人力资源招聘管理存在的问题及对策-天津市正津环保科技有限公司

人力资源招聘管理存在的问题及对策——天津市正津环保科技有限公司摘要随着社会经济的发展，企业之间的竞争日益加剧，作为人力资源管理中的重要环节，人员招聘问题也受到一些不利因素的影响，尤其是一些中小型企业，招聘过程中存在的问题更为严重，招聘计划不完善，招聘方式比较被动，缺乏与大型企业竞争人才的信心。虽然现代企业已经十分重视招聘工作,但处在高速发展和多变的社会环境中企业在实际招聘的过程中仍然存在诸多问题。因本文以天津市正津环保科技有限公司为研究对象,通过对该企业招聘现状的问卷调查,旨在深入发现天津市正津环保科技有限公司所存在的招聘问题、并提出相应的解决对策。从而使企业改进自身的招聘工作,提高其人力资源在企业之间竞争力。关键词：人力资源;招聘;问题

目录TOC\o"1-3"\h\u30613一、人力资源招聘概述 人力资源招聘管理存在的问题及对策一、人力资源管理中招聘的内容人员招聘管理是人力资源管理中的第一个环节，在企业总体发展战略规划的指导下，按照相应的规划和分析，吸引潜在的合格人员，使其对职位产生兴趣，积极来应聘，企业从中选出优秀的人员并提供良好的发展机会。招聘管理是对组织所需的人力资源展开的一系列管理活动，进行系统化和科学化管理，避免人才的流失，保证一定数量的员工队伍，加以组织，满足企业发展的需要。招聘管理需要分阶段，是一项系统工程，一般分为招募、甄选、录用等几部分。二、公司介绍天津市正津环保科技有限公司创立于2009年（原天津市正大伟业商贸有限公司），是一家专业生产销售一次性纸杯、塑料食品包装容器的企业。公司位于天津海河工业园北闸口开发区，该区位于天津市区与滨海新区之间，津岐公路东侧。工厂占地面积30亩，总投资1.5亿人民币，年可生产环保食品容器20000吨，是目前国内同行业中规模最大、设备最先进、技术最全面的企业之一。产品采用优质PP、PS、PET等塑料原料，除适用于日常用品外，还可广泛应用于各种快餐、饮料、鲜果、蔬菜等食品的包装。

三、天津市正津环保科技有限公司人力资源管理的现状（一）制定用人计划的情况根据调查问卷,人力资源部在30次招聘中非常详细的制定人力资源规划和比较详细的制定人力资源规划的比例分别为6%和10%,而粗略制定或者不制定的比例为61%,由此可见,天津市天津市正津环保科技有限公司的人力资源规划工作存在很大的缺陷。（二）制定招聘标准的情况根据调查问卷,人力资源部在招聘实施前对招聘岗位非常明确和比较明确制定招聘标准的比例为13%,招聘标准模糊甚至没有招聘标准的比例分别是74%,由此可见,该企业大部分招聘岗位没有制定明确的招聘标准。（三）招聘人员专业素质状况根据调查问卷,5%的员工对招聘人员感到很满意,24%的员工认为招聘人员基本可以胜任招聘工作,71%的员工对招聘人员并不满意。这说明对招聘人员不满意的比例远远高出满意的比例。（四）员工来源渠道汇总调查显示,该公司在招聘中采用人才市场招聘的员工占67%,而采用其他四种方式招聘来的员工只有33%,可见人才市场是本公司最主要的招聘渠道,其他几种招聘渠道公司不常用。（五）公司面试方法的使用情况根据调查问卷,该公司采用的面试方法,员工认为非常不科学的占20%,认为不科学的占40%,由此可见,公司的面试方法不灵活。四、人力资源招聘管理存在的问题（一）人力资源规划缺乏科学性该公司在招聘前并没有预先制定出需求计划和规范程序。这样的招聘没有做好人力资源规划,人才的可持续发展战略得不到落实。该公司只是将招聘工作纳入阶段工作目标,仅仅针对招聘本身,却没有详细的书面计划,或者没有严格按照计划执行,只是在岗位出现空缺或者人员发生流失的情况下仓促地开展招聘工作。该公司的人力资源部在开展招聘工作前没有对企业的人力资源供给和需求状况做出准确的、详细的分析判断,并且也没有对其现有人力资源状况进行动态的、系统的分析,在开展招聘工作时也没有系统的人力资源规划作为前提。因此,当用人部门出现空缺岗位时,招聘部门总是第一时间想到招人。该公司在开展招聘工作时并提前做好相应的招聘计划,或者即使做好了招聘计划但没有严格执行招聘计划,招聘工作更多的情况下是一种应急措施而并不是一种战略。（二）招聘标准不够合理该公司在招聘的过程中对总经办、工程部、市场部、办公室、制造部、技术部、财务部等各部门内制定了严格的招聘标准,总经办要求应聘人员本科以上学历,年龄22到35周岁;工程部、技术部和市场部要求应聘人员专科以上学历,年龄25到50周岁;办公室要求应聘人员专科以上学历,年龄30岁以上。天津市天津市正津环保科技有限公司以钢结构加工制作,配套产品进出口及业务咨询为主要业务,工程部和技术部是企业的核心部门,是公司技术力量的集中部门,而这两个部门在学历里要求上是专科以上,较低的学历门槛,使得公司在核心技术上的突破和发展受到一定的限制。反而总经办招聘总经理秘书要求本科以上学历,学历门槛起点高,使得招聘成本提高。市场部没有对应聘人员的外语水平做出要求,公司的进出口业务需要具备一定的外语沟通能力,在进行销售的过程中能够更好了解他们的需求,与客户有效的沟通是产品顺利出售的关键。人事专员在招聘中没有考虑到销售部岗位的职责与工作环境,而是唯经验是从,没有通过详细的工作分析制定合理的招聘标准,从而导致招聘工作的低效率甚至无效。（三）招聘人员专业水平低访谈发现,该公司负责工作的总经理和人事经理都是大专以上学历,除硕士以上学历在各个部门经过轮岗,其他均缺乏实践工作经验,在专业知识、经验、面试技巧等方面都存在不足。尤其是招聘人员对工作岗位的职责模糊不清,对招聘岗位的详细职责不能确切地予以描述,同时缺少必要的招聘知识、手段与甄选评估技术,直接影响了企业形象和招聘效果,从而导致招聘结果偏差。经调查发现,员工对招聘人员满意的占4%,基本满意的占22%,不满意的占74%,员工对招聘人员很大一部分不满意,满意度较低。（四）面试方法单一根据调查发现,大部情况下招聘人员采用的面试方法是情景模拟法,而无领导小组讨论、结构化面试和文件筐测验等方法很少使用,该公司招聘方式和招聘技巧单一。在实际招聘时,该公司将面试作为唯一的甄选手段,对不同的岗位使用相同的面试方法,没有综合运用各种招聘技巧和手段,仅仅关注面试者的学历和工作经验,没有就不同的招聘岗位采取不同的面试方法,根据不同的岗位要求重点关注应聘者各方面的的工作能力,面试缺乏灵活性。五、人力资源招聘管理问题的解决措施（一）制定合理的用人计划在制定人力资源规划时要遵循以下程序:一是收集分析有关信息资料。相关的信息资料包括:企业的经营战略和目标;组织结构的检查与分析;职务说明书;现有人力资源的数目、质量、结构及其分布情况;二是要预测人员需求。依据公司战略规划和内外部条件,选取预测技巧,继而对人力需求的结构和数量做出预测;三要预测人力资源供给状况。包括内部人员数量预测和外部供给量预测。考察内部员工的合格性,对于不合格的人员进行培训和调整,对于有人员空缺的岗位,根据清查的结果明确哪些可从内部填充,哪些需要外部招聘;四是确定人员净需求。净需求包括人员的数量,还包括人员结构和人员标准;五是确定人力资源规划的目标。人力资源计划的目标是随着组织环境、企业战略的变化而变化的;六是人力资源方案的制定。包括制定晋升计划、补充计划、培训开发计划、配备计划等;七是审核与评估人力资源计划。在评估的过程同时要进行成本效益分析。此外,由于人力资源规划直接关系到管理人员和基层管理人员的利益,在评估时还要考虑他们的意见。（二）明确招聘的标准岗位招聘标准的制定包括岗位职责要求和对应聘人员的要求两个方面。通过以下四个阶段来制定招聘标准:一是准备阶段,熟悉情况,建立联系,确定工作分析的样本;二是调查阶段,设计调查问卷,以确定调查内容和方法,广泛收集相关信息和数据,对主要内容进行详细的调查研究;三是认真审查收集到的信息,对发展有关工作和工作人员的关键成分作出创造性的分析;四是完成阶段,根据所收集到的资料编写工作描述和岗位说明书。（三）培训招聘队伍

招聘团队配合和组织在人才选拔的过程中是一项十分重要的工作,也是一门艺术。招聘人员的素质直接影响到企业能否招聘到适合本公司发展的人员,高素质的招聘者,才能招到优秀的应聘者,那么对招聘者的培训也就显得至关重要。[3]就本公司目前的状况,推荐采取下面几种常用的方法:1、公司外部培训老师的培训;2、多媒体视听法;3、专题培训法;4在线课程学习法;5、阅读法;6、案例研究法。具体培训的内容可以包括以下方面:1、个人行为举止的培训;2、面试技巧的培训;3、沟通能力;4、观察能力和分析判断能力;5、决策能力;6、个人品德和素质;7、心理知识。（四）改善面试方法面试主要分为结构化面试和非结构化面试,天津市天津市正津环保科技有限公司在面试的过程中要增加结构化面试的应用。依据确定的面试要及权重,编写各要素的详细定义说明,编制具体的评分表格,设计结构化面试题库,现场实施结构化面试。在面试过程中,面试考官要注重面试技巧的应用。面试官可综合运用情景模拟法、压力面试法、行为面试法等面试技巧,全面了解面试者的沟通能力、协调能力、合作能力、专业能力等各方面的能力,进而提高面试的有效性。六、结论人力资源管理是一个庞大的课题，是企业发展的一个关键。其中招聘是人力资源管理的基础，对企业组织人力资源过程发挥着非常重要的作用。目前我国的经济模式逐步向市场体制转变，给企业的发展带来了更大的空间，同时人力资源管理也带来了新的挑战。企业必须重视员工的招聘工作，采取有效措施，在人力资源规划的指导下，勇于面对问题、解决问题，制定专业的考察制度，并落到实处。根据企业发展现状来进行招聘，引进人才、使用人才、留住人才，防止员工流失，制定科学的工作岗位，培养合格的高素质的人才，从根本上做好招聘工作。保证企业招聘工作的质量，使企业能够在竞争激烈的新时期生存下去，实现可持续发展。

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