企业文化研究-天津阿里巴巴分公司

企业文化研究——天津阿里巴巴分公司摘要随着我国改革开放的不断深入和市场竞争的不断深化，企业文化建设的重要性已令越来越多的企业所重视，企业文化对企业的价值观的统一、组织规范、行为准则、产品的服务、组织的建设与运作等诸多方面具有独特的作用，建设好企业文化可以促使企业提高组织绩效，是企业发展的有效方法。本文结合阿里巴巴企业文化建设案例，针对天津阿里巴巴分公司企业文化对企业管理发挥的作用，依次分析其效果较好的主要原因；结合我国多数企业在企业文化建设上存在的不足，以及企业文化对企业管理的能力较差，借鉴天津阿里巴巴分公司经验，设计促进我国企业文化建设提升及促进企业管理发展的可行路径。关键词：企业文化;天津阿里巴巴分公司;文化建设

目录TOC\o"1-3"\h\u2081一、阿里巴巴企业文化理念分析 企业文化研究一、阿里巴巴企业文化理念分析企业文化为企业发展的精神动力，良好的企业文化为企业健康发展指明道路，在企业内部形成统一的价值观和工作观，激发员工以昂扬的姿态迈入工作岗位，并践行企业文化的要求。对阿里巴巴而言，其始终强调企业文化中的“创新、协调、绿色、开放、共享”的理念，注重企业服务创新，坚持以创新带动发展，打造优质的企业品牌，同时阿里巴巴注重企业协调发展，把客户的需求放在工作首位，端正员工价值观，企业文化并不是空喊口号，而是把理想和实践结合在一起，让员工在工作中实现自我价值，真正把握客户第一、团队合作及诚信至上的文化理念。二、公司介绍天津阿里巴巴分公司位于中国着名的品牌之都—天津市，具体地址是天津市南开区南门外大街大悦城写字楼中粮广场10楼01室，主要经营天津阿里巴巴，天津阿里巴巴出口通，天津阿里巴巴国际站。单位注册资金单位注册资金人民币100万元以下。我司主要产品有：阿里巴巴天津,天津阿里巴巴,天津阿里巴巴国际,天津阿里巴巴公司等，公司在激烈的市场竞争中迅速发展壮大，赢得了广泛的支持与用户的信赖。公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。本公司在今后的岁月中坚持“以质量求生存，以信誉求发展“的宗旨。三、天津阿里巴巴分公司企业文化现状阿里巴巴企业文化到目前共经历了3个发展阶段。阶段一：2000年3月至2001年3月湖畔花园，当时的企业文化为3个词：可信、亲切、简单。阶段二：2001年4月至2004年7月华星时代这几年，阿里巴巴开始探索公司自身的价值观、使命与愿景，最终提炼出了九句话，企业文化转变为“独孤九剑”。从这个阶段开始，阿里巴巴形成侠客文化。独孤九剑也分成两个路线，第一个创新线：创新、激情、开放、教学相长，其中核心是激情，让员工在充满激情的环境中工作。另外一条系统线：群策群力、质量、专注、服务与尊重。阶段三：2004年8月至今，在创业大厦，企业文化转变为“六脉神剑”。六脉神剑主要指的是六个方面：客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业。它以金字塔形式的体现。激情、诚信、敬业为第一层，是员工都需要具备的素质，团队合作、拥抱变化为第二层，“客户第一”为最高层。阿里巴巴人力资源管理在对其企业文化推动过程中，起到了助推作用。在不同时期，阿里巴巴企业文化都十分具有特色，人力资源管理根据当时企业文化的特点也做出了实效性和创新性的调整。在阿里巴巴人力资源管理中，选拔人才、招聘、人才培养、员工激励、员工绩效考核等各个过程中，都与阿里巴巴企业文化进行了互动，对企业文化的实施起到关键作用。四、天津阿里巴巴分公司企业文化存在的问题（一）过度崇拜马云由于公关对马云形象的推动、社会大众对成功者的推崇，使马云拥有强大的气场，所以在某种程度上，阿里巴巴的员工把马云视为精神领袖。而在外界看来，阿里巴巴的企业文化会被简单地看作“马云”，在阿里内部马云“个人色彩”的号召力远远大于最独特“六脉神剑”的影响力。据离职的高管透露说，阿里巴巴的员工可能会对马云说过的一句话而思考半年的时间，这足以证明，马云在员工内心的地位。而对马云的过度崇拜，对于阿里巴巴来说并非是一件好事。（二）文化稀释因为阿里巴巴注重企业文化的发展，所以员工的绩效考核中含有企业文化这一部分。但因为阿里内部实行“2∶7∶1”的制度，这样一定会有10%的员工的考核会被评为较差，使那部分员工会感到委屈。正因为如此，很多的阿里员工只为了KPI而做事，价值观被提及的越来越少，而这样企业文化也没起到真正的作用。而伴随着阿里巴巴的规模越来越大，新员工的加入，老员工的流失，阿里巴巴担心的问题也必然会出现，就是文化的稀释。（三）“诚信门”事件2009年，阿里巴巴的“诚信门”事件无疑对阿里巴巴企业文化管理模式是重大的打击。近百名销售职员居然为了自身的利益纵容2326家“中国供应商”骗子公司加入阿里巴巴对国际买家进行欺骗交易。尽管最终阿里巴巴CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职，直接负责的销售人员被严肃处理，但这对一向以“诚信”为价值观的阿里巴巴来讲，这样的损失是无法挽回的，客户和消费者对阿里巴巴的信任的直线下降。五、天津阿里巴巴分公司问题的解决措施（一）马云的“个人色彩”影响力与阿里巴巴的企业文化应相平衡阿里巴巴的文化管理模式可以独立地存在并发展，不需要完全但要慢慢地脱离马云的意志影响。阿里巴巴在发挥马云作为领袖的影响力和号召力的基础上，把“六脉神剑”等企业价值观灌输到员工工作中的点点滴滴，虽然现在阿里文化的烙印对于阿里员工已经很深了，但应把马云的“个人色彩”影响力与阿里巴巴的企业文化相平衡，使阿里巴巴集团朝更高的目标前进。（一）打造开放性的平台阿里巴巴是一个创新企业，在当前的时代背景下，创新性企业要想保持长足的进步，就需要在开放性的市场中汲取动力，阿里巴巴的企业文化就是积极参与市场竞争，打造开放、透明的平台，强化企业自我和市场的信息输送，企业不仅与客户实现市场信息分享，同时也做好企业内部的信息交流。阿里巴巴依托于电子商务平台快速发展，在电子商务的行业内，大数据时代已经来临，未来企业要从市场信息中挖掘有效信息，利用云计算来搜集行业信息，跟厂家、消费者进行分享沟通，优化商务平台的服务质量。阿里巴巴旗下的淘宝网是我国最大的电子商务平台，企业在服务过程中始终秉持公开、公正的服务理念，积极解决消费者反馈的问题，营造开放性的发展环境，正是在这种企业文化理念的指导下，阿里巴巴才能不断的发展壮大。（二）营造社会使命感、驱动员工价值观当前支撑企业发展的力量是80后、90后的一代，相对于上一代人，新时期的青少年拥有更加个性化的理念和思维方式，但是传统思政教育缺失，导致青年员工普遍存在着社会使命感不强的现象。针对这一问题，阿里巴巴提出了创造价值、反馈社会的企业文化，公司为员工提供了广阔的发展空间，给与员工充足的自由度，让青年员工其体会和感悟其社会价值，引导员工完成其责任使命，端正青年员工的价值观。阿里巴巴曾经针对员工的职业行为道德做出了重点强调，对触犯公司规定的员工进行处理，让员工认识到阿里巴巴是一个诚信的企业，是一个志在做大做强的企业，建立企业内部的诚信规范体系，让不诚信的因素远离阿里巴巴，为员工营造强烈的社会使命感，驱动员工价值观实现。（三）人尽其才的人才观人才是支撑企业发展的动力，是企业最为关键的发展要素，阿里巴巴的企业文化中秉承着“人尽其才”的人才观，重视员工的需求，尊重员工的选择，以员工信任作为合作的基础，让企业员工融入到企业文化所倡导的理念中。同时阿里巴巴重视对工作环境的营造，打造开放轻松的环境，调整员工的工作量，尽量减轻员工的工作压力，让员工始终保持快乐工作的心态，阿里巴巴不倡导狼性管理，给予员工足够的宽松度，以团队合作来调动员工的积极性。再者，阿里巴巴注重员工的培训，把员工职业生涯规划和企业发展联系在一起，这也是阿里巴巴企业文化的核心价值观，公司聘请成功人士进行演讲和互动，升级员工的思想认知，增强员工的岗位可塑性。（五）“活性”企业文化的展现阿里巴巴不会刻意创造企业文化的标签，企业文化在公司创立之初就已经融入到员工的骨子中，其对工作、客户的态度已经成为企业文化的标杆。阿里巴巴的企业文化较为独特、较为灵活，这种文化熏陶也渗透到其公司管理中，阿里推崇太极文化中柔中带刚、阴阳相和的管理理念，随着企业影响力越来越大，管理人员在决策时更加注重其文化内涵的彰显，融合狼性文化和柔性文化的精髓，以更加宏大的视野去对待公司发展，用正确的企业文化来界定企业发展，重视市场竞争规则，因势利导，彰显企业文化的灵活性。六、结论企业文化对企业的发展是非常重要的。一个企业如果没有核心理念就相当于一个宗教没有信仰,一个组织没有宗旨。在这个充满竞争的环境中,所以人们认为企业之间竞争的最高境界就是企业文化的竞争。作为一个优秀的创新型企业，阿里巴巴时刻注重企业文化建设，打造开放性的文化平台，营造社会使命感，树立人尽其才的人才观，彰显企业文化的“活性”，为阿里巴巴的健康发展注入精神动力。

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