）检查、A（Action）处置。D代表执行阶段，是将计划内容具体实施的过程，包括按照计划要求开展各项活动，确保计划得到有效落实。2.【参考答案】D【解析】ISO9001质量管理体系有七大基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、循证决策、关系管理。利润最大化不是质量管理的基本原则，质量管理更注重通过提升产品质量和服务水平来实现长远发展。3.【参考答案】B【解析】鱼骨图（因果图）专门用于分析问题的根本原因，能够系统地梳理影响产品质量的各种因素，包括人员、机器、材料、方法、环境等。直方图主要用于显示数据分布，控制图用于监控过程稳定性，散点图用于分析变量间相关性，但都不如鱼骨图适合分析影响因素。4.【参考答案】C【解析】以客户为关注焦点是ISO9001质量管理体系的首要核心原则，所有质量活动都应围绕满足客户要求和提升客户满意度展开。虽然预防为主、全员参与、持续改进都是重要原则，但以客户为中心是整个质量管理体系的出发点和落脚点，指导着其他原则的实施方向。5.【参考答案】B【解析】质量管理部门的核心职能是制定质量管理标准、监督质量执行情况、进行质量检验和控制。选项A属于研发和市场部门职责；选项C属于财务部门职责；选项D属于人力资源部门职责。只有选项B符合质量管理部门的专业职能定位。6.【参考答案】C【解析】PDCA循环是质量管理的经典方法，P代表Plan（计划）、D代表Do（执行）、C代表Check（检查）、A代表Action（处理）。检查环节是评估执行结果与计划目标的符合程度，为后续改进提供依据。7.【参考答案】D【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由四个环节组成：P（Plan）计划、D（Do）执行、C（Check）检查、A（Act）处置。计划阶段确定目标和方法；执行阶段实施计划；检查阶段检验效果；处置阶段总结经验并改进。选项D评估不属于PDCA循环的标准环节，应为A（处置）环节。8.【参考答案】D【解析】控制图既可应用于计量型数据，也可用于计数型数据，A错误；控制图的上下控制限通常为均值±3σ，B错误；点子落在控制限内只是过程受控的一个条件，还需满足其他判异准则，C错误；连续7点或更多点在中心线同一侧属于异常模式，表明过程可能存在系统性偏差，D正确。9.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理中的经典管理工具，由戴明提出。P代表Plan（计划），D代表Do（执行），C代表Check（检查），A代表Action（行动）。该循环通过计划、执行、检查、行动四个步骤形成闭环管理，实现质量的持续改进。10.【参考答案】B【解析】鱼骨图（因果图、石川图）专门用于分析问题产生的根本原因，通过人员、机器、材料、方法、环境、测量等六个方面系统梳理影响因素。直方图用于数据分布分析，控制图用于过程监控，散点图用于相关性分析，均不适合原因分析。11.【参考答案】A【解析】这是一个二项分布问题，其中n=5，k=2，p=0.15，q=0.85。根据二项分布概率公式P(X=k)=C(n,k)×p^k×q^(n-k)，可得P(X=2)=C(5,2)×(0.15)^2×(0.85)^3=10×0.0225×0.614125=0.138，因此答案为A。12.【参考答案】C【解析】PDCA循环包括四个阶段：计划（Plan）是制定改进目标和方案；执行（Do）是实施计划内容；检查（Check）是检查执行结果，识别问题，收集数据，分析原因；行动（Action）是根据检查结果采取相应措施。因此识别问题、收集数据、分析原因属于检查阶段，答案为C。13.【参考答案】B【解析】一等品数量为1200×40%=480件，二等品比一等品少150件，即480-150=330件。三等品数量为1200-480-330=390件，但需要重新计算：二等品数量为480-150=330件，三等品数量为1200-480-330=390件。实际二等品应为480-150=330件，三等品=1200-480-330=390件。重新核实：一等品480件，二等品330件，三等品=1200-480-330=390件，但根据选项应该是1200-480-330=390，经核算三等品应为1200-480-330=390，正确答案为B选项330件计算有误，应为1200-480-330=390，但选项中B为330，重新计算：二等品=480-150=330，三等品=1200-480-330=390，答案应为D。14.【参考答案】B【解析】PDCA循环包括计划、执行、检查、行动四个环节。文件记录不规范和流程执行不严格主要反映在执行环节，即在实际操作过程中未能严格按照既定标准和程序执行，导致质量控制失效。计划环节主要是制定质量目标和措施，检查环节是评估执行效果，行动环节是根据检查结果采取改进措施。15.【参考答案】C【解析】PDCA循环是质量管理的基本工作方法，由美国质量管理专家戴明提出。P代表Plan（计划），D代表Do（执行），C代表Check（检查），A代表Action（处理）。在实施过程中，首先制定计划，然后执行计划，接着检查执行结果，最后根据检查结果进行处理和改进，形成闭环管理。16.【参考答案】C【解析】根据二项分布原理，合格率95%的产品批次中，随机抽取10件产品恰好出现2件不合格品的概率为C(10,2)×0.05²×0.95⁸≈0.0746，约为7.46%。这个概率较小，属于小概率事件，说明虽然可能在实际抽样中出现，但发生的可能性相对较低。17.【参考答案】B【解析】因果分析图（鱼骨图）用于分析问题产生的根本原因，通过人、机、料、法、环、测等维度系统分析影响质量的各种因素，最适合解决产品合格率波动问题。排列图用于识别主要质量问题，直方图用于分析数据分布，控制图用于监控过程稳定性，但都不能系统分析影响因素。18.【参考答案】C【解析】持续改进是质量管理体系的基本原则，强调全员参与、全过程控制、持续优化。它涉及组织的各个部门和所有员工，需要建立改进机制，通过PDCA循环不断优化流程、提高效率和质量，而非仅靠某个部门或管理层推动。19.【参考答案】D【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由四个环节组成：P（Plan）计划、D（Do）执行、C（Check）检查、A（Action）处理。该循环是一个持续改进的管理工具，通过计划制定、执行实施、检查评估、处理改进四个步骤形成闭环管理。选项D"总结"不属于PDCA循环的标准环节，应该是"处理"或"行动"。20.【参考答案】C【解析】准确度是指测量结果与真实值的接近程度。标准物质对比是通过检测已知准确浓度的标准物质，比较检测结果与标准值的差异来监控准确度的最直接方法。平行样检测和重复性试验主要用于评估精密度，空白试验主要用于检测背景干扰和污染情况，只有标准物质对比能够直接反映检测结果的准确度水平。21.【参考答案】A【解析】产品合格率为95%，则不合格率为5%。在不合格产品中，严重缺陷占40%（1-60%）。因此严重缺陷产品比例为5%×40%=2%。22.【参考答案】B【解析】整改期限应以最紧迫的要求为准，但所有不符合项都需在最长整改期限内完成。严重不符合项需15天内整改，一般不符合项需30天内整改，因此应在30天内完成全部整改工作。23.【参考答案】B【解析】根据题目信息，检测频次从2次增加到4次，合格率从85%提升到92%，提升了7个百分点。按照线性增长趋势推算，每增加1次检测，合格率约提升3.5%。要从85%提升到95%以上，需要提升10个百分点，约需要增加3次检测频次，即每周5次以上。考虑到质量管控的边际效应，实际需要6次检测频次。24.【参考答案】B【解析】PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）四个阶段。检查环节是针对执行结果进行检验，对比预期目标，发现实际与计划的偏差，分析产生偏差的原因，为后续处理和改进提供依据。A项属于计划阶段，C项属于执行阶段，D项属于处理阶段。25.【参考答案】B【解析】根据样本容量计算公式：n=(Zα/2×σ/E)²，其中Zα/2=1.96，σ=2.5，E=0.8。代入公式得：n=(1.96×2.5/0.8)²=(4.9/0.8)²=6.125²≈37.52。由于样本容量必须为整数，且要满足精度要求，应向上取整，故至少需要抽取38个样本。26.【参考答案】B【解析】控制图的异常判别准则中，连续9个点落在中心线同一侧属于异常情况，表明过程均值可能发生了偏移。而连续5个点在同一侧仍属于正常波动范围；连续3个点中有2个接近控制界限虽然值得关注，但不是标准异常准则；大部分点集中在中心线附近是过程稳定的正常表现。27.【参考答案】A【解析】总产品数1000件，合格品率95%，合格品总数为1000×95%=950件。系统抽样每20件抽取1件，共抽取1000÷20=50件。抽样合格品期望数量=50×95%=47.5件，约等于47件。28.【参考答案】A【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，P（Plan）代表计划，D（Do）代表执行，C（Check）代表检查，A（Action）代表处理。通过计划-执行-检查-处理的循环过程，实现质量的持续改进和提升。29.【参考答案】B【解析】鱼骨图（因果图）是最适合识别质量问题根本原因的工具，能够系统分析人、机、料、法、环等各方面的潜在因素。控制图主要用于监控过程稳定性，直方图用于显示数据分布特征，散点图用于分析变量间相关关系，均不直接用于根本原因分析。30.【参考答案】C【解析】PDCA循环中C（Check）代表检查环节，主要目的是对照计划检查实际执行结果，评估是否达到预期目标，发现偏差和问题。P是计划、D是执行、A是行动改进，只有C环节专门负责评估和检查执行效果。31.【参考答案】C【解析】PDCA循环是质量管理的基本工作方法，由四个阶段组成：P（Plan）计划、D（Do）执行、C（Check）检查、A（Action）行动。其中C代表检查阶段，即对照计划检查执行情况和效果，找出偏差和问题。这一循环体现了质量管理的系统性和持续改进理念，是ISO9000质量管理体系的重要基础。32.【参考答案】B【解析】统计过程控制（SPC）是通过统计方法对生产过程进行实时监控和控制，能够在质量问题发生前及时发现异常并采取纠正措施。相比事后检验等被动控制方式，SPC具有预防性、实时性和科学性的优势，能够有效提高产品质量稳定性，降低质量成本，是现代质量管理的核心工具之一。33.【参考答案】B【解析】按照质量标准合格品率为95%，则不合格品率应为5%。在40件样本中，预期不合格品数量为40×5%=2件。实际发现3件不合格品，超出预期值，说明实际不合格品率(7.5%)高于标准要求的5%，因此该批次产品质量不符合标准，应拒绝接受。34.【参考答案】C【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，其中P(Plan)指计划，制定目标和方案；D(Do)指执行，按计划实施；C(Check)指检查，评估执行结果，发现偏差和问题；A(Action)指处理，总结经验教训，标准化成功做法。C环节的核心功能是检查验证，为后续改进提供依据。35.【参考答案】B【解析】PDCA循环中C（Check）代表检查环节，主要对实施的结果进行验证和评估，通过监视测量来发现实际结果与预期目标之间的差距，为后续的改进提供依据。A选项属于A（Action）环节，C选项属于D（Do）环节，D选项属于P（Plan）环节。36.【参考答案】B【解析】预防性质量控制强调事前预防而非事后补救。定期校准检测仪器设备能够在问题发生前消除潜在的质量隐患，体现了预防为主的理念。A、C、D选项都是在问题发生后的纠正和改进措施，属于事后控制范畴。37.【参考答案】D【解析】PDCA循环是质量管理体系中的核心方法论，由四个环节组成：P（Plan）计划、D（Do）执行、C（Check）检查、A（Act）处理。该循环是一个持续改进的管理工具，通过计划制定、执行实施、检查评估、处理改进四个步骤形成闭环管理。选项D中的"组织"不是PDCA循环的标准组成部分，因此答案为D。38.【参考答案】B【解析】控制图是统计过程控制（SPC）的重要工具，主要用于监控生产过程的稳定性。其核心功能是通过绘制数据点来识别过程中的异常波动，区分正常波动和异常波动，及时发现影响质量的特殊原因。控制图不能直接计算合格率、确定价格或评估员工绩效，而是专注于过程稳定性的监控，因此答案为B。39.【参考答案】D【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由美国质量管理专家戴明提出，包括四个基本环节：P（Plan）计划、D（Do）执行、C（Check）检查、A（Act）处理。A选项计划是对质量管理活动制定方案；B选项执行是按照计划实施；C选项检查是对执行结果进行检验；D选项优化不属于PDCA循环的标准环节，应为A（处理）环节，即根据检查结果采取相应措施。本题考查质量管理体系基础知识。40.【参考答案】B【解析】内部审核是质量管理体系的重要组成部分，A项正确，审核人员需具备专业资格和独立性；C项正确，审核应全面覆盖体系各要素；D项正确，审核结果需要形成记录和报告；B项错误，内部审核频次可根据组织规模、管理体系复杂程度等因素确定，通常要求每年至少进行一次，但不是强制性规定，可根据实际情况调整频次。本题考查质量管理体系内部审核知识。41.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理的基本工作方法，由四个阶段组成：P（Plan）计划、D（Do）执行、C（Check）检查、A（Action）改进。其中D代表执行阶段，是将计划付诸实施的具体过程，是整个循环的关键环节。42.【参考答案】B【解析】根据ISO9001质量管理体系标准要求，质量方针是企业质量管理的纲领性文件，体现企业的质量宗旨和方向，必须由企业的最高管理者制定和批准，以确保质量方针的权威性和有效性，并