物业财务出纳岗位绩效考核内容及评分细则

物业财务出纳岗位绩效考核内容及评分细则一、工作业绩（70分）（一）现金管理（20分）1.现金收付准确性（10分）-考核内容：确保每一笔现金收付业务准确无误，严格按照财务制度和流程进行操作。在收取业主物业费、停车费等现金款项时，仔细核对金额，开具正规收据；支付费用时，认真审核报销凭证，确保金额与凭证一致。-评分标准：-一个考核周期内（通常为一个月，下同），现金收付业务无任何差错，得10分。-出现1-2次金额核对错误，但未造成实际损失，经及时纠正的，得6-8分。-出现3次及以上金额核对错误，或因错误造成公司经济损失在500元以下的，得2-5分。-因现金收付错误造成公司经济损失在500元以上的，得0分，并根据公司规定承担相应赔偿责任。2.现金日清月结（5分）-考核内容：每日下班前，对库存现金进行盘点，确保账实相符，并编制现金日报表；每月末，完成现金日记账的结账工作，与会计总账进行核对。-评分标准：-每日按时完成现金盘点，现金日报表编制准确，每月末结账工作及时、准确，账实、账账相符，得5分。-偶尔出现一次未按时完成现金盘点或现金日报表编制错误，但能在次日及时纠正的，得3-4分。-一个月内出现2次及以上未按时完成现金盘点或现金日报表编制错误，且未及时纠正的，得1-2分。-连续两个月未能完成现金日清月结工作，或导致账实、账账不符情况严重的，得0分。3.现金安全保管（5分）-考核内容：妥善保管库存现金，确保现金存放安全。严格遵守公司现金保管制度，将现金存放在指定的保险柜内，保险柜钥匙和密码由出纳专人保管，不得随意交予他人。-评分标准：-整个考核周期内，现金保管安全，未出现任何现金丢失、被盗等情况，得5分。-因保管不当，导致现金出现短款，但短款金额在100元以下，且能及时查明原因并赔偿的，得3-4分。-现金短款金额在100-500元之间，或出现现金被盗等情况，但未造成重大损失的，得1-2分。-现金短款金额在500元以上，或因现金保管不善给公司造成重大经济损失的，得0分，并承担相应法律责任。（二）银行存款管理（20分）1.银行账户管理（5分）-考核内容：负责公司银行账户的日常管理，包括账户的开户、销户、变更等手续的办理。及时掌握各银行账户的余额情况，定期与银行对账单进行核对。-评分标准：-准确、及时办理银行账户的相关手续，银行账户管理规范，无任何违规操作，得5分。-办理银行账户手续时，出现1-2次资料提交不完整或手续办理不及时，但未影响公司正常业务的，得3-4分。-出现3次及以上资料提交不完整或手续办理不及时，导致公司业务受到一定影响的，得1-2分。-因银行账户管理不善，导致公司账户被冻结、罚款等严重后果的，得0分。2.银行收付业务处理（10分）-考核内容：按照公司规定和财务流程，准确、及时处理银行收付业务。在收到银行进账单、支票等票据时，及时进行入账处理；支付款项时，严格审核付款申请，确保款项支付符合公司规定。-评分标准：-一个考核周期内，银行收付业务处理准确无误，无任何退票、拒付等情况，得10分。-出现1-2次退票、拒付等情况，但能及时查明原因并解决的，得6-8分。-出现3次及以上退票、拒付等情况，或因业务处理错误导致公司经济损失在500元以下的，得2-5分。-因银行收付业务处理错误造成公司经济损失在500元以上的，得0分，并根据公司规定承担相应赔偿责任。3.银行对账工作（5分）-考核内容：每月末及时获取银行对账单，与公司银行存款日记账进行核对，编制银行存款余额调节表。对未达账项进行跟踪和处理，确保银行存款账实相符。-评分标准：-每月按时完成银行对账工作，银行存款余额调节表编制准确，未达账项处理及时，得5分。-偶尔出现一次未按时完成银行对账或银行存款余额调节表编制错误，但能在次月及时纠正的，得3-4分。-一个月内出现2次及以上未按时完成银行对账或银行存款余额调节表编制错误，且未及时纠正的，得1-2分。-连续两个月未能完成银行对账工作，或导致银行存款账实不符情况严重的，得0分。（三）票据及印章管理（15分）1.票据管理（8分）-考核内容：负责公司各类票据的购买、保管、使用和核销工作。包括支票、汇票、发票等票据，建立票据登记簿，详细记录票据的领购、使用、注销等情况。-评分标准：-票据管理规范，票据登记簿记录完整、准确，无票据丢失、被盗、滥用等情况，得8分。-出现1-2次票据领用登记不及时或记录错误，但未造成实际损失的，得5-7分。-出现3次及以上票据领用登记不及时或记录错误，或因票据管理不善导致票据丢失、被盗等情况，但未造成重大损失的，得2-4分。-因票据管理不善给公司造成重大经济损失的，得0分，并承担相应法律责任。2.印章管理（7分）-考核内容：妥善保管公司财务专用章、法人章等印章，严格按照公司印章管理制度使用印章。在进行银行收付业务、开具发票等工作时，确保印章使用符合规定。-评分标准：-印章保管安全，使用规范，无违规用印情况，得7分。-出现1次未按规定程序使用印章，但未造成实际损失的，得4-6分。-出现2次及以上未按规定程序使用印章，或因印章管理不善导致公司经济损失在500元以下的，得1-3分。-因印章管理不善给公司造成重大经济损失的，得0分，并承担相应法律责任。（四）费用报销审核（15分）1.报销凭证审核（10分）-考核内容：对员工提交的费用报销凭证进行严格审核，确保凭证的真实性、合法性和完整性。审核发票的真伪、金额、日期、用途等信息，检查报销单的填写是否规范，附件是否齐全。-评分标准：-一个考核周期内，报销凭证审核准确无误，无任何不符合规定的报销凭证通过审核的，得10分。-出现1-2次审核失误，但经及时发现并纠正，未造成公司经济损失的，得6-8分。-出现3次及以上审核失误，或因审核不严导致公司经济损失在500元以下的，得2-5分。-因报销凭证审核不严给公司造成经济损失在500元以上的，得0分，并根据公司规定承担相应赔偿责任。2.报销流程执行（5分）-考核内容：严格按照公司费用报销流程进行操作，确保报销业务的合规性。在审核通过后，及时办理报销款项的支付手续。-评分标准：-报销流程执行严格，无任何违规操作，报销款项支付及时，得5分。-出现1-2次未按报销流程操作，但未影响员工正常报销的，得3-4分。-出现3次及以上未按报销流程操作，导致员工报销延误或公司财务混乱的，得1-2分。-因报销流程执行不力给公司造成重大影响的，得0分。二、工作能力（15分）（一）专业知识与技能（5分）1.财务知识掌握程度（3分）-考核内容：熟悉国家财务法规和相关税收政策，掌握物业行业财务出纳的基本知识和技能。能够正确处理现金、银行存款、票据等业务，准确编制财务报表。-评分标准：-对财务知识掌握扎实，能熟练运用相关知识和技能处理各项业务，得3分。-对财务知识有一定了解，但在处理复杂业务时需要一定的指导，得1-2分。-对财务知识掌握不足，经常出现业务处理错误，得0分。2.计算机操作能力（2分）-考核内容：熟练使用财务软件和办公软件，如Excel、Word等。能够运用Excel进行数据处理和分析，提高工作效率。-评分标准：-能熟练使用财务软件和办公软件，操作准确、高效，得2分。-基本掌握财务软件和办公软件的操作，但在处理复杂数据时速度较慢，得1分。-对财务软件和办公软件操作不熟练，影响工作效率的，得0分。（二）问题解决能力（5分）1.日常业务问题解决（3分）-考核内容：在日常工作中，能够独立解决遇到的一般财务问题。如现金短款、银行退票、报销凭证不符等问题，及时采取有效的解决措施。-评分标准：-能迅速、准确地解决日常业务中遇到的问题，无需上级指导，得3分。-遇到问题时，能提出解决方案，但需要上级给予一定的指导和支持，得1-2分。-遇到问题时，无法独立解决，需要上级全程指导的，得0分。2.突发情况应对能力（2分）-考核内容：在面对突发的财务事件，如现金被盗、银行系统故障等情况时，能够保持冷静，及时向上级汇报，并采取有效的应急措施。-评分标准：-能迅速做出反应，采取有效的应急措施，最大限度减少公司损失，得2分。-能及时向上级汇报，但在应对突发情况时措施不够得当，得1分。-在突发情况面前惊慌失措，未能及时采取有效措施，导致公司损失扩大的，得0分。（三）沟通协调能力（5分）1.内部沟通（3分）-考核内容：与公司内部各部门保持良好的沟通协作关系，及时了解各部门的财务需求，为其提供准确的财务信息和服务。在处理费用报销、收款等业务时，与相关部门人员进行有效的沟通。-评分标准：-与各部门沟通顺畅，能够积极配合其他部门工作，得到其他部门的好评，得3分。-与各部门沟通基本正常，但偶尔会出现信息传递不及时或不准确的情况，得1-2分。-与各部门沟通不畅，经常出现信息传递错误，影响工作效率的，得0分。2.外部沟通（2分）-考核内容：与银行、税务等外部机构保持良好的沟通关系，及时了解相关政策法规的变化，办理各类业务时能够与外部机构人员进行有效的沟通。-评分标准：-与外部机构沟通良好，能够顺利办理各项业务，得到外部机构的认可，得2分。-与外部机构沟通基本正常，但在办理业务时偶尔会遇到一些困难，得1分。-与外部机构沟通不畅，导致业务办理受阻，影响公司正常运营的，得0分。三、工作态度（15分）（一）工作责任心（5分）1.工作认真负责（3分）-考核内容：对待工作认真细致，对每一项业务都能做到严谨、负责。在现金收付、银行存款管理、费用报销审核等工作中，不马虎、不敷衍。-评分标准：-工作认真负责，无任何工作失误，得3分。-工作基本认真，但偶尔会出现一些小的失误，得1-2分。-工作态度不认真，经常出现工作失误的，得0分。2.主动承担工作任务（2分）-考核内容：积极主动承担工作任务，不推诿、不拖延。在完成本职工作的基础上，能够主动协助其他同事完成工作。-评分标准：-主动承担工作任务，积极协助他人，得2分。-能够完成本职工作，但需要上级安排才会协助他人，得1分。-经常推诿工作任务，不配合团队工作的，得0分。（二）工作纪律性（5分）1.遵守公司规章制度（3分）-考核内容：严格遵守公司的各项规章制度，包括考勤制度、财务制度、保密制度等。按时上下班，不迟到、不早退，保守公司财务机密。-评分标准：-一个考核周期内，严格遵守公司规章制度，无任何违规行为，得3分。-出现1-2次轻微违规行为，如偶尔迟到、早退，但未造成不良影响的，得1-2分。-出现3次及以上违规行为，或违规行为情节严重的，得0分。2.服从工作安排（2分）-考核内容：服从上级的工作安排，按时、按质完成工作任务。对于上级交办的临时性工作，能够积极配合，不提出不合理的要求。-评分标准：-完全服从工作安排，能够出色完成各项工作任务，得2分。