2025国有企业话务员招聘（2人）备考笔试试题及答案解析

2025国有企业话务员招聘（2人）备考笔试试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．张某在停车场驾车时，发现一儿童在车辆间玩耍，立即下车阻止，但儿童仍继续玩闹，导致其脚部被碾压。张某的行为属于()。A、正当防卫B、紧急避险C、意外事件D、故意伤害答案：C解析：正当防卫是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，不负刑事责任。紧急避险是为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的损害另一较小合法权益的行为。意外事件是指行为人在客观上虽然实施了危害社会的行为，但主观上没有故意或者过失，且不能预见其行为会危害社会的结果。张某阻止儿童的行为属于意外事件，因其无法预见儿童会继续玩闹并造成伤害。故选C。2．某单位在撰写工作总结时，需要使用“以点带面”的修辞手法，以下哪个句子符合该修辞手法？()A、本季度各部门均超额完成工作任务B、通过典型科室的经验推广，整体工作效率得到提升C、本年度财务支出严格控制在预算范围内D、全体员工积极参与了单位的团队建设活动答案：B解析：“以点带面”是指通过个别或部分的成功经验，带动整体的发展。B项中，通过典型科室的经验推广，体现了以点带面的修辞手法。A项是陈述事实，未使用修辞手法。C项是陈述财务控制情况，未使用修辞手法。D项是陈述团队建设情况，未使用修辞手法。故选B。3．中国近代史上，哪一次革命标志着旧民主主义革命的结束和新民主主义革命的开端？()A、辛亥革命B、五四运动C、南昌起义D、秋收起义答案：B解析：五四运动发生于1919年，是一场彻底的反帝反封建的爱国运动，标志着中国旧民主主义革命的结束和新民主主义革命的开端。辛亥革命发生于1911年，推翻了清朝统治，但未完成反帝反封建的任务。南昌起义和秋收起义均属于新民主主义革命时期的军事行动，但并非旧民主主义革命结束的标志。故选B。4．中国科技发展史上，哪一项发明对世界文明进程产生了深远影响？()A、地动仪B、造纸术C、指南针D、火药答案：B解析：造纸术的发明和改进，推动了知识的传播和文化的繁荣，对世界文明进程产生了深远影响。地动仪是张衡发明的测定地震方位的仪器，对后世科技发展有一定影响，但影响力不及造纸术。指南针和火药在航海和军事领域发挥了重要作用，但造纸术对文化传播的贡献更为显著。故选B。5．中国传统文化中，“仁、义、礼、智、信”属于哪一种儒家核心思想？()A、中庸之道B、天人合一C、修身齐家治国平天下D、五常答案：D解析：“仁、义、礼、智、信”是儒家提出的五种基本道德规范，称为“五常”，是中华传统文化的重要思想内容。中庸之道强调不偏不倚、恰到好处的处世原则。天人合一是道家思想，强调人与自然的和谐统一。修身齐家治国平天下是儒家关于个人和社会治理的理想目标。故选D。6．中国地理地貌中，黄土高原以其独特的地貌特征闻名，以下哪项不是其显著特征？()A、黄土覆盖深厚B、沟壑纵横C、风力侵蚀为主D、植被覆盖率高答案：D解析：黄土高原的特征包括黄土覆盖深厚、沟壑纵横、风力侵蚀为主等，但植被覆盖率高并非其显著特征，相反，该地区植被相对稀疏。故选D。7．行政法中，行政主体是指依法享有行政权并承担相应责任的组织，以下哪项不属于行政主体？()A、某市市场监督管理局B、某市人民法院C、某市人民政府办公室D、某市消防救援支队答案：B解析：行政主体是指依法享有行政权并承担相应责任的组织，包括各级人民政府及其部门、法律法规授权的组织等。人民法院是司法机关，不属于行政主体。市场监督管理局、人民政府办公室、消防救援支队均属于行政主体或其组成部分。故选B。8．我国近年来取得的重大科技成就中，以下哪项属于空间技术领域？()A、高速铁路技术B、北斗卫星导航系统C、5G通信技术D、特高压输电技术答案：B解析：北斗卫星导航系统是我国自主研发的全球卫星导航系统，属于空间技术领域。高速铁路、5G通信、特高压输电均属于地面通信和能源技术领域。故选B。9．黑龙江省位于中国东北部，其地理特征中，以下哪项描述不准确？()A、地处东北亚地区，与俄罗斯接壤B、地形以平原和山地为主，黑土面积广阔C、冬季漫长寒冷，夏季短暂炎热D、主要河流有松花江、黑龙江等答案：C解析：黑龙江省冬季漫长寒冷，夏季短暂凉爽，而非炎热。其他选项描述均准确：黑龙江省地处东北亚地区，与俄罗斯接壤；地形以平原和山地为主，黑土面积广阔；主要河流有松花江、黑龙江等。故选C。10．公文写作中，正式的行政公文格式通常包括标题、主送机关、正文、附件、发文机关署名和成文日期等要素，以下哪项不属于必备要素？()A、抄送机关B、密级C、发文序号D、联系人及联系方式答案：D解析：正式的行政公文格式通常包括标题、主送机关、正文、附件、发文机关署名和成文日期等要素，部分公文还可能标注密级、发文序号、抄送机关等，但联系人及联系方式并非必备要素。故选D。11．在疾病预防工作中，疫苗接种被认为是预防传染病的有效手段之一。疫苗通过模拟病毒感染，激发人体产生免疫力，从而在真实感染时能够快速识别并清除病毒。以下哪种疾病不属于目前可以通过疫苗有效预防的传染病？()A、脊髓灰质炎B、流行性乙型脑炎C、麻疹D、流感答案：B解析：目前可以通过疫苗有效预防的传染病包括脊髓灰质炎、麻疹和流感等。流行性乙型脑炎虽然也有疫苗，但接种率和保护效果相对较低，且并非所有地区普及。故选B。12．市场经济的基本原理之一是供求关系决定价格，当供给大于需求时，商品价格通常会下降。以下哪种情况不属于供求关系变化导致价格波动的原因？()A、生产技术进步导致商品成本降低B、消费者收入增加导致需求上升C、政策限制导致商品供给减少D、季节性因素导致某些商品需求变化答案：A解析：供求关系变化导致价格波动的原因主要包括消费者收入变化、政策影响、季节性因素等。生产技术进步导致商品成本降低，会直接影响生产者的利润和供给意愿，而非直接改变供求关系。故选A。13．根据《民法典》规定，自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利。以下哪种行为不属于侵犯他人隐私权的情形？()A、未经同意公开他人私人照片B、擅自泄露他人家庭住址C、在公开场合大声议论他人病情D、为商业宣传目的使用他人姓名但获得授权答案：D解析：侵犯隐私权的情形包括未经同意公开他人私人信息、擅自泄露个人隐私等。为商业宣传目的使用他人姓名，只要获得授权，不属于侵犯隐私权。故选D。14．近年来，生物技术的发展为医疗领域带来了革命性变化。基因编辑技术如CRISPR-Cas9能够精确修改DNA序列，有望治疗遗传性疾病。以下哪种技术不属于生物技术领域？()A、基因测序技术B、细胞培养技术C、人工智能算法D、酶工程技术答案：C解析：生物技术领域包括基因测序、细胞培养、酶工程等技术，而人工智能算法属于信息技术范畴。故选C。15．宏观经济调控中，财政政策通过政府支出和税收调整来影响经济运行。以下哪种措施不属于扩张性财政政策？()A、增加政府基础设施投资B、提高个人所得税税率C、减少企业税收负担D、发行国债用于公共项目答案：B解析：扩张性财政政策旨在刺激经济增长，措施包括增加政府支出、减少税收、发行国债等。提高个人所得税税率属于紧缩性财政政策。故选B。16．根据《劳动法》规定，劳动者享有休息休假的权利，用人单位应当保障劳动者每周至少休息一日。以下哪种情况不属于法定的休息休假情形？()A、法定节假日休假B、带薪年休假C、婚假D、非因工带薪病假答案：D解析：法定休息休假情形包括法定节假日、带薪年休假、婚假等。非因工带薪病假属于个人因病休息，而非法定休假。故选D。17．中国古典文学中，曹雪芹的《红楼梦》被誉为中国封建社会的百科全书，书中通过对贾宝玉、林黛玉等人物命运的描绘，展现了封建贵族家庭的兴衰。以下哪句名句出自《红楼梦》？()A、《三国演义》中的“天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也”B、《水浒传》中的“官逼民反，不得不反”C、《西游记》中的“路遥知马力，日久见人心”D、《红楼梦》中的“满纸荒唐言，一把辛酸泪”答案：D解析：A句出自《三国演义》，B句并非《水浒传》中的名句，C句出自《西游记》，D句出自《红楼梦》。故选D。18．黑龙江省作为中国的老工业基地，近年来重点发展战略包括推进产业转型升级、发展现代农业、优化能源结构等。以下哪项不属于黑龙江省的重点发展战略？()A、建设国家重要的粮食生产基地B、大力发展煤炭资源开采C、推动装备制造业高端化发展D、加强生态保护和绿色发展答案：B解析：黑龙江省的重点发展战略包括发展现代农业、推动装备制造业高端化、加强生态保护等，但近年来国家倡导绿色低碳发展，煤炭资源开采并非优先发展方向。故选B。19．中国古代史中，秦朝统一六国后，为巩固统治，采取了一系列措施，包括统一文字、度量衡、货币等。以下哪项不属于秦始皇巩固统一的措施？()A、废分封，立郡县B、统一文字为小篆C、修建长城以防匈奴D、推行郡县制的同时保留分封制答案：D解析：秦始皇为巩固统一，废除了分封制，全面推行郡县制。A、B、C均属于其巩固统一的措施。故选D。20．宏观经济调控中，货币政策通过调整利率、存款准备金率等手段来影响货币供应量和信贷条件，进而调控经济增长和通货膨胀。以下哪种措施不属于紧缩性货币政策？()A、提高利率B、增加存款准备金率C、降低存款准备金率D、降低基准贷款利率答案：C解析：紧缩性货币政策旨在减少货币供应量，措施包括提高利率、增加存款准备金率、降低基准贷款利率等。降低存款准备金率属于扩张性货币政策。故选C。二、多选题1．张某经营一家小型超市，为扩大经营规模，向银行申请贷款。银行在审查贷款申请时，会考虑张某的信用记录、经营状况和还款能力等因素。以下哪些因素属于银行评估贷款风险时需要考虑的因素？()A、张某的个人收入水平B、超市的日常客流量C、张某的负债情况D、超市的库存商品种类答案：ABC解析：银行在评估贷款风险时，主要考虑借款人的还款能力和信用状况。张某的个人收入水平直接影响其还款能力，属于重要评估因素。超市的日常客流量反映经营状况，影响未来收益和还款能力，也是重要因素。张某的负债情况反映其现有债务压力，同样影响还款能力。超市的库存商品种类属于经营细节，对风险评估的影响相对较小。故选ABC。2．某公司员工李某在工作中受伤，经鉴定为工伤。根据《刑法》规定，如果公司负责人故意隐瞒或谎报工伤事故，导致员工无法获得应有的工伤保险待遇，情节严重的可能构成犯罪。以下哪些行为可能构成故意伤害罪或诈骗罪？()A、公司负责人故意隐瞒工伤事故真相B、公司篡改工伤认定资料C、公司负责人以伪造证据的方式骗取工伤保险金D、公司仅轻微拖延工伤认定程序答案：ABC解析：故意伤害罪是指故意伤害他人身体的行为，如果公司负责人故意隐瞒工伤事故真相，导致员工身体受到损害，可能构成故意伤害罪。诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或隐瞒真相的方法骗取公私财物，公司篡改工伤认定资料或以伪造证据的方式骗取工伤保险金，属于诈骗行为。轻微拖延工伤认定程序属于违规操作，但情节轻微时可能不构成犯罪。故选ABC。3．市场经济的基本原理之一是价格机制调节资源配置。当某种商品的需求量大于供给量时，通常会出现以下哪些情况？()A、商品价格上升B、生产者增加该商品的供应量C、消费者减少该商品的购买量D、相关替代品的价格下降答案：AB解析：当商品需求量大于供给量时，市场机制会自发调节。商品价格上升可以抑制需求，同时激励生产者增加供应量，以平衡市场。消费者可能会因价格上涨而减少购买量，但这是被动反应，并非市场自发调节的主要机制。替代品的价格变化与该商品供需关系无直接因果关系。故选AB。4．计算机基础知识中，二进制是计算机运行的基础，所有数据最终都会转换为二进制代码进行处理。以下哪些设备或技术利用了二进制原理？()A、硬盘存储器B、液晶显示器C、中央处理器（CPU）D、无线网卡答案：AC解析：计算机的中央处理器（CPU）和硬盘存储器均使用二进制进行数据运算和存储。液晶显示器通过控制像素点的亮灭来显示图像，也基于二进制原理。无线网卡主要利用电磁波传输数据，与二进制原理无直接关系。故选AC。5．宏观经济调控中，财政政策通过政府支出和税收调整来影响经济运行。以下哪些措施属于扩张性财政政策？()A、增加政府基础设施建设投资B、提高个人所得税税率C、降低企业所得税税率D、减少政府行政开支答案：AC解析：扩张性财政政策旨在刺激经济增长，措施包括增加政府支出、减少税收等。增加基础设施建设投资和降低企业所得税税率均属于扩张性财政政策。提高个人所得税税率和减少政府行政开支属于紧缩性财政政策。故选AC。6．根据《公务员法》规定，公务员在执行职务过程中，因故意或重大过失造成损害的，应承担相应的法律责任。以下哪些情形可能导致公务员被追责？()A、公务员在执行职务时故意损害他人财产B、公务员因不可抗力导致工作失误C、公务员因疏忽大意导致公共财产损失D、公务员在执行职务时未遵守法定程序答案：ACD解析：公务员因故意或重大过失造成损害，或因疏忽大意导致公共财产损失，或未遵守法定程序执行职务，均可能被追责。因不可抗力导致工作失误通常不追究责任。故选ACD。7．中国历史上，秦始皇、汉武帝、唐太宗、明太祖等都是具有深远影响的统治者。以下哪些人物属于中国古代著名历史人物？()A、秦始皇B、汉武帝C、成吉思汗D、唐太宗答案：ABD解析：秦始皇、汉武帝、唐太宗均属于中国古代著名历史人物。成吉思汗是蒙古帝国的建立者，虽然对中国历史有重要影响，但通常不被归为中国古代历史人物。故选ABD。8．根据《劳动法》规定，劳动者享有休息休假的权利，用人单位应当保障劳动者依法享有带薪年休假、法定节假日等假期。以下哪些情形属于劳动者应当享有的法定假期？()A、春节假期B、带薪年休假C、婚假D、丧假答案：ABCD解析：根据《劳动法》规定，劳动者依法享有春节假期、带薪年休假、婚假、丧假等法定假期。故选ABCD。9．根据《行政诉讼法》规定，行政相对人对行政行为不服的，可以在法定期限内提起行政诉讼。以下哪些情形属于人民法院受理的行政诉讼范围？()A、对行政处罚决定不服B、对行政强制措施不服C、申请行政机关履行法定职责被拒绝D、认为行政机关侵犯其经营自主权答案：ABCD解析：根据《行政诉讼法》规定，行政相对人对行政处罚、行政强制措施、行政机关不履行法定职责、侵犯其经营自主权等行政行为不服的，均可依法提起行政诉讼。故选ABCD。10．一份正式的行政公文格式通常包括标题、主送机关、正文、附件、发文机关署名和成文日期等要素。以下哪些要素属于必备要素？()A、抄送机关B、密级C、发文序号D、附件说明答案：ABD解析：正式的行政公文格式通常包括标题、主送机关、正文、附件、发文机关署名、成文日期等要素。抄送机关、密级、附件说明根据公文需要可选择性标注，但并非所有公文都必须包含。发文序号并非所有公文格式必备要素。故选ABD。11．中国近代史上，五四运动是一场具有深远影响的爱国运动，标志着中国新民主主义革命的开端。以下哪些事件或人物与五四运动密切相关？()A、李大钊B、陈独秀C、新文化运动D、巴黎和会答案：ABCD解析：五四运动由李大钊、陈独秀等先进知识分子领导，其思想基础与新文化运动密切相关。巴黎和会上中国外交的失败直接引发了五四运动。故选ABCD。12．职业道德是人们在从事职业活动中应当遵循的行为规范和准则。以下哪些行为体现了良好的职业道德？()A、医生在诊疗过程中保守患者隐私B、教师认真备课、关爱学生C、公务员依法行政、廉洁奉公D、商人诚实守信、公平交易答案：ABCD解析：医生保守患者隐私、教师认真备课关爱学生、公务员依法行政廉洁奉公、商人诚实守信公平交易均体现了良好的职业道德。故选ABCD。13．近年来，国家出台了一系列支持实体经济发展的经济政策，以下哪些措施属于促进产业升级的政策？()A、加大对企业研发投入的税收优惠B、鼓励企业智能化改造和技术创新C、降低制造业企业贷款利率D、淘汰落后产能，推动绿色发展答案：ABCD解析：加大企业研发投入税收优惠、鼓励企业智能化改造和技术创新、降低制造业贷款利率、淘汰落后产能推动绿色发展均属于促进产业升级的政策措施。故选ABCD。14．人体健康知识中，合理膳食是维持健康的重要基础。以下哪些食物属于均衡饮食中不可或缺的部分？()A、蔬菜水果B、谷物杂粮C、肉类蛋类D、奶制品答案：ABCD解析：蔬菜水果提供维生素和矿物质、谷物杂粮提供碳水化合物、肉类蛋类提供蛋白质、奶制品提供钙质和蛋白质，均为均衡饮食中不可或缺的部分。故选ABCD。15．根据《民法典》规定，合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。以下哪些情形属于无效合同？()A、违反法律强制性规定的合同B、恶意串通损害国家利益的合同C、行为人具有重大误解而订立的合同D、一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下订立的合同答案：AB解析：违反法律强制性规定、恶意串通损害国家利益的合同属于无效合同。重大误解和欺诈情形下订立的合同属于可撤销合同，而非无效合同。故选AB。三、判断题1．医生在诊疗过程中，因患者病情复杂，需要将患者的隐私信息告知其近亲属以协助诊疗，这不属于泄露患者隐私的行为。（）答案：错误解析：医生只有在征得患者明确同意或法律规定的特殊情形下（如涉及公共安全或他人重大利益），才能向第三方泄露患者隐私。未经患者同意告知近亲属，属于泄露患者隐私的行为。故题干表述错误。2．根据《刑法》规定，已满十六周岁的人犯罪，应当负刑事责任；已满十四周岁不满十六周岁的人，犯故意杀人、故意伤害致人重伤或者死亡、强奸、抢劫等罪行的，应当负刑事责任。（）答案：正确解析：我国《刑法》第十七条规定，已满十六周岁的人犯罪，应当负刑事责任。已满十四周岁不满十六周岁的人，犯故意杀人、故意伤害致人重伤或者死亡、强奸、抢劫等罪行的，应当负刑事责任。故题干表述正确。3．在网络安全中，使用同一个密码登录多个重要账户，不会增加账户被黑客攻击的风险。（）答案：错误解析：使用同一个密码登录多个重要账户，一旦一个账户的密码被破解，其他账户的安全也将受到威胁，这会显著增加账户被黑客攻击的风险。故题干表述错误。4．宏观调控中的财政政策主要通过调整利率和存款准备金率来影响经济运行，属于货币政策手段。（）答案：错误解析：调整利率和存款准备金率是货币政策的手段，而非财政政策。财政政策主要通过政府支出和税收调整来影响经济运行。故题干表述错误。5．根据《民法典》规定，自然人的民事权利能力始于出生，终于死亡。（）答案：正确解析：我国《民法典》第十三条明确规定，自然人从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。故题干表述正确。6．近年来，国家出台的一系列支持小微企业发展的经济政策，旨在降低企业税费负担，激发市场活力。（）答案：正确解析：国家出台支持小微企业发展的经济政策，通过减税降费、融资支持等措施，旨在降低企业运营成本，激发市场活力，促进就业和经济增长。故题干表述正确。7．中国历史上，秦始皇统一六国后，推行“书同文、车同轨”，促进了各地经济文化的交流融合。（）答案：正确解析：秦始皇统一六国后，统一文字、度量衡、货币和车轨，打破了各地经济文化发展的壁垒，促进了全国范围内的经济文化交流融合。故题干表述正确。8．职业道德要求从业者在工作中必须诚实守信、爱岗敬业，这是对全体社会成员的基本道德要求，而非特定职业的规范。（）答案：错误解析：职业道德是特定职业活动中应当遵循的行为规范和准则，是基本道德要求在职业生活中的具体体现，具有行业特殊性，而非对全体社会成员的基本道德要求。故题干表述错误。9．人体健康知识中，长期熬夜不会影响身体健康，适量熬夜有助于提高工作效率