2025年大学（旅游心理学）游客行为分析试题及答案

2025年大学（旅游心理学）游客行为分析试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。1.旅游动机产生的基础是（）A.旅游需要B.旅游兴趣C.旅游感知D.旅游态度2.以下哪种人格特质的游客更倾向于冒险型旅游活动（）A.外向性高B.神经质高C.开放性高D.尽责性高3.游客对旅游目的地的感知主要受（）影响A.自身经历B.他人推荐C.宣传广告D.以上都是4.旅游决策过程中，最先考虑的因素通常是（）A.旅游目的地B.旅游时间C.旅游预算D.旅游同伴5.当游客对旅游服务不满意时，最可能采取的行为是（）A.向旅行社投诉B.向媒体曝光C.不再选择该旅游产品D.向亲朋好友抱怨6.以下哪种因素会增强游客的旅游动机（）A.旅游目的地距离远B.旅游费用高C.旅游设施不完善D.旅游资源独特7.游客在旅游过程中的情绪体验主要包括（）A.兴奋、惊喜B.焦虑、不满C.放松、愉悦D.以上都是8.旅游团队中，游客之间的互动主要受（）影响A.性格差异B.旅游目的C.团队氛围D.以上都是9.对于文化型游客来说，最吸引他们的旅游资源是（）A.自然风光B.历史遗迹C.民俗风情D.美食文化10.以下哪种旅游行为属于探索型旅游（）？A.跟团游热门景点B.独自去小众目的地探险C.参加豪华邮轮旅行D.去周边城市一日游11.游客对旅游交通的满意度主要取决于（）A.舒适度B.准点率C.便捷性D.以上都是12.当旅游目的地出现负面事件时，游客的（）会受到较大影响A.旅游动机B.旅游决策C.旅游体验D.以上都是13.以下哪种营销策略更能吸引追求个性化的游客（）A.推出标准化旅游产品B.提供定制化旅游服务C.进行大规模广告宣传D.与知名品牌合作14.旅游过程中，游客的学习行为主要体现在（）A.了解当地文化B.学习新的技能C.获取旅游经验D.以上都是15.对于购物型游客，旅游目的地的（）对他们吸引力较大A.特色商品B.购物环境C.购物折扣D.以上都是16.以下哪种因素会导致游客产生旅游疲劳（）A.行程安排紧凑B.旅游时间过长C.旅游活动单一D.以上都是17.游客在旅游过程中对旅游服务人员的期望主要包括（）A.热情友好B.专业高效C.耐心周到D.以上都是18.旅游目的地形象塑造的关键在于（）A.独特的定位B.有效的宣传C.良好的口碑D.以上都是19.当游客在旅游中遇到困难时，他们更希望得到（）的帮助A.导游B.当地居民C.同行游客D.旅游服务人员20.以下哪种旅游行为属于休闲型旅游（）A.参加登山比赛B.去海边度假放松C.参观历史博物馆D.参加文化讲座第II卷（非选择题共60分）21.（10分）简述影响游客旅游动机的主要因素。22.（10分）分析游客在旅游决策过程中的心理活动。23.（10分）举例说明如何提高游客对旅游目的地的满意度。24.（15分）阅读材料：某旅游景区近期游客数量明显下降，经调查发现，部分游客反映景区内商业氛围过于浓厚，缺乏自然景观的宁静感，且旅游设施老化。针对这些问题，请提出改进措施。25.（15分）阅读材料：随着人们生活水平的提高，越来越多的人选择出境旅游。然而，一些游客在境外旅游时出现了不文明行为，如随地吐痰、大声喧哗等，引起了当地居民的反感。请从旅游心理学角度分析游客不文明行为产生的原因，并提出相应的解决建议。答案：1.A2.C3.D4.A5.D6.D7.D8.D9.B10.B11.D12.D13.B14.D15.D16.D17.D18.D19.D20.B21.影响游客旅游动机的主要因素包括：旅游需要，如放松身心、增长知识等；旅游兴趣，对不同类型旅游活动的喜好；经济状况，决定旅游的消费能力；闲暇时间，限制旅游的可能性；社会文化因素，如文化差异、社会观念等；旅游目的地的吸引力，包括资源特色、设施水平等。22.游客在旅游决策过程中的心理活动包括：需求识别，意识到旅游需求；信息收集，通过多种渠道了解旅游目的地等信息；方案评估，比较不同旅游方案的优缺点；决策形成，选择最满意的方案；购后评价，对旅游体验进行评估。23.提高游客对旅游目的地满意度的方法有：提升旅游设施水平，确保舒适便捷；优化旅游服务，做到热情专业；保护和改善自然与人文环境，保持特色魅力；加强旅游宣传的真实性和准确性，避免误导；及时处理游客投诉和问题，提升游客体验。24.改进措施：合理规划商业区域，避免过度商业化对自然景观氛围的破坏；加大对旅游设施的更新投入，提升设施的舒适度和安全性；加强景区环境管理，营造宁静自然的氛围；开展游客满意度调查，根据反馈持续改进景区服务。25.游客不文