2026年无人配送系统服务合同

无人配送系统服务合同甲方（服务提供方）：[服务提供方公司全称]法定代表人：[服务提供方法定代表人姓名]注册地址：[服务提供方注册地址]联系地址：[服务提供方联系地址]联系人：[服务提供方联系人姓名]联系电话：[服务提供方联系电话]电子邮箱：[服务提供方电子邮箱]乙方（使用方）：[使用方公司全称或个人姓名]法定代表人/负责人：[使用方法定代表人/负责人姓名]注册地址/住址：[使用方注册地址/住址]联系地址：[使用方联系地址]联系人：[使用方联系人姓名]联系电话：[使用方联系电话]电子邮箱：[使用方电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的无人配送系统服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与解释1.1无人配送系统：指由甲方提供，包括无人配送设备（如无人机、无人车等，以下简称“设备”）及配套后台管理系统、调度系统等的集成系统，用于在约定区域内自动完成物品的配送服务。1.2服务：指甲方根据本合同约定，利用无人配送系统为乙方提供物品配送服务。1.3服务区域：指甲方承诺提供无人配送服务的特定地理范围，具体以合同附件（如有）或甲方后台系统显示为准。1.4服务时间：指甲方提供无人配送服务的具体时间段，暂定为每日[起始时间]至[结束时间]，法定节假日除外，具体服务时间可能根据实际情况调整，调整前甲方应提前[天数]日通知乙方。1.5设备：指甲方提供给乙方使用的无人配送系统中的各类硬件设备，包括但不限于无人机/无人车本身、电池、充电桩/站等。1.6配送请求：指乙方通过约定方式向甲方系统发起的物品配送指令。1.7配送任务：指甲方系统根据乙方配送请求生成的具体配送指令。1.8不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律政策重大调整、严重疫情及其管控措施等。第二条服务内容与范围2.1甲方根据乙方需求，在服务区域内、服务时间内，使用无人配送系统响应乙方的配送请求，完成约定范围内的物品从指定起点到指定终点的配送任务。2.2服务范围包括但不限于[具体描述服务区域，例如：甲方运营的XX商业广场内部、XX工业园区A区至B区之间、XX社区限定范围等]。服务区域边界由甲方通过技术手段（如地理围栏）设定，并以设备实际可进入范围为准。2.3服务对象为乙方指定的接收物品的个人或单位。乙方负责核实接收人身份信息，确保接收安全。2.4配送物品限制：乙方承诺仅使用本服务配送非易燃易爆、有毒有害、腐蚀性、放射性等危险品，非生鲜易腐品，且单次配送重量/体积不超过设备额定载重/容积[具体限制数值]的物品。具体物品类型限制详见本合同附件（如有）或甲方告知。乙方违反此约定的，甲方有权拒绝配送或中止服务，已产生的费用仍需支付。2.5服务模式：本合同项下的服务采用[选择一项：租赁模式/购买模式/按次付费模式/套餐付费模式]。具体费用标准和支付方式详见本合同第五条。2.6系统功能：甲方保证提供的无人配送系统具备基本的导航、避障、定位、通讯、任务调度和状态监控功能，确保系统稳定运行。第三条服务费用与支付3.1服务费用：乙方使用本服务的费用按以下方式计算和支付：[选择并详细列明一种或多种费用构成方式，例如：][方式一：固定月费模式]乙方每月需向甲方支付固定服务费人民币[具体金额]元。该费用包含[说明费用包含的内容，如：一定数量的免费配送单量/基础设备维护等]。[方式二：按单量付费模式]对于超出免费单量的配送任务，每单需向甲方支付服务费人民币[具体金额]元。[方式三：套餐付费模式]乙方选择[具体套餐名称]套餐，支付月费人民币[具体金额]元，该套餐包含[说明套餐包含的内容，如：XX单次配送/XX公斤货物配送量等]。[方式四：混合模式]基础月费人民币[具体金额]元，包含[说明基础包含内容]，超出部分按[具体单价]元/单收费。3.2费用调整：甲方有权在提前[天数，通常为30-60天]日书面通知乙方的条件下，根据市场变化、运营成本等因素调整服务费用。调整幅度不应超过[百分比限制，如：原费用的20%]。3.3支付周期：服务费用按[选择：月度/季度/年度]结算。3.4支付方式：乙方应于每期费用结算日后的[天数，通常为5-10天]内，将应付服务费支付至甲方指定的银行账户：开户名称：[甲方公司全称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]3.5发票：甲方应在收到乙方每期服务费后[天数，通常为10-15天]内，向乙方开具等额合规发票（发票类型：[选择：增值税专用发票/增值税普通发票]）。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1按照本合同约定及服务水平协议（如有），在服务区域内、服务时间内向乙方提供稳定、可靠的无人配送服务。4.1.2负责无人配送系统的日常运行维护、设备保养、软件升级、故障排除和技术支持，确保系统处于良好工作状态。4.1.3对无人配送系统进行必要的飞行/行驶安全保障措施，包括但不限于安装警示设备、优化航线规划等。4.1.4建立完善的监控和调度系统，实时监控设备状态和运行轨迹，处理配送过程中的异常情况。4.1.5对在服务过程中获悉的乙方的商业秘密、运营数据等信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得乙方书面同意。4.1.6配合乙方进行必要的系统操作、调度流程等培训。4.1.7遵守国家及地方关于无人驾驶/飞行、数据安全、个人信息保护等相关法律法规和政策要求。4.2乙方的权利与义务：4.2.1有权根据自身业务需求，在服务范围内、服务时间内发起配送请求。4.2.2有权获取无人配送系统的运行状态、配送任务进度等信息查询服务。4.2.3按照本合同第五条约定，按时足额支付服务费用。4.2.4负责在其使用无人配送设备的场所（如店铺内、指定卸货区）提供必要的设备停放、充电/加油、简单清洁等条件。4.2.5确保向甲方提供的配送信息（包括但不限于收件人信息、地址、联系方式）真实、准确、完整，并对因信息错误导致的配送延误或错误承担相应责任。4.2.6督促其内部人员及客户遵守安全规定，不得干扰、阻碍无人配送设备的正常作业，不得对设备进行任何未经授权的改动。4.2.7配合甲方进行系统维护、检查、测试等工作，按要求提供必要协助。4.2.8对其使用甲方系统平台产生的数据（如订单数据、用户数据）进行合法管理，并负责其账号的安全，如因乙方账号泄露或被滥用导致的一切后果，由乙方自行承担。第五条安全与责任5.1安全责任原则：甲乙双方共同承诺将安全放在首位，采取一切合理措施确保无人配送系统及其运行环境的安全。5.2设备安全：甲方负责确保设备本身的质量和初始安全状态，并对设备的日常维护和保养负责。因设备自身设计、制造缺陷或甲方维护不当导致的设备损坏，由甲方负责维修或赔偿责任（具体承担方式见5.3条）。乙方应妥善使用设备，避免人为损坏，因乙方故意或重大过失造成的设备损坏，由乙方承担赔偿责任。5.3第三方损害责任：5.3.1在无人配送系统运行过程中，因设备原因（非甲方故意或重大过失）或不可抗力导致对第三方（包括但不限于行人、车辆、财产等）造成损害的，由[选择：甲方/甲乙双方按责任比例/根据侵权责任法由侵权方承担]负责处理和赔偿。处理赔偿事宜时，甲方应积极协助乙方。5.3.2因乙方原因（如提供错误信息、指挥不当、违反现场规定等）导致第三方损害的，由乙方承担全部赔偿责任。5.3.3双方均应购买或确保已购买足够的责任保险（如第三者责任险、财产损失险等），并将对方列为必要的共同被保险人或受益人，以覆盖本条所述的潜在赔偿责任。具体保险要求详见本合同附件（如有）。5.4人身安全：乙方承诺在使用服务区域时，会采取必要措施保障接收人员的人身安全，如设置引导标识、限制通行等。若因无人配送系统运行不可避免地给接收人造成安全风险（如低空飞越），甲方应采取合理的安全措施（如设置安全距离、使用警示设备），乙方应在接收点采取必要防护。若因此发生人身伤害，责任根据实际情况依法认定。5.5数据安全与隐私保护：甲乙双方均应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，采取技术和管理措施保护通过无人配送系统收集、处理、存储的数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失。因一方原因导致用户数据泄露或侵犯用户隐私的，应依法承担赔偿责任。5.6责任限制：双方同意，对于因不可抗力、第三方故意或重大过失、乙方违反本合同约定（特别是安全使用规定）、政府行为等非甲方原因造成的损失或损害，甲方不承担赔偿责任或责任限制在[具体金额或比例]的范围内（但该限制不适用于因甲方重大过失造成乙方人身伤害或重大财产损失的情形）。第六条违约责任6.1若甲方未能按约定提供服务，或服务严重不符合合同标准（如连续[天数]内设备故障率超过[百分比]，或配送成功率持续低于[百分比]且非因乙方原因），乙方有权要求甲方限期整改，并有权根据情况要求减免相应服务费用。若整改无效，乙方有权解除合同，并要求甲方退还已支付但未提供服务的费用，并赔偿由此造成的直接损失。6.2若乙方未按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，通常为万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[天数]的，甲方有权暂停服务，直至乙方付清欠款及违约金。逾期仍不支付的，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应损失。6.3若乙方违反本合同第二条第2.4款关于配送物品限制的规定，或违反第四条第4.2.6款关于安全使用和保密的规定，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。6.4若任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，若违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿实际损失。6.5本合同约定的其他违约责任。第七条不可抗力7.1任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[天数]内通知对方，并提供相关证明文件。7.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。如不可抗力事件持续超过[天数]，双方均有权解除合同，已产生的费用按实际服务比例结算。第八条合同期限与终止8.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[年数]年，自[起始日期]至[终止日期]。8.2合同到期后，如双方均有意继续合作，应在合同到期前[天数]日内协商续签事宜。若双方未在上述期限内达成一致，本合同到期后自动终止。8.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：a)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[天数]日内仍未纠正的；b)一方进入破产、清算程序的；c)一方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致合同目的无法实现的。8.4合同终止时，双方应结清所有费用，甲方应将乙方尚未使用的设备或相关资产按约定方式移交或返还给乙方（如有），并配合完成相关数据清理工作（依据法律法规及双方约定）。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。[或者选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。]第十条通知与送达10.1本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通讯均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或邮箱。10.2任何一方变更联系方式，应提前[天数]日书面通知对方。否则，向原地址或邮箱发送的通知视为有效送达。第十一条法律适用与文本11.1本合同的订立、效力