2026年物业服务人员培训协议

物业服务人员培训协议甲方（委托方）：[物业服务企业名称]法定代表人/授权代表：注册地址：联系电话：电子邮箱：乙方（培训方）：[培训机构名称]法定代表人/授权代表：注册地址：联系电话：电子邮箱：鉴于甲方为提升物业服务管理水平及员工专业素养，拟委托乙方开展物业服务人员培训；乙方具备相应的培训资质和资源。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。第一条培训内容与目标1.1本次培训的主题为“现代物业管理实务与服务提升”，旨在提升参训人员的专业操作技能、客户服务意识、法律法规知识及团队协作能力。1.2培训内容主要包括：物业管理相关法律法规解读、客户沟通与服务技巧、物业安全与应急预案、智慧物业系统应用、工程项目管理基础、职业道德与职业素养等。1.3培训目标：使参训人员系统掌握物业服务核心知识，提升服务质量和合规操作水平，增强解决问题的能力，适应行业发展要求。第二条培训对象与人数2.1培训对象为甲方选派的物业服务一线及基层管理人员，具体人员名单由甲方于本协议签订后[五]个工作日内提供给乙方，共计[一百]名。2.2如需增减培训人数，甲方应提前[十]个工作日书面通知乙方，双方协商确定相关费用调整事宜。第三条培训时间与地点3.1培训总时长为[三天]，具体时间安排为[XXXX年XX月XX日]至[XXXX年XX月XX日]，每日培训时间为上午[九]点至下午[五]点。3.2培训地点位于乙方位于[XX市XX区XX路XX号]的培训中心教室。如需甲方提供特定案例或场地进行实操演练，双方应另行协商确定。第四条培训方式与形式4.1培训采用理论授课与互动研讨相结合的方式。理论部分由经验丰富的讲师进行讲解，互动研讨环节由学员分组进行案例分析和经验分享。4.2培训期间将结合线上学习平台，提供部分补充学习资料和预习视频，方便学员课后巩固。第五条培训费用与支付方式5.1本次培训总费用为人民币[壹拾万元整]（¥100,000.00元）。该费用包含课程设计费、讲师费、教材费、场地费、设备使用费、培训证书制作费等。5.2付款方式：甲方应在本协议签订后[七]个工作日内，将培训总费用的[百分之五十]（即人民币伍万元整）（¥50,000.00元）支付至乙方指定的银行账户。剩余[百分之五十]（即人民币伍万元整）（¥50,000.00元）作为培训质量保证金，于培训结束、甲方确认培训合格后[十]个工作日内支付。5.3乙方指定收款账户信息如下：开户名称：[培训机构名称]开户银行：[XX银行XX支行]银行账号：[XXXXXX]5.4费用中包含增值税，乙方应向甲方开具合法有效的增值税发票。第六条双方权利与义务6.1甲方权利与义务：（1）按时足额支付本协议约定的培训费用。（2）按照本协议第二条约定，及时向乙方提供参加培训的人员名单及相关背景资料。（3）督促培训人员遵守培训纪律，按时参加培训，维护良好的培训秩序。（4）有权对培训过程进行必要的监督，并提出合理化建议。（5）如需乙方提供茶歇、场地布置等超出协议约定的服务，应另行协商并支付相关费用。6.2乙方权利与义务：（1）严格按照本协议第一、三、四条约定的内容、时间、地点和方式开展培训。（2）配备至少[贰]名具备相应资质和丰富实践经验的讲师，并提前将讲师简介发送给甲方确认。（3）确保提供的教学内容更新、准确，符合行业发展要求，保证培训质量。（4）负责培训期间的教学组织、课堂管理和纪律维护工作。（5）按照本协议约定提供培训所需的教材、讲义及电子学习资料。（6）在培训结束后[十五]个工作日内，向甲方提交培训过程记录和效果评估初步报告。（7）保障培训期间参与人员的人身安全，并负责处理因乙方组织管理不当引发的意外事故。第七条培训考核与证书7.1培训考核采取随堂测验、课堂参与度、结业项目/考试相结合的方式。考核总成绩需达到[百分之七十]（70%）及以上方可视为合格。7.2培训结束后，乙方将向所有考核合格且完成全程培训的学员颁发统一格式的结业证书。该证书作为学员参加培训的证明，甲方可根据内部管理规定使用。第八条培训资料的知识产权8.1由乙方独立开发并用于本次培训的专用教材、课件、案例等资料（以下简称“培训资料”）的知识产权归乙方所有。8.2甲方获得培训资料的复制权仅限于本次培训内部使用，不得用于任何外部传播、复制或用于其他商业目的，不得向第三方提供或转让。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、财务数据、学员个人信息等任何非公开信息承担保密义务。9.2保密期限为本协议有效期内及协议终止后[三]年。除非法律规定或有权机关要求，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息。9.3任何一方违反本保密条款，应承担相应的法律责任，并赔偿因此给对方造成的全部损失。第十条违约责任10.1若甲方未按本协议第五条约定按时支付培训费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之零点五]（0.5‰）向乙方支付违约金，逾期超过[三十]日，乙方有权暂停培训或解除本协议，并要求甲方支付已完成培训部分的费用及所有应付费用。10.2若乙方未能按本协议约定提供合格培训服务（如讲师资质不符、教学内容严重偏离、培训效果未达基本标准等），甲方有权要求乙方限期整改；逾期未整改或整改效果不明显的，甲方有权根据实际情况扣减相应费用，甚至解除本协议，并要求乙方退还部分或全部已支付费用。10.3任何一方违反本协议第九条保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失和合理的维权费用。第十一条不可抗力11.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供有效证明。11.2因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，已产生的费用（不包括因不可抗力造成的额外损失）按实际情况结算。协议可协商变更履行期限或解除。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条通知与送达13.1双方之间的所有通知、文件等均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式送达至本协议首部列明的地址或联系方式。13.2任何一方变更联系方式或地址，应提前[七]个工作日书面通知对方，否则按原地址或联系方式送达即视为有效送达。第十四条其他14.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。14.2本协议附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。14.3本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。