大型商场消防安全管理操作手册

大型商场消防安全管理操作手册第一章总则为规范大型商场消防安全管理，预防火灾事故发生，最大限度减少人员伤亡和财产损失，依据《中华人民共和国消防法》《建筑设计防火规范》（GB____）等法律法规及标准，结合商场实际运营特点，制定本操作手册。本手册适用于商场全体工作人员、入驻商户及相关合作单位的消防安全管理工作。第二章消防安全组织架构2.1责任体系构建商场法定代表人或主要负责人为消防安全责任人，全面统筹消防安全工作，审批重大消防事项、保障消防投入；指定专人担任消防安全管理人，负责日常消防管理，组织制定制度、实施检查与培训。2.2部门与岗位职责安全管理部（归口管理部门）：牵头落实日常消防管理，组织设施维护、培训演练，协调商户消防工作。商户：遵守商场消防规定，维护自身经营区域消防设施完好，配合应急处置与检查。保安/物业人员：开展日常巡查，及时处置隐患，火灾时参与初期扑救与疏散引导。第三章日常消防安全管理日常管理是火灾预防的核心环节，需从建筑布局、设施维护、火源管控等多维度落实：3.1建筑与空间管理防火分区：确保防火卷帘、防火墙等分隔设施完好，严禁擅自拆除或改动；营业区与仓储区应按规范分隔，避免火势蔓延。疏散通道：所有安全出口、疏散通道24小时保持畅通，禁止堆放货物、锁闭出口；疏散指示标志、应急照明应清晰完好，定期测试亮度与续航。3.2消防设施设备管理建立设施台账，明确维护责任：日常巡查：保安每日检查消火栓（无遮挡、水压正常）、灭火器（压力达标、无过期）；中控室监测火灾报警系统、喷淋管网压力。定期维护：每月由专业人员检查报警系统联动功能、防排烟风机启动情况；每年委托第三方机构开展消防设施全面检测，出具报告存档。3.3火源与电气安全管理动火作业：商户或施工单位动火前，须向安全管理部申请《动火许可证》，作业现场清理可燃物、配备灭火器材与看火人，作业后确认无残留火种。电气管理：每季度检查配电房、商户配电箱线路，禁止私拉乱接；大功率设备（如空调、烤箱）需单独回路供电，使用后及时断电。3.4商户消防安全管理入驻审批：商户装修方案须经消防审核，使用不燃、难燃材料；餐饮商户烟道每月清洗，避免油污堆积引发火灾。经营规范：禁止在营业区使用明火（如酒精炉、蜡烛），货物堆放距喷淋头、灯具至少0.5米，不得遮挡消防设施。第四章火灾应急处置4.1应急预案与小组分工制定《火灾应急预案》，明确应急小组职责：灭火行动组（保安、义务消防员）：携带灭火器、消火栓赶赴火场，实施初期灭火。疏散引导组（各楼层员工）：引导顾客沿安全出口疏散，提醒低姿、捂口鼻，禁止乘坐电梯。通讯联络组（中控室、前台）：拨打119，通知各小组响应，向管理层汇报火情。4.2火灾报警与初期处置报警流程：发现火情者应立即按下手动报警按钮，或拨打中控室电话（内线XXX），清晰说明着火地点、火势、有无人员被困。初期扑救：义务消防员3分钟内到达现场，使用合适灭火器（如干粉灭电器火、二氧化碳灭精密仪器火）；若火势扩大，立即撤离并关闭区域电源。4.3人员疏散与逃生疏散信号：中控室启动声光报警，广播循环播放“请沿安全出口有序撤离，勿惊慌”，明确疏散方向。特殊人群协助：对老人、儿童、残疾人，由专人搀扶或使用轮椅疏散，优先引导至安全区域。第五章消防安全培训与演练5.1培训体系建设全员培训：新员工入职时开展“消防基础知识+岗位责任”培训；每年组织全员复训，内容包括灭火器使用、逃生技能、应急流程。重点岗位培训：中控室操作员、保安每半年接受专业培训，考核合格后方可上岗。5.2演练组织与评估演练频次：每半年开展1次疏散演练，每年开展1次“灭火+疏散”综合演练，模拟真实火情（如电器起火、烟道起火）。总结改进：演练后召开复盘会，分析疏散速度、小组配合等问题，修订应急预案与操作流程。第六章消防安全检查与考核6.1日常检查机制巡查层级：保安每日巡查（重点查通道、设施）；部门每周抽查（查商户合规、电气安全）；每月联合检查（安全、物业、商户代表参与）。隐患整改：检查中发现的问题（如通道堵塞、灭火器过期），立即下达《整改通知书》，明确整改期限与责任人，复查合格后销项。6.2考核与奖惩考核标准：结合检查结果、培训参与率、演练表现，将消防工作纳入员工绩效与商户考核