珠海市斗门区2025年社区《网格员》练习题及答案

珠海市斗门区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堆积的情况，他首先应该（）A.直接清理杂物B.拍照记录并及时上报社区相关部门C.与堆积杂物的居民发生争执D.无视该情况，继续巡查答案：B。网格员发现问题后，应先进行记录并上报，不能擅自清理以免引发纠纷，也不能无视问题或与居民发生争执。2.当网格员接到居民反映的邻里纠纷问题时，第一步应该（）A.直接给出解决方案B.详细了解纠纷的起因和经过C.偏袒一方居民D.要求居民自行解决答案：B。了解纠纷的起因和经过是解决问题的基础，不能直接给出解决方案，更不能偏袒一方或要求居民自行解决。3.社区网格员的主要工作职责不包括（）A.收集社情民意B.参与治安巡逻C.干预居民的私人生活D.排查安全隐患答案：C。网格员的工作是服务社区、收集信息和排查隐患等，不能干预居民的私人生活。4.在人口信息采集工作中，网格员发现居民提供的信息与实际不符，应该（）A.按照居民提供的信息记录B.要求居民提供真实准确的信息，并进行核实C.随意修改居民信息D.忽略信息不符的情况答案：B。网格员有责任确保信息的真实性和准确性，应要求居民提供真实信息并核实。5.网格员在巡查过程中发现某店铺存在无证经营的情况，正确的做法是（）A.自行对店铺进行处罚B.立即关闭店铺C.记录相关情况并上报市场监管部门D.与店铺老板私下协商解决答案：C。网格员没有处罚和关闭店铺的权力，应记录并上报相关部门处理，不能私下协商解决。6.社区内举办大型活动时，网格员的主要任务是（）A.负责活动的策划和组织B.维持现场秩序，保障活动安全C.代替居民参与活动D.对活动进行商业推广答案：B。网格员在活动中主要负责维持秩序和保障安全，不负责活动策划、代替居民参与或商业推广。7.当网格员发现社区内的公共设施损坏时，应该（）A.等待居民自行报修B.及时上报社区管理部门，并跟进维修进度C.自己动手维修D.假装没看见答案：B。网格员应及时上报并跟进公共设施的维修情况，不能等待居民报修或假装没看见，自己动手维修可能不专业。8.社区网格员在采集环境卫生信息时，不包括以下哪项内容（）A.垃圾堆放情况B.道路绿化状况C.居民家庭内部卫生D.公共厕所卫生情况答案：C。网格员主要采集社区公共区域的环境卫生信息，不涉及居民家庭内部卫生。9.为了更好地开展工作，网格员需要与以下哪个部门建立紧密联系（）A.税务部门B.教育部门C.社区警务室D.旅游部门答案：C。社区警务室与网格员在维护社区安全等方面有密切合作，其他部门与网格员工作联系相对不紧密。10.网格员在处理居民投诉的噪音扰民问题时，首先要确定（）A.噪音的来源和时间B.对居民进行经济赔偿C.直接对噪音制造者进行处罚D.要求居民搬家答案：A。确定噪音的来源和时间是解决问题的关键，不能直接进行赔偿、处罚或要求居民搬家。11.社区网格员在进行消防安全宣传时，不应该（）A.发放消防安全宣传资料B.组织消防演练C.夸大火灾的危害D.讲解消防知识答案：C。宣传应客观真实，不能夸大火灾危害，发放资料、组织演练和讲解知识都是正确的宣传方式。12.当网格员发现社区内有疑似传销活动时，应该（）A.立即深入传销窝点进行调查B.独自与传销人员进行谈判C.及时向公安机关报告D.鼓励居民加入传销组织答案：C。网格员没有调查和谈判的能力，应及时向公安机关报告，更不能鼓励居民加入传销组织。13.网格员在社区内开展垃圾分类宣传工作时，重点宣传的内容不包括（）A.垃圾分类的意义B.各类垃圾的分类标准C.如何进行垃圾分类投放D.垃圾处理的收费标准答案：D。垃圾分类宣传主要是关于意义、标准和投放方法，不涉及收费标准。14.在社区人口普查工作中，网格员需要确保普查信息的（）A.保密性和准确性B.随意性和开放性C.模糊性和不确定性D.片面性和虚假性答案：A。人口普查信息需要保密且准确，不能随意、模糊、片面或虚假。15.网格员在巡查中发现社区内有流浪动物，应该（）A.直接将流浪动物捕杀B.驱赶流浪动物离开社区C.联系动物保护组织或相关部门进行处理D.收养流浪动物答案：C。捕杀、驱赶或收养都不是合适的做法，应联系专业组织或部门处理。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格员的工作特点包括（）A.综合性B.基础性C.服务性D.临时性答案：ABC。网格员工作涉及社区多个方面，具有综合性、基础性和服务性，不是临时性工作。2.网格员在收集社情民意时，可以通过以下哪些方式（）A.走访居民B.设立意见箱C.线上问卷调查D.参加社区会议答案：ABCD。这些方式都可以有效地收集社情民意。3.社区网格员在排查安全隐患时，需要关注的方面有（）A.消防安全B.食品安全C.建筑安全D.网络安全答案：ABC。网络安全不属于网格员日常排查的主要安全隐患范畴，主要关注消防安全、食品安全和建筑安全等。4.当网格员遇到情绪激动的居民时，应该（）A.保持冷静，耐心倾听居民诉求B.与居民争吵，维护自己的权威C.安抚居民情绪，积极解决问题D.不理会居民，转身离开答案：AC。遇到情绪激动的居民要保持冷静、耐心倾听并安抚情绪，积极解决问题，不能争吵或不理会。5.社区网格员在参与环境卫生整治工作时，可以采取的措施有（）A.组织居民开展卫生大扫除B.监督垃圾清理情况C.对乱扔垃圾的居民进行罚款D.宣传环境卫生知识答案：ABD。网格员没有罚款的权力，组织大扫除、监督清理和宣传知识都是可行的措施。6.网格员在协助社区开展养老服务工作时，可以（）A.了解老年人的需求B.为老年人提供生活照料服务C.组织老年人开展文化活动D.宣传养老政策答案：ABCD。这些都是网格员在养老服务工作中可以做的事情。7.社区网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.以和为贵C.偏袒弱势方D.依法处理答案：ABD。处理纠纷要公平公正、以和为贵、依法处理，不能偏袒任何一方。8.网格员在进行信息采集时，需要采集的人口信息包括（）A.姓名、性别B.身份证号码C.职业、收入D.联系方式答案：ABD。职业和收入不属于必须采集的人口信息，姓名、性别、身份证号码和联系方式是常见的采集内容。9.社区网格员在参与社区治安防控工作时，可以（）A.协助社区民警进行巡逻B.安装监控设备C.发现可疑人员及时报告D.调解治安纠纷答案：ACD。安装监控设备通常由专业部门负责，网格员可以协助巡逻、报告可疑人员和调解纠纷。10.网格员在推广社区惠民政策时，应该（）A.准确解读政策内容B.扩大政策宣传范围C.对符合条件的居民进行筛选和推荐D.故意隐瞒政策细节答案：ABC。推广政策要准确解读、扩大宣传，对符合条件的居民进行推荐，不能隐瞒细节。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格员只需要关注社区内的大事，小事可以忽略不计。（）答案：错误。网格员要关注社区的大小事务，每一件事都可能影响社区居民的生活。2.网格员在工作中可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。网格员有责任保护居民的个人信息，不能随意泄露。3.对于居民反映的问题，网格员只需要记录下来，不需要跟进处理结果。（）答案：错误。网格员不仅要记录问题，还要跟进处理结果，确保问题得到解决。4.社区网格员不需要具备一定的沟通能力。（）答案：错误。沟通能力是网格员必备的能力之一，便于与居民和各部门交流。5.发现社区内的违法犯罪行为，网格员可以自行进行处理。（）答案：错误。网格员没有执法权，应及时报告相关部门处理。6.网格员在巡查过程中，发现问题可以不用记录，凭记忆上报。（）答案：错误。为了保证信息的准确性和完整性，必须进行记录。7.社区举办活动时，网格员只需要在活动结束后进行卫生清理。（）答案：错误。活动期间网格员要维持秩序，活动前后都要参与相关工作。8.网格员可以根据自己的喜好对社区工作进行选择性执行。（）答案：错误。网格员应全面履行工作职责，不能选择性执行。9.对于社区内的弱势群体，网格员应该给予更多的关注和帮助。（）答案：正确。关注和帮助弱势群体是网格员的工作职责之一。10.网格员在进行消防安全宣传时，只需要在火灾发生后进行。（）答案：错误。消防安全宣传应常态化，预防火灾的发生。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答：社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括：-消防安全方面：巡查社区内是否存在消防通道堵塞、消防设施损坏等问题，及时上报并跟进解决；开展消防安全宣传，提高居民的消防安全意识，如发放宣传资料、组织消防演练等。-建筑安全方面：检查老旧建筑、危险房屋的安全状况，发现问题及时报告相关部门进行处理；监督在建工程的施工安全，防止发生安全事故。-食品安全方面：排查社区内的食品经营场所，如超市、餐馆等，查看是否存在无证经营、销售过期食品等问题，及时上报市场监管部门。-治安安全方面：协助社区民警进行巡逻，发现可疑人员和异常情况及时报告；调解社区内的治安纠纷，维护社区的治安秩序。-其他安全方面：关注社区内的燃气安全、电气安全等，发现隐患及时处理或上报。2.当网格员遇到居民不配合信息采集工作时，应该如何处理？答：当遇到居民不配合信息采集工作时，网格员可以采取以下措施：-沟通解释：以温和、友好的态度与居民交流，向居民说明信息采集的目的和重要性，如用于社区服务的优化、政策的制定等，消除居民的疑虑。-出示证件：向居民出示工作证件，证明自己的身份和