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文档简介

2026年湖南科技职业学院单招职业适应性测试模拟试题及答案解析毕业院校:________姓名:________考场号:________考生号:________一、选择题1.在团队合作中,你提出的创新方案未被团队成员采纳,你会怎么做?()A、固执己见,认为自己的想法最正确,反复说服团队成员B、放弃自己的想法,完全按照团队的主流意见执行C、收集更多支持自己方案的数据和案例,再次向团队展示,并说明改进建议D、对团队成员表示不满,认为他们缺乏创新意识,消极参与后续工作答案:C解析:考察核心考点:考察团队协作中的沟通与反思能力。A项固执己见不利于团队融合,B项缺乏主见不利于个人成长,D项消极对抗损害人际关系;C项通过补充证据和优化方案,既展现了专业能力,又体现了积极沟通的态度,符合高效团队协作的原则。2.职场办公场景中,以下哪种行为最符合环保理念,也是职业素养中环保意识的核心体现?()A、长时间将电脑显示器设置为最大亮度,以节省电费B、使用一次性塑料杯和纸杯,方便快捷C、离开办公室时,自觉关闭不必要的电器设备,并双面打印文件D、为了节省时间,将大量废纸直接扔进垃圾桶而非回收箱答案:C解析:考察核心考点:考察社会常识与环保意识。A项高亮度耗电,B项一次性用品浪费资源,D项不分类处理垃圾违背环保原则;C项节约能源、减少资源浪费,体现了负责任的职业行为,符合绿色办公理念。3.办公场所突发地震,你应采取以下哪种逃生措施?()A、立刻冲出办公室,不顾一切地寻找出口B、躲到办公桌下,等待救援,并保持冷静C、乘坐电梯快速下楼,以缩短逃生时间D、先检查手机是否完好,再决定是否撤离答案:B解析:考察核心考点:考察安全常识与应急处理能力。地震时冲出可能被砸伤,乘坐电梯存在危险,先检查手机耽误逃生时机;B项遵循“趴下、掩护、稳住”原则,最能有效保护自身安全,符合应急逃生指南。4.你在工作中因疏忽导致一项简单任务出现失误,领导当众温和地指出了你的问题并要求整改。此时你最恰当的做法是?()A、当众反驳领导,认为他小题大做B、沉默不语,内心抱怨领导不近人情C、诚恳接受领导意见,立即说明整改措施,并表示感谢D、辩解失误是同事造成的,转移责任答案:C解析:考察核心考点:考察心理素质与职场沟通。A项激化矛盾,B项消极回避问题,D项推卸责任损害职业信誉;C项展现了承担责任的态度和积极改进的意愿,符合职场成熟的表现。5.在处理客户投诉时,以下哪种做法最能体现服务意识?()A、以“公司规定不能退换”为由,直接拒绝客户要求B、耐心倾听客户诉求,即使问题无法解决也要安抚情绪,并承诺协助寻找其他方案C、将客户投诉转发给其他同事,让更多人抱怨D、指责客户“无理取闹”,态度强硬答案:B解析:考察核心考点:考察情商与客户服务能力。A项缺乏同理心,C项传播负面情绪,D项激化冲突;B项通过倾听和安抚,即使不能完全满足客户,也维护了公司形象,符合优质服务的核心原则。6.职场中,项目组制定了任务推进的核心规则:①若A任务和B任务都属于“紧急任务”,则优先完成A任务;②若A任务是紧急任务、B任务是非紧急任务,则优先完成A任务;③若A任务是非紧急任务、B任务是紧急任务,则优先完成B任务;④若两者均为非紧急任务,则优先完成难度更低的任务。已知当前需处理两项任务:A任务是“非紧急任务,难度中等”,B任务是“紧急任务,难度较高”。根据规则,正确的任务优先级排序是?()A、先完成A任务,再完成B任务B、先完成B任务,再完成A任务C、同时开始处理两项任务D、优先处理A任务的某个子任务答案:B解析:考察核心考点:考察逻辑推理与规则应用能力。根据规则③,紧急任务优先级高于非紧急任务,B任务为紧急任务,A任务为非紧急任务,因此应优先完成B任务;若两者均为非紧急任务,才按难度排序。故正确排序为B任务优先。7.你所在的部门负责组织一场线下行业交流会,临近活动前3天,场地提供商突然告知“原定场地因设备故障无法使用”,且同城符合要求的大型场地均已被预订。此时你认为最能体现创新与解决问题能力的做法是?()A、直接宣布活动取消,并退款给参会人员B、联系其他部门协调使用本单位的闲置会议室C、临时改为线上会议形式,并发布通知解释情况D、向领导抱怨场地问题,等待指示答案:B解析:考察核心考点:考察创新与实际问题解决能力。A项放弃方案导致资源浪费,C项临时改线可能影响交流效果,D项依赖他人无法主动解决;B项利用现有资源变通,既解决了场地问题,又体现了灵活应变的能力。8.在与客户沟通时,你发现客户情绪激动,言语激烈。以下哪种做法最不恰当?()A、保持冷静,耐心倾听客户的抱怨B、立即打断客户,强调公司政策不容置疑C、表示理解客户的感受,并询问具体问题D、提出解决方案,并邀请客户共同探讨答案:B解析:考察核心考点:考察情绪管理与沟通技巧。B项强硬态度易激化矛盾,不利于问题解决;A、C、D项均体现了同理心和积极沟通的态度,B项最不利于化解冲突。9.以下哪项行为不属于职业道德的基本要求?()A、工作中不泄露公司机密,保守商业秘密B、面对同事的求助,明确拒绝提供帮助C、认真完成本职工作,不推诿责任D、维护公司形象,不传播负面言论答案:B解析:考察核心考点:考察职业素养与社会常识。A、C、D项均符合职业道德要求,B项缺乏团队协作精神,违背职业伦理。10.某公司规定员工离职时需归还所有办公用品,但一位同事离职时未归还笔记本电脑,而是私自带走。作为同事,你会怎么做?()A、直接向领导举报该同事,要求追回电脑B、默不吭声,觉得“各取所需”是常态C、私下找该同事沟通,提醒其按规定归还D、在办公室散布该同事私自带走公物的消息答案:C解析:考察核心考点:考察原则性与人际沟通能力。A项可能激化矛盾,B项违背公司规定,D项传播谣言损害团队氛围;C项温和提醒既维护了公司利益,又保留了同事情面,符合职业行为规范。11.在团队项目中,你发现另一位成员的工作进度严重滞后,影响了整体计划。你会怎么做?()A、直接在会议上指责该成员拖累团队B、主动询问该成员是否需要帮助,并协助其解决问题C、将问题报告给领导,要求更换该成员D、假装不知情,继续推进自己的任务答案:B解析:考察核心考点:考察团队协作与责任担当。A项指责无助于解决问题,C项推卸责任,D项缺乏团队精神;B项体现了互助意识,有助于共同完成目标。12.办公场所突发火灾,烟雾逐渐蔓延至所在工位,此时你最正确的逃生做法是?()A、乘坐电梯快速撤离B、用湿毛巾捂住口鼻,弯腰低姿沿疏散指示标志撤离C、打开窗户呼救,等待救援D、贪恋财物,返回办公室寻找贵重物品答案:B解析:考察核心考点:考察安全常识与应急处理能力。电梯火灾时可能断电,C项延误逃生时机,D项极其危险;B项正确姿势能减少吸入烟雾,沿指示标志撤离最安全。13.你在工作中经常需要处理大量数据,但发现现有工具效率低下。以下哪种做法最能体现职业发展意识?()A、抱怨工具不好用,继续手动操作B、向领导申请更换更高级的工具,但不说明改进需求C、自学相关软件技能,优化数据处理流程,并分享给团队D、认为年轻人就该接受挑战,不寻求任何帮助答案:C解析:考察核心考点:考察主动性与学习能力。A项消极抱怨,B项缺乏具体需求,D项拒绝学习不利于成长;C项通过自我提升并分享经验,既能提高效率,又展现了责任心。14.职场中,同事之间出现意见分歧,以下哪种做法最不利于团队和谐?()A、先倾听双方观点,再提出折中方案B、坚持自己的立场,认为“真理越辩越明”C、邀请更多同事参与讨论,共同寻找最佳方案D、私下向领导打小报告,寻求支持答案:D解析:考察核心考点:考察冲突处理与职场人际关系。A、C项体现了合作精神,B项固执己见易引发矛盾;D项背后告状破坏信任,最不利于团队和谐。15.你发现公司内部存在浪费现象,例如办公纸张随意丢弃、设备长期待机等。以下哪种做法最能体现责任感?()A、觉得“浪费是小事,自己管不了”B、向身边同事抱怨,但无人响应C、匿名提交节约资源的建议方案,并附上改进措施D、直接在公共区域张贴批评标语答案:C解析:考察核心考点:考察社会责任感与行动力。A项缺乏担当,B项消极传播无果,D项方式不当易引发冲突;C项通过具体建议推动改进,既负责任又具建设性,符合优秀员工的行为表现。16.职场中,某员工在执行客户委托的任务时,发现自身操作存在疏漏可能导致结果偏差,且尚未造成实际损失。以下哪种做法最能体现合格的职业素养?()A、选择隐瞒疏漏,寄希望于客户不会发现,避免承担责任B、立即停止相关操作,主动向主管和客户说明情况,同步提出修正方案C、将疏漏归咎于客观条件限制,向主管和客户辩解以减轻自身责任D、私下自行修正疏漏但不告知相关方,认为只要最终结果正确即可答案:B解析:本题考察职业知识与素养的核心考点:职业诚信、责任意识与问题处理能力,重点检验职场人面对自身失误时的职业态度。正确选项B主动披露疏漏并同步提出修正方案,既坚守了职业诚信底线,又体现了主动担责、积极解决问题的职业态度,符合合格职场人的核心要求;A项隐瞒疏漏、C项推卸责任、D项私下修正不告知相关方,均违背职业诚信或工作规范,可能引发潜在风险,不符合职业素养基本准则。17.关于日常职场与生活中的用电安全,下列做法符合安全常识的是?()A、使用湿手操作电器开关或插拔电源线B、多个大功率电器同时使用一个插座,以节省空间C、发现电器设备有异味或冒烟时,立即切断电源并撤离D、为了方便,将电线缠绕在暖气片上使用答案:C解析:本题考察生活与安全常识的核心考点:用电安全规范与应急处理。正确选项C符合用电安全应急处理原则,及时切断电源可防止触电或火灾扩大,保障人身和财产安全;A项湿手操作极易触电,B项大功率电器多插一个插座易导致线路过载发热,D项电线缠绕暖气片易老化破损引发短路或火灾,均属于严重违规行为,不符合用电安全常识。18.某电子商务专业学生对未来职业发展有以下规划,其中最符合专业认知与职业规划合理性的是?()A、计划高中毕业后直接进入电商行业创业,认为年轻人就该有闯劲B、优先选择工作地点在一线城市的大型电商平台,不考虑专业能力匹配C、明确以网络运营方向为主攻,同时考取相关职业资格证书提升竞争力D、认为电商行业竞争激烈,大学期间应尽量多实习以积累经验答案:C解析:本题考察专业认知与职业规划的核心考点:职业目标明确性与发展路径合理性。正确选项C体现了对电子商务行业细分领域的认知,选择网络运营方向并辅以职业资格认证,符合专业认知基础,同时具备阶段性发展目标,体现了合理的职业规划思维;A项创业需综合能力与资源,高中生缺乏准备;B项忽略专业匹配度,选择岗位需以能力为基础;D项过度强调实习,忽视系统学习与职业定位,规划缺乏科学性。19.在处理客户投诉时,客服人员应遵循以下哪种服务规范?()A、当客户情绪激动时,以“公司规定不能退换”为由坚决拒绝B、耐心倾听客户诉求,即使问题无法解决也要安抚情绪,并主动提供替代方案C、将客户投诉记录直接发布到社交媒体,以示公司重视客户声音D、与客户争辩责任归属,要求客户提供详细证据证明自身损失答案:B解析:本题考察职业知识与素养的核心考点:客户服务规范与沟通技巧。正确选项B体现了以客户为中心的服务理念,通过倾听安抚情绪并寻求替代方案,即使不能完全满足需求,也展现了服务意识和问题解决能力;A项缺乏同理心,易激化矛盾;C项泄露客户隐私,违反服务规范;D项责任归咎态度错误,不利于问题解决,不符合职业服务要求。20.某制造业企业要求员工进入车间必须佩戴安全帽,这一规定的核心目的是?()A、提升企业形象,展现对员工安全的重视B、满足国家法律法规对特定行业安全防护的基本要求C、防止高空坠物或机械伤害等安全事故发生,保障员工人身安全D、增加企业运营成本,但有助于提高生产效率答案:C解析:本题考察职业知识与素养的核心考点:行业安全规范与风险管理。正确选项C直接点明了安全帽防护作用的核心目的——保障员工在特定工作环境下的生命安全,属于企业安全生产管理的基本要求;A项是间接目的;B项描述了法规要求,但未说明规定本质;D项将安全措施与效率对立,违背安全生产管理理念。21.在团队合作中,你提出的创新方案未被团队成员采纳,你会怎么做?()A、固执己见,认为自己的想法最正确,反复说服团队成员B、放弃自己的想法,完全按照团队的主流意见执行C、收集更多支持自己方案的数据和案例,再次向团队展示,并说明改进建议D、对团队成员表示不满,认为他们缺乏创新意识,消极参与后续工作答案:C解析:本题考察职业知识与素养的核心考点:团队协作中的沟通与反思能力。正确选项C展现了建设性反馈的态度,通过补充证据优化方案,既坚持了创新初衷,又以事实和逻辑争取认同,符合高效团队协作原则;A项固执己见易导致内耗;B项缺乏主见不利于个人成长;D项消极对抗损害团队凝聚力,均不利于问题解决。22.办公场所突发火灾,烟雾逐渐蔓延至所在工位,此时你最正确的逃生做法是?()A、乘坐电梯快速撤离B、用湿毛巾捂住口鼻,弯腰低姿沿疏散指示标志撤离C、打开窗户呼救,等待救援D、贪恋财物,返回办公室寻找贵重物品答案:B解析:本题考察生活与安全常识的核心考点:火灾逃生知识与应急处理。正确选项B符合火灾逃生基本原则:用湿毛巾捂住口鼻防烟雾、弯腰低姿减少吸入、沿疏散指示标志有序撤离,能有效提高生存几率;A项火灾时电梯可能断电或成为烟囱通道;C项打开窗户可能加速烟气进入,且高层救援难度大;D项延误逃生时机极其危险,不符合安全常识。23.某公司规定员工离职时需归还所有办公用品,但一位同事离职时未归还笔记本电脑,而是私自带走。作为同事,你会怎么做?()A、直接向领导举报该同事,要求追回电脑B、默不吭声,觉得“各取所需”是常态C、私下找该同事沟通,提醒其按规定归还D、在办公室散布该同事私自带走公物的消息答案:C解析:本题考察职业知识与素养的核心考点:原则性与人际沟通能力。正确选项C体现了负责任且具有建设性的处理方式,通过温和提醒既维护了公司利益,又保留了同事情面,符合职业行为规范;A项可能激化矛盾;B项放弃原则,违背职业道德;D项传播谣言损害团队氛围,均不符合职场行为准则。24.在处理客户投诉时,你发现客户情绪激动,言语激烈。以下哪种做法最不恰当?()A、保持冷静,耐心倾听客户的抱怨B、立即打断客户,强调公司政策不容置疑C、表示理解客户的感受,并询问具体问题D、提出解决方案,并邀请客户共同探讨答案:B解析:本题考察职业知识与素养的核心考点:情绪管理与沟通技巧。正确选项B展现了强硬态度,易激化矛盾,不利于问题解决,最不符合服务规范;A、C、D项均体现了同理心和积极沟通的态度,其中A是基础,C是共情,D是解决问题,B项最不利于化解冲突。25.你在工作中经常需要处理大量数据,但发现现有工具效率低下。以下哪种做法最能体现职业发展意识?()A、抱怨工具不好用,继续手动操作B、向领导申请更换更高级的工具,但不说明改进需求C、自学相关软件技能,优化数据处理流程,并分享给团队D、认为年轻人就该接受挑战,不寻求任何帮助答案:C解析:本题考察职业知识与素养的核心考点:主动性与学习能力。正确选项C通过自我提升并分享经验,既能提高效率,又展现了责任心和团队精神,符合积极职业发展意识;A项消极抱怨;B项缺乏具体需求,申请可能被拒;D项拒绝学习不利于成长,不符合职业发展要求。26.职场中,同事之间出现意见分歧,以下哪种做法最不利于团队和谐?()A、先倾听双方观点,再提出折中方案B、坚持自己的立场,认为“真理越辩越明”C、邀请更多同事参与讨论,共同寻找最佳方案D、私下向领导打小报告,寻求支持答案:D解析:本题考察职业知识与素养的核心考点:冲突处理与职场人际关系。正确选项D通过背后告状解决分歧,破坏信任,最不利于团队和谐;A、C项体现了合作精神,有助于共识形成;B项固执己见易引发矛盾,但未到破坏团队和谐的程度,D项方式最损害团队氛围。27.你发现公司内部存在浪费现象,例如办公纸张随意丢弃、设备长期待机等。以下哪种做法最能体现责任感?()A、觉得“浪费是小事,自己管不了”B、向身边同事抱怨,但无人响应C、匿名提交节约资源的建议方案,并附上改进措施D、直接在公共区域张贴批评标语答案:C解析:本题考察职业知识与素养的核心考点:社会责任感与行动力。正确选项C通过具体建议推动改进,既负责任又具建设性,符合优秀员工的行为表现;A项缺乏担当;B项消极传播无果;D项方式不当易引发冲突,均不符合积极责任心的体现。28.某电子商务专业学生对未来职业发展有以下规划,其中最符合专业认知与职业规划合理性的是?()A、计划高中毕业后直接进入电商行业创业,认为年轻人就该有闯劲B、优先选择工作地点在一线城市的大型电商平台,不考虑专业能力匹配C、明确以网络运营方向为主攻,同时考取相关职业资格证书提升竞争力D、认为电商行业竞争激烈,大学期间应尽量多实习以积累经验答案:C解析:本题考察专业认知与职业规划的核心考点:职业目标明确性与发展路径合理性。正确选项C体现了对电子商务行业细分领域的认知,选择网络运营方向并辅以职业资格认证,符合专业认知基础,同时具备阶段性发展目标,体现了合理的职业规划思维;A项创业需综合能力与资源,高中生缺乏准备;B项忽略专业匹配度,选择岗位需以能力为基础;D项过度强调实习,忽视系统学习与职业定位,规划缺乏科学性。29.在处理客户投诉时,客服人员应遵循以下哪种服务规范?()A、当客户情绪激动时,以“公司规定不能退换”为由坚决拒绝B、耐心倾听客户诉求,即使问题无法解决也要安抚情绪,并主动提供替代方案C、将客户投诉记录直接发布到社交媒体,以示公司重视客户声音D、与客户争辩责任归属,要求客户提供详细证据证明自身损失答案:B解析:本题考察职业知识与素养的核心考点:客户服务规范与沟通技巧。正确选项B体现了以客户为中心的服务理念,通过倾听安抚情绪并寻求替代方案,即使不能完全满足需求,也展现了服务意识和问题解决能力;A项缺乏同理心,易激化矛盾;C项泄露客户隐私,违反服务规范;D项责任归咎态度错误,不利于问题解决,不符合职业服务要求。30.关于水的物理性质与日常应用,下列说法符合科学常识的是?()A、水在0℃以下结冰时体积会膨胀,因此水管在严寒天气易破裂B、常温下,水分子是静止不动的,只有加热到100℃才会运动C、水结冰时体积膨胀是因为冰的密度比液态水小D、水在标准大气压下沸点是100℃,因此煮食物时加压能提高水温答案:C解析:本题考察通用科学文化基础的核心考点:水的物理性质。正确选项C准确解释了水结冰体积膨胀的原理——冰的密度小于液态水,导致相同质量下冰占据更大空间,符合科学常识;A项描述了现象,但未解释原理;B项错误,水分子始终在运动;D项错误,加压提高的是沸点而非标准沸水温二、判断题1.根据劳动合同法规定,用人单位在解除劳动合同时,无需提前通知员工即可直接终止合同,只要支付相应的经济补偿即可。()答案:错误解析:本题考察核心考点:职业法规基础、劳动合同法核心条款。根据《劳动合同法》规定,用人单位解除劳动合同需遵循法定程序,并非无需提前通知即可直接终止:对于符合法定情形(如劳动者不能胜任工作等)的解除,用人单位需提前30日以书面形式通知劳动者本人,或额外支付劳动者一个月工资;仅在劳动者严重违反规章制度、试用期不符合录用条件等法定即时解除情形下,才可无需提前通知。题干中“无需提前通知即可直接终止”的表述违背了劳动合同解除的法定程序,经济补偿不能替代法定通知义务,因此该说法错误。2.在办公场所遭遇火灾时,如果身上着火,应立即用手拍打火焰,或者用湿衣物覆盖身体进行灭火。()答案:错误解析:本题考察核心考点:生活与安全常识、消防安全知识。在办公场所遭遇火灾时,身上着火应立即采取“趴下并快速向前滚动”的灭火方式,用手拍打火焰会扩大皮肤损伤,湿衣物覆盖可能因摩擦加剧伤害,且难以完全覆盖全身。正确的自救方法是利用地面灭火,并尽快撤离火场。题干中所述方法不符合火灾自救常识,因此该说法错误。3.使用电脑时,为了节省能源,应当在不使用电脑时完全关闭电源,包括显示器、主机和所有外接设备。()答案:正确解析:本题考察核心考点:生活与安全常识、用电安全。电脑在待机状态下仍会消耗一定电能,长期待机会累积功耗。在不使用电脑时完全关闭电源,包括显示器、主机和所有外接设备(如打印机、路由器等),能有效节约能源,且完全断电能避免因线路故障等引发的安全隐患。因此该说法符合节能与安全常识,正确。4.在高速公路上行驶时,驾驶员发现前方有事故或拥堵,应在确保安全的前提下,依次减速慢行,并注意观察后方来车,避免因紧急刹车引发追尾事故。()答案:正确解析:本题考察核心考点:生活与安全常识、交通安全知识。在高速公路上遇到前方事故或拥堵时,正确的做法是保持安全车距,依次减速慢行,避免突然急刹或随意变道,同时注意观察后方来车,防止因前车突然减速导致追尾。这种行为符合交通法规和避险原则,因此该说法正确。5.在团队项目中,如果自己的意见未被采纳,应当私下记录自己的不满,并在后续工作中消极怠工,以示抗议。()答案:错误解析:本题考察核心考点:职业认知与素养、团队协作与沟通技巧。在团队项目中,意见未被采纳时,应反思自身方案是否考虑周全,或通过积极沟通、补充论据等方式争取认同,而非私下抱怨或消极怠工。这种行为不利于团队协作和个人成长,违背了职业精神,因此该说法错误。6.乘坐电梯时,如果电梯突然下坠,应立即按下所有楼层按钮,并紧握电梯门,以防止电梯门打开。()答案:错误解析:本题考察核心考点:生活与安全常识、电梯安全知识。乘坐电梯时,如果遭遇下坠,正确的做法是按下所有楼层按钮(增加电梯重新启动的可能性),背部和头部紧贴电梯内壁,膝盖弯曲,以缓冲冲击。题干中“紧握电梯门”的表述错误,电梯门在压力差下可能自动打开,紧握无益且可能受伤,因此该说法错误。7.发现同事在工作中存在明显违反安全操作规程的行为,应当立即制止,并提醒其可能存在的风险。()答案:正确解析:本题考察核心考点:职业认知与素养、职业道德与安全责任。发现同事违反安全操作规程,应立即提醒制止,以避免发生安全事故。这是对同事负责,也是对团队安全负责的表现,符合职业道德和团队协作精神,因此该说法正确。8.在处理客户投诉时,如果客户情绪激动,客服人员应当保持冷静,耐心倾听客户的诉求,并尽可能提供解决方案,即使最终无法满足客户的所有要求。()答案:正确解析:本题考察核心考点:职业认知与素养、客户服务规范。面对情绪激动的客户,客服人员应保持专业态度,耐心倾听,理解客户诉求,并在职责范围内提供最佳解决方案。即使无法完全满足客户要求,也要通过沟通安抚情绪,展现服务意识。该做法符合客户服务规范,正确。9.食品在冰箱中保存时,为了防止串味,不同种类的食品应当分开放置,并使用保鲜膜或保鲜袋包裹好。()答案:正确解析:本题考察核心考点:生活与安全常识、食品保鲜知识。冰箱中不同食品分开放置能有效防止交叉污染和串味,使用保鲜膜或保鲜袋包裹也能减少水分流失和异味传播,有助于延长食品保质期。该做法符合食品卫生常识

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