消费电子产品质量保证合同样本

消费电子产品质量保证合同样本为明确甲乙双方在消费电子产品质量保证活动中的权利与义务，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，经双方平等协商，订立本合同。第一条合同双方1.1甲方（质量保证提供方）名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________1.2乙方（产品使用方）名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________第二条产品信息2.1产品名称：________________________2.2型号规格：________________________2.3数量：________________________2.4生产日期/批次：________________________2.5交付时间：________________________2.6交付地点：________________________第三条质量保证内容3.1质量标准本产品质量符合GB/TXXXXX-XXXX（国家/行业标准）及双方约定的技术要求（具体参数见附件《产品技术规范》）。3.2质保期限自产品交付乙方之日起______个月（或______年），其中：主机质保期：______个月（或______年）；附件（如充电器、数据线等）质保期：______个月；耗材（如电池、耳机等，如有）质保期：______个月。3.3质量保证范围在质保期内，产品因设计、生产工艺或原材料缺陷导致的性能故障、功能异常，甲方承担质量保证责任（人为损坏、不可抗力、擅自改装等情形除外，具体除外情形见附件《质量免责条款》）。3.4质量保证方式3.4.1故障处理方式产品出现质量问题时，乙方可选择以下方式之一解决：维修：甲方免费提供维修服务，维修周期不超过______个工作日（特殊部件维修周期另行约定）；更换：产品经检测确属质量问题且无法修复的，甲方免费更换同型号、同规格的全新产品；退货：产品经两次维修仍无法正常使用，或更换后仍存在质量问题的，甲方按乙方实际支付的价款全额退款（退款方式：________________________）。3.4.2备用机服务（如有）维修期间，甲方根据乙方需求提供备用机，备用机质量标准不低于原产品。第四条双方权利与义务4.1甲方义务1.保证产品质量符合本合同约定的标准，随产品提供合格证明、使用说明书、保修卡等文件；2.建立质保服务体系，提供售后服务热线（________________）或线上服务渠道，及时响应乙方的质保需求；3.维修或更换产品时，保证使用原厂配件或同等质量的合格配件，维修后提供检测报告及维修记录。4.2乙方义务1.按照产品使用说明书的要求正确使用、维护产品，避免因操作不当导致损坏；2.产品出现质量问题时，及时通知甲方并提供故障描述、购买凭证等资料，配合甲方进行检测；3.不得擅自拆卸、改装产品，不得使用非原厂配件，否则视为放弃质保权利。4.3双方权利1.甲方有权检查产品的使用、维护情况，核实故障原因；2.乙方有权要求甲方按合同约定提供质保服务，对服务质量提出异议并要求整改。第五条违约责任5.1甲方违约责任若甲方未按约定提供质保服务（如维修超期、更换产品延迟等），每逾期一日，按产品价款的______%向乙方支付违约金；逾期超过______日的，乙方有权解除合同，甲方退还全部价款并赔偿乙方直接损失。5.2产品质量违约若产品质量不符合约定标准，甲方应免费维修、更换或退货，并赔偿乙方因产品故障导致的合理损失（如数据恢复费用、误工损失等，以实际发生且有合法凭证为准）。5.3乙方违约责任若乙方违反本合同约定（如人为损坏、擅自改装等），甲方有权拒绝提供质保服务，乙方需承担维修费用或赔偿产品损失（赔偿金额按产品折旧后价值计算，折旧率为每年______%）。第六条争议解决本合同履行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，可选择以下方式之一：1.向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；2.提交________________仲裁委员会仲裁（仲裁条款需双方一致同意方可生效）。第七条其他条款7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式______份，甲乙双方各执______份，具有同等法律效力。7.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。7.3因不可抗力（如自然灾害、政策调整等）导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供证明文件，协商变更或解除合同。甲方（盖章）：______________________法定代表人/授权代表（签字）：______日期：______年____月____日乙方（盖章）：______________________法定代表人/授权代表（签字）：______日期：______年____月____日附件：1.