2025年医院智能手环维护合同（医疗）

2025年医院智能手环维护合同（医疗）甲方（委托方）：[医院全称]住所：[医院地址]法定代表人：[姓名]联系方式：[电话/邮箱]统一社会信用代码：[代码]乙方（服务方）：[维护服务提供方全称]住所：[乙方地址]法定代表人：[姓名]联系方式：[电话/邮箱]统一社会信用代码：[代码]资质证明：乙方承诺具备医疗器械维修经营备案凭证（备案编号：[编号]）及ISO20000信息技术服务管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证，技术人员持有医疗设备维护相关培训合格证书（证书编号：[编号]）。###第一条服务内容与范围本合同维护的智能手环为甲方用于患者医疗监测、定位、紧急呼叫等功能的专用设备（以下简称“设备”），设备型号、数量、序列号及购买日期如下：型号[1]：[具体型号]，数量[数量]台，序列号[序列号1]，购买日期[日期]；型号[2]：[具体型号]，数量[数量]台，序列号[序列号2]，购买日期[日期]；（注：以上设备信息作为合同组成部分，列明全部待维护设备详情。）1.1硬件维护1.1.1维护范围：包括设备电池、屏幕、传感器（心率、血氧、体温等）、外壳、充电接口、定位模块、呼叫按钮等部件的故障检测、维修、更换。1.1.2服务标准：（1）质保期内（或合同期内）非人为损坏的硬件故障，乙方提供免费维修或更换；人为损坏（如进水、摔坏、私自拆解等）按成本价收取备件费，备件价格需提前书面告知甲方并经确认。（2）更换备件需符合原厂质量标准或同等医疗级认证（如CE认证、FDA认证），更换后的备件保修期不少于3个月，保修期自更换之日起计算。1.2软件维护1.2.1维护范围：包括设备操作系统、医疗监测数据采集模块、数据传输接口、定位系统软件、紧急呼叫APP等故障修复、版本升级、功能优化。1.2.2服务标准：（1）软件故障需在24小时内远程修复（通过远程访问工具），无法远程修复的，乙方需在48小时内到达甲方现场处理。（2）甲方提出软件升级需求（如新增数据对接接口、监测指标、优化算法等），乙方应在15个工作日内完成开发、测试及部署，确保与甲方HIS/LIS/PACS系统兼容，并提供测试报告。1.3校准与数据准确性保障1.3.1校准要求：乙方每季度对设备传感器（心率、血氧、体温等）进行一次专业校准，校准标准需符合《医疗电气设备第2-27部分：心律植入学用医疗设备的特殊要求》（GB9706.227）或国家药品监督管理局发布的相关医疗行业标准，校准后提供加盖乙方公章的校准报告。1.3.2数据异常处理：设备监测数据偏差超过医疗允许范围（心率误差±5次/分钟、血氧误差±2%、体温误差±0.2℃）时，乙方需在2小时内响应，4小时内完成设备检修或更换，并同步排查数据传输链路问题，确保数据恢复正常。1.4备件供应1.4.1乙方需建立常用备件库存（包括但不限于电池、屏幕、心率传感器、血氧传感器等），库存清单需在合同签订后10个工作日内提交甲方备案，确保甲方设备故障时备件供应及时率100%。1.4.2紧急备件（如核心传感器、定位模块）需在24小时内送达甲方指定地点；常规备件需在48小时内送达。备件运输费用由乙方承担。1.5巡检与预防性维护1.5.1乙方每月提供1次现场巡检，内容包括设备外观检查（无破损、无污渍）、功能测试（监测功能、定位功能、呼叫功能正常）、软件运行状态监测（无卡顿、无崩溃）、数据备份（关键数据本地及云端备份）等，并提交巡检报告，经甲方签字确认后存档。1.5.2每半年进行1次全面预防性维护，包括设备深度清洁（使用医疗级消毒剂）、部件老化检测（电池容量、线路磨损等）、系统安全漏洞扫描（符合《网络安全法》要求）、设备性能评估等，降低故障发生率。1.6应急响应1.6.1故障分级及响应时间：（1）一级故障（影响患者安全）：设备无法监测生命体征、无法定位或紧急呼叫失效，乙方需在30分钟内通过电话/远程方式响应，2小时内到达甲方现场处理，并在24小时内提交故障分析报告。（2）二级故障（影响数据采集）：部分监测功能异常（如血氧监测无数据、定位漂移），乙方需在2小时内响应，8小时内修复，修复后提供功能验证报告。（3）三级故障（非核心功能）：外观轻微划痕、充电缓慢、通知提醒异常等，乙方需在24小时内响应，48小时内修复。1.6.2应急联系人：双方指定7×24小时应急对接人，甲方联系人：[姓名]，电话：[电话]；乙方联系人：[姓名]，电话：[电话]。联系方式变更需提前3个工作日书面通知对方，否则视为未变更。###第二条服务期限本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日，共计12个月。期满前30日内，双方如无书面异议，本合同自动续约1年，续约次数不超过2次；如需终止或变更，需提前60日书面协商并签订补充协议。###第三条费用及支付方式3.1服务费用本合同总服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额]），包含硬件维修、软件维护、校准、巡检、备件成本（非人为损坏部分）、税费及一切相关费用，具体明细如下：（1）硬件维护费（含质保期内免费维修）：人民币[金额]元；（2）软件维护与升级费：人民币[金额]元；（3）校准与预防性维护费：人民币[金额]元；（4）应急响应服务费（含备件）：人民币[金额]元。3.2支付方式（1）预付款：甲方需在合同签订后10个工作日内，向乙方支付总费用的30%，即人民币[金额]元；（2）季度款：乙方每季度末5个工作日内向甲方提交季度服务报告（含巡检记录、维修清单、校准报告、备件使用清单等），甲方在收到报告后10个工作日内支付季度费用的25%，即人民币[金额]元/季度；（3）尾款：合同到期后，甲方在确认服务质量无问题且乙方提交了年度总结报告后10个工作日内，支付剩余10%的尾款，即人民币[金额]元。3.3发票：乙方需在每笔收款后5个工作日内，向甲方提供等额增值税专用发票，发票内容为“信息技术服务费”或“医疗设备维护费”，发票抬头、税号等信息需与甲方一致。###第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方权利：（1）有权要求乙方按合同约定提供维护服务，对服务质量进行监督，对不符合要求的服务有权要求乙方整改，直至解除合同。（2）因乙方服务质量问题（如设备故障导致患者误诊、延误治疗，或数据泄露导致患者权益受损）造成甲方或第三方损失的，有权要求乙方承担赔偿责任。4.1.2甲方义务：（1）向乙方提供完整的设备清单、操作手册、技术参数及与设备对接的系统接口文档，并确保信息的真实性、完整性。（2）为乙方维护工作提供必要条件：包括设备存放场地（干燥、通风、安全）、电源接口（220V±10%）、网络接入（带宽不低于10Mbps）及系统访问权限（仅限维护工作必要范围）。（3）妥善使用设备，避免人为损坏，对人为损坏情况需在发现后24小时内书面告知乙方，并承担相应的备件费及维修费。（4）按合同约定及时支付服务费用，逾期支付的，按本合同第七条承担违约责任。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方权利：（1）有权要求甲方提供必要的维护条件，对甲方提出的违反医疗安全、数据安全或法律法规的服务要求（如篡改设备数据、降低校准标准），有权拒绝执行。（2）按合同约定收取服务费用，对甲方逾期付款超过30日的，有权暂停服务并要求甲方支付违约金。4.2.2乙方义务：（1）组建专业维护团队，团队成员需具备3年以上医疗设备维护经验，并提供人员名单及资质证明，未经甲方同意不得擅自更换核心技术人员。（2）按合同约定提供及时、专业的维护服务，确保设备符合《医疗器械监督管理条例》及医疗临床使用安全标准，维护过程需遵守甲方医院感染控制管理规定。（3）严格保密：对在维护过程中接触的患者个人信息（姓名、病历号、生命体征数据等）、医院医疗信息（诊疗方案、运营数据等）及设备技术秘密，采取加密存储、权限控制、访问日志记录等措施，不得泄露、篡改、出售或用于其他用途。保密期限至合同终止后5年。（4）维护工作结束后，需清理现场，归还甲方提供的场地、工具及资料，不得影响甲方正常医疗秩序。###第五条保密条款5.1保密信息范围：包括但不限于本合同内容、患者数据、医院医疗信息、设备技术参数、商业计划、价格信息及双方在履行合同过程中知悉的对方所有未公开信息。5.2保密措施：乙方需建立数据安全管理制度，对保密信息进行分级管理，维护人员需签署保密协议，定期开展数据安全培训；甲方有权对乙方的保密措施进行审计，乙方需配合并提供相关资料。5.3违约责任：任何一方违反保密义务，需向对方支付合同总额20%的违约金；若造成对方损失的，还需赔偿实际损失（包括直接损失和可预期利益损失）；情节严重的，守约方有权单方解除合同并追究法律责任。###第六条违约责任6.1乙方违约责任：（1）未按合同约定时间响应或修复故障的，每延迟1日按合同总额的0.5%支付违约金，累计不超过合同总额的5%；延迟超过3日的，甲方有权单方解除合同，乙方已收取的费用需退还，并赔偿甲方损失。（2）维修后设备未达到医疗使用标准或数据偏差超标的，乙方需免费重新维修，直至达标；若因设备故障导致患者人身损害或医疗纠纷的，乙方承担全部赔偿责任（包括但不限于医疗费、赔偿金、诉讼费等）。（3）泄露甲方保密信息的，按本合同第五条承担违约责任，同时甲方有权解除合同；若构成犯罪的，甲方有权向公安机关、司法机关报案。（4）提供的备件不符合质量标准或假冒伪劣的，乙方需免费更换合格备件，并支付该备件费用3倍的违约金。6.2甲方违约责任：（1）逾期支付服务费用的，每延迟1日按应付未付金额的0.5%支付违约金，累计不超过应付未付金额的5%；延迟超过30日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。（2）因甲方原因（如未提供必要维护条件、隐瞒设备人为损坏、擅自修改设备参数等）导致维护延误或设备损坏的，乙方不承担责任，并可要求甲方支付因此产生的额外费用（如紧急备件运输费、加班费等）。6.3不可抗力：因地震、洪水、战争、疫情、政府行为等不可抗力因素导致合同无法履行的，受不可抗力影响的一方需在3日内书面通知对方，并提供相关证明（如政府部门出具的证明文件），双方协商延期履行或解除合同；因不可抗力导致合同目的无法实现的，任何一方均可解除合同，互不承担违约责任。###第七条争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###第八条其他条款8.1合同生效：本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。8.2合同转让：未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的权利义务全部或部分转让给第三方。8.3通知送达：双方确认本合同首部载明的联系方式为有效联