2026年人工智能智能家居系统协议

人工智能智能家居系统协议鉴于用户希望使用由服务商提供的人工智能智能家居系统（以下简称“系统”）及相关服务，为明确双方权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1本协议中，“系统”是指由服务商提供，集成硬件设备、软件平台及人工智能算法，旨在为用户提供智能家居控制、管理及相关智能服务的综合性解决方案。1.2“服务商”是指提供本协议项下系统及服务的公司或组织，其名称为：[服务商公司全称]。1.3“用户”是指注册并使用本协议项下系统及服务的自然人、法人或其他组织。1.4“设备”是指构成系统一部分的硬件设施，包括但不限于智能音箱、智能摄像头、各类传感器、智能家电及系统运行所需的软件应用。1.5“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱地址、健康生理信息、行踪轨迹等。1.6“人工智能”是指由系统应用的，能够模拟、延伸和扩展人类智能的理论、方法、技术及应用系统，包括但不限于机器学习、语音识别、图像识别、自然语言处理等。第二条用户信息与系统注册2.1用户应具备完全民事行为能力。为使用系统或部分服务，用户需提供真实、准确、完整的个人信息，并按照服务商要求完成注册流程。2.2用户有义务妥善保管其账户名及密码，并对使用该账户名及密码进行的所有活动负全部责任。用户应立即通知服务商关于任何未经授权使用其账户的情况。2.3用户同意根据服务商的要求，及时更新其注册信息，以确保信息的准确性。第三条服务范围与系统使用3.1服务商向用户提供以下服务（具体服务内容可能因用户选择的套餐或功能而异）：(a)提供系统平台访问权限，允许用户连接、配置、管理和控制接入系统的设备。(b)提供基于人工智能的智能服务，包括但不限于语音交互控制、环境数据智能分析、安全事件智能识别与报警、能源消耗智能管理、场景模式自动或手动联动等。(c)提供与系统使用相关的客户支持服务，包括在线帮助文档、问题解答、故障排除指导等。(d)根据用户使用情况和使用习惯，进行数据分析，以优化系统性能、提升用户体验及提供个性化服务建议。3.2用户同意遵守以下使用规则：(a)遵守所有适用法律法规，不得利用系统从事任何违法活动。(b)不得对系统进行任何未经授权的访问、测试、修改或破解尝试。(c)不得干扰系统的正常运作，不得发送垃圾信息、恶意代码或进行任何形式的网络攻击。(d)尊重他人隐私和合法权益，不得利用系统侵犯他人隐私或进行诽谤、骚扰等不良行为。(e)不得将系统用于任何不道德或有害的目的。3.3用户同意接受系统可能存在的技术限制，包括但不限于系统稳定性、响应时间、功能可用性可能受到技术条件、网络环境、设备性能等因素的影响。第四条数据收集、处理与使用4.1为提供和改进系统服务，服务商可能收集以下类型的数据：(a)用户个人信息：在用户注册或特定服务场景下收集的姓名、联系方式、住址等。(b)账户信息：用户名、密码哈希值、登录IP地址、登录时间等。(c)设备信息：连接设备的类型、品牌、型号、序列号、硬件ID、固件版本、网络连接状态等。(d)使用行为数据：用户通过系统发出的指令、进行的操作、选择的功能、交互频率、使用时长、设置偏好等。(e)环境感知数据：由连接的传感器（如温度、湿度、光照、声音、运动传感器等）采集的环境信息。(f)位置信息：若系统提供基于位置的服务，可能收集用户设备的位置数据。(g)分析结果数据：基于人工智能算法对收集的数据进行分析后产生的结论、模型参数等。4.2数据收集方式包括但不限于：用户主动输入信息、设备自动采集数据、系统自动记录用户操作、人工智能算法分析数据等。4.3服务商将采取commerciallyreasonable（商业上合理的）技术和管理措施，包括数据加密、访问控制、安全审计等，保护用户数据的安全，防止未经授权的访问、使用、修改、泄露或丢失。4.4服务商收集、使用用户数据的目的包括但不限于：(a)提供和维持系统正常运行，完善系统功能。(b)根据用户指令和偏好，控制和管理连接的设备。(c)改进人工智能算法和模型的准确性、效率和智能化水平。(d)分析用户行为模式，提供个性化推荐、场景建议或服务优化。(e)进行系统性能监控、故障诊断和改进。(f)向用户发送服务通知、系统更新信息、维护提醒，或在用户同意的情况下发送营销信息。(g)法律法规要求或应政府监管机构、司法机关的要求。4.5用户同意，服务商在以下情况下可能共享或转让其收集的数据：(a)获得用户明确、单独的同意。(b)为提供特定服务，需与第三方服务提供商合作（如云存储服务、数据分析公司），服务商将仅向其透露为提供服务所必需的最少信息，并要求第三方对数据进行保密。(c)服务商发生合并、收购、资产出售或解散等情形，需将数据作为资产进行转让，将在转让后仍遵守本协议关于数据使用的约定。(d)为维护服务商或用户的合法权益，应对诉讼或法律程序。(e)法律法规规定的其他情形。4.6用户对其账户下产生的数据（包括但不限于通过系统记录的语音、图像、视频、操作日志等）享有知识产权，但服务商为提供系统服务所必需的合理使用、复制、存储、处理、传输这些数据以及基于这些数据进行必要的分析、改进和开发的权利不受影响。用户在使用系统服务时，授予服务商对其操作行为所产生数据的使用权，用于服务提供、功能改进、用户画像分析等，但不得侵犯用户对此数据的知识产权及隐私权。4.7在适用法律法规要求或为维护服务商及用户合法权益（如防止欺诈、安全防护）所需时，服务商可能对用户数据进行匿名化或去标识化处理，或根据法律法规要求向相关主管部门提供数据。4.8用户有权访问、更正、删除其个人信息，有权撤回其同意服务商处理其个人信息的授权（除非已发生的服务使用基于先前授权且难以撤销），有权要求服务商更正其提供的与其个人信息相关的错误信息，并有权要求服务商停止或限制对其个人信息的处理。用户行使上述权利的，应通过服务商提供的渠道提出申请。4.9若用户选择将数据传输至中华人民共和国境外，服务商承诺遵守中华人民共和国关于数据出境保护的法律法规，并采取必要措施保障数据安全。第五条用户权利与义务5.1用户依法享有以下权利：(a)获得稳定、连续的系统服务的权利。(b)要求服务商提供必要的技术支持和帮助的权利。(c)对系统服务提出意见和建议的权利。(d)在符合法律法规及本协议约定的前提下，自主选择使用系统各项功能的权利。(e)其根据本协议第四条第四款（g）项及第五款规定所享有的数据权利。5.2用户应履行以下义务：(a)遵守本协议各项条款及服务商制定的相关使用规范。(b)负有对其账户及密码安全的管理责任，并对账户下的所有活动和后果负责。(c)及时发现并通知服务商任何关于系统安全漏洞或可疑活动的情况。(d)按照服务商提示，及时更新系统软件、应用程序或安全补丁。(e)妥善保管通过系统获取的个人信息或数据，并对因保管不善导致的风险负责。(f)根据本协议约定，按时足额支付相关服务费用（如适用）。(g)不利用系统从事任何损害国家、社会、集体利益或他人合法权益的活动。第六条费用与支付（如适用）6.1[选择一项或结合：(a)本协议项下系统基础服务及部分功能免费；(b)本协议项下部分服务或高级功能采用付费模式，具体费用标准、支付方式及周期见服务商官方公示；(c)用户需根据其实际使用情况支付相应费用，具体计费规则见服务商官方公示。]6.2若涉及费用支付，用户应按照服务商规定的支付方式和周期及时足额支付。费用支付不影响本协议其他条款的效力。6.3服务商将在用户完成支付后提供相应的服务或开通相应的功能。第七条知识产权7.1本协议项下的系统、软件程序、界面设计、数据库、人工智能算法、文档资料等知识产权，以及由服务商投入开发的系统功能、技术成果等，均属于服务商所有或其合法拥有者所有。用户仅获得根据本协议约定的使用许可，不得进行反编译、破解、修改、复制、分发、出租、出借或进行其他侵权行为。7.2用户在使用系统过程中，可能基于系统功能生成或上传内容（如个性化设置、笔记、创作等）。除本协议另有约定外，用户对其生成的内容依法享有著作权，但服务商有权在系统内及服务商认可的其他渠道中展示、使用该内容，用于服务改进、功能展示或非商业性推广，无需另行取得用户同意。用户不得将该内容用于违反法律法规或侵犯第三方合法权益的目的。7.3系统中可能包含由第三方提供的内容或软件应用，其知识产权归第三方所有。服务商仅作为服务提供方，对该等第三方内容或软件应用不承担保证责任，用户在使用时应当遵守第三方的使用许可协议。第八条服务期限、变更与终止8.1本协议自用户完成注册并同意本协议条款之日起生效，有效期为[永久或具体年限，例如：自首次使用之日起持续有效或自生效之日起X年]。8.2服务商有权在提前[具体天数，例如：三十（30）]日以书面形式（包括但不限于通过电子邮件、系统公告等方式）通知用户的方式，修改本协议。修改后的协议将在通知发布之日起生效。若用户不同意修改后的协议，应立即停止使用系统及服务；若用户在收到通知后[具体天数，例如：十五（15）]日内未提出反对意见，则视为接受修改。对于涉及用户重大利益（如增加重大费用、限制核心功能等）的修改，服务商应提供更加显著的通知方式，并可能需要用户明确同意。8.3本协议可由任何一方依据本协议约定或法律规定终止。(a)用户可随时通过[说明终止方式，例如：在其账户设置中申请注销或书面通知服务商]的方式终止本协议及服务。(b)服务商可在用户严重违反本协议且经通知后未在合理期限内纠正的情况下，单方面终止本协议，并解除对用户的授权。(c)服务商因经营调整、技术升级、法律变化等原因，确需终止提供本协议项下全部或部分服务的，应提前[具体天数，例如：六十（60）]日通过合理方式通知用户，并安排用户数据迁移或妥善处理。因服务商原因导致服务中断或终止的，服务商应承担相应责任。(d)发生不可抗力事件，导致协议无法继续履行的，双方均可终止协议，各自承担相应责任。8.4协议终止后，关于数据处理的约定（见第四条）、保密义务（见第十条）、争议解决（见第十一条）、法律适用与管辖（见第十二条）以及通知条款（见第一条）等仍然有效。用户应根据要求或服务商指示，完成其数据的下载、备份或删除。第九条免责条款与责任限制9.1服务商不对因以下原因导致的任何损害承担责任：(a)不可抗力，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、网络攻击、系统故障等。(b)用户使用或未能正确使用系统、设备，或提供错误、不完整的信息。(c)用户对系统进行的任何未经授权的修改或破坏。(d)第三方的行为或侵权行为。(e)系统或设备所依赖的第三方服务或技术的中断或缺陷。(f)因用户设备、网络环境、电力供应等问题导致的系统无法正常使用。(g)人工智能算法本身的局限性、不完善性或因无法预见的原因导致的错误判断、决策失误。(h)用户通过系统获取或传播的信息的真实性、合法性。9.2在任何情况下，服务商对用户因使用系统及服务所遭受的直接损害（包括直接经济损失）的责任，以其向用户收取的、与该损害相关的直接费用为限（如有）。对于间接损害、后果性损害、惩罚性damages或精神损害，服务商在法律允许的范围内通常不承担责任。9.3上述免责条款和责任限制不影响因服务商故意或重大过失造成的损害承担责任，也不影响因违反法律法规、保证性承诺或造成人身伤害应承担的责任。第十条保密条款10.1甲乙双方对于因签署和履行本协议而获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、未公开的营销策略等）以及本协议的内容本身，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。10.2本保密义务不因本协议的终止而失效。双方应采取不低于保护自身同类保密信息的标准，但至少应采取合理的措施，保护对方的保密信息直至其进入公共领域为止。10.3任何一方因法律规定或有权司法/行政机构的要求而需要披露对方的保密信息时，应在法律允许的范围内，事先通知对方，给予对方合理的期限内寻求限制或禁止披露的机会。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项：(a)一裁：将争议提交[指定仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(b)一审：向[指定法院名