停车场安全管理规范及考核细则

停车场安全管理规范及考核细则引言随着城市机动车保有量持续增长，停车场作为车辆停放与流转的核心场所，其安全管理水平直接关系到车主财产安全、人员通行安全及公共秩序稳定。建立科学完善的安全管理规范与考核机制，既是落实安全生产责任的必然要求，也是提升停车场运营质效、防范安全风险的关键举措。本文结合行业实践与安全管理标准，从设施、人员、车辆及应急管理等维度梳理安全管理规范要点，并配套制定针对性考核细则，为停车场管理主体提供实操性指引。一、停车场安全管理规范（一）设施安全管理停车场的硬件设施是安全管理的基础支撑，需从以下方面落实管理要求：1.基础硬件维护监控系统应实现停车场全域覆盖，录像存储时长不低于30天，设备故障需在24小时内报修并跟进维修；消防设施（灭火器、消火栓、喷淋系统等）需每月检查压力、有效期，确保无遮挡、无损坏，疏散通道保持畅通；照明系统需保证夜间亮度均匀，应急照明装置每月测试功能有效性；停车区域的标识标线（车位线、导向箭头、禁停区标识等）应清晰完整，磨损或褪色时及时翻新。2.智能系统管理停车管理系统（如道闸、车位引导、缴费系统）需每季度进行漏洞排查与版本更新，避免因系统故障导致车辆滞留或信息泄露；充电桩、升降车位等特种设备应委托专业机构每年检测，操作人员需持对应资质证书上岗，设备周边设置警示标识与安全距离。（二）人员安全管理人员管理涵盖管理人员与使用人员（车主、访客）的行为规范，需双向约束：1.管理人员履职要求停车场管理人员需持《停车场管理员》职业资格证书或接受岗前安全培训，熟悉消防、应急处置流程；实行24小时值班制（含监控岗），值班期间不得擅离岗位，需每2小时巡查停车场1次，记录车辆异常、设施损坏等情况并及时处置；与车主沟通时需使用规范话术，严禁与车主发生冲突，遇纠纷第一时间上报并配合调解。2.使用人员行为规范车主及访客进入停车场需遵守限速（≤5km/h）、禁鸣等规定，按标识方向行驶、停入指定车位，不得占用消防通道、应急出口或他人专属车位；装载易燃易爆物品的车辆需提前报备并停放在指定区域，下车时关闭电源、拉紧手刹，贵重物品随身携带；儿童、老人进入停车场需由成年人陪同，避免在车道内逗留、玩耍。（三）车辆安全管理车辆的有序管理是防范剐蹭、失窃等风险的核心环节：1.进出与停放管理车辆入场时，道闸系统应自动识别车牌（无牌车辆需登记信息），管理人员需核查车辆外观是否完好（如发现损坏及时与车主确认）；出场时核对缴费信息与车辆信息，异常情况（如车牌不符、未缴费）需立即拦截并核实；车辆停放时需保持车位内顺向停放，车头朝向一致，与邻车保持安全距离，摩托车、非机动车需停放在专属区域并规范充电。2.特殊车辆管理对长期停放、临保车辆建立档案，记录车主联系方式、车辆特征；施工车辆、危险品运输车辆需凭审批单进入，全程由专人引导并停放在临时区域；故障车辆需在显眼位置放置警示标识，管理方应协助联系救援或移至安全区域，避免占用车位超过48小时。（四）应急安全管理完善的应急机制是应对突发情况的关键保障：1.应急预案制定停车场需结合自身规模、布局制定火灾、车辆自燃、停电、暴雨内涝、治安事件等专项应急预案，明确应急小组职责（指挥组、救援组、疏散组、通讯组）、处置流程及时限要求（如火灾报警后3分钟内启动灭火预案）；预案需每年修订并向属地应急管理部门备案。2.应急演练与处置每半年组织1次全员应急演练（含消防、疏散演练），演练后评估效果并优化预案；发生事故时，管理人员需第一时间启动预案，拨打对应救援电话（火警、急救、交警等），保护现场并配合调查，事后24小时内形成事故报告，分析原因并落实整改。二、停车场安全管理考核细则考核以“过程管控+结果导向”为原则，对管理主体（物业公司、停车场运营方）及关键岗位人员进行量化评价，具体如下：（一）考核对象与周期1.考核对象：停车场管理团队（含项目经理、安全员、值班员）、设施维护服务商（如消防维保单位）。2.考核周期：日常检查（每日）、月度考核（每月5日前完成上月考评）、年度综合考核（每年12月）。（二）考核内容与评分标准考核总分100分，按以下维度分配权重并评分：1.设施安全管理（30分）监控系统：设备完好率100%得5分，每发现1处故障未在24小时内报修并跟进维修，扣1分；录像存储达标（≥30天）得3分，未达标扣2分。消防设施：每月检查记录完整得5分，缺1次记录扣0.5分；设施完好且无遮挡得7分，发现1处问题扣1分。照明与标识：夜间亮度达标、标识清晰得5分，每处不达标扣0.5分；应急照明功能正常得5分，故障1处扣1分。智能系统：无重大故障（导致车辆滞留超30分钟）得5分，发生1次扣2分；特种设备检测合规（每年1次）得5分，逾期未检测扣3分。2.人员安全管理（25分）管理人员：持证上岗率100%得5分，每1人无证扣1分；值班巡查记录完整得5分，缺1次巡查扣0.5分；纠纷处理及时（2小时内化解）得5分，每起纠纷超时处理扣1分。使用人员管理：违规停放（占消防通道等）每处扣0.5分，当月累计超5处扣3分；危险品车辆管理合规得5分，违规停放扣2分。3.车辆安全管理（25分）进出管理：入场核查无遗漏得5分，每漏检1次扣0.5分；出场异常处置及时得5分，处置超时扣1分。停放规范：车辆停放合格率（顺向、车位内）≥98%得5分，每降低1%扣0.5分；非机动车管理合规得5分，违规充电、停放每处扣0.5分。特殊车辆：档案完整率100%得5分，缺1份档案扣0.5分；故障车辆处置及时得5分，超期停放每车扣1分。4.应急安全管理（20分）预案管理：专项预案齐全、每年修订得5分，缺1项预案或未修订扣2分；备案合规得3分，未备案扣2分。演练与处置：半年1次演练得5分，未开展扣3分；事故响应及时（5分钟内启动预案）得5分，超时扣2分；事故报告完整得2分，缺漏项扣1分。（三）考核方式与结果应用1.考核方式日常检查：由值班班长每日抽查设施、人员履职情况，记录问题并督促整改。月度考核：由项目经理组织，结合日常检查记录、监控回放、车主投诉（如____热线、物业投诉渠道）进行评分。年度考核：邀请行业专家、属地主管部门参与，现场核查设施、查阅台账、访谈人员，综合月度考核结果评分。2.结果应用奖惩机制：月度考核≥90分，管理团队当月绩效奖金上浮20%；＜60分，扣除团队绩效的30%，项目经理需提交整改方案。年度考核≥90分，授予“安全示范停车场”称号，优先参与行业评优；＜60分，责令停业整改，整改期间不得承接新业务，情节严重的吊销《停车场经营许可证》。整改跟踪：考核中发现的问题需在7个工作日内完成整改，整改完成后提交验