2025年宠物美容师职业道德合同协议

2025年宠物美容师职业道德合同协议第一章总则第一条为规范宠物美容服务活动，明确服务提供方（以下简称“美容师”）与客户（以下简称“主人”）的权利与义务，保障宠物的健康与安全，提升宠物美容服务质量，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，结合行业惯例，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，达成如下协议：第二条本协议适用于美容师为宠物提供洗护、修剪、造型等美容服务的行为。第三条本协议所称宠物美容师，是指具备相应专业知识和服务技能，从事宠物美容服务的人员。第四条本协议所称职业道德，是指宠物美容师在执业过程中应遵守的，以尊重生命、关爱动物、专业服务、诚实守信为核心的行为规范。第二章服务内容与标准第五条美容师根据主人的预约请求及宠物情况，提供约定的美容服务，包括但不限于宠物洗浴、吹干、梳毛、剪毛、趾甲修剪、清理肛门腺、基础造型等。第六条美容师在服务过程中，应遵循以下标准：（一）将宠物的健康、安全和舒适放在首位，采取一切合理措施避免宠物受到惊吓、伤害或感染。（二）具备识别宠物常见健康问题（如皮肤病、伤口、行为异常）的基本能力，发现异常情况应及时告知主人，并建议主人咨询兽医。（三）使用清洁、消毒合格的工具和设备，以及符合安全标准的宠物专用洗护产品。（四）操作过程中动作轻柔，耐心与宠物互动，避免使用暴力或强制手段。（五）主动与主人沟通，充分了解宠物的品种、性格、习惯、健康状况及特殊要求（如过敏原、恐惧源等），并在服务前向主人说明服务流程和可能存在的风险。（六）未经主人明确同意，不得擅自改变服务项目、增加额外收费或对宠物进行主人未要求的美容处理。（七）在服务场所保持整洁有序，维护良好的工作环境。第七条美容服务的价格及支付方式如下：（一）具体服务项目及价格标准参见双方确认的预约信息或价目表。（二）主人应按照约定在服务开始前或服务完成后支付服务费用。（三）如需增加非原定服务项目，美容师应事先与主人沟通并确认价格，主人同意后方可进行并支付相应费用。第三章宠物美容师的职业道德规范第八条美容师承诺严格遵守以下职业道德规范：（一）尊重生命，善待每一个服务对象，绝不以任何方式虐待、虐待或伤害宠物。（二）持续学习专业知识，不断提升美容技术和服务水平，具备专业的判断能力，能够识别并妥善应对宠物在服务中可能出现的突发状况。（三）严格遵守安全操作规程，防范并避免在服务过程中对宠物造成电击、烧伤、剪伤、划伤等物理伤害。（四）诚实守信，对主人全面、真实地提供宠物美容相关信息，不隐瞒服务过程中的问题，不进行虚假宣传。（五）尊重主人的意愿和隐私，未经允许不得泄露与宠物相关的敏感信息或拍摄、发布涉及宠物的照片、视频等。（六）恪守专业界限，不从事超出宠物美容师执业范围的行为，如非医疗性的内部操作、药物治疗等。（七）着装整洁，言行举止专业、礼貌，为宠物和主人提供舒适、愉快的服务体验。第四章主人的权利与义务第九条主人有权要求美容师按照约定提供服务，并有权在服务过程中观察服务情况。第十条主人有义务在预约前或预约时，向美容师如实告知宠物的健康状况（包括但不限于疾病史、手术史、过敏史、行为问题、特殊标记等）、所使用的药物、饮食习惯、性格特点以及任何可能影响服务或安全的已知信息。第十一条主人有义务配合美容师的工作，引导宠物进入服务区域，并在必要时协助安抚宠物。第十二条主人有义务按照本协议约定按时足额支付服务费用及其他应付费用。第五章预约与时间管理第十三条双方确认服务前需进行预约。主人应提前[具体天数或小时数，例如：24小时]通过[具体方式，例如：电话、微信]向美容师进行预约，并提供宠物的基本信息。第十四条主人如需取消或变更预约，应至少提前[具体小时数或天数]通知美容师。主人取消或变更预约给美容师造成损失的（如空等时间超过[具体小时数]等），应承担相应的赔偿责任，具体标准由双方协商确定。第十五条美容师在主人确认预约后，应合理安排服务时间。如遇特殊情况（如宠物突发严重状况、设备故障等）可能无法按时服务，应提前通知主人，并与主人协商调整服务时间。第十六条主人应在约定时间到达指定地点。如主人迟到超过[具体分钟数]，美容师有权视情况调整服务顺序或取消本次服务，主人仍需支付约定费用。第六章风险承担与免责第十七条主人是其宠物的法定监护人，对宠物的安全负有主要责任。宠物在服务过程中可能因自身健康原因、特殊体质、应激反应或未知状况而出现意外，主人应理解并承担由此产生的相应风险。第十八条美容师已采取合理的安全措施和专业的服务操作，若因宠物自身不可预见的因素导致的服务意外或宠物伤害，美容师不承担主要责任，但应积极配合主人处理紧急情况并如实说明情况。第十九条若美容师因重大过失（如违反操作规程、使用不洁工具、明知宠物有健康问题仍强行服务且造成伤害等）导致宠物受伤或发生意外，美容师应依法承担相应的赔偿责任。第二十条对于因不可抗力（如自然灾害、政府行为等）导致的服务中断或无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。第七章争议解决第二十一条双方应本着友好协商的原则解决本协议履行过程中发生的任何争议。第二十二条协商不成的，任何一方均有权向美容师所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八章合同生效、变更与终止第二十三条本协议自双方签字或盖章之日起生效。第二十四条本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件，方能生效。第二十五条本协议在下列任一情况下终止：（一）约定的服务项目完成；（二）双方协商一致解除；（三）一方严重违约，另一方根据本协议或法律规定解除；（四）发生不可抗力导致协议无法继续履行。第九章其他第二十六条双方确认已仔细阅读并完全理解本