2026年物流订单分配管理合同

物流订单分配管理合同甲方（委托方）：[委托方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[委托方注册地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系人电话]电子邮箱：[联系人邮箱]乙方（服务商）：[服务商公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[服务商注册地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系人电话]电子邮箱：[联系人邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方委托乙方提供物流订单分配管理服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方根据甲方提供的物流运作需求和业务目标，负责接收甲方产生的物流订单信息，运用专业的订单分配管理策略、技术平台（如有）或管理经验，对订单进行智能分析、路径规划、资源调度和状态跟踪等管理活动，以提高订单处理效率、降低物流成本、优化运输路径或满足特定的时效要求。1.2具体服务内容包括：（1）接收甲方通过指定方式（包括但不限于API接口、系统导入、邮件等）提交的物流订单信息，确保信息的完整性和准确性。（2）根据甲方预设的或双方协商确定的成本、时效、距离、重量、体积、运输方式偏好、区域限制等参数，制定并执行订单分配策略，将订单分配至最优的仓库、配送中心或承运商。（3）进行运输路径优化和车辆调度，生成运输任务，并按约定方式下达给相关承运商或内部运力。（4）提供订单分配管理信息系统的访问权限（如适用），支持甲方实时查询订单分配状态、运输轨迹等信息。（5）定期生成并提交服务报告，内容可包括但不限于订单分配统计、运输绩效分析、异常事件报告、费用结算明细等，具体报告类型和频率由双方另行约定或根据甲方需求确定。（6）建立服务沟通机制，及时响应甲方的咨询、需求变更和投诉处理。（7）协助甲方进行相关数据分析和流程优化建议。第二条服务标准与要求（SLA）2.1订单处理时效：乙方应在收到甲方订单信息后[]小时内完成订单信息的初步录入与验证，并在[]小时内完成订单分配决策并下发调度指令。2.2订单分配准确率：乙方承诺订单分配结果符合双方约定策略的准确率不低于[]%。2.3分配信息通知：乙方应在订单分配完成后[]小时内，通过[]方式（如系统通知、邮件等）通知甲方。2.4运输（如适用）准时送达率：对于由乙方负责调度或跟踪的运输订单，其按时送达率（指在承诺时效内送达的比例）应达到[]%。2.5信息系统可用性（如适用）：乙方保证其提供的服务平台系统在服务时间内（[]：[]至[]：[]，节假日除外）的可用性不低于99.0%。2.6异常处理响应：对于甲方报告或乙方发现的订单处理、运输异常，乙方应在[]小时内响应，并在[]小时内提出解决方案或处理方案。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。（2）甲方应保证及时、准确、完整地向乙方提供开展服务所需的订单信息、业务规则、系统接口等必要资料，并对提供的资料真实性负责。（3）甲方应按时足额向乙方支付合同约定的服务费用。（4）甲方应指定专门联系人，负责与乙方就服务事宜进行沟通协调。（5）甲方应对从乙方获取的任何商业秘密、技术信息、客户资料等承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。（6）甲方应根据合同约定，及时反馈服务需求变更或提出优化建议。3.2乙方的权利与义务：（1）乙方有权要求甲方提供履行合同所需的必要信息和配合。（2）乙方应按照合同约定的服务范围、内容和标准，勤勉尽责地提供订单分配管理服务。（3）乙方应确保其服务或使用的技术平台能够有效支持合同约定的服务标准，并持续进行优化。（4）乙方应按约定向甲方提供各类服务报告，保证报告内容的真实、准确。（5）乙方应建立完善的客户服务体系，及时处理甲方的咨询和投诉。（6）乙方应对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、客户信息等承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得用于合同约定外的任何目的。（7）乙方应配备足够的专业技术人员和资源，保障服务质量和稳定性。第四条服务费用与支付4.1计费方式：本合同项下的服务费用采用[]方式计费。（1）[]：按处理订单数量计费，单价为人民币[]元/订单。每月结算一次。（2）[]：按服务使用时长计费，费率为人民币[]元/小时。每月结算一次。（3）[]：采用固定月费人民币[]元+绩效奖金方式。固定月费每月结算，绩效奖金根据约定的KPI达成情况于次月[]日结算。（4）[]：其他双方约定的方式。4.2费用标准：具体计费标准和计算方法详见双方另行签署的附件（如有）或在本合同中明确约定。4.3支付周期：服务费用按[]周期结算。4.4支付方式：甲方应在每个结算周期结束后[]日内，将费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[乙方开户银行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]4.5发票开具：乙方应在收到甲方款项后[]日内，向甲方开具等额、合法的增值税[]专用/普通发票。第五条保密条款5.1甲乙双方确认，在合作过程中，一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的、任何形式的所有商业秘密、技术信息、经营数据、客户资料等（以下简称“保密信息”）均受本保密条款的约束。5.2接收方同意仅为履行本合同之目的使用保密信息，不得以任何方式向任何第三方披露、泄露或允许第三方使用保密信息，除非：（1）该信息已为公众所知；（2）该信息的披露是接收方依据法律法规或有权司法/行政机关的要求；（3）该信息的披露是为了保护接收方自身的重大合法权益，且已采取合理的保密措施。5.3本保密义务不因合同的终止而失效，自双方签署本合同之日起生效，并在合同终止后持续有效[]年。5.4任何一方违反本保密条款，应赔偿由此给对方造成的全部直接经济损失。第六条违约责任6.1若任何一方违反本合同项下的义务，应承担违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的一切直接经济损失。6.2若乙方未能达到本合同第二条约定的服务标准（SLA），根据情节严重程度，乙方应承担相应的违约责任，例如：按未达标服务时长的[]%支付违约金；若连续[]次或累计[]次未达标，甲方有权要求乙方限期整改，整改无效或违约行为严重影响甲方业务时，甲方有权解除合同并要求赔偿损失。6.3若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[]‰向乙方支付违约金。逾期超过[]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。逾期超过[]日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及赔偿损失。6.4任何一方违反保密义务，应按本合同第五条的约定承担赔偿责任。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍或延迟任何一方根据本合同履行其全部或部分义务，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更）、流行病疫情等。7.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[]日内书面通知另一方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力对合同履行的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第八条合同期限与终止8.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。8.2合同期满前[]日，若双方均未提出书面异议，本合同自动续展[]年，续展次数不限/最多续展[]次。若需续展，任何一方可在期满前[]日书面通知对方是否续展及续展条件。8.3除本合同另有约定外，发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[]日内仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算、解散程序，或丧失履约能力的；（3）因对方违约导致本合同目的无法实现的。8.4合同解除后，乙方应停止提供合同项下的服务，并按甲方要求交还所有属于甲方的资料、物品及乙方持有的甲方保密信息。双方应结算并结清所有款项。第九条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[]（选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁）。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十条法律适用与管辖本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若选择诉讼方式解决争议，管辖法院为[]人民法院。第十一条其他条款11.1完整协议：本合同及其附件（如有）构成双方就本合同主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。11.2可分割性：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.3转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。11.4合同修订：对本合同的任何修改或补充，均须以书面形式作出，并经双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）后生效。11.5通知：双方就本合同相关