快手电商运营总监岗位招聘考试试卷及答案

快手电商运营总监岗位招聘考试试卷及答案快手电商运营总监岗位招聘考试试卷一、填空题（10题，每题1分，共10分）1.快手小店主要分为个人店、个体工商户店和______三类。2.快手电商S级活动“616品质购物节”的举办周期是______。3.快手电商核心流量入口除直播广场外，还有______（举1个即可）。4.电商转化率公式：转化率=______/访客数×100%。5.快手禁止销售的危险化学品类商品包括______（举1个即可）。6.快手主播按合作模式分为自播主播和______两类。7.快手小店食品类目最低保证金为______元。8.快手短视频挂车要求时长≥______秒。9.新手主播快手直播基础时长建议每天不低于______小时。10.快手小店结算周期默认分为T+1和______两种。二、单项选择题（10题，每题2分，共20分）1.以下哪项不是快手小店开通必备条件？A.实名认证B.绑定手机号C.缴纳保证金D.开通直播权限2.快手小店一般违规累计扣分达______分限制功能？A.12B.24C.36D.483.快手初始流量池核心考核指标是______？A.点赞数B.完播率C.评论数D.分享数4.快手售后商家需在______小时内响应买家申请？A.12B.24C.48D.725.快手达人合作主要模式不包括______？A.坑位费+佣金B.纯佣金C.固定服务费D.按销量返现6.快手商品审核平均时长为______？A.1小时内B.2-4小时C.6-8小时D.12小时以上7.快手直播虚假宣传首次处罚为______？A.警告B.禁播1天C.禁播3天D.禁播7天8.快手小店体验分构成不包括______？A.商品体验B.物流体验C.服务体验D.流量体验9.快手短视频挂车权限______粉丝要求？A.1000B.2000C.5000D.无10.快手电商罗盘不具备______功能？A.流量分析B.商品分析C.竞品分析D.直播回放下载三、多项选择题（10题，每题2分，共20分）1.快手电商核心流量入口包括______？A.直播广场B.同城页C.关注页D.发现页2.快手小店常见违规类型有______？A.虚假宣传B.无资质销售C.重复铺货D.售后超时3.快手直播核心考核指标包括______？A.观看人数B.转化率C.客单价D.复购率4.快手达人合作注意事项有______？A.确认资质B.明确佣金C.签协议D.跟踪数据5.快手售后纠纷处理原则是______？A.事实依据B.保护消费者C.平台规则D.快速响应6.快手短视频带货优化方向包括______？A.提升完播率B.突出卖点C.增加互动D.合理挂车7.快手电商主要活动类型有______？A.616S级活动B.行业专场C.主播专场D.日常促销8.快手小店保证金缴纳方式包括______？A.一次性B.按年C.按季度D.0元（部分类目）9.快手直播常见违规行为有______？A.发外部链接B.虚假承诺C.低俗内容D.无资质卖药10.快手电商罗盘核心模块包括______？A.直播分析B.短视频分析C.商品分析D.达人分析四、判断题（10题，每题2分，共20分）1.快手允许无食品证销售预包装食品。（）2.快手直播禁止虚假宣传商品功效。（）3.体验分低于3.2分限制部分功能。（）4.短视频挂车需完成实名认证。（）5.售后超时影响小店体验分。（）6.达人可同时带多个竞品。（）7.快手允许同一商品重复铺货。（）8.直播禁止发淘宝/京东外部链接。（）9.结算需余额满100元才能提现。（）10.快手小店支持货到付款。（）五、简答题（4题，每题5分，共20分）1.简述快手小店开通的基本条件。2.快手直播提升转化率的关键策略。3.如何处理快手电商售后纠纷？4.提升快手小店体验分的核心方法。六、讨论题（2题，每题5分，共10分）1.作为运营总监，如何规划快手电商团队核心岗位职责？2.分析快手与抖音电商的差异化，结合岗位谈落地思路。---答案一、填空题答案1.企业店2.每年6月3.同城页/关注页/发现页（任选1个）4.下单人数5.烟花爆竹/酒精易燃品（任选1个）6.达人主播7.20008.159.210.T+7二、单项选择题答案1.C2.A3.B4.B5.D6.B7.A8.D9.D10.D三、多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABD9.ABCD10.ABCD四、判断题答案1.×2.√3.√4.√5.√6.×7.×8.√9.×10.√五、简答题答案1.快手小店开通条件：①完成账号实名认证；②绑定有效手机号；③部分类目需提供对应资质（如食品需经营许可证）；④无平台违规记录；⑤直播带货需开通直播权限；⑥部分类目可0元开通（无需保证金）。审核通过后即可使用。2.提升直播转化率策略：①选品：高性价比刚需品+阶梯福利（限时秒杀）；②话术：场景化突出卖点，引导互动（扣1领券）+催单；③互动：回复评论、连麦，营造urgency；④数据：实时看转化率，调整商品顺序/话术；⑤封面标题吸引精准流量。3.售后纠纷处理：①24小时内响应；②核实订单/聊天记录/商品证据；③主动协商（退款/换货/补发）；④协商不成提交平台介入；⑤记录原因，优化商品/物流/服务，避免重复问题。4.提升体验分方法：①商品：优化质量，提升好评率；②物流：24小时内发货，选靠谱快递；③服务：及时响应咨询/售后，提升纠纷解决率；④定期用体验分诊断工具，针对低分项优化。六、讨论题答案1.团队岗位职责规划：①运营主管：统筹GMV/转化率目标，制定策略；②直播运营：脚本/选品策划、现场控场、数据复盘；③商品运营：选品/谈合作、库存/上架优化；④内容运营：短视频策划/拍摄/挂车优化；⑤客服售后：咨询回复、纠纷处理、体验分维护。各岗位明确KPI（如直播运营KPI：场均GMV），定期数据同步。2.差异化运营落地：快手是“信任电商”，抖音是“兴趣电商”。①选