2026年系统维护补充协议

系统维护补充协议本补充协议由以下双方于______年______月______日在中国______省______市签署：甲方（服务接受方）：名称：________________________法定地址：________________________法定代表人/授权代表：____________职务：________________________联系方式：________________________乙方（服务提供方）：名称：________________________法定地址：________________________法定代表人/授权代表：____________职务：________________________联系方式：________________________鉴于：1.甲方与乙方于______年______月______日签订了编号为______的《系统维护合同》（以下简称“主合同”），约定由乙方为甲方提供编号为______的“________________________”系统（以下简称“系统”）的维护服务。2.为适应系统运行环境的变化及甲方业务发展的需要，经双方友好协商，同意对主合同中的部分维护服务内容进行补充和修改。双方同意，本补充协议作为主合同不可分割的一部分，与主合同具有同等法律效力，主合同未作修改的条款仍保持原有效力。据此，双方达成协议如下：第一条主合同确认双方确认主合同仍然有效，本补充协议是为主合同服务的补充。第二条维护范围与内容的变更1.2.根据甲方需求，双方同意对主合同附件一《维护范围》中约定的第______项维护服务内容进行如下修改：(1)增加维护内容：乙方将负责对系统的“________________________”模块进行日常维护和故障处理，包括但不限于性能监控、配置管理、小版本升级部署及问题修复。具体维护标准参照本协议第六条约定。(2)调整维护标准：原主合同约定的对“________________________”模块的故障响应时间由原来的______小时缩短为______小时；解决时间由原来的______小时缩短为______小时。第三条服务标准与级别的调整1.就第二条第一项第（1）款增加的维护内容，双方同意其服务水平协议（SLA）标准如下：(1)紧急故障（定义：可能导致系统核心功能不可用或业务中断的故障）响应时间：自甲方通知乙方故障之日起______小时内响应。(2)紧急故障解决时间：自响应之日起______小时内提供临时解决方案以恢复系统基本功能，或______小时内提供永久性解决方案。(3)一般故障（定义：不影响系统核心功能，但影响部分用户或流程的故障）响应时间：自甲方通知乙方故障之日起______小时内响应。(4)一般故障解决时间：自响应之日起______个工作日内解决。(5)日常维护（新增模块）巡检频率：每周______次，每次在______时间窗口进行。2.就第二条第一项第（2）款调整的维护标准，双方同意，自______年______月______日起执行新的响应时间和解决时间标准。第四条费用与支付条款的变更1.针对第二条第一项第（1）款增加的维护内容，“________________________”模块的维护服务费为人民币______元/月（大写：________________________），自本补充协议生效次月起，按月支付。2.针对第二条第一项第（2）款调整维护标准所产生的差价部分，甲方应向乙方支付增加的服务费用，金额为人民币______元/月（大写：________________________），自______年______月______日起，在原每月应付维护费基础上增加支付。3.上述新增及调整费用，甲方应于每月______日前，将当月应付费用支付至乙方在主合同中指定的银行账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________4.付款方式为银行转账。第五条双方责任与义务的调整1.甲方责任：(1)提供新增维护模块所需的必要技术文档、接口说明及操作手册。(2)指定专门接口人负责与乙方就新增模块的维护事宜进行沟通协调。(3)按时足额支付本协议第四条约定的费用。2.乙方责任：(1)按照本协议第三条约定的服务标准和第二条第一项约定的维护内容，提供高质量的维护服务。(2)指派具备相应资质和经验的技术人员负责甲方的系统维护工作。(3)对因乙方维护工作直接导致的系统故障或数据丢失，承担相应的赔偿责任（具体标准见主合同）。(4)妥善保管甲方提供的资料，并遵守相关的保密义务。第六条知识产权1.乙方在履行本协议第二条第一项第（1）款约定的维护服务过程中，如需进行系统修改或二次开发，其产生的知识产权归属乙方，但不得损害甲方的合法权益。2.甲方在主合同及本协议项下授予乙方的系统访问权限及维护所需资料，乙方仅能用于履行本协议约定的维护服务，不得用于任何其他目的。第七条期限与生效1.本补充协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。2.本补充协议项下新增的维护服务内容的有效期为主合同的有效期；对主合同已约定内容的修改，自修改内容生效之日起执行，直至主合同终止。3.主合同期限届满，若甲方需要继续使用本协议约定的新增维护服务，应在本协议约定的续约期内书面通知乙方，双方另行协商签订补充协议或主合同延期协议。第八条法律适用与争议解决本补充协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至主合同约定的仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九条其他条款1.通知：与本协议有关的所有通知、请求或其他通信均应以书面形式按本协议首页所示地址、传真或电子邮件发送。2.完整协议：本补充协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的协议、谅解或安排。3.修订：对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）方为有效。4.可分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续保持完全有效。5.不放弃：一方未能按本协议规定的时间或方式履行其任何义务，并不构成对该义务的放弃，也不影响其进一步行使本协议项下的任何权利。6.转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。7.联系方式变更：任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知另一方。第十条生效本补充