2026年同城配送服务外包合同协议

同城配送服务外包合同协议甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方公司注册地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（服务需求方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方公司注册地址]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方委托甲方提供同城配送服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供同城货物配送服务。1.2服务内容包括：按照乙方指令，负责将乙方指定发货地（位于[发货地详细地址]）发往乙方指定收货地（位于[收货地区域范围描述，例如本市行政区域内，或通过约定公里数范围界定]）的货物，进行门到门的揽收、中转、运输和派送。1.3服务对象为乙方客户或乙方指定的收件人。1.4配送的货物类型不限于[可列举常见类型，如文件、包裹、商品等]，但甲方不对无法识别、易腐烂变质、危险品、法律禁止流通的物品提供配送服务。如乙方需配送上述特殊类型货物，应事先书面告知甲方，并征得甲方同意，双方另行协商服务条款和费用。第二条服务标准与要求2.1配送时效：甲方承诺在收到乙方有效订单后，于[具体时间，例如X小时]内完成揽收；货物送达指定收货地的预计时间为[具体时间，例如Y小时/天]，最迟不超过[具体时间，例如Z小时/天]。具体时效标准及对应费用详见本协议附件一（若采用固定费率，则此条可简化或删除，费用在第三条约定）。2.2配送范围：甲方仅在本协议第一条约定的同城范围内提供配送服务。对于约定范围外的配送请求，甲方有权拒绝，或经双方协商一致后，另行约定费用和服务条款。2.3货物接收标准：除特殊情况双方另有约定外，货物应由收件人本人凭有效身份证件签收。收件人可授权他人签收，需提供有效授权证明。签收单据由甲方负责回收或要求收件人拍照上传，作为货物已送达的初步证据。2.4货物安全标准：甲方在货物实际占有期间（自揽收起至签收交付给收件人止）对货物承担合理的保管义务，并采取必要的措施防止货物损坏、丢失。因甲方原因（包括但不限于操作不当、车辆故障、配送人员失误等）导致货物损坏或丢失的，甲方应在[具体时间，例如X天]内根据损坏或丢失程度及货物实际价值（以购货凭证或双方确认的价值为准）向乙方进行赔偿，赔偿上限不超过[具体金额或百分比，例如货物价值的一定比例]，具体赔偿标准和上限详见本协议附件一（若已在第三条约定则可删除或简化）。2.5特殊货物处理：对于易碎品、贵重物品、危险品、大件物品等特殊货物，乙方应在下单时明确标注，并提前告知甲方相关注意事项。甲方根据乙方要求提供特殊处理服务，但可能产生额外费用，具体标准见本协议附件一。甲方在配送特殊货物时，仍需遵守相关法律法规，并对货物安全承担本协议约定的责任。第三条服务流程与操作3.1订单接收与确认：乙方通过[具体方式，例如甲方提供的在线系统、电子邮件、电话]向甲方下达配送订单，订单应包含发货人信息、收件人信息（姓名、电话、地址）、货物信息（品名、数量、重量、体积）、配送时效要求等。甲方在收到订单后[具体时间，例如X分钟内]进行确认，并通过[具体方式]通知乙方确认结果。3.2货物揽收：甲方按照约定时间、地点或乙方指令进行货物揽收。揽收时，甲方应检查货物外观，并要求乙方填写发货单，作为货物接收的凭证。3.3中转与运输：甲方负责将揽收的货物通过合适的运输工具（如货车、快递车等）进行中转和运输，确保货物按时、安全地送达目的地。具体运输路线和方式由甲方根据实际情况规划并执行。3.4派送与签收：甲方负责将货物派送给指定收件人。派送人员应按照本协议第二条第2.3款约定执行签收程序。如遇签收异常（如收件人不在、电话无人接听、地址错误、拒收等），派送人员应按照[具体流程，例如先电话联系乙方确认处理方式，或按约定将货物暂存、退回等]处理，并及时通知乙方。3.5信息反馈与查询：甲方应在货物揽收、运输、派送等关键环节更新货物状态，并提供[具体方式，例如官方网站、手机APP、短信]供乙方和收件人查询货物实时位置或状态。第四条费用与结算4.1收费标准：配送服务费用根据[具体计费方式，例如订单重量、订单体积、订单件数、运输距离、约定时效等]计算。具体费率标准详见本协议附件一。乙方有权根据业务量与甲方协商调整费率。4.2费用调整：如遇国家政策调整、燃油价格大幅上涨等不可归责于双方的因素，导致甲方运营成本显著增加的，双方应在影响发生后的[具体时间，例如X个月]内协商调整服务费用。调整幅度应合理反映成本变动。4.3支付方式：乙方应于每月[具体日期，例如5号]前支付上一个月产生的配送服务费用。支付方式为银行转账，甲方应在收到乙方支付通知后[具体时间，例如2个工作日]内将款项入账。甲方指定收款账户信息如下：开户行：[甲方开户银行名称]，账号：[甲方银行账号]，户名：[甲方账户名称]。4.4发票开具：甲方应在收到乙方每期服务费用支付后[具体时间，例如10个工作日]内，向乙方开具等额、合法的[增值税专用发票/普通发票]。发票内容应与实际服务内容相符。4.5其他费用：因乙方原因产生的额外费用，如退回货物的运费、加急处理费、代收货款手续费、保价服务费等，由乙方承担，费用标准见本协议附件一或双方另行协商。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：a.按照本协议约定和乙方指令，提供安全、及时、准确的配送服务。b.保证配送人员具备相应的专业技能和服务意识，佩戴标识，文明服务。c.妥善保管乙方货物，遵守货物安全操作规程，承担本协议第二条约定的货物损失赔偿责任。d.建立完善的客户服务体系，及时响应乙方和收件人的咨询、投诉，并妥善处理。e.对在服务过程中了解到的乙方的商业秘密、客户信息等承担保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。f.配合乙方进行异常配送事件的调查和处理。5.2乙方的权利与义务：a.有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。b.应向甲方提供准确、完整的订单信息、收件人信息及相关资料，并对信息的真实性负责。c.按时、足额支付甲方提供的配送服务费用。d.应配合甲方的货物揽收和异常签收处理工作。e.对提供给甲方的自身信息及商业信息承担保密义务，不得泄露给与甲方无直接业务关系的第三方。第六条违约责任6.1甲方违约责任：a.若甲方未能按照本协议第二条约定的时效标准完成配送，导致乙方或收件人遭受损失的，应承担相应的赔偿责任，但赔偿总额不超过该笔订单服务费用的[具体百分比，例如X%]。b.若因甲方原因（包括货物损坏、丢失、延误送达等）给乙方或收件人造成直接经济损失的，除按本协议第二条约定赔偿外，乙方有权根据实际损失情况要求甲方支付[具体金额或倍数]的违约金，但总额不超过该笔订单货物价值的[具体倍数，例如X倍]。c.甲方未按时开具发票或开具发票不符合要求的，应向乙方支付[具体金额]的违约金，并应乙方要求在[具体时间]内补开或更正。d.甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或客户信息，给乙方造成损失的，应赔偿乙方全部损失。6.2乙方违约责任：a.乙方未按时支付配送服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，例如万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如30天]的，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方一次性支付所有应付费用及违约金。甲方有权向法院申请强制执行。b.乙方提供虚假或不完整的订单信息，导致配送延误、货物错送或损失的，乙方应承担相应责任。c.乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或客户信息，给甲方造成损失的，应赔偿甲方全部损失。第七条保险与责任险7.1甲方应自行购买并维持有效的运输责任险、货物险等相关保险，保险范围和保额应能够充分覆盖其在提供服务过程中可能产生的赔偿责任。具体保险条款和保单复印件应抄送乙方备案。7.2在保险事故发生时，甲方应在收到乙方通知后立即协助处理保险理赔事宜。若保险赔偿金额不足以弥补乙方实际损失的，甲方应在保险理赔支付后[具体时间，例如X日内]承担不足部分的赔偿责任。甲方因购买保险而产生的相关费用由甲方自行承担。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户名单、财务数据、技术信息、价格体系等）承担保密义务。非经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。8.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，例如2年]。8.3因法律规定或行政命令要求披露的除外。披露方应在法律要求或行政命令披露前，尽可能通知对方，并协商以限制披露范围或方式。8.4任何一方违反本保密条款，应赔偿因其违约行为给对方造成的全部直接经济损失。第九条合同期限与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体年限，例如壹年/贰年]。9.2协议期满前[具体时间，例如叁个月]，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展[具体年限，例如壹年]，续展次数不限/最多续展[具体次数]次。任何一方欲终止续展，应在期满前[具体时间，例如叁个月]书面通知对方。9.3除本协议另有约定外，任一方在协议有效期内因故需提前终止本协议，应提前[具体时间，例如叁拾日]书面通知对方，并经对方书面同意。提前终止协议的，双方应就未完成的服务、已产生的费用等进行结算，并协商处理相关善后事宜。提前终止不影响违约责任的追究。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、流行病疫情等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后[具体时间，例如X日内]书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力对协议履行的影响，协商决定延期履行、部分履行或终止协议。因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：a)甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；b)乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；c)[具体的仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他条款13.1完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。13.2可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.3非排他性：本协议的签订，不影响甲方为其他客户提供同类服务的权利，也不影响乙方自行或委托其他方提供部分或全部配送服务的权利，除非双方另有书面约定。13.4通知：与本协议有关的任何通知或通讯，应以书面形式按本协议首页所列地址、传真或电子邮件送达。以邮寄方式发送的，挂号信发