2026年湖南民族职业学院单招职业适应性考试备考试题及答案解析

2026年湖南民族职业学院单招职业适应性考试备考试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.在工作中，你经常需要与不同性格的同事合作。当你发现某位同事的工作方式与你存在较大差异，且影响项目进度时，你认为最合适的处理方式是？（）A、认为“习惯成自然”，尽量适应对方的工作方式，不提出任何意见B、在团队会议上公开批评该同事的工作方式，要求其立即改进C、私下与该同事沟通，了解其工作习惯的原因，并提出改进建议D、避免与该同事合作，尽量将工作任务分配给其他同事答案：C解析：本考察核心考点：考察人际沟通与团队协作能力。A项缺乏主动沟通，问题无法解决；B项公开批评容易导致矛盾，不利于团队和谐；D项逃避问题无法推动项目进展。C项通过私下沟通了解对方原因并提供建议，既尊重他人，又能推动问题解决，符合职场人际相处的核心逻辑（尊重+协作）。2.职场中，你发现一位同事长期情绪低落，影响工作状态。你认为以下哪种做法最能体现你的同理心与团队责任感？（）A、直接告诉领导，要求公司安排心理辅导B、私下询问对方是否遇到困难，并主动提出帮助其分担部分工作C、认为“人人有难，关我何事”，继续专注于自己的工作D、在办公室公开议论该同事的状态，希望引起他人关注答案：B解析：本考察核心考点：考察情绪感知与团队支持能力。A项将问题上交，缺乏主动关怀；C项冷漠态度不利于团队氛围；D项背后议论会伤害他人自尊。B项通过私下关心并主动提供帮助，既体现了对同事的尊重，也展现了团队协作精神，符合职场人文关怀的核心逻辑（关怀+支持）。3.办公场所突然停电，你正在处理重要文件。此时你认为最正确的做法是？（）A、立即离开座位，认为停电是暂时的，无需特别处理B、立刻打电话给物业，要求尽快恢复供电C、保存当前工作状态，关闭电脑电源，并记录文件路径以便后续恢复D、尝试用手机热点继续工作，即使信号不稳定答案：C解析：本考察核心考点：考察应急处理与工作责任感。A项忽视工作未保存的风险；B项依赖外部救援而非主动应对；D项信号不稳可能导致数据丢失。C项通过保存状态、关闭电源、记录路径，既保障了工作成果，又为后续恢复做好了准备，符合职场效率与责任的核心逻辑（主动+规范）。4.你所在的公司要求员工参与一项新技术培训，但培训内容与你目前的工作关联度较低。你认为以下哪种心态最合适？（）A、认为“与我无关”，拒绝参加培训B、敷衍参加，不认真学习，以应付考核C、主动了解培训内容，思考其未来可能的应用场景，并积极提问D、向领导抱怨培训安排不合理，要求调整培训内容答案：C解析：本考察核心考点：考察学习态度与成长意识。A项拒绝培训会错失发展机会；B项敷衍态度不利于个人成长；D项抱怨无法解决问题。C项通过主动学习并思考应用场景，展现了积极进取的心态，符合职场终身学习的核心逻辑（开放+思考）。5.某天你发现公司打印机频繁出现故障，影响部门工作。你认为最有效的解决方法是？（）A、直接更换一台新打印机，认为这是最简单的办法B、向同事抱怨打印机老旧，要求公司尽快采购新设备C、记录故障现象，分析可能原因，并联系维修人员检查D、认为“反正有其他打印机可用”，继续让同事排队使用故障打印机答案：C解析：本考察核心考点：考察问题分析与解决能力。A项未查明原因盲目更换成本高；B项依赖抱怨无法推动解决；D项忽视问题只会延误工作。C项通过记录、分析、报修，展现了系统性解决问题的能力，符合职场效率与责任的核心逻辑（分析+行动）。6.在一次团队会议上，领导提出了一个创新方案，但部分同事持保留意见。作为团队一员，你认为最合适的做法是？（）A、立即公开反对，认为方案不可行B、假装同意，但私下不执行方案C、认真倾听各方意见，提出建设性反馈，并协助完善方案D、认为“别人讨论与我无关”，全程保持沉默答案：C解析：本考察核心考点：考察团队参与与创新思维。A项公开反对容易破坏团队氛围；B项虚伪态度不利于协作；D项沉默表现缺乏责任感。C项通过积极反馈与协作，既表达了自己的观点，也推动了方案优化，符合职场沟通与创新的核心逻辑（尊重+贡献）。7.你在工作中经常需要处理客户投诉。当一位客户情绪激动地质疑你的工作失误时，你认为最恰当的做法是？（）A、强硬反驳，强调“不是我的责任”B、沉默不语，等待客户冷静下来C、先倾听客户诉求，表示理解，再解释情况并提出解决方案D、将客户投诉直接转交给领导，避免自己处理答案：C解析：本考察核心考点：考察情绪管理与沟通技巧。A项强硬态度激化矛盾；B项沉默无法解决问题；D项逃避责任不利于客户关系维护。C项通过倾听、共情、解决方案，既安抚了客户情绪，又展现了专业能力，符合职场客户服务的核心逻辑（耐心+担当）。8.办公场所突然发生小范围水浸，你认为最优先采取的措施是？（）A、立刻离开工位，前往茶水间倒水庆祝B、拍照发朋友圈，吸引同事围观讨论C、关闭附近电源，防止电路短路，并通知物业维修D、认为“水不大，等会儿会干”，继续专注于工作答案：C解析：本考察核心考点：考察应急处理与安全意识。A项行为荒唐且危险；B项分散他人注意力；D项忽视安全隐患。C项通过关闭电源、通知维修，展现了安全意识与责任担当，符合职场安全规范的核心逻辑（预防+行动）。9.你发现一位同事在工作中经常拖延任务，导致项目进度延误。你认为以下哪种做法最合适？（）A、直接在会议上公开批评其效率低下B、默默提醒其注意时间，但不明确指出问题C、主动与其沟通，了解拖延原因，并提供时间管理建议D、向领导打小报告，要求更换该同事答案：C解析：本考察核心考点：考察团队协作与问题解决能力。A项公开批评易伤感情；B项暗示效果不佳；D项不成熟行为影响团队和谐。C项通过私下沟通帮助同事，既展现了关怀，又推动问题解决，符合职场互助的核心逻辑（坦诚+支持）。10.某次团队聚餐中，一位同事频繁劝酒，而你因健康原因不能饮酒。你认为最合适的应对方式是？（）A、假装喝醉，借故离开聚会B、直接拒绝劝酒，并表达自己的顾虑C、私下抱怨同事不尊重人，不直接沟通D、接受劝酒，但偷偷喝饮料代替答案：B解析：本考察核心考点：考察人际边界与沟通能力。A项逃避问题无法解决根本；C项背后抱怨无济于事；D项欺骗他人不诚信。B项明确拒绝并说明原因，既维护了个人权益，又展现了尊重他人的态度，符合职场人际相处的核心逻辑（坦诚+边界）。11.你所在的部门需要组织一次内部培训，但预算有限。你认为以下哪种做法最能体现创新思维？（）A、直接要求公司增加培训预算B、完全依赖外部培训机构，不考虑成本C、利用公司现有资源，如内部讲师、闲置场地等，设计互动式培训D、认为“培训不重要”，取消培训计划答案：C解析：本考察核心考点：考察创新与资源整合能力。A项依赖预算而非主动解决；B项忽视成本效益；D项短视行为影响团队发展。C项通过整合现有资源，展现了成本意识与创新思维，符合职场效率与发展的核心逻辑（智慧+节约）。12.在一次跨部门合作中，你发现其他部门的工作进度严重滞后，影响了你的部门工作。你认为最合适的处理方式是？（）A、直接指责对方部门效率低下，要求其加快进度B、保持沉默，等待领导介入协调C、主动了解对方部门的困难，并提出协助方案D、认为“各管各的，与我无关”，继续专注于自己的工作答案：C解析：本考察核心考点：考察团队协作与问题解决能力。A项指责态度不利于合作；B项依赖领导无法快速解决问题；D项缺乏责任感。C项通过主动沟通与协作，展现了团队精神与解决问题的能力，符合职场协作的核心逻辑（主动+担当）。13.办公场所突然停电，你正在处理一份重要报告。此时你认为最正确的做法是？（）A、立刻离开座位，认为停电是暂时的，无需特别处理B、立刻打电话给物业，要求尽快恢复供电C、保存当前工作状态，关闭电脑电源，并记录文件路径以便后续恢复D、尝试用手机热点继续工作，即使信号不稳定答案：C解析：本考察核心考点：考察应急处理与工作责任感。A项忽视工作未保存的风险；B项依赖外部救援而非主动应对；D项信号不稳可能导致数据丢失。C项通过保存状态、关闭电源、记录路径，既保障了工作成果，又为后续恢复做好了准备，符合职场效率与责任的核心逻辑（主动+规范）。14.你发现一位同事在工作中经常忽视细节，导致多次错误。你认为以下哪种做法最合适？（）A、直接公开批评其工作态度不认真B、默默提醒其注意细节，但不明确指出问题C、主动与其沟通，了解其工作习惯，并提供改进建议D、向领导打小报告，要求更换该同事答案：C解析：本考察核心考点：考察团队协作与问题解决能力。A项公开批评易伤感情；B项暗示效果不佳；D项不成熟行为影响团队和谐。C项通过私下沟通帮助同事，既展现了关怀，又推动问题解决，符合职场互助的核心逻辑（坦诚+支持）。15.在一次团队会议上，领导提出了一个创新方案，但部分同事持保留意见。作为团队一员，你认为最合适的做法是？（）A、立即公开反对，认为方案不可行B、假装同意，但私下不执行方案C、认真倾听各方意见，提出建设性反馈，并协助完善方案D、认为“别人讨论与我无关”，全程保持沉默答案：C解析：本考察核心考点：考察团队参与与创新思维。A项公开反对容易破坏团队氛围；B项虚伪态度不利于协作；D项沉默表现缺乏责任感。C项通过积极反馈与协作，既表达了自己的观点，也推动了方案优化，符合职场沟通与创新的核心逻辑（尊重+贡献）。16.职场中，某员工在执行客户委托的任务时，发现自身操作存在疏漏可能导致结果偏差，且尚未造成实际损失。以下哪种做法最能体现合格的职业素养？（）A、选择隐瞒疏漏，寄希望于客户不会发现，避免承担责任B、立即停止相关操作，主动向主管和客户说明情况，同步提出修正方案C、将疏漏归咎于客观条件限制，向主管和客户辩解以减轻自身责任D、私下自行修正疏漏但不告知相关方，认为只要最终结果正确即可答案：B解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：职业诚信、责任意识与问题处理能力，重点检验职场人面对自身失误时的职业态度。正确选项B主动披露疏漏并同步提出修正方案，既坚守了职业诚信底线，又体现了主动担责、积极解决问题的职业态度，符合合格职场人的核心要求；A项隐瞒疏漏、C项推卸责任、D项私下修正不告知相关方，均违背职业诚信或工作规范，可能引发潜在风险，不符合职业素养基本准则。17.关于日常职场与生活中的用电安全，下列做法符合安全常识的是？（）A、使用湿手操作电器开关或插拔电源插头B、多个大功率电器同时使用一个插座，以节省空间C、发现电器设备有破损或老化现象，立即停止使用并报修D、为了方便，将电线缠绕在暖气片或热水壶上使用答案：C解析：本题考察生活与安全常识的核心考点：用电安全规范与应急处理，重点检验考生对日常用电风险的认识。正确选项C体现了对电器故障的警惕性和及时处置能力，符合用电安全的基本原则；A项湿手操作易触电，B项多电器共用插座易引发过载短路，D项电线缠绕发热易引发火灾，均属于危险行为，不符合用电安全常识。18.某电子商务专业学生对未来职业发展有以下规划，其中最符合专业认知与职业规划合理性的是？（）A、认为电子商务专业毕业即能成为店铺运营总监，专注于短期高薪目标B、计划通过专业学习掌握网络营销、平台运营等核心技能，逐步积累实践经验C、希望毕业后直接从事与专业无关的线下销售工作，认为电子商务与实际工作脱节D、认为电子商务行业竞争激烈，计划毕业后先就业再考虑是否继续学习专业相关知识答案：B解析：本题考察专业认知与职业规划的核心考点：专业学习目标、职业发展路径与行业认知，重点检验考生对电子商务专业发展规律的理解。正确选项B体现了对电子商务专业核心能力的系统性学习规划，符合从基础技能到实践经验积累的职业发展逻辑，符合专业认知与职业规划的合理性；A项目标设定过于理想化，缺乏阶段规划；C项否定专业与实际工作的关联性，不符合行业发展趋势；D项表现出对专业学习的短视态度，不利于长远发展。19.在团队合作中，当你的意见与团队其他成员存在较大分歧时，以下哪种做法最能体现团队协作精神？（）A、坚持己见，认为自己的方案最合理，拒绝考虑他人意见B、表面上同意团队决策，但私下按照自己的想法执行C、尊重他人意见，主动分析分歧原因，并提出折中方案或补充建议D、认为团队决策与自己无关，选择沉默不语，避免冲突答案：C解析：本题考察职业认知与素养的核心考点：团队沟通技巧与协作能力，重点检验考生在团队冲突中的处理方式。正确选项C体现了开放包容的沟通态度和积极解决问题的协作精神，符合现代职场团队协作的核心要求；A项固执己见、B项虚伪执行、D项消极回避，均不利于团队目标的达成，不符合团队协作的基本原则。20.根据劳动合同法相关规定，以下哪种情形属于合法的劳动合同解除条件？（）A、员工在试用期内因个人原因提出离职，用人单位拒绝批准B、用人单位因经营调整，无需提前通知即可直接解除劳动合同C、员工因家庭原因无法正常上班，用人单位以此为由解除劳动合同D、用人单位与员工协商一致，依法解除劳动合同答案：D解析：本题考察职业法规基础的核心考点：劳动合同解除条件与程序，重点检验考生对劳动法律法规的基本认知。正确选项D体现了劳动合同法中协商一致解除的原则，符合法律规定的合法解除条件；A项用人单位应批准员工在试用期的离职申请；B项解除劳动合同需依法提前通知；C项非法定解除条件，属于违法解除，不符合劳动法规要求。21.在办公场所发生火情时，如果浓烟弥漫，以下哪种逃生做法最正确？（）A、乘坐电梯快速逃离火场B、打开门窗通风，等待救援C、用湿毛巾捂住口鼻，沿墙壁低姿撤离至安全出口D、跳楼逃生，认为楼层不高较为安全答案：C解析：本题考察生活与安全常识的核心考点：火灾逃生知识与应急处理，重点检验考生对火场自救方法的掌握。正确选项C体现了火灾逃生的正确姿势与防护措施，符合消防安全规范；A项乘坐电梯可能因断电被困；B项打开门窗可能助长火势蔓延；D项跳楼逃生风险极高，不符合安全常识。22.生活中常见的食品保鲜方法，下列说法符合科学常识的是？（）A、将水果与蔬菜混放于冰箱冷藏，以促进保鲜B、将剩菜长时间存放于冰箱冷藏室，以备下次食用C、夏季将打开的饮料瓶放入冰箱冷冻保存，以延长保质期D、将鸡蛋与大蒜存放于冰箱内，利用大蒜的气味进行保鲜答案：D解析：本题考察通用科学文化基础的核心考点：食品保鲜原理与生活常识，重点检验考生对食品储存知识的科学认知。正确选项D体现了利用大蒜抑菌保鲜的科学原理，符合部分食品保鲜的实践方法；A项水果释放乙烯会加速蔬菜腐败；B项剩菜易滋生细菌，不宜久存；C项冷冻仅能抑制细菌生长，不能延长保质期。23.使用Word办公软件处理文档时，以下哪个功能最适合用于检查文档中的错别字和语法错误？（）A、页眉页脚设置B、查找与替换C、拼写和语法检查D、分栏排版答案：C解析：本题考察基础计算机操作的核心考点：Office办公软件常用功能，重点检验考生对Word软件基本应用能力的掌握。正确选项C是Word软件内置的纠错功能，专门用于检查文档中的语言错误，符合题干要求；A项用于文档头尾装饰；B项用于文本内容编辑；D项用于页面布局设置，均与错别字检查无关。24.关于我国的基本国情，以下说法正确的是？（）A、我国是海陆兼备的群岛国家，海岸线漫长B、我国地势西高东低，呈三级阶梯状分布C、我国人口分布均匀，各地区人口密度相同D、我国首都是上海，全国的政治文化中心答案：B解析：本题考察文史常识的核心考点：基本国情与地理知识，重点检验考生对国家基本概况的了解。正确选项B体现了我国地形地势的基本特征，符合地理常识；A项我国是陆地国家，且大陆海岸线为主；C项我国人口分布不均，东部沿海人口密集；D项我国首都是北京，不符合基本国情。25.某学生在使用电脑上网学习时，发现网络连接突然中断。以下哪种做法最有助于快速恢复网络？（）A、频繁重启电脑，认为这样能解决网络问题B、检查路由器指示灯状态，确认设备是否正常工作C、直接联系ISP客服投诉，要求其立即修复网络D、认为可能是邻居使用了大量网络资源，不予理会答案：B解析：本题考察基础计算机操作的核心考点：网络故障初步排查方法，重点检验考生对常见网络问题的解决思路。正确选项B体现了从设备层面排查网络问题的逻辑，符合基本的故障排除步骤；A项重启电脑无法解决根本问题；C项应先尝试自行排查；D项属于猜测性处理，缺乏科学依据。26.在团队会议上，当领导提出一个需要团队共同完成的任务时，你认为最合适的做法是？（）A、立即提出反对意见，认为任务超出团队能力范围B、保持沉默，不发表意见，等待他人发言C、主动承担部分任务，并提出资源需求与协作建议D、认为任务与自己无关，仅负责自己分内工作答案：C解析：本题考察职业认知与素养的核心考点：团队责任承担与协作意识，重点检验考生对团队任务的态度与处理方式。正确选项C体现了积极承担责任的职业态度和主动协作的团队精神，符合现代职场对团队成员的要求；A项消极抵触、B项被动回避、D项缺乏团队意识，均不符合合格职场人的表现。27.某制造业企业在生产过程中要求员工必须佩戴安全帽。以下哪种行为最能体现员工的安全生产意识？（）A、认为安全帽不美观，选择不佩戴B、偶尔在安全区域不佩戴，认为风险不大C、在进入生产车间时主动佩戴并检查是否牢固D、将安全帽借给其他未佩戴的同事使用答案：C解析：本题考察行业通用常识的核心考点：安全生产规范与员工责任，重点检验考生对制造业安全要求的认知。正确选项C体现了对安全生产规范的严格遵守和自我保护意识，符合制造业的安全生产要求；A项忽视安全规定；B项存在侥幸心理；D项传递未经验证的安全用品，均不符合安全生产规范。28.在处理客户投诉时，如果客户情绪激动，以下哪种做法最能体现服务礼仪与沟通技巧？（）A、立即打断客户发言，强调公司规定以推卸责任B、保持沉默，等待客户冷静后再解释情况C、耐心倾听客户诉求，表示理解并承诺调查后回复D、将客户投诉转交给其他同事，以避免直接沟通答案：C解析：本题考察职业认知与素养的核心考点：客户服务礼仪与情绪管理，重点检验考生在服务场景中的沟通能力。正确选项C体现了以客户为中心的服务理念，通过倾听与承诺展现了专业素养与同理心，符合现代服务行业的要求；A项态度生硬；B项缺乏沟通；D项逃避责任，均不符合服务礼仪规范。29.根据消防知识，家庭中存放灭火器时，以下哪种做法最符合安全常识？（）A、将灭火器放置在潮湿的地下室，以方便取用B、将灭火器放置在厨房灶台附近，以应对油锅起火C、将灭火器放置在显眼且干燥的位置，并定期检查压力表D、将灭火器与清洁剂等易燃易爆物品存放在一起答案：C解析：本题考察生活与安全常识的核心考点：灭火器材存放规范，重点检验考生对消防安全知识的掌握。正确选项C体现了灭火器存放的安全性与可及性原则，符合消防规范要求；A项潮湿环境可能影响灭火器性能；B项灶台附近易受热源影响；D项存放不当可能引发危险，均不符合安全常识。30.在校园或职场环境中，以下哪种行为最能体现个人良好的人际交往能力？（）A、在公共场合大声喧哗，认为“我行我素”是自由B、与他人交流时频繁看手机，认为“高效沟通”新方式C、主动帮助遇到困难的同学或同事，并保持友好态度D、在集体活动中故意沉默，以避免与人互动答案：C解析：本题考察职业认知与素养的核心考点：人际交往能力与团队精神，重点检验考生对积极人际互动的理解。正确选项C体现了同理心与互助精神，符合良好的人际交往原则；A项缺乏公共意识；B项不尊重他人；D项表现社交回避，均不利于人际关系的建立与发展。二、判断题1.根据劳动合同法规定，用人单位在解除劳动合同时，无需提前通知员工即可直接终止合同，只要支付相应的经济补偿即可。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：职业法规基础、劳动合同法核心条款。根据《劳动合同法》规定，用人单位解除劳动合同需遵循法定程序，并非无需提前通知即可直接终止：对于符合法定情形（如劳动者不能胜任工作等）的解除，用人单位需提前30日以书面形式通知劳动者本人，或额外支付劳动者一个月工资；仅在劳动者严重违反规章制度、试用期不符合录用条件等法定即时解除情形下，才可无需提前通知。题干中“无需提前通知即可直接终止”的表述违背了劳动合同解除的法定程序，经济补偿不能替代法定通知义务，因此该说法错误。2.在办公场所发生火情时，如果烟雾较浓，应乘坐电梯迅速撤离火场。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：生活与安全常识、消防安全知识。在火灾发生时乘坐电梯存在极大危险：电梯可能因断电而困人，或因高温导致电梯门变形而无法逃生。正确的做法是利用消防通道、捂住口鼻低姿撤离。题干中“乘坐电梯迅速撤离”的做法违背了消防安全规范，因此该说法错误。3.将水果与蔬菜混放于冰箱冷藏，可以促进保鲜效果。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：通用科学文化基础、食品保鲜知识。水果会释放乙烯气体，而乙烯会加速蔬菜的成熟与腐烂，因此将水果与蔬菜混放反而会缩短蔬菜的保鲜期。正确的做法是分开存放。题干中“混放促进保鲜”的说法违背了食品保鲜的科学原理，因此该说法错误。4.在Word办公软件中，“查找与替换”功能可以用于检查文档中的错别字和语法错误。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：通用科学文化基础、基础计算机操作。Word软件内置的“拼写和语法检查”功能专门用于辅助检查文档中的错别字和语法错误，而“查找与替换”功能主要用于文本内容的快速定位与修改。题干中“查找与替换”功能不能直接检查错别字和语法错误，因此该说法错误。5.我国地势西高东低，呈三级阶梯状分布，这种地形特征有利于东部沿海地区的经济发展。（）答案：正确解析：本题考察核心考点：通用科学文化基础、文史常识。我国地形确实西高东低，呈三级阶梯状分布：第一级阶梯为青藏高原，第二级阶梯为高原和盆地，第三级阶梯为平原和丘陵。这种地形有利于海洋湿润气流深入内陆形成降水，也便于东西交通联系，且东部平原和丘陵地区地势平坦，土壤肥沃，更适合农业和工业发展，因此该地形特征对东部经济发展具有积极影响。题干表述符合地理常识，因此该说法正确。6.在团队会议中，当领导提出一个需要团队共同完成的任务时，保持沉默不发表意见是最稳妥的做法。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：职业认知与素养、团队协作能力。在团队决策过程中，积极沟通与表达意见是重要的协作表现：沉默不语可能导致信息不对称、想法未被表达、或误解团队共识，不利于任务的顺利推进。合格团队成员应主动承担沟通责任，在尊重他人的前提下提出建设性意见。题干中“保持沉默最稳妥”的说法违背了团队协作的基本原则，因此该说法错误。7.使用湿手操作电器开关或插拔电源插头是符合用电安全常识的行为。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：生活与安全常识、用电安全知识。使用湿手操作电器开关或插拔电源插头极易导电，可能导致触电事故，是严重违反用电安全的行为。正确的做法是确保手部干燥后再接触电器。题干中“符合安全常识”的表述违背了用电安全的基本原则，因此该说法错误。8.劳动合同中关于试用期长度的规定是：劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月。（）答案：正确解析：本题考察核心考点：职业法规基础、劳动合同法核心条款。根据《劳动合同法》规定，劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月；劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月；3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过6个月。题干中“3个月以上不满1年试用期不得超过1个月”的规定符合法律条文，因此该说法正确。9.在处理客户投诉时，如果客户情绪激动，应立即打断客户发言，强调公司规定以推卸责任。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：职业认知与素养、客户服务礼仪与沟通技巧。面对情绪激动的客户，应优先采取安抚与倾听策略：打断发言会激化矛盾，强调规定而不顾客户感受则违背服务宗旨。正确的做法是耐心倾听，表示理解，并承诺调查处理。题干中“立即打断强调规定”的做法违背了服务礼仪与沟通的基本原则，因此该说法错误。10.将鸡蛋与大蒜存放于冰箱内，可以利用大