2025年医用设备维修保养协议

2025年医用设备维修保养协议合同编号：[由双方协商编号，如：MEPMA-2025-XXX]甲方（设备使用方）：[医院/医疗机构全称]法定代表人/负责人：________________________地址：____________________________________联系人：__________________________________联系电话：________________________________统一社会信用代码/身份证号：________________乙方（维修保养服务方）：[维修服务公司全称]法定代表人：______________________________地址：____________________________________联系人：__________________________________联系电话：________________________________统一社会信用代码：________________________鉴于：1.甲方为保障其医用设备的正常、安全、高效运行，需要专业的维修保养服务。2.乙方具备相应的医用设备维修保养资质、技术能力和经验，能够提供此类服务。双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国产品质量法》、《医疗器械监督管理条例》等相关法律法规的规定，本着平等互利、协商一致的原则，就甲方向乙方购买2025年度医用设备维修保养服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1设备清单：本协议约定的维修保养设备（以下简称“设备”）详细信息如下：（1）设备名称：[例如：多参数监护仪]，型号规格：[例如：PM-8000]，序列号（如有）：[XXXXXXXX]，数量：[XX]台，购置日期：[XXXX年XX月]。（2）设备名称：[例如：全自动生化分析仪]，型号规格：[例如：BS-800]，序列号（如有）：[YYYYYYYY]，数量：[XX]台，购置日期：[XXXX年XX月]。（3）设备名称：[例如：DR数字摄影系统]，型号规格：[例如：UX-70A]，序列号（如有）：[ZZZZZZZZ]，数量：[XX]台，购置日期：[XXXX年XX月]。（4）[如有更多设备，依次列出，直至全部设备列明完毕]上述设备信息如有变更或增减，双方应另行签订补充协议。1.2服务内容：乙方应对上述设备提供以下维修保养服务：（1）预防性保养（PM）：a.定期检查：乙方应根据设备特点和厂家建议，对设备进行定期（如每月/每季度/每半年，具体周期在设备清单中明确或双方另行约定）上门检查，包括外观、内部连接、功能模块等。b.清洁与保养：对设备内外进行清洁，对关键部件进行必要的润滑、紧固、调试。c.校准与测试：对设备的各项参数进行校准，并进行性能和功能测试，确保其符合标准。d.易损件更换：更换设备正常运行所需的、易损耗的常规零配件，包括但不限于：普通保险丝、打印纸、墨盒、记录纸、清洁刷、特定型号的密封圈等（具体可更换的易损件清单在本条中明确约定，或双方在本协议签订时另行签署《易损件清单》作为本合同组成部分，若不单独签署，则在此处详细列举）。e.保养报告：每次保养完成后，乙方应向甲方提供书面保养报告，详细记录保养内容、设备状况、发现问题及处理建议。（2）故障维修：a.报修响应：甲方设备发生故障时，应及时通过电话、微信或书面形式向乙方报修。乙方接到报修通知后，应在[2]小时内给予电话响应，并提供初步故障判断和处理建议。b.现场处理：经电话确认需现场维修的，乙方技术人员应在[4]小时内到达甲方现场（市区内，偏远地区可根据实际情况协商约定到达时间，如[24]小时内）。c.故障诊断与修复：乙方技术人员应对故障设备进行快速诊断，并积极采取措施进行维修，力争在[8]小时内修复一般故障（具体修复时限可根据设备复杂程度在设备清单中细化）。d.备件更换：如需更换零配件，对于本协议1.2(1)d条约定范围内的易损件，乙方应免费更换；对于超出此范围的非易损零配件或主要部件，乙方应提前向甲方提供书面报价，列明配件名称、型号、数量、单价及总价，经甲方书面确认后方可进行更换，相关费用由甲方承担。e.质保期：乙方更换的零配件（除易损件外）应提供自更换之日起不少于[3]个月的质保期。（3）技术支持与培训：a.乙方应为甲方提供[7x24小时]（或双方约定的时间）电话技术支持，解答甲方在设备使用和日常维护中遇到的问题。b.乙方可根据甲方需求，在每年内为甲方设备操作人员和日常维护人员提供不少于[1-2]次免费的设备操作规范、日常保养及常见故障排除培训。如需增加培训次数或深度培训，费用由双方另行协商。（4）紧急服务：对于直接影响患者诊疗、危及患者生命安全或造成重大医疗秩序影响的紧急设备故障，乙方应提供[24小时]紧急服务，技术人员应在[1-2]小时内到达现场（具体时间根据设备重要性及双方约定）并优先处理。1.3服务exclusions（不包含内容）：（1）因甲方设备搬迁、安装不当、人为损坏（如操作不当、暴力使用、水浸、火灾等）、不可抗力（如地震、台风、洪水、战争、政府行为等）导致的设备损坏。（2）设备因达到正常使用寿命周期，需要大修、升级改造或整机报废的情况。（3）本协议1.2(1)d条约定的易损件以外的所有零配件费用。（4）因设备本身设计缺陷、原厂停止生产、停止供应零配件或技术淘汰导致的维修困难，乙方应尽力协助解决，但不承担必然修复的责任，相关费用由甲方承担。（5）甲方对设备进行的任何形式的改装、升级（非乙方建议并实施的常规保养范围内的调整）。（6）本协议未明确包含的其他服务项目。第二条双方的权利与义务2.1甲方的权利与义务：（1）权利：a.有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准、响应时间提供及时、合格的维修保养服务。b.有权对乙方的服务质量、服务态度进行监督，并对服务结果提出异议。c.在乙方完成服务后，有权对服务结果进行验收，并在相应的服务记录上签字确认。d.有权要求乙方提供其维修保养人员的资质证明复印件。（2）义务：a.应向乙方提供所维修保养设备的完整技术资料（如说明书、电路图、维修手册等）、历史维修记录（如有）及设备操作规程。b.应为乙方提供必要的工作便利条件，包括但不限于：设备操作权限、安全的工作场所、稳定的电源、必要的防护用品等。c.应指定[1-2]名专人负责与乙方日常联系、报修、协调服务事宜，并将联系人信息书面通知乙方。联系人变更时，应提前[3]日书面通知乙方。d.应按照本协议第四条的约定及时足额支付服务费用。e.对于乙方在服务过程中提出的关于设备安全使用、保养、维修的合理建议，应予以重视并配合实施。f.不得擅自拆卸、改装设备或委托第三方进行本协议约定的维修保养工作（除非乙方书面同意）。g.应妥善保管乙方在服务过程中提供的工具、备件等物品，如有损坏或丢失，应承担相应赔偿责任。2.2乙方的权利与义务：（1）权利：a.有权按照本协议约定收取服务费用。b.对于甲方未按约定支付到期费用的，乙方有权暂停提供新的服务（但正在进行的紧急故障维修除外），并有权要求甲方支付逾期违约金。c.在更换非协议约定范围内的零配件前，有权要求甲方确认报价并支付相关费用。（2）义务：a.应保证其派出的维修保养人员具备国家规定的相应执业资格（如医疗器械维修上岗证等）和专业技术能力，并持证上岗。乙方应将其派驻人员名单及资质证明复印件提交甲方备案。b.应建立健全内部服务质量控制体系，确保服务的专业性、及时性和可靠性。c.应配备与所维修保养设备相适应的维修工具、检测仪器、备件库房及必要的交通工具。d.严格遵守甲方关于安全生产、院感控制、信息保密等方面的规章制度。e.在服务过程中，应注意保护甲方环境，做到工完场清，避免对甲方正常医疗秩序造成不必要的影响。f.对于在服务过程中接触到的甲方商业秘密（包括但不限于设备信息、患者信息、财务数据等）及技术资料，负有严格的保密义务，不得向任何第三方泄露。此保密义务在本协议终止后[3]年内持续有效。g.每次服务（包括预防性保养和故障维修）完成后，应详细填写《服务记录单》，注明服务内容、更换配件、设备现状、服务时间、服务人员等信息，并由甲方指定人员签字确认。《服务记录单》一式两份，甲乙双方各执一份。h.每季度末应向甲方提交本季度服务总结报告，包括设备保养情况、故障统计、存在问题及下季度工作计划。i.对于维修过程中更换下来的旧件（除甲方要求保留外），乙方应妥善处理，不得随意丢弃。第三条服务期限3.1本协议服务期限为：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。3.2服务期满前[30]日内，如甲方需要继续乙方提供的维修保养服务，应书面通知乙方，双方协商一致后可另行签订续期协议，服务条款和费用等可重新协商确定。若甲方未在期限内通知乙方，则视为乙方不再承担下一周期的服务义务。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用总额：本协议项下的年度维修保养服务费用（包含预防性保养人工费、一般故障维修人工费、本协议1.2(1)d条约定的易损件费用）共计人民币：[大写]________________________元整（¥：________________________元）。4.2费用构成说明：上述费用已包含乙方为完成本协议约定服务内容所需的一切人工费、交通费、管理费及协议内易损件材料费。如涉及设备清单中未列明的新增设备，双方应另行协商服务费用并签订补充协议。4.3支付方式：（1）本协议签订后[10]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用总额的[40]%，即人民币[大写]________________________元整（¥：________________________元）作为预付款。（2）2025年[10]月[31]日前，甲方向乙方支付服务费用总额的[30]%，即人民币[大写]________________________元整（¥：________________________元）。（3）服务期满后[30]日内，甲方对乙方本年度全部服务进行综合验收合格后，支付剩余服务费用总额的[30]%，即人民币[大写]________________________元整（¥：________________________元）。4.4支付账户：乙方开户名称：________________________乙方开户银行：________________________乙方银行账号：________________________4.5发票：乙方在收到甲方每笔款项后[5]个工作日内，应向甲方提供等额合法的增值税[专用/普通]发票，发票内容为“医用设备维修保养费”。第五条服务质量标准与验收5.1服务质量标准：（1）设备经乙方维修保养后，应能达到原厂出厂标准或能满足甲方正常临床使用要求，各项功能指标正常，运行稳定。（2）设备年度故障修复率应不低于[98%]。（3）设备平均无故障工作时间（MTBF）应不低于[具体数值，如1000小时]或符合设备厂家标准。（4）乙方响应时间、到达现场时间、修复时间应符合本协议第六条的约定。（5）乙方维修保养人员应着装规范，服务态度良好，遵守甲方各项规章制度。5.2验收：（1）预防性保养验收：每次预防性保养完成后，乙方服务人员应填写《预防性保养服务记录单》，甲方指定人员应对保养内容、设备状况进行检查，确认无误后在《服务记录单》上签字确认，视为本次保养服务验收合格。（2）故障维修验收：故障维修完成后，设备应正常运行至少[24小时]（或根据设备重要性约定，如关键设备[48小时]）无异常，视为维修服务验收合格。甲方应在《维修服务记录单》上签字确认。（3）年度综合验收：服务期满前[10]日内，乙方应向甲方提交本年度服务总结报告及相关服务记录。甲方应在[15]日内对乙方本年度服务进行综合评估，如无重大异议，则视为年度验收合格，并按本协议4.3(3)条支付尾款。（4）异议处理：甲方对服务质量或服务结果有异议的，应在验收时或验收后[24小时]内以书面形式向乙方提出。乙方应在接到异议后[48小时]内予以处理和答复，直至甲方满意。如因此产生争议，按本协议第十三条解决。第六条维修响应与处理时效6.1一般故障响应与处理时效：（1）电话响应时间：乙方接到甲方报修后，[2]小时内。（2）到达现场时间：市区内[4]小时，偏远地区（如郊区、县）[24]小时（具体偏远范围双方可另行约定）。（3）修复时限：一般故障[8]小时内；复杂故障（需更换非易损件或需特殊工艺处理）[24]小时内无法修复的，乙方应向甲方书面报告故障原因、预计修复时间及解决方案，并定期更新进展。6.2重大紧急故障响应与处理时效：（1）定义：指设备故障直接导致患者无法得到正常诊疗、危及患者生命安全或造成重大医疗纠纷及经济损失的故障。（2）电话响应时间：[15]分钟内。（3）到达现场时间：[1-2]小时内（具体时间根据设备重要性和双方约定）。（4）处理原则：乙方应立即启动最高级别应急响应机制，优先调配资源，全力抢修，最大限度减少故障影响。第七条备品备件7.1备件采购与供应：乙方应建立常用备件库，确保所负责设备的常用零配件库存充足。对于非常用配件或原厂已停产的配件，乙方应积极协助甲方向原厂或其他合格供应商采购，所需采购时间不计入故障修复时限。7.2备件费用承担：（1）本协议1.2(1)d条约定的易损件，其费用已包含在年度服务费内，由乙方承担。（2）本协议未包含的非易损零配件、主要部件及特殊材料的费用，由甲方承担。乙方更换前必须提供书面报价，经甲方书面确认后方可采购和更换。费用按实际发生额计算，支付方式可约定为：随当期服务费一并支付或单独支付。7.3备件质量：乙方提供的所有零配件必须符合国家及行业标准，确保为原厂正品或经甲方书面认可的同品牌、同规格、同质量的合格产品，并附带产品质量合格证明。乙方应对所提供备件的质量负责，在质保期内出现质量问题，应免费更换。第八条知识产权8.1乙方在履行本协议过程中所使用的自有技术、工艺、软件、专利、商标等知识产权，仍归乙方所有；甲方在履行本协议过程中提供给乙方的所有技术资料、图纸、数据、客户信息等商业秘密，其知识产权归甲方所有。8.2未经对方书面许可，任何一方不得擅自以任何形式使用、复制、转让、许可第三方使用对方的知识产权。本协议终止后，双方仍应尊重对方的知识产权。第九条保密条款9.1保密信息：本协议所指保密信息包括但不限于：甲方的patientinformation（患者信息）、经营信息、技术资料、设备清单、财务状况、本协议内容及价格等；乙方的技术方案、服务流程、客户名单、收费标准、本协议内容及价格等。9.2保密义务：双方应对在签订和履行本协议过程中获悉的对方的保密信息严格保密，未经信息所有方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露、转让、许可使用或用于本协议以外的任何目的。9.3保密期限：本保密义务自本协议生效之日起开始，持续有效，至本协议终止后[3]年。第十条违约责任10.1甲方违约责任：（1）甲方未按本协议第四条约定的期限和金额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[30]日的，乙方有权暂停提供服务（紧急故障维修除外），因此造成的损失由甲方自行承担。（2）因甲方原因（如未提供必要的工作条件、未及时报修、操作不当、擅自改装设备等）导致设备损坏或服务延误、失败的，责任由甲方自行承担，乙方已发生的合理费用（如交通费、采购的备件费等）由甲方承担。（3）甲方无正当理由拒绝验收乙方合格的服务，或无故在《服务记录单》上签字确认的，乙方有权暂停后续服务，并要求甲方支付相应服务费用。10.2乙方违约责任：（1）乙方未按本协议第六条约定的时间响应、到达现场或修复设备的，每逾期一次，应向甲方支付[500元]的违约金。若因此导致甲方发生医疗事故或重大经济损失（需经权威部门认定），乙方应承担相应的赔偿责任，但最高赔偿金额不超过本协议年度服务费总额的[100%]。（2）因乙方服务质量问题（如维修不当、使用不合格备件、保养不到位等）直接导致设备损坏或医疗事故的，乙方应承担由此造成的全部直接经济损失和法律责任（但属于设备本身固有缺陷、甲方原因或不可抗力的除外）。（3）乙方擅自更换零配件或使用假冒伪劣、不合格零配件的，甲方有权要求乙方免费更换合格配件，并赔偿因此造成的损失，同时甲方有权单方解除本协议。（4）乙方违反本协议第九条保密义务的，应向甲方支付[本协议年度服务费总额的20%]作为违约金，若违约金不足以弥补甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿全部损失。（5）乙方服务人员服务态度恶劣、违反甲方规章制度或造成甲方财产损失的，乙方应承担相应责任，并向甲方道歉。第十一条不可抗力11.1不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律变化、瘟疫、罢工、骚乱等。11.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议义务的，受影响一方应立即（不迟于事件发生后[24]小时）通知对方，并在[15]日内提供不可抗力详情及由有关部门出具的证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议，因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，法律另有规定的除外。11.3遭受不可抗力的一方应尽一切努力减轻不可抗力的影响。第十二条协议的变更、解除与终止12.1协议变更：本协议的任何变更，须经双方协商一致并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.2协议解除：（1）任何一方严重违反本协议约定，经对方书面催告后[15]日内仍未纠正的，守约方有权单方解除本协议，并要求违约方承担违约责任。（2）因不可抗力导致本协议主要目的无法实现的，任何一方有权解除本协议。（3）一方进入破产、清算程序或丧失履约能力的，另一方有权解除本协议。12.3协议终止：本协议期满自然终止