2026年物流运输管理协议

物流运输管理协议甲方（委托方）：[客户公司全称]法定代表人：[客户公司法定代表人姓名]注册地址：[客户公司注册地址]联系地址：[客户公司主要经营地址]联系电话：[客户公司联系电话]统一社会信用代码：[客户公司统一社会信用代码]乙方（承运方）：[物流服务提供商公司全称]法定代表人：[物流服务提供商公司法定代表人姓名]注册地址：[物流服务提供商公司注册地址]联系地址：[物流服务提供商公司主要经营地址]联系电话：[物流服务提供商公司联系电话]统一社会信用代码：[物流服务提供商公司统一社会信用代码]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供物流运输管理服务事宜，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“物流运输管理”是指乙方根据甲方要求，提供包括但不限于货物运输的组织、调度、执行、仓储（如约定）、信息处理、异常处理等综合一体化管理服务。1.2“服务范围”是指本协议约定的甲方货物运输的起运地、目的地及运输区域。1.3“货物”是指由甲方委托乙方运输、仓储或管理的所有物品，包括其包装、标记、标签等。1.4“运输工具”是指乙方用于提供本协议项下服务的各种车辆、船舶、飞机等。1.5“服务费”是指乙方根据本协议约定向甲方收取的提供物流运输管理服务的费用。1.6“服务标准（SLA）”是指本协议附件一（如有）或本协议正文明确约定的关于时效性、准点率、货物完好率、信息准确性等方面的具体指标和承诺。1.7“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等。第二条服务范围与内容2.1乙方同意根据甲方要求，在本协议约定的服务范围内，主要为甲方提供以下物流运输管理服务：2.1.1货物的揽收、运输、中转、派送服务，运输方式包括但不限于公路运输。2.1.2货物在[具体地点或范围]内的仓储服务，包括货物的入库、出库、保管、装卸、分拣、包装、库存管理及盘点等（如双方约定包含）。2.1.3货物状态追踪和信息反馈，通过[约定的方式，如系统平台、短信、邮件等]向甲方提供货物实时位置及状态更新。2.1.4货物运输相关单证的准备、签发和流转处理。2.1.5协助甲方处理运输途中可能出现的异常情况，如货物破损、丢失等的初步调查和上报。2.1.6[其他双方约定包含的服务，如贴标、打码、冷链管理、保险代办等，请根据实际情况增删]。2.2服务网络：本协议项下的服务覆盖范围为甲方指定的起运地至目的地，具体范围包括[详细描述服务区域，如甲方业务覆盖的省份、城市或特定区域]。起运地和目的地分别为：[甲方主要起运地地址]、[甲方主要目的地地址]。2.3服务标准：乙方承诺向甲方提供符合本协议约定的服务标准（SLA），具体指标见本协议附件一（如有）或本协议正文如下：2.3.1货物从承运方收货点到签收点的运输时效承诺为[具体天数或小时数]。2.3.2货物运输准点率不低于[具体百分比]%。2.3.3货物在正常运输条件下，完好率不低于[具体百分比]%。2.3.4货物状态信息更新不及时率不超过[具体百分比]%。2.3.5对甲方咨询或投诉的响应时间，在正常工作时间内不超过[具体分钟数或小时数]。2.4服务变更：如甲方需要变更服务范围、内容或服务标准，应提前[具体天数]书面通知乙方，双方应就变更事宜另行协商并签订补充协议。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更服务内容。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。3.1.2有权按照本协议约定获取货物状态信息及相关单证。3.1.3有权对乙方的服务质量提出异议，并要求乙方根据服务标准（SLA）进行改进或承担相应责任。3.1.4应向乙方提供准确、完整、合法的货物信息、发货人、收货人信息、包装要求、运输路线及其他乙方提供高效服务所必需的信息和文件。3.1.5应按照本协议约定按时足额支付服务费。3.1.6应遵守乙方的操作规程和安全要求，特别是对于危险品、易碎品等特殊货物的处理，应按照乙方明确的指示进行。3.1.7应及时处理或协助乙方处理因货物本身问题或客户原因引起的异常情况。3.1.8对乙方提供的保密信息负有保密义务。3.1.9应按照本协议约定提供必要的配合，以保障物流运输活动的顺利进行。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权按照本协议约定收取服务费。3.2.2有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息、文件和配合。3.2.3应严格按照本协议约定及服务标准（SLA）提供专业、高效、安全的物流运输管理服务。3.2.4应采取不低于行业内普遍认可的合理安全措施，确保货物的安全运输和保管，最大程度降低货损风险。3.2.5应建立完善的操作流程、信息系统和管理制度，确保服务质量和效率。3.2.6应及时、准确地向甲方提供货物运输信息，保证信息传递的畅通和准确。3.2.7应在发生运输异常情况时，第一时间通知甲方，并积极配合甲方或相关方进行查找和处理。3.2.8应对在合作过程中获悉的甲方商业秘密、经营信息等承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.2.9应接受甲方按照本协议约定进行的审计，并如实提供相关资料。3.2.10应根据甲方要求，在合理范围内提供必要的协助。第四条费用与结算4.1服务收费标准：乙方提供本协议项下服务的费用采用[选择一种：固定费率/按重量计费/按体积计费/按票数计费/其他方式]方式计算。具体费率标准详见本协议附件二（如有）或本协议如下：4.1.1公路运输费：每票/每公斤/每立方米为人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]元整）。4.1.2仓储费（如约定）：每平方米/每托盘/每吨/每月为人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]元整）。4.1.3[其他服务项目]费：[具体费用标准描述]。4.2费用包含与不含：上述费用通常包含[列出包含的项目，如运输途中燃油费、过路过桥费、基本保险费等]，不包含[列出不包含的项目，如特殊包装费、装卸费（另有约定除外）、关税、非乙方原因造成的罚款等]。4.3付款方式：服务费按[选择一种：月结/季结/次结]方式结算。甲方应在每期结算日后的[具体天数]内，将当期应付款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[乙方开户银行名称]户名：[乙方银行账户名称]账号：[乙方银行账号]4.4发票：乙方应在甲方支付款项后的[具体天数]内，向甲方开具合法有效的[选择一种：增值税专用发票/增值税普通发票]。4.5价格调整：本协议生效后[具体年限]内，服务价格原则上保持不变。如遇国家政策调整、燃油价格大幅波动、主要运输成本显著上升等不可归责于双方的原因，导致乙方服务成本发生重大变化时，双方应在成本变化发生后的[具体天数]内进行协商，就服务价格调整达成一致。任何一方无正当理由拒绝协商或协商不成的，应提前[具体天数]书面通知对方，并可根据通知内容调整价格，调整幅度应与成本变化幅度基本匹配。第五条货物安全与保险5.1责任界定：货物在乙方实际控制期间（包括运输、仓储等环节）发生毁损、灭失的，乙方应依照相关法律规定及本协议约定承担赔偿责任。5.1.1因不可抗力造成的货物损失，乙方不承担责任，但应尽力将损失降至最低。5.1.2因货物固有缺陷、性质变化、包装不当（甲方原因）或不可抗力以外的第三方责任造成的货物损失，乙方应协助甲方向相关责任方追偿，乙方自身不承担赔偿责任。5.1.3除上述情况外，乙方应对货物在运输、仓储期间的毁损、灭失承担[选择一种：按实际损失赔偿/按货物声明价值赔偿，并约定赔偿上限，如不超过声明价值的一定百分比或固定金额]的责任。5.2责任限额：乙方承担的赔偿责任上限为[具体金额或计算方式，如货物实际价值/投保金额/双方约定的固定金额]。5.3保险：乙方[选择：有/无]义务代为甲方购买货物运输保险，保险险种为[具体险种名称]，保险金额为货物价值的[具体百分比]%，保险期间覆盖货物运输全程。如乙方代为购买保险，甲方应承担保险费用。如发生保险范围内的损失，乙方应负责办理索赔手续，索赔所得款项优先用于弥补甲方损失，不足部分由乙方承担，超出部分归乙方所有（或按比例分享，视约定）。5.4货物异常处理：如发生货物损坏、丢失、错运等异常情况，乙方应在发现或接到通知后[具体小时数]内启动处理程序，及时将情况通报甲方，并根据协议约定和调查结果，采取退换货、折价补偿等相应措施。具体处理方式由双方协商确定。第六条信息技术与沟通6.1信息系统（如有）：双方同意[选择：乙方系统对接甲方系统/甲方系统对接乙方系统/使用乙方提供的系统平台]。数据交换应遵循双方约定的格式和时间要求。因系统故障、网络问题或一方原因导致数据传输错误或延迟的，责任方应承担相应责任。6.2沟通机制：双方指定以下联系人负责日常沟通：甲方联系人：[姓名]，电话：[电话]，邮箱：[邮箱]乙方联系人：[姓名]，电话：[电话]，邮箱：[邮箱]双方应保证联系方式畅通，就服务安排、异常处理等事宜进行及时沟通。乙方应定期（如每月）向甲方提供物流运输管理服务报告。第七条违约责任7.1若甲方未能按时支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项及违约金。7.2若乙方未能按照本协议约定及服务标准（SLA）提供服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额不超过甲方因此遭受的直接经济损失。7.3若乙方因故意或重大过失导致甲方商业秘密泄露，应向甲方支付违约金人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]元整），并承担由此给甲方造成的一切损失。7.4若任何一方违反保密条款，应承担违约责任，并赔偿由此给对方造成的全部损失。7.5若一方违约导致协议无法继续履行，守约方有权解除协议，并要求违约方赔偿损失。第八条不可抗力8.1任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[具体小时数或天数]内通知对方，并提供相关证明文件。8.2双方应在不可抗力事件发生后，尽最大努力采取措施减少损失，并在事件消除后尽快恢复履行协议义务。8.3若不可抗力事件持续超过[具体天数]，双方可协商解除协议或变更协议条款。第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地/甲方所在地/协议签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[具体仲裁委员会名称]仲裁。第十条协议期限与终止10.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年数]年，自[起始日期]至[终止日期]。10.2协议期满前[具体月数或天数]，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体年数]年，续展次数不限/续展次数限定为[具体次数]次。10.3任何一方可在协议有效期内，提前[具体月数或天数]书面通知对方终止本协议。提前终止协议的，双方应结清所有费用，处理完未尽事宜。因甲方原因提前终止的，甲方应支付乙方已提供服务的相应费用。10.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：10.4.1一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数]内仍未纠正的。10.4.2一方进入破产、清算或解散程序的。10.4.3一方丧失履约能力的。10.5协议终止后，双方应按照约定进行善后处理，包括费用结算、单证返还、客户信息等的交接，并继续履行保密等附随义务。第十一条保密条款11.1甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据等任何未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。11.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。11.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年数]年/永久。11.4一方违反本保密约定的，应赔偿由此给对方造成的全部损失。第十二条其他条款12.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。12.2可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。12.3通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。12.4可转让性：未经对方事先书面同意，任