卫生院公卫人员绩效考核评价细则

卫生院公卫人员绩效考核评价细则一、总则为进一步加强卫生院公共卫生服务体系建设，提高公共卫生服务质量和效率，充分调动公卫人员的工作积极性和主动性，根据国家有关公共卫生政策和相关规定，结合本卫生院实际情况，特制定本绩效考核评价细则。本细则适用于卫生院从事公共卫生服务工作的所有人员。二、考核内容及分值绩效考核总分为100分，具体分为以下几个部分：（一）服务数量（30分）1.居民健康档案管理（6分）-以实际建立的居民健康档案份数为考核依据。要求在本考核周期内，按照辖区常住人口数的一定比例（如90%）建立居民健康档案。每少完成1%，扣0.1分，直至扣完本项分值。-档案的及时更新情况，抽查一定数量（如50份）的健康档案，查看档案中个人基本信息、健康体检记录、疾病随访记录等是否及时更新。若存在一份未及时更新，扣0.1分，最多扣2分。2.健康教育（6分）-健康教育讲座次数，本考核周期内应举办不少于[X]次面向辖区居民的健康教育讲座。每少举办1次，扣1分。-发放健康教育资料份数，按照辖区常住人口数，每季度应发放不少于[X]份健康教育资料。每少发放1%，扣0.1分，直至扣完本项分值。-宣传栏更新次数，卫生院宣传栏每[X]个月应更新1次内容。每少更新1次，扣1分。3.预防接种（6分）-疫苗接种率，考核国家免疫规划疫苗的接种率，要求各疫苗接种率达到90%以上。每降低1%，扣0.1分，直至扣完本项分值。-接种及时率，查看疫苗接种是否在规定的时间内完成。抽查一定数量（如30份）的接种记录，每发现1例未及时接种，扣0.1分，最多扣2分。4.0-6岁儿童健康管理（4分）-儿童健康管理率，本考核周期内辖区0-6岁儿童健康管理率应达到85%以上。每降低1%，扣0.1分，直至扣完本项分值。-新生儿访视率，新生儿访视率应达到90%以上。每降低1%，扣0.1分，直至扣完本项分值。5.孕产妇健康管理（4分）-孕产妇系统管理率，本考核周期内辖区孕产妇系统管理率应达到85%以上。每降低1%，扣0.1分，直至扣完本项分值。-产后访视率，产后访视率应达到90%以上。每降低1%，扣0.1分，直至扣完本项分值。6.老年人健康管理（4分）-老年人健康管理率，本考核周期内辖区65岁及以上老年人健康管理率应达到65%以上。每降低1%，扣0.1分，直至扣完本项分值。-健康体检表完整率，抽查一定数量（如30份）的老年人健康体检表，查看体检表内容是否完整。每发现1例不完整，扣0.1分，最多扣1分。7.慢性病患者健康管理（4分）-高血压患者健康管理率，本考核周期内辖区高血压患者健康管理率应达到40%以上。每降低1%，扣0.1分，直至扣完本项分值。-2型糖尿病患者健康管理率，2型糖尿病患者健康管理率应达到35%以上。每降低1%，扣0.1分，直至扣完本项分值。（二）服务质量（30分）1.居民健康档案管理（6分）-档案的真实性，通过电话回访、入户调查等方式，抽查一定数量（如30份）的健康档案，核实档案内容的真实性。若发现一份档案内容虚假，扣0.2分，最多扣3分。-档案的规范性，查看档案的书写是否规范，项目填写是否完整、准确。抽查一定数量（如30份）的健康档案，每发现1例不规范情况，扣0.1分，最多扣3分。2.健康教育（4分）-讲座效果评估，通过发放调查问卷等方式，对健康教育讲座的效果进行评估。要求讲座的知晓率和满意度达到80%以上。每降低1%，扣0.1分，直至扣完本项分值。-资料质量，查看发放的健康教育资料内容是否科学、准确、实用，印刷质量是否良好。若发现资料存在质量问题，扣1-2分。3.预防接种（4分）-接种操作规范，查看预防接种门诊的接种流程是否符合规范，接种人员是否严格执行“三查七对”制度。抽查一定数量（如20次）的接种记录，每发现1例不符合规范情况，扣0.1分，最多扣2分。-疫苗管理，检查疫苗的储存、运输、使用是否符合要求，疫苗的出入库登记是否完整。若发现疫苗管理存在问题，扣1-2分。4.0-6岁儿童健康管理（3分）-健康检查项目完整性，查看儿童健康检查记录中各项检查项目是否齐全。抽查一定数量（如20份）的检查记录，每发现1例不完整情况，扣0.1分，最多扣1分。-健康指导质量，通过电话回访等方式，了解家长对儿童健康指导内容的知晓情况和满意度。要求知晓率和满意度达到80%以上。每降低1%，扣0.1分，直至扣完本项分值。5.孕产妇健康管理（3分）-孕期检查项目完整性，查看孕产妇孕期检查记录中各项检查项目是否齐全。抽查一定数量（如20份）的检查记录，每发现1例不完整情况，扣0.1分，最多扣1分。-产后访视质量，通过电话回访等方式，了解产妇对产后访视内容的知晓情况和满意度。要求知晓率和满意度达到80%以上。每降低1%，扣0.1分，直至扣完本项分值。6.老年人健康管理（3分）-体检项目完整性，查看老年人健康体检表中各项检查项目是否齐全。抽查一定数量（如20份）的体检表，每发现1例不完整情况，扣0.1分，最多扣1分。-健康指导质量，通过电话回访等方式，了解老年人对健康指导内容的知晓情况和满意度。要求知晓率和满意度达到80%以上。每降低1%，扣0.1分，直至扣完本项分值。7.慢性病患者健康管理（4分）-随访记录规范性，查看慢性病患者的随访记录是否规范，内容是否完整、准确。抽查一定数量（如30份）的随访记录，每发现1例不规范情况，扣0.1分，最多扣2分。-血压、血糖控制率，考核高血压患者的血压控制率和2型糖尿病患者的血糖控制率。要求血压控制率达到60%以上，血糖控制率达到50%以上。每降低1%，扣0.1分，直至扣完本项分值。8.重性精神疾病患者管理（3分）-患者信息管理，查看重性精神疾病患者的信息是否准确、完整，是否及时录入国家重性精神疾病信息管理系统。若发现信息管理存在问题，扣1-2分。-随访管理，查看患者的随访记录是否规范，随访内容是否完整。抽查一定数量（如20份）的随访记录，每发现1例不规范情况，扣0.1分，最多扣1分。（三）服务效果（20分）1.居民健康知识知晓率（6分）通过问卷调查的方式，在辖区内随机抽取一定数量（如100名）居民，了解他们对基本健康知识的知晓情况。要求居民健康知识知晓率达到70%以上。每降低1%，扣0.1分，直至扣完本项分值。2.重点人群满意度（6分）-对0-6岁儿童家长、孕产妇、老年人、慢性病患者等重点人群进行满意度调查。通过电话回访、现场问卷调查等方式，了解他们对公共卫生服务的满意度。要求重点人群满意度达到80%以上。每降低1%，扣0.1分，直至扣完本项分值。3.疾病控制效果（4分）-传染病发病率，考核本考核周期内辖区传染病的发病率是否呈下降趋势。若发病率较上一考核周期上升，根据上升幅度扣1-2分。-免疫相关疾病发病率，查看国家免疫规划疫苗针对传染病的发病率是否控制在较低水平。若发病率出现异常升高，扣1-2分。4.健康行为形成率（4分）通过问卷调查的方式，了解辖区居民健康行为的形成情况，如合理饮食、适量运动、戒烟限酒等。要求健康行为形成率达到60%以上。每降低1%，扣0.1分，直至扣完本项分值。（四）职业道德与工作纪律（20分）1.职业道德（10分）-服务态度，通过现场观察、患者反馈等方式，了解公卫人员的服务态度是否热情、耐心、周到。若发现存在服务态度不好的情况，每次扣1-2分，最多扣5分。-廉洁自律，检查公卫人员是否存在收受患者财物、回扣等违规行为。若发现存在此类行为，本项分值全扣，并按照相关规定进行处理。2.工作纪律（10分）-考勤情况，查看公卫人员的考勤记录，是否存在迟到、早退、旷工等情况。迟到或早退一次扣0.5分，旷工一天扣2分，直至扣完本项分值。-工作责任心，通过查看工作任务完成情况、工作质量等，评估公卫人员的工作责任心。若发现存在工作不认真、敷衍了事等情况，每次扣1-2分，最多扣5分。三、考核方法1.资料审查：定期收集公卫人员的工作资料，如居民健康档案、健康教育资料、预防接种记录、随访记录等，进行详细审查，核实服务数量和质量。2.现场检查：到公卫人员的工作现场，如预防接种门诊、健康教育讲座现场、居民家中等，进行实地检查，了解工作的实际开展情况。3.问卷调查：通过发放调查问卷的方式，收集居民对公共卫生服务的满意度、健康知识知晓率等信息，评估服务效果。4.电话回访：随机抽取一定数量的服务对象，进行电话回访，核实服务内容的真实性和服务质量。四、考核周期绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核以当月的工作情况为依据，季度考核综合三个月的月度考核结果，年度考核综合四个季度的考核结果。五、考核结果应用1.绩效奖金发放：根据考核得分，将公卫人员分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀等级的人员发放全额绩效奖金，并给予一定的奖励；良好等级的人员发放80%-90%的绩效奖金；合格等级的人员发放60%-80%的绩效奖金；不合格等级的人员不发放绩效奖金，并进行诫勉谈话，限期整改。2.职称评定与岗位晋升：考核结果作为公卫人员职称评定、岗位晋升的重要依据。在同等条件下，考核成绩优秀的人员优先考虑。3.培训与发展：对于考核结果不理想的公卫人员，卫生院将根据其存在的问题，有针对性地开展培训和指导，帮助他们提高业务水平和工作能力。六、监督与申诉1.监督机制：卫生院成立绩效考核监督