2026年系统集成服务合同协议

系统集成服务合同协议甲方（系统集成服务提供商）：[甲方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系人：[甲方项目联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（接受服务的客户）：[乙方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系人：[乙方项目联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于乙方希望建设一套[简要描述项目目标，例如：集成的企业管理信息系统]，并希望由甲方提供相应的系统集成服务，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本合同所称“系统集成服务”是指甲方根据本合同约定，为乙方提供包括但不限于需求分析、系统设计、产品选型与采购管理、软硬件安装与部署、系统集成与配置、系统测试、技术培训、文档交付、系统上线等在内的综合性服务。1.2“系统需求”是指乙方在附件一《系统需求说明书》中详细列出的业务需求和技术要求。1.3“项目范围”是指本合同附件二《项目范围详细说明》中界定的工作内容和边界。1.4“验收标准”是指本合同附件三《系统验收标准》中规定的功能性、性能性及文档等方面的要求。1.5“关键里程碑”是指项目执行过程中约定的重大节点，包括但不限于需求确认完成、系统设计提交、主要设备到场、系统初步验收、最终系统验收等。1.6“保密信息”是指一方（以下简称“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（以下简称“接收方”）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务等相关的，接收方知悉或应知悉的，具有商业价值并需保密的信息，包括但不限于技术方案、源代码、客户名单、经营数据等。1.7“服务期限”自本合同生效之日起至项目最终验收合格之日止，具体项目阶段和时间安排详见本合同第五条。第二条项目范围与内容2.1项目目标：通过本次系统集成，实现[详细描述项目预期达到的业务和技术目标，例如：实现财务、人力资源、生产流程的自动化管理和信息共享，提高运营效率]。2.2主要工作内容：2.2.1需求分析与确认：甲方根据乙方提供的《系统需求说明书》（附件一），进行详细的需求分析和调研，与乙方共同确认最终需求规格。2.2.2系统设计方案：甲方在需求确认后[XX]个工作日内，提交详细的系统设计方案，包括系统架构、技术选型、网络拓扑、安全策略等，并提交乙方审核。2.2.3产品选型与采购管理：[根据约定明确，例如：甲方负责根据设计方案进行硬件和软件产品的选型，并负责采购，相关费用由乙方承担；或乙方负责提供选型清单，甲方负责采购]。甲方应向乙方提供采购的产品清单、品牌、型号、数量及价格，并确保产品符合合同约定。采购过程中的重要节点需通知乙方。2.2.4硬件安装与部署：甲方负责将采购的硬件设备按照设计方案进行安装、上架、布线和基础配置，确保设备正常运行。2.2.5软件安装与配置：甲方负责在硬件基础上安装和配置操作系统、数据库、应用软件等，并根据乙方需求进行定制化开发和配置。2.2.6系统集成与联调：甲方将各个独立的系统模块进行集成，确保它们之间能够按照设计要求进行数据交换和流程协同，并进行必要的调试工作。2.2.7系统测试：甲方负责执行系统测试，包括单元测试、集成测试和系统测试，确保系统功能、性能满足设计要求。甲方应邀请乙方参与用户验收测试（UAT），并根据乙方反馈进行问题修复。2.2.8技术培训：甲方在系统测试通过后，为乙方指定数量的[XX]名操作人员和管理人员提供[XX]小时的技术培训，内容包括系统操作、日常维护、故障排除等，并提供相应的培训教材。2.2.9文档交付：甲方需在项目不同阶段和最终交付时，向乙方提供完整的技术文档，包括但不限于需求分析报告、系统设计说明书、网络拓扑图、安装手册、用户操作手册、维护手册、测试报告等。2.2.10系统上线与切换：甲方负责制定系统上线计划，并与乙方协商执行系统切换，确保新系统平稳过渡。2.2.11质量保证：甲方承诺按照行业标准和最佳实践执行各项服务，确保系统集成服务的质量。第三条合同期限与阶段3.1本合同有效期自双方签字盖章之日起至项目最终验收合格之日止。3.2项目阶段划分如下：3.2.1需求分析与确认阶段：自本合同生效之日起至[具体日期或XX]个工作日止。3.2.2系统设计阶段：自需求确认完成之日起至[具体日期或XX]个工作日止。3.2.3产品采购与准备阶段：自设计方案确认之日起至[具体日期或XX]个工作日止。3.2.4系统实施与集成阶段：自主要设备到场之日起至[具体日期或XX]个工作日止。3.2.5系统测试与UAT阶段：自系统实施完成之日起至[具体日期或XX]个工作日止。3.2.6系统验收阶段：自UAT完成之日起[XX]个工作日内。3.2.7培训与交付阶段：在系统测试通过后进行。3.2.8质保期：自最终系统验收合格之日起[XX]个月。3.3各阶段的主要目标和交付物详见本合同附件二《项目范围详细说明》。3.4项目各阶段的起止时间如有必要调整，经双方协商一致后可书面变更。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1按照合同约定和项目计划，保质保量完成各项系统集成服务。4.1.2负责项目团队的管理，确保项目成员具备相应的专业技能。4.1.3定期向乙方汇报项目进展情况，接受乙方的监督和指导。4.1.4负责解决项目实施过程中遇到的技术问题。4.1.5按照合同约定向乙方提交阶段性成果和最终交付物。4.1.6对在项目执行过程中了解的乙方商业秘密承担保密义务。4.1.7按合同约定收取项目服务费用。4.2乙方的权利与义务：4.2.1按照合同约定及时支付项目款项。4.2.2提供项目所需的数据、资料、场地、设备接口等必要支持，并指定专门接口人负责协调。4.2.3按时参加项目会议，对项目方案、进度等进行审核和确认。4.2.4组织或参与系统测试，特别是用户验收测试，并在规定时间内反馈测试结果。4.2.5对在项目执行过程中了解的甲方商业秘密承担保密义务。4.2.6提供真实、准确的基础信息和需求描述。第五条项目管理5.1双方指定[乙方联系人姓名]和[甲方联系人姓名]分别为本合同项下的主要接口人，负责双方的日常沟通协调。5.2双方同意定期召开项目会议，包括但不限于周例会、阶段评审会，会议纪要由双方确认。5.3项目实施过程中，如遇问题或障碍，接口人应及时沟通解决；无法解决的，应逐级上报并协商处理。5.4任何对项目范围、进度、成本的变更，均需通过书面形式提出申请，由双方共同评估，协商一致后签署变更协议。第六条费用与支付6.1本项目合同总价为人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。6.2费用明细及支付方式如下：6.2.1预付款：合同签订后[XX]个工作日内，乙方支付合同总价的[XX]%，即人民币[金额]元，作为项目启动预付款。6.2.2阶段付款一：需求分析及设计方案确认后[XX]个工作日内，乙方支付合同总价的[XX]%，即人民币[金额]元。6.2.3阶段付款二：主要设备到场并经乙方确认后[XX]个工作日内，乙方支付合同总价的[XX]%，即人民币[金额]元。6.2.4阶段付款三：系统最终验收合格后[XX]个工作日内，乙方支付合同总价的[XX]%，即人民币[金额]元。6.2.5尾款：项目质保期满且无遗留问题后[XX]个工作日内，乙方支付合同总价的[XX]%，即人民币[金额]元。6.3甲方应在收到每期款项后[XX]个工作日内，向乙方开具等额合法的增值税[专用/普通]发票。6.4乙方逾期支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[XX]%向甲方支付违约金。第七条验收标准与程序7.1系统验收应依据本合同附件三《系统验收标准》以及双方确认的测试报告进行。7.2验收流程：7.2.1甲方完成系统交付后，应书面通知乙方进行验收，并提交完整的交付物和测试报告。7.2.2乙方应在收到验收通知和交付物后[XX]个工作日内组织验收。7.2.3验收内容包括：系统功能是否满足需求、系统性能是否达标、文档是否齐全规范、系统运行是否稳定等。7.2.4验收合格：系统满足验收标准，乙方签署《系统验收报告》。7.2.5有条件通过：系统基本满足要求，但存在少量非关键性问题，甲方应在[XX]日内修复完成，并重新提交验收。7.2.6验收不合格：系统存在较多关键性问题或未满足核心需求，甲方应在[XX]日内提出解决方案并修复，直至验收合格。7.2.7若乙方在收到交付物后[XX]个工作日内未进行验收或未提出书面异议，视为验收合格。7.3验收费用：[约定由哪方承担验收过程中产生的必要费用，例如：因甲方原因导致的返工验收费用由甲方承担]。第八条知识产权8.1双方在签订本合同前各自拥有的知识产权仍归各自所有。8.2项目过程中，甲方为履行本合同而专门开发的软件代码、设计文档等知识产权归甲方所有。甲方授予乙方在项目范围内永久、不可撤销、免费、worldwide的使用许可。8.3乙方提供的资料和需求相关的知识产权归乙方所有。甲方在项目执行中基于乙方提供的资料进行的修改和开发，其知识产权归属由双方另行约定[或按默认规则处理，例如：仍归甲方所有，但乙方有权在自身业务中使用]。8.4双方承诺不侵犯第三方的知识产权，如因一方原因导致第三方主张知识产权纠纷，由该方负责解决并承担全部责任和费用。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的保密信息承担保密义务，不得以任何方式泄露、披露或用于本合同目的之外。9.2未经披露方书面同意，接收方不得向任何第三方披露披露方的保密信息，但法律法规要求或有权机关强制要求披露的除外。9.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[XX]年。9.4双方接触到的第三方人员（如分包商、顾问）对其接触到的保密信息同样负有保密义务，并应要求其遵守本保密条款。第十条违约责任10.1任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。10.2若甲方未能按时完成关键里程碑任务，且无正当理由，每延迟一日，应向乙方支付合同总价[XX]%的违约金，但累计违约金不超过合同总价的[XX]%。延迟超过[XX]日的，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿损失。10.3若乙方未能按时支付项目款项，每逾期一日，应向甲方支付逾期付款金额的[XX]%的违约金。逾期超过[XX]日的，甲方有权暂停服务或解除合同，并要求乙方支付已产生的费用和赔偿损失。10.4若因甲方原因导致系统无法达到合同约定的验收标准，经乙方指出后未能按时修正，乙方有权要求甲方降低服务费用、延长质保期或解除合同，并要求赔偿损失。10.5若因乙方原因导致项目无法顺利进行（如未能提供必要支持），甲方有权顺延项目进度，因此造成的额外费用由乙方承担。第十一条不可抗力11.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[XX]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。11.3因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十二条争议解决12.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，例如：[XX]仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。12.3或任何一方均有权向[选择具体法院，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十三条通知与送达13.1双方在本合同首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递方式）或发送电子邮件即视为有效送达。13.2任何一方变更联系方式，应提前[XX]日书面通知对方。第十四条合同的变更、解除和终止14.1对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。14.2除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本合同。14.3发生下列情况之一时，本合同可终止：14.3.1项目最终验收合格，且所有款项结清。14.3.2双方协商一致同意终止。14.3.3因不可抗力导致合同目的无法实现。14.3.4一方严重违约，致使合同目的无法实现，守约方有权解除合同。14.4合同终止后，双方应结清所有款项，甲方应向乙方移交所有项目资料和知识产权相关证明（按约定），并承担必要的善后工作。第十五条分包15.1甲方在履行本合同过程中，如需将部分非核心工作分包给第三方，应