雅安市名山区2025年网格员笔试真题及答案解析

雅安市名山区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.依据《四川省社区治理促进条例》，网格员在日常巡查中发现居民楼消防通道被电动车占用，正确的处理流程是：A.直接联系物业清理并罚款B.拍照记录后上报社区消防专干C.当场劝说车主移车，若不听从则强行拖走D.记录信息后向街道综合执法大队报案答案：B解析：根据《四川省社区治理促进条例》第三十二条，网格员发现安全隐患应及时记录并上报社区相关负责人，由社区协调专业部门处理。选项A中“罚款”超出网格员权限；选项C“强行拖走”可能引发冲突，不符合“先劝说、后上报”原则；选项D“报案”属于过度处理，应优先通过社区内部流程解决。2.名山区某村网格员在入户采集信息时，村民王某以“涉及隐私”为由拒绝提供身份证号。此时网格员最恰当的做法是：A.说明信息仅用于社区服务，承诺严格保密后再次沟通B.告知若不配合将影响其享受惠民政策C.记录“拒绝提供”后离开，后续不再跟进D.联系派出所强制要求王某配合答案：A解析：《四川省社会信用条例》第二十四条规定，采集个人信息需取得主体同意并说明用途。网格员应首先解释信息用途（如医保登记、应急联络），强调保密义务，争取村民理解。选项B属于威胁，违反自愿原则；选项C未履行信息采集职责；选项D“强制”超出网格员权限。3.夏季暴雨后，名山区某社区出现内涝，部分居民房屋进水。网格员首要任务是：A.统计受灾户数后上报街道B.组织青壮年居民用沙袋封堵低洼路段C.转移独居老人至临时安置点D.联系市政部门疏通排水管道答案：C解析：《突发事件应对法》第五十六条规定，突发事件中应优先保障人员生命安全。内涝时，独居老人等弱势群体风险最高，需第一时间转移。选项A（统计）、B（封堵）、D（联系部门）均应在确保人员安全后进行。4.某小区因物业提高停车费引发业主抗议，20余名业主聚集在社区门口拉横幅。网格员到达现场后，正确的处置步骤是：①安抚情绪，了解具体诉求②联系物业负责人到场解释③引导业主通过业委会协商④记录现场情况并上报社区A.①→②→④→③B.④→①→②→③C.①→④→②→③D.②→①→③→④答案：C解析：群体性事件处置原则为“先安抚、后上报、再协调”。首先需稳定业主情绪（①），避免矛盾激化；随后记录情况并上报社区（④），争取上级支持；再联系物业到场说明收费依据（②），最后引导通过合法渠道（业委会）协商（③）。5.名山区推行“茶乡网格+”治理模式，要求网格员协助茶农解决产销问题。下列做法不符合该模式要求的是：A.建立茶农微信群，定期推送茶叶市场价格信息B.联系电商平台为滞销茶农开设直播带货专场C.参与制定《茶叶种植技术规范》并强制茶农执行D.收集茶农关于道路硬化、冷链仓储的需求并上报答案：C解析：网格员职责是服务和协调，而非行政强制。选项C中“强制执行”超出网格员权限，技术规范应由农业部门制定，网格员可宣传但不能强制。其他选项均符合“协助解决产销问题”的要求。二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分，少选得1分，错选不得分）1.网格员在信息采集中需遵守的保密要求包括：A.不在私人社交平台分享采集的居民信息B.仅向社区指定负责人汇报敏感信息C.允许社区志愿者查阅完整信息台账D.存储信息的手机设置密码且不转借他人答案：ABD解析：《个人信息保护法》规定，网格员需对采集的个人信息严格保密。选项C中“允许志愿者查阅完整台账”可能导致信息泄露，错误；其他选项均符合保密要求。2.名山区某社区计划开展“蒙顶山茶文化节”活动，网格员需协助完成的工作有：A.统计居民参与意愿并反馈活动组B.排查活动场地周边的消防和交通隐患C.协调茶企提供茶叶品鉴样品D.对参与活动的外来游客进行身份核查答案：ABC解析：网格员职责包括信息收集（A）、安全排查（B）、资源协调（C）。选项D“身份核查”属于公安部门职责，网格员无此权限。3.下列属于网格员“社情民意收集”范围的有：A.独居老人反映社区食堂饭菜不合口味B.商户投诉周边停车位不足影响经营C.中学生家长建议延长社区图书馆开放时间D.企业员工咨询灵活就业社保缴纳政策答案：ABC解析：社情民意指居民对社区公共事务的意见建议（A、B、C）。选项D属于政策咨询，网格员应引导咨询专业部门，不属于“收集”范围。4.调解邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有：A.保持中立，不偏袒任何一方B.依据法律和公序良俗提出解决方案C.要求双方当场达成一致否则上报D.保护当事人隐私，不扩散纠纷细节答案：ABD解析：调解需自愿、合法、保密（A、B、D）。选项C“要求当场达成一致”违反自愿原则，可能激化矛盾。5.冬季防火巡查中，网格员需重点检查的内容有：A.居民家中电暖器是否超负荷使用B.商铺厨房燃气管道是否老化C.小区楼道内是否堆放易燃杂物D.社区充电桩充电线路是否规范答案：ABCD解析：冬季火灾高发，需全面排查用电（A、D）、用气（B）、杂物堆放（C）等隐患，均属网格员巡查范围。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：名山区红星镇某村网格员小李在巡查时发现，村民张某与邻居王某因茶园地界纠纷发生争吵，张某声称王某家茶树越界种植，王某则拿出1998年的土地承包合同反驳。两人情绪激动，张某甚至捡起石头要砸王某的茶树。问题：如果你是小李，应如何处理该纠纷？请列出具体步骤及依据。答案要点：1.立即制止冲突（5分）：上前隔开两人，安抚情绪，说明“损坏财物可能承担赔偿责任”（依据《民法典》第一千一百六十五条）。2.现场调查取证（5分）：查看争议地块现状，记录茶树越界位置；收集双方证据（张某的口头描述、王某的承包合同），联系村文书调取最新土地确权登记资料。3.组织调解（5分）：邀请村调委会成员、老党员参与，对照土地确权数据明确地界；若合同与现状不符，建议通过农业农村部门复核（依据《农村土地承包法》第二十四条）。4.后续跟进（5分）：调解达成协议后，督促双方按约定执行；未达成则引导通过乡镇调解委员会或法律途径解决，避免矛盾升级。案例2：名山区彩虹社区推行“网格+养老”服务，要求网格员每月至少上门探访80岁以上独居老人。网格员小陈在探访中发现，78岁的张奶奶（子女在成都工作）因腿脚不便，长期吃馒头咸菜，家中堆满未清理的快递盒，卫生间有明显霉味。问题：针对张奶奶的情况，小陈应采取哪些措施？请结合社区资源提出具体方案。答案要点：1.立即解决基本生活需求（5分）：联系社区食堂，为张奶奶申请“老年餐配送”服务（名山区2024年已推行社区助餐工程）；协调志愿者每周上门帮其采购新鲜蔬菜。2.改善居住环境（5分）：组织社区环保志愿者清理快递盒；联系物业检查卫生间漏水情况，协调维修（依据《四川省物业管理条例》第四十二条）。3.建立长期关怀机制（5分）：将张奶奶纳入“一对一”结对帮扶名单，安排社区工作者或大学生志愿者每周固定探访；与张奶奶子女沟通，建议安装智能手环（一键呼叫功能）。4.链接医疗资源（5分）：联系社区卫生服务中心，为张奶奶预约上门体检；宣传“名山区老年健康包”政策（含常用药品和急救手册），帮助其申请。四、公文写作题（共1题，15分）背景：名山区清溪镇光明社区拟于2025年11月15日（周六）上午9:00-12:00，在社区广场举办“茶乡邻里节”活动，内容包括茶叶品鉴、手工制茶体验、社区文艺演出。需通知辖区居民参与。要求：撰写一份规范的活动通知，格式完整，内容清晰，语言简洁。参考答案关于举办“茶乡邻里节”活动的通知各位居民朋友：为弘扬蒙顶山茶文化，增进邻里感情，光明社区拟举办“茶乡邻里节”活动，具体安排如下：一、活动时间：2025年11月15日（周六）9:00-12:00二、活动地点：社区广场（位于茶源路38号）三、活动内容：1.茶叶品鉴：邀请本地茶企展示明前茶、黄芽等特色茶品，可免费试饮；2.手工制茶体验：由非遗传承人指导揉捻、烘干等传