旅游业客户经理工作表现评定表

旅游业客户经理工作表现评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩年度旅游产品销售额40%500万元按实际销售额占年度目标的百分比评分，如100%目标得满分，80%得80分，以此类推。新客户开发数量50个按实际开发数量占年度目标的百分比评分，如100%目标得满分，80%得80分，以此类推。客户复购率30%按实际复购率占年度目标的百分比评分，如100%目标得满分，80%得80分，以此类推。客户满意度评分4.5分（满分5分）按实际评分占年度目标的百分比评分，如100%目标得满分，90%得90分，以此类推。大客户签约数量10个按实际签约数量占年度目标的百分比评分，如100%目标得满分，80%得80分，以此类推。客户关系管理客户流失率25%5%按实际流失率占年度目标的百分比评分，如0%目标得满分，2.5%得125分，以此类推。客户维护活动参与度80%按实际参与度占年度目标的百分比评分，如100%目标得满分，80%得80分，以此类推。客户投诉处理及时率95%按实际及时率占年度目标的百分比评分，如100%目标得满分，90%得90分，以此类推。客户关系数据库完善度90%按实际完善度占年度目标的百分比评分，如100%目标得满分，80%得80分，以此类推。客户推荐率20%按实际推荐率占年度目标的百分比评分，如100%目标得满分，80%得80分，以此类推。市场推广能力社交媒体互动量20%1000次按实际互动量占年度目标的百分比评分，如100%目标得满分，80%得80分，以此类推。线上营销活动参与度90%按实际参与度占年度目标的百分比评分，如100%目标得满分，80%得80分，以此类推。合作伙伴拓展数量5个按实际拓展数量占年度目标的百分比评分，如100%目标得满分，80%得80分，以此类推。市场推广预算执行率95%按实际执行率占年度目标的百分比评分，如100%目标得满分，90%得90分，以此类推。品牌曝光度提升率15%按实际提升率占年度目标的百分比评分，如100%目标得满分，80%得80分，以此类推。团队协作与培训团队任务完成率15%95%按实际完成率占年度目标的百分比评分，如100%目标得满分，90%得90分，以此类推。内部培训参与度100%按实际参与度占年度目标的百分比评分，如100%目标得满分，80%得80分，以此类推。新员工指导效果90分（满分100分）按实际评分占年度目标的百分比评分，如100%目标得满分，80%得80分，以此类推。跨部门协作满意度4.0分（满分5分）按实际评分占年度目标的百分比评分，如100%目标得满分，80%得80分，以此类推。知识分享贡献度10次按实际贡献次数占年度目标的百分比评分，如100%目标得满分，80%得80分，以此类推。本考核表旨在全面评估旅游业客户经理的工作表现，包含销售业绩、客户关系管理、市场推广能力、团队协作与培训四个维度。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并参考评分标准进行评分。权重分配如下：销售业绩40%，客户关系管理25%，市场推广能力20%，团队协作与培训15%。最终得分为各维度得分乘以权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名