2026年物业管理服务框架协议

物业管理服务框架协议甲方（物业服务企业）：[物业服务企业全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[物业服务企业注册地址]联系地址：[物业服务企业联系地址]统一社会信用代码：[物业服务企业统一社会信用代码]乙方（业主/使用人代表或委托管理方）：[业主/使用人代表或委托管理方全称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]注册地址/地址：[业主/使用人代表或委托管理方地址]统一社会信用代码/身份证号：[业主/使用人代表或委托管理方统一社会信用代码/身份证号]鉴于：甲方拥有合法的物业管理资质，愿意按照本协议约定，为乙方所代表的物业项目提供物业管理服务；乙方愿意接受甲方的物业管理服务。根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律、法规、规章的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就物业管理服务合作事宜，达成如下协议：第一条合作物业范围本协议所指物业为位于[物业项目详细地址]的[物业类型，如：住宅小区、商业综合体等]，具体范围包括[详细说明物业范围，如：地块编号、楼栋号、单元号等]。本协议框架性规定了上述物业的物业管理服务合作原则和机制，具体某个物业项目的详细服务内容、服务标准、服务费用、合同期限、双方权利义务等，将在该物业项目正式启用或移交给乙方（或其代表的业主大会/业主委员会）前，由甲乙双方另行协商，并签订正式的《物业服务合同》。第二条合作期限本协议有效期为[]年，自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。有效期满前[]个月，如双方均有意继续合作，应另行协商续签本协议。第三条定义与解释除非本协议另有约定，下列词语具有以下含义：（一）"物业管理服务"是指甲方为维护物业共用部位、共用设施设备以及相关场地的正常运行和使用，维护物业管理区域内的环境卫生、秩序和安宁，为业主/使用人提供便利而提供的综合性服务。（二）"物业"是指本协议第一条所述的物业项目及其附属的共用部位、共用设施设备、场地等。（三）"业主/使用人"是指物业的产权人或者实际使用人。（四）"共用部位"是指物业内，建筑主体结构以外，由全体业主共同拥有和使用的部位。（五）"共用设施设备"是指物业内，由全体业主共同拥有和使用的设施设备，包括但不限于电梯、供水供电系统、照明、消防、监控系统、道路、绿地等。（六）"管理规约"是指业主共同制定，规定业主在物业管理区域内行为规范以及维护物业共有部分管理相关的权利义务的文件。第四条服务内容与标准框架甲方同意依据国家、地方相关法律法规、行业规范以及本协议约定，为合作物业提供物业管理服务。具体服务项目和服务标准将在后续签订的《物业服务合同》中详细约定。甲方承诺将按照约定的服务标准履行服务义务，并持续改进服务质量。未来可能包含的服务项目示例包括但不限于：（一）公共区域秩序维护服务；（二）公共区域环境保洁服务；（三）公共区域绿化养护服务；（四）公共设施设备运行与维护服务；（五）物业费及其他费用代收代缴服务；（六）社区管理与服务。第五条甲方的权利与义务（一）甲方的权利：1.依照本协议约定及后续《物业服务合同》的约定，向乙方或业主/使用人收取物业服务费用及其他约定费用。2.监督业主/使用人遵守管理规约，制止违反管理规约的行为。3.对物业管理区域内的共用部位、共用设施设备进行管理和维护，确保其正常运行。4.负责建立、维护物业管理区域内的公共秩序和安全。5.定期向乙方或业主大会/业主委员会汇报物业管理工作情况。6.法律法规及后续《物业服务合同》赋予的其他权利。（二）甲方的义务：1.按照本协议约定及后续《物业服务合同》约定的服务内容、服务标准和要求，提供专业、持续的物业管理服务。2.保障物业管理区域内的公共秩序、安全和环境卫生。3.建立和完善物业管理规章制度，并负责宣传和执行。4.定期对共用部位、共用设施设备进行巡查、养护和维修，并接受乙方或业主/使用人的监督。5.设立物业服务中心，公开服务电话、服务时间等信息，接受业主/使用人的咨询、报修和投诉。6.配合乙方或业主大会/业主委员会开展业主会议、社区文化活动等。7.履行法律法规及后续《物业服务合同》约定的其他义务。第六条乙方的权利与义务（一）乙方的权利：1.对甲方的物业管理服务进行监督，提出意见和建议。2.按照约定标准接受甲方提供的物业管理服务。3.依照法律法规及管理规约，参与物业管理区域内的公共事务管理。4.要求甲方定期报告物业管理工作情况。5.对甲方违反本协议或后续《物业服务合同》约定的情况，有权要求甲方纠正。6.法律法规及后续《物业服务合同》赋予的其他权利。（二）乙方的义务：1.遵守国家法律法规、管理规约及物业管理规定。2.按照后续《物业服务合同》约定按时足额缴纳物业服务费及其他应承担的费用。3.爱护并合理使用物业共用部位、共用设施设备。4.配合甲方开展物业管理活动，如接受入户检查、提供必要协助等。5.不擅自改变物业共用部位、共用设施设备的用途。6.履行法律法规及后续《物业服务合同》约定的其他义务。第七条服务费用框架（一）物业服务费用的收取原则为公开、透明、合理。（二）物业服务费用的具体构成、收费标准和收费方式将在后续签订的《物业服务合同》中详细约定。（三）服务费用调整机制将在后续《物业服务合同》中明确，可能参考物价指数、政府指导价变动等因素。第八条合作机制（一）甲乙双方应指定专门联系人，负责日常沟通协调工作。（二）建立定期联席会议制度，至少每[]季度召开一次会议，讨论物业管理工作中的重大事项和存在的问题。（三）甲方应设立投诉处理渠道，及时处理乙方或业主/使用人反映的问题和投诉。（四）甲乙双方应按照约定共享必要的管理信息，包括但不限于业主信息（保密前提下）、财务信息、服务报告等。第九条后续具体合同的签订本协议仅为合作框架，不构成甲乙双方之间任何具有约束力的合同关系。双方就具体物业项目的物业管理服务事宜，均需另行协商，并依法签订正式的《物业服务合同》。《物业服务合同》是双方就具体物业项目产生权利义务的法律依据，其内容不得与本协议原则性规定相抵触。第十条协议的变更、解除与终止（一）本协议的任何变更，须经甲乙双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。（二）发生下列情况之一时，本协议可解除：1.双方协商一致同意解除。2.本协议约定的解除条件出现。3.因不可抗力导致本协议目的无法实现。（三）本协议期限届满，如双方未续签，本协议自动终止。（四）本协议终止或解除后，双方应在约定或法定期限内完成物业管理服务的移交工作，包括但不限于资料、物品、设施设备等的交接，并结清相关费用。第十一条保密条款甲乙双方应对在合作过程中所获知的对方商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、业主信息等）以及本协议内容承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。第十二条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：合作物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交至[指定仲裁委员会名称]按照其仲裁规则进行仲裁]。第十三条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条通知与送达双方在本协议首页载明的地址为有效通讯地址。任何书面通知或文件按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[]日视为送达）或送达至本协议约定的联系人。一方变更通讯地址，应提前[]日书面通知对方。第十五条不可抗力因地震、台风、洪水、战争等不可抗力事件，导致一方无法履行本协议约定的部分或全部义务时，该方不承担违