2026年网络安全灾备服务合同

网络安全灾备服务合同本合同由以下双方于____年____月____日在____签订：甲方（用户）：法定名称：________________________注册地址：________________________联系人：________________________联系方式：________________________乙方（服务商）：法定名称：________________________注册地址：________________________联系人：________________________联系方式：________________________鉴于甲方需要通过乙方提供的专业网络安全灾备服务，保障其关键业务系统、数据在面临网络安全威胁或非网络安全事件时能够实现快速恢复和持续可用；乙方具备提供此类灾备服务的资质和能力。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据甲方需求，为其提供针对以下业务系统、关键应用和核心数据的网络安全灾备服务：(1)业务系统：________________________(2)关键应用：________________________(3)核心数据：________________________(具体系统、应用、数据清单详见本合同附件一，如有变更，双方应另行书面确认。)1.2服务范围包括但不限于：(1)数据备份：对甲方指定的业务数据进行定期备份，并将备份数据存储于乙方提供的灾备存储系统中。(2)系统镜像：根据甲方要求，定期创建甲方生产环境的系统镜像。(3)恢复服务：在甲方系统发生故障时，提供数据恢复和/或系统环境恢复服务。(4)灾备演练：根据约定，定期组织并实施灾难恢复演练，检验灾备方案的有效性。(5)技术支持：提供与灾备服务相关的技术咨询和操作支持。1.3服务模式：本合同项下的灾备服务采用____模式（□包年包月□按需计费□其他：________）。1.4灾备平台：乙方提供的服务基于其位于____（地点）的灾备平台，该平台采用____（技术架构，如虚拟化、云平台等）技术。第二条服务级别协议（SLA）2.1乙方承诺为甲方提供以下服务级别：(1)灾备系统正常运行时间不低于____%（例如：99.9%）。(2)数据备份频率为____（例如：每小时/每日）。(3)核心业务系统恢复时间目标（RTO）不超过____小时（例如：1小时/4小时）。(4)关键数据恢复点目标（RPO）不超过____时间单位（例如：1小时/24小时）。(5)服务故障响应时间：在收到甲方通知后____小时内响应。(6)服务故障解决时间：-严重故障（定义为导致核心业务完全中断的故障）：____小时内解决或提供临时解决方案。-一般故障（定义为导致部分业务异常或性能下降的故障）：____小时内解决。(7)数据传输速率不低于____Mbps。(8)恢复操作平均耗时不超过____小时。2.2上述SLA的具体指标针对不同的业务系统级别（如有）分别为：[可在此处或附件中详细列出各级别的SLA指标]2.3乙方应每月向甲方提供服务运行报告，其中包含SLA达成情况、备份成功率、系统可用性等指标。2.4若乙方未能达到本合同约定的SLA指标，则应承担相应的违约责任，具体方式为：[例如：当月服务费按未达标比例减免____%/按协议约定支付违约金/提供额外免费演练次数等]。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)甲方的权利：a.有权要求乙方按照本合同约定提供服务。b.有权获取乙方提供的服务状态报告、SLA报告及灾备演练报告。c.有权要求乙方根据实际情况和需求调整灾备策略（需另行协商并可能产生费用）。d.有权监督乙方灾备服务的运行情况。(2)甲方的义务：a.有义务向乙方提供为实施灾备服务所必需的、真实、准确、完整的系统信息、网络拓扑、安全策略、配置参数及操作手册等。b.有义务确保其生产环境系统的安全，采取必要措施防止因自身原因导致的数据泄露、损坏或服务中断。c.有义务配合乙方进行数据备份前的准备、备份过程中的数据传输以及恢复后的系统验证工作。d.有义务对乙方提供的灾备平台访问账号、密码等敏感信息进行妥善保管，并对其使用承担安全责任，不得用于非合同约定的目的。e.有义务按照合同约定及时支付服务费用。3.2乙方的权利与义务：(1)乙方的权利：a.有权按照本合同约定向甲方收取服务费用。b.有权要求甲方提供履行本合同所必需的信息和配合。c.对于甲方未提供必要信息或配合，导致无法提供服务或服务效果不达标的部分，乙方不承担责任，但应及时通知甲方。(2)乙方的义务：a.有义务按照本合同约定的服务内容、范围和SLA，持续、稳定地提供网络安全灾备服务。b.有义务确保灾备平台的安全可靠运行，采取不低于行业标准的技术和管理措施防范数据丢失、系统故障及安全风险。c.有义务对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息和数据承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。d.有义务遵守中国相关法律法规，特别是关于网络安全、数据保护和个人信息保护的规定。e.有义务对用户数据进行独立的存储和管理，用户数据的所有权归属甲方。f.有义务定期对灾备系统进行维护、升级和备份，维护和升级前应提前不少于____天通知甲方，除非是计划内的、影响较小的维护。g.有义务按照约定执行甲方发起的数据备份和恢复操作指令。h.有义务根据甲方要求或约定，定期组织并实施灾备演练，演练前应通知甲方，演练后应提供详细的演练报告。i.有义务建立应急预案，并在实际灾难发生时，启动应急预案，优先保障甲方业务的恢复。第四条服务费用与支付4.1服务费用：(1)本合同项下的服务费用采用____方式计费：□固定月费/年费：人民币____元/月/年。□按资源使用量计费：具体标准为：____。□其他：____。(2)费用构成包括但不限于：灾备平台使用费、数据存储费、数据传输费、带宽费、系统维护费、管理费、____（其他费用）。(3)若服务内容或资源发生变更，导致费用调整的，双方应协商确定新的费用标准。4.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：开户行：________________________账户名称：________________________账号：________________________4.3支付周期：甲方应于每月____日前支付当月服务费/按约定周期支付费用。4.4发票：乙方应在收到甲方款项后____日内，向甲方开具等额、合法的增值税专用/普通发票。第五条安全责任与数据保护5.1数据传输：双方同意，在数据传输过程中，乙方应采取不低于____（如SSL/TLS加密）的技术措施保护数据安全。5.2数据存储：乙方应确保存储在灾备平台上的甲方数据的安全，包括物理安全、逻辑安全和访问安全。5.3访问控制：乙方应实施严格的访问控制策略，确保只有授权人员才能访问灾备平台和甲方数据。乙方应记录所有对甲方数据的访问日志。5.4保密义务：甲乙双方均应对在合作过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、数据等承担保密义务，此保密义务不因合同的终止而失效。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。5.5合规性：双方均应遵守所有适用的中国法律、法规和行业标准，特别是《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规。5.6数据所有权：甲方明确承认并确认，其存储在乙方灾备平台上的数据的所有权始终属于甲方。5.7数据销毁：本合同终止后____日内，若甲方要求销毁其存储在乙方灾备平台上的数据，乙方应执行销毁操作，并应甲方要求提供数据销毁证明文件。第六条违约责任6.1若一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。6.2若乙方未能达到本合同第二条约定的SLA指标，除本第二条第2.4款约定的处理方式外，乙方还应承担违约责任，具体为：[例如：按当月未达标SLA比例向甲方支付违约金，违约金计算方式为：当月服务费总额×未达标SLA比例]。6.3若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的____‰向乙方支付违约金。逾期超过____日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项及违约金。6.4若因一方原因导致数据丢失或损坏（非不可抗力或第三方原因造成），责任方应承担相应的赔偿责任，赔偿责任上限为本合同总金额的____%（或具体金额____元），除非该方能证明其已尽到合理的注意义务。6.5任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。6.6非因不可抗力或法律规定，任何一方单方面解除本合同，应向对方支付合同总金额____%的违约金。第七条期限与终止7.1本合同有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。合同期满前____月，如双方无书面异议，本合同自动续展____年，续展次数不限/最多续展____次。7.2除本合同另有约定外，任何一方可在以下情况下单方面终止本合同：(1)另一方发生严重违约行为，经守约方书面通知后____日内未能纠正。(2)另一方进入破产、清算或解散程序。(3)因不可抗力导致合同目的无法实现。(4)法律法规规定的其他可以解除合同的情形。7.3合同终止时，乙方应在收到甲方书面终止通知后____日内完成所有应完成的服务，并按照甲方要求或约定处理数据（如转移或销毁），同时提供相关操作记录。7.4合同终止后，关于保密、知识产权、已发生费用结算、争议解决等条款仍然有效。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、大规模网络攻击（非因乙方责任引起）等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后____小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。8.3因不可抗力导致的服务中断时间不应计算在SLA的服务时间内，但乙方应在不可抗力消除后尽快恢复服务。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向____（□乙方所在地人民法院/□甲方所在地人民法院/□合同签订地人民法院）提起诉讼。第十条法律适用10.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条通知11.1本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。11.2通知在以下时间视为送达：(1)专人递送的，在交付时；(2)通过挂号信或快递发送的，在寄出后____日