2026年洛阳科技职业学院单招职业适应性测试备考题库及答案解析

2026年洛阳科技职业学院单招职业适应性测试备考题库及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.在团队合作中，你负责的部分因时间紧迫未能达到预期效果，影响了整个项目的进度。此时，领导询问原因，你如何回应？（）A、推卸责任，声称是其他成员的失误导致B、坦诚承认自己的疏忽，并提出改进措施C、找借口，将问题归咎于外部不可抗力因素D、指责团队成员配合不力，转移注意力答案：B解析：本题考察核心考点：责任担当与坦诚沟通。A项推卸责任不利于团队信任，C项找借口缺乏诚信，D项指责他人会破坏团队氛围。B项承认自身问题并主动提出解决方案，体现了责任心和积极解决问题的态度，符合职场价值观和团队协作要求。2.办公场所突然停电，你需要前往楼外办事，但电梯和楼梯均无法使用。此时最安全的做法是？（）A、慌乱中跳窗逃生，认为楼层不高B、乘坐未断电的消防通道楼梯下到安全区域C、等待救援，并使用手机联系同事确认情况D、强行打开消防门进入，以防被困答案：C解析：本题考察核心考点：应急处理与安全意识。A项跳窗风险极高，B项非紧急情况下不应使用消防通道，D项擅自开门可能违反规定。C项冷静联系同事确认情况并等待救援，是最稳妥的应急措施，体现了冷静的判断力。3.公司要求员工节约用水用电，以下哪种行为最符合环保理念？（）A、下班后将电脑显示器保持开启状态，方便第二天直接使用B、将喝剩的咖啡倒入水槽直接冲走C、尽量减少一次性办公用品的使用，提倡循环利用D、将空调温度调至极低，以追求更快的降温效果答案：C解析：本题考察核心考点：环保意识与职业素养。A项浪费电力，B项污染水资源，D项过度使用能源。C项减少一次性用品、提倡循环利用，符合绿色办公理念，是环保行为的核心体现。4.某项目需要统计过去一年的销售数据，发现原始记录中存在多处错误。负责人要求你加班完成修正，但你的个人计划已安排好。此时你会？（）A、拒绝加班，坚持个人安排优先B、加班修正数据，但向家人抱怨工作压力C、主动加班完成修正，并协调同事分担其他任务D、将数据修正任务外包给临时工，节省时间答案：C解析：本题考察核心考点：职业责任感与团队协作。A项缺乏大局观，B项情绪化表达不利于工作，D项外包可能影响数据质量。C项主动承担责任并协调团队，体现了责任心和解决问题的能力，符合职业精神。5.同事在会议上频繁打断你的发言，试图抢夺话题。此时最得体的做法是？（）A、当众指责对方缺乏礼貌，要求其尊重发言顺序B、沉默不语，避免冲突发生C、调整呼吸，保持冷静，继续完成发言逻辑D、向领导告状，声称对方故意干扰会议答案：C解析：本题考察核心考点：情绪管理与沟通技巧。A项公开冲突激化矛盾，B项沉默不利于表达诉求，D项背后告状不诚信。C项保持冷静、坚持表达，既维护了自身权益，又展现了专业素养，符合职场人际交往逻辑。6.公司组织团建活动，你因身体不适未能参加。后来发现活动照片中自己被刻意排除。此时你会？（）A、直接在群里质问组织者是否故意针对自己B、找其他同事打听原因，并散布不满情绪C、私下向组织者表达感受，希望未来能参与更多集体活动D、假装不在意，但内心记恨在心答案：C解析：本题考察核心考点：人际沟通与情绪管理。A项冲动指责会破坏团队关系，B项背后抱怨无助于解决问题，D项压抑情绪不利于心理健康。C项坦诚沟通表达需求，既维护了自身感受，又给对方留有解释余地，符合积极的人际互动模式。7.根据公司规定，员工离职需提前一个月提交申请。某同事已口头告知你“下月离职”，但未正式提交书面申请。此时你会？（）A、直接催促对方尽快提交正式申请B、不闻不问，等待对方后续安排C、记录提醒时间，并在适当时机提醒对方遵守规定D、向人力资源部门匿名举报对方未按规定流程操作答案：C解析：本题考察核心考点：规则意识与人际边界。A项催促可能引起反感，B项缺乏责任心，D项匿名举报不诚信。C项以提醒代替监督，既维护了公司规定，又展现了同理心，符合职场成熟处理问题的方式。8.你负责的项目因客户需求变更导致进度延误，需要额外投入两周时间完成。此时领导询问你的计划，你如何回应？（）A、隐瞒延误情况，承诺按时交付B、详细说明延误原因，并提出调整后的时间表及资源需求C、将责任推给客户，声称是他们要求不合理D、抱怨团队成员效率低下，导致项目延误答案：B解析：本题考察核心考点：诚信沟通与问题解决。A项隐瞒问题风险高，C项推卸责任不专业，D项指责团队无助于解决问题。B项透明汇报并给出解决方案，体现了担当和解决问题的能力，符合职业发展要求。9.在小组讨论中，你的观点与多数成员不一致。此时最有效的做法是？（）A、固执己见，要求所有人接受你的方案B、沉默不语，避免争论C、先倾听他人意见，再结合自身观点提出改进建议D、直接投票决定，不采纳少数派意见答案：C解析：本题考察核心考点：团队协作与沟通技巧。A项缺乏包容性，B项逃避问题，D项忽视少数派需求。C项先倾听再沟通，既尊重团队意见，又表达自身价值，符合高效协作原则。10.办公电脑突然蓝屏，重要文件未保存。此时最正确的处理步骤是？（）A、强行重启电脑，希望问题自动解决B、直接联系IT部门，等待技术支持C、检查自动备份功能，尝试恢复最近版本文件D、认定文件已丢失，不再尝试恢复答案：C解析：本题考察核心考点：应急处理与资源利用。A项强行重启可能损坏数据，B项等待会延误时间，D项放弃缺乏主动性。C项优先检查备份，是最高效的恢复手段，体现了解决问题的逻辑思维。11.某同事因家庭原因情绪低落，影响工作状态。此时你会？（）A、忽视对方情绪，坚持按计划推进工作B、主动关心，但避免谈论敏感话题C、组织集体聚餐，试图通过社交缓解对方压力D、向领导打小报告，声称对方影响团队效率答案：B解析：本题考察核心考点：同理心与职业边界。A项缺乏关怀，C项可能让对方更疲惫，D项不诚信。B项适度关心，既表达了善意，又避免侵犯隐私，符合职场人际交往的得体方式。12.公司要求员工每年参加一次安全培训。某次培训内容枯燥，你感到无聊。此时最合适的做法是？（）A、私下玩手机，不参与培训B、认真记录关键要点，但内心抵触C、与同事交头接耳，抱怨培训内容无用D、向组织者反映培训方式，要求改进答案：B解析：本题考察核心考点：规则意识与学习态度。A项违反规定，C项影响他人，D项抱怨无助于解决问题。B项积极参与并记录要点，既遵守了要求，又展现了主动学习的精神，符合职业发展需求。13.在仓库整理货物时，你发现消防通道被杂物堵塞。此时你会？（）A、认为这不是自己负责的区域，不予理会B、拍照记录，并口头提醒同事注意安全C、立即清理杂物，并上报给主管D、贴上“安全警示”标签，让保洁人员处理答案：C解析：本题考察核心考点：安全责任与主动担当。A项缺乏责任感，B项提醒效果有限，D项推卸责任。C项立即清理并上报，是最负责任的做法，符合职场价值观和职业素养要求。14.某客户对你的服务表示不满，言辞激烈。此时最得体的回应方式是？（）A、激烈反驳，强调自身立场B、沉默不语，避免正面冲突C、先倾听抱怨，再解释原因并提出解决方案D、挂断电话，拒绝沟通答案：C解析：本题考察核心考点：客户服务与情绪管理。A项激化矛盾，B项逃避问题，D项不专业。C项先倾听再沟通，既尊重客户，又展现了解决问题的能力，符合优秀客服的核心逻辑。15.团队接到一项紧急任务，需要在48小时内完成。你发现其他成员因疲劳出现效率下降。此时最能体现领导力的做法是？（）A、强制要求所有人加班，不提供支持B、分配任务时忽视成员状态，追求速度C、主动分担部分工作，并协调休息时间D、指责成员不够努力，要求其加快进度答案：C解析：本题考察核心考点：领导力与团队管理。A项忽视成员健康，B项缺乏同理心，D项指责无效。C项主动分担并关注团队状态，既展现了领导力，又保障了效率，符合高效团队管理的原则。16.职场中，某员工在执行客户委托的任务时，发现自身操作存在疏漏可能导致结果偏差，且尚未造成实际损失。以下哪种做法最能体现合格的职业素养？（）A、选择隐瞒疏漏，寄希望于客户不会发现，避免承担责任B、立即停止相关操作，主动向主管和客户说明情况，同步提出修正方案C、将疏漏归咎于客观条件限制，向主管和客户辩解以减轻自身责任D、私下自行修正疏漏但不告知相关方，认为只要最终结果正确即可答案：B解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：职业诚信、责任意识与问题处理能力，重点检验职场人面对自身失误时的职业态度。正确选项B主动披露疏漏并同步提出修正方案，既坚守了职业诚信底线，又体现了主动担责、积极解决问题的职业态度，符合合格职场人的核心要求；A项隐瞒疏漏、C项推卸责任、D项私下修正不告知相关方，均违背职业诚信或工作规范，可能引发潜在风险，不符合职业素养基本准则。17.关于日常职场与生活中的用电安全，下列做法符合安全常识的是？（）A、使用湿手触碰开关或插头，因为电器外壳已安装漏电保护装置B、多个大功率电器同时使用一个插座，以节省插线板使用C、发现电线老化破损时，用绝缘胶布临时缠绕后继续使用D、离开办公室时，拔掉电脑主机等用电设备电源插头答案：D解析：本题考察生活与安全常识的核心考点：用电安全知识及风险防范意识。正确选项D离开时拔掉电器电源插头，有助于节约能源，并消除待机状态下的安全隐患，符合安全用电规范；A项湿手操作电器存在触电风险，即使有漏电保护装置也可能因反应时间延迟造成伤害；B项多个大功率电器同时使用插座易导致过载，引发火灾；C项用胶布缠绕老化电线是临时措施，无法彻底消除隐患，存在安全风险。故D项做法最符合安全常识。18.办公场所突发火灾，烟雾逐渐蔓延至所在工位，此时你最正确的逃生做法是？（）A、乘坐电梯快速撤离楼层B、穿越烟雾区，直奔消防通道C、用湿毛巾捂住口鼻，沿墙壁低姿撤离至安全区域D、跳楼逃生，因为楼层不高且附近有阳台答案：C解析：本题考察生活与安全常识的核心考点：火灾逃生知识与应急处理能力。正确选项C用湿毛巾捂住口鼻、沿墙壁低姿撤离，能有效避免吸入有毒烟雾，并利用烟气向上蔓延、人向下运动的规律寻找安全出口，是标准的火灾逃生姿势；A项乘坐电梯在火灾时可能断电或成为烟囱助长火势；B项直接穿越浓烟风险极高；D项跳楼逃生极端情况下可能导致严重伤亡。故C项做法最科学、最安全。19.某电子商务专业学生对未来职业发展有以下规划，其中最符合专业认知与职业规划合理性的是？（）A、计划高中毕业后直接进入电子商务行业，无需系统学习专业理论，仅凭兴趣即可快速上手B、认为电子商务运营只需掌握网络推广技巧，无需了解供应链管理、客户关系维护等综合知识C、计划通过高职学习电子商务核心课程，掌握平台运营、数据分析等技能，并考取相关职业资格证书D、期望毕业后立即成为电商行业高管，专注于企业战略决策答案：C解析：本题考察专业认知与职业规划的核心考点：专业学习目标设定与职业发展路径认知。正确选项C体现了对电子商务专业的科学认知，规划了通过系统学习掌握核心技能、考取资格认证的合理路径，符合高职教育背景下职业发展的客观规律；A项忽视系统学习、B项知识结构片面、D项职业目标不切实际。故C项规划最符合专业认知与职业规划合理性原则。20.在仓库整理货物时，你发现消防通道被杂物堵塞。此时你会？（）A、认为这不是自己负责的区域，不予理会B、拍照记录，并口头提醒同事注意安全C、立即清理杂物，并上报给主管D、贴上“安全警示”标签，让保洁人员处理答案：C解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：安全责任意识与主动担当精神。正确选项C立即清理杂物并上报主管，体现了对消防安全的重视和主动承担责任的职业态度，符合企业安全管理制度要求；A项缺乏责任意识，B项提醒效果有限；D项推卸责任给保洁人员处理，可能延误问题解决。故C项做法最能体现合格员工的职业素养。21.某客户对你的服务表示不满，言辞激烈。此时最得体的回应方式是？（）A、激烈反驳，强调自身立场B、沉默不语，避免正面冲突C、先倾听抱怨，再解释原因并提出解决方案D、挂断电话，拒绝沟通答案：C解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：客户服务意识与情绪管理能力。正确选项C先倾听再沟通，体现了对客户感受的尊重，通过了解具体问题再解释原因并提出解决方案，有助于化解矛盾、维护客户关系，符合优秀客服的核心要求；A项激化矛盾、B项逃避问题、D项拒绝沟通均不利于问题解决。故C项回应方式最专业、最有效。22.团队接到一项紧急任务，需要在48小时内完成。你发现其他成员因疲劳出现效率下降。此时最能体现领导力的做法是？（）A、强制要求所有人加班，不提供支持B、分配任务时忽视成员状态，追求速度C、主动分担部分工作，并协调休息时间D、指责成员不够努力，要求其加快进度答案：C解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：领导力与团队管理能力。正确选项C主动分担工作并协调休息，体现了对团队成员的关怀与支持，有助于维持团队士气、保障工作效率，符合现代领导力理念；A项忽视成员健康、B项不切实际、D项负面指责均不利于团队协作。故C项做法最能体现领导力。23.关于水的物理性质与日常应用，下列说法符合科学常识的是？（）A、水在0℃时结冰，此时密度最小B、水在标准大气压下沸点是100℃，沸腾时温度不变C、水具有反常膨胀特性，结冰时体积变小D、水是一种无色无味的液体，常温下pH值为酸性答案：B解析：本题考察通用科学文化基础的核心考点：生活中的物理常识。正确选项B水在标准大气压下沸点是100℃，沸腾时温度保持不变，符合水的物理性质；A项水在0℃结冰时密度最大；C项水结冰时体积膨胀；D项常温下纯净水pH值为中性。故B项说法最符合科学常识。24.某员工在职场中遇到与同事因工作分工产生矛盾，此时最合理的处理方式是？（）A、私下散布对同事的不满，寻求他人支持B、直接在团队会议上指责同事，要求领导重新分配任务C、与同事坦诚沟通，协商明确分工与协作方式D、对同事采取回避态度，减少接触以避免冲突答案：C解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：人际沟通与问题解决能力。正确选项C与同事坦诚沟通、协商分工，体现了积极解决问题的态度和成熟的人际交往方式，有助于化解矛盾、提高团队协作效率；A项背后抱怨、B项冲动指责、D项回避问题均不利于矛盾解决。故C项做法最符合职业素养要求。25.某客户在服务结束后对产品提出改进建议，此时公司最恰当的处理方式是？（）A、不予理睬，认为客户建议不具代表性B、立即向客户承诺免费升级，避免客户不满C、记录客户建议，反馈给研发部门评估是否采纳D、要求销售人员私下向客户解释产品现有优势答案：C解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：客户关系维护与创新发展意识。正确选项C记录建议并反馈给研发部门评估，体现了对客户意见的重视和科学决策态度，有助于产品优化和客户满意度提升；A项忽视客户意见、B项承诺不切实际可能引发后续问题、D项回避沟通。故C项做法最专业、最符合企业发展要求。26.在办公室使用电脑办公软件时，为了提高效率，以下操作最合理的是？（）A、同时打开大量网页和程序，以备不时之需B、将常用文件和工具栏固定在桌面，方便快速访问C、频繁更改电脑系统设置，以适应个人使用习惯D、使用盗版软件，以节省购买正版软件的费用答案：B解析：本题考察通用科学文化基础的核心考点：基础计算机操作与工作效率提升。正确选项B将常用文件和工具栏固定，有助于减少操作步骤、提高工作效率，符合良好的计算机使用习惯；A项同时打开过多程序可能导致系统卡顿；C项随意更改系统设置可能影响电脑稳定运行；D项使用盗版软件存在安全风险。故B项操作最合理。27.根据《中华人民共和国劳动合同法》相关规定，以下说法正确的是？（）A、用人单位可以随时解除劳动合同，无需提前通知员工B、员工在试用期内可以随意提出解除劳动合同，无需承担违约责任C、劳动合同中约定的试用期最长不得超过6个月D、用人单位为员工缴纳社会保险是法定义务，但住房公积金不属于强制范围答案：C解析：本题考察职业法规基础的核心考点：劳动合同法核心条款。正确选项C根据法律规定，劳动合同中约定的试用期最长不得超过6个月，符合《劳动合同法》规定；A项用人单位解除合同需符合法定情形并提前通知；B项员工在试用期内解除合同需符合特定条件；D项住房公积金属于法定强制缴纳的住房保障基金。故C项说法最准确。28.在职场着装规范中，以下要求最符合商务礼仪的是？（）A、参加重要会议时，穿着鲜艳休闲的服装以展现个性B、从事服务业工作时，穿着宽松舒适的家居服以提升亲和力C、正式商务场合，穿着整洁得体的西装或职业套装D、部门团建活动，穿着运动休闲装以体现活力答案：C解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：职业礼仪与着装规范。正确选项C在正式商务场合穿着整洁得体的西装或职业套装，符合商务礼仪要求，展现专业形象；A项着装过于随意、B项家居服不适用于工作环境、D项团建活动着装可相对休闲，但需注意场合。故C项要求最符合商务礼仪规范。29.某员工在工作中因疏忽导致轻微失误，此时最合理的处理方式是？（）A、隐瞒失误，希望问题能自行解决B、立即向主管汇报，并提出补救措施C、将失误归咎于他人，以减轻自身责任D、擅自修改相关记录，掩盖失误痕迹答案：B解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：职业诚信与责任担当。正确选项B立即向主管汇报并提出补救措施，体现了诚实守信和主动担责的职业态度，符合问题处理的基本原则；A项隐瞒问题、C项推卸责任、D项掩盖失误均违背职业道德。故B项做法最恰当。30.关于基础急救知识，以下说法正确的是？（）A、发现有人突然晕倒，应立即将其平躺并拍打背部催醒B、对中暑患者，应立即用冷水全身冲洗降温C、处理轻微外伤出血时，应使用干净的布料直接按压伤口止血D、对疑似骨折患者，应尝试自行复位后再送往医院答案：C解析：本题考察生活与安全常识的核心考点：应急处理与急救知识。正确选项C处理轻微外伤出血时，用干净的布料直接按压伤口止血，是基础的急救措施，符合科学常识；A项拍打背部可能造成二次伤害；B项过度降温可能导致体温过低；D项自行复位可能加重损伤。故C项说法最准确。二、判断题1.根据劳动合同法规定，用人单位在解除劳动合同时，无需提前通知员工即可直接终止合同，只要支付相应的经济补偿即可。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：职业法规基础、劳动合同法核心条款。根据《劳动合同法》规定，用人单位解除劳动合同需遵循法定程序，并非无需提前通知即可直接终止：对于符合法定情形（如劳动者不能胜任工作等）的解除，用人单位需提前30日以书面形式通知劳动者本人，或额外支付劳动者一个月工资；仅在劳动者严重违反规章制度、试用期不符合录用条件等法定即时解除情形下，才可无需提前通知。题干中“无需提前通知即可直接终止”的表述违背了劳动合同解除的法定程序，经济补偿不能替代法定通知义务，因此该说法错误。2.办公场所发生火灾时，如果烟雾较浓，应乘坐电梯快速撤离到安全楼层。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：生活与安全常识、消防安全知识。火灾时乘坐电梯存在极大风险：电梯可能因断电停运或成为烟囱助长火势和烟气蔓延。正确做法是沿消防通道低姿、湿毛巾捂口鼻撤离。题干中“乘坐电梯快速撤离”的做法违反了火灾逃生安全常识，因此该说法错误。3.在仓库管理中，为了提高空间利用率，允许将货物直接堆放在消防通道上，只要堆放高度不超过规定即可。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：生活与安全常识、消防安全知识。根据消防管理规定，任何单位和个人不得占用、堵塞、封闭消防通道、安全出口。将货物堆放在消防通道上，无论高度如何，均会阻碍应急疏散和消防救援，违反了消防安全法规。题干中“允许堆放”的表述违背了消防通道管理的基本规定，因此该说法错误。4.发现同事在工作中存在违反操作规程的行为，为了团队整体进度，应该默许，不加以指出。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：职业认知与素养、职业道德、团队协作。职场中应倡导合规操作和安全生产：发现同事违反操作规程可能存在安全隐患或导致质量问题，作为团队成员有责任提醒和指出，帮助同事纠正错误，保障工作安全和质量。默许违规不仅违反职业道德，也可能对团队或企业造成损失。题干中“默许，不指出”的做法缺乏责任感和团队协作精神，因此该说法错误。5.使用电脑办公软件时，为了节省时间，可以将多个重要文件同时复制到同一个文件夹下，无需进行分类整理。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：通用科学文化基础、基础计算机操作、工作效率。在日常办公中，对文件进行分类整理是高效工作的基本要求：将多个重要文件随意复制到同一文件夹可能导致文件查找困难、管理混乱，影响工作效率。规范的文件管理应遵循一定的分类逻辑（如按项目、日期、类型等）。题干中“无需分类整理”的做法不符合良好的工作习惯和文件管理规范，因此该说法错误。6.汽车在高速公路上发生爆胎时，正确的应对方法是紧握方向盘，同时迅速减速并靠边停车，观察后方情况后再安全驶离。（）答案：正确解析：本题考察核心考点：生活与安全常识、交通安全知识。汽车爆胎时的正确处理方法：紧握方向盘保持车辆直线行驶，轻点刹车减速，避免急刹导致车辆失控，然后平稳驶离车道至应急车道或安全地带，观察确认安全后再处理。题干描述的应对方法符合交通安全常识和应急处置原则，因此该说法正确。7.在职场中，为了展现个人能力，应当主动承担所有工作任务，即使超出自身能力范围或与本职工作无关。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：职业认知与素养、职业角色认知。职场中应合理分工、各司其职：主动承担工作任务值得肯定，但不应盲目承担超出自身能力范围或与本职工作严重不符的任务，否则可能导致工作失误、影响个人成长或团队效率。合理的做法是在能力范围内积极承担，并对超出部分提出建议或寻求支持。题干中“主动承担所有任务”的表述缺乏边界感和现实考量，因此该说法错误。8.劳动合同中约定的试用期，如果双方协商一致，可以超过法定上限（如6个月）。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：职业法规基础、劳动合同法核心条款。根据《劳动合同法》规定，劳动合同期限不同，试用期上限也不同，但均有限制：以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期；劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。试用期约定必须符合法定上限，双方协商不能突破法律强制性规定。题干中“可以超过法定上限”的表述违背了法律规定，因此该说法错误。9.在处理客户投诉时，如果客户情绪激动，员工应保持冷静，耐心倾听，并先表示理解客户感受，再根据公司规定提出解决方案。（）答案：正确解析：本题考察核心考点：职业认知与素养、客户服务意识、情绪管理。处理客户投诉的基本原则：员工应保持专业态度，首先耐心倾听并表达对客户感受的理解，建立信任，然后依据公司政策和流程提出合理的解决方案。这种做法有助于化解矛盾、提升客户满意度，符合优秀的客户服务理念。题干描述的处理方法符合职业规范，因此该说法正确。10.使用灭火器扑救火灾时，应站在上风向位置，并按照“提、拔、握、压”的口诀正确操作。（）答案：正确解析：本题考察核心考点：生活与安全常识、消防安全知识。灭火器正确使用方法：应站在上风向，保持安全距离，拔掉保险销，握住喷管（或压把），对准火焰根部喷射。口诀“提、拔、握、压”形象概括了操作步骤，符合消防规范。题干描述的灭火器使用方法和注意事项准确，因此该说法正确。11.根据职业礼仪要求，在正式商务场合