2026年配送网络优化技术服务协议

配送网络优化技术服务协议鉴于甲方希望优化其配送网络以提高效率、降低成本并改善客户服务水平，乙方拥有专业的配送网络优化技术和经验，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：“配送网络”是指甲方用于执行货物配送任务所涉及的仓库、配送中心、前置仓、营业点、运输车辆、配送人员及相应的信息系统、流程和管理制度等的总和。“优化目标”是指甲方期望通过本次服务达成的具体或可衡量的绩效改进，例如但不限于降低整体配送成本百分之X、缩短平均配送时长至Y小时以内、提高订单履约准时率至Z%、扩大服务区域覆盖率至W%、提升客户满意度评分至V分以上等。“服务水平协议（SLA）”是指双方约定的、用于衡量乙方提供服务质量的特定指标和标准。“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的、与披露方业务、技术、运营、财务等相关的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于运营数据、客户信息、地址库、运输计划、成本结构、优化模型、算法、软件代码、服务方案、财务数据等。“知识产权”是指一切发明创造及其权利，包括但不限于专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、技术秘密、专有技术、软件著作权、数据库权利以及其他任何知识产权。“项目团队”是指双方为执行本协议而指派负责该项目的人员。“协议生效日”是指本协议经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日。“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。第二条权利与义务2.1甲方的权利与义务甲方的权利：（1）有权要求乙方按照本协议约定的范围、标准和进度提供配送网络优化技术服务；（2）有权对乙方提供的服务过程进行必要的监督，并要求乙方提交阶段性成果报告和最终交付成果；（3）有权对乙方提交的优化方案、分析报告、软件系统等成果进行审查和验收；（4）有权要求乙方及其项目团队成员遵守本协议的保密义务和知识产权规定；（5）有权获得乙方为完成本协议服务而专门开发的、符合约定用途的优化技术成果的使用许可（如约定）。甲方的义务：（1）向乙方提供为履行本协议所必需的、真实、准确、完整、及时的配送网络相关数据和信息，包括但不限于订单数据、库存数据、客户地址数据、运输网络数据（车辆、站点、路线）、运力数据、成本数据、现有流程文档等，并保证所提供数据的合法性；（2）指定一名或多名项目接口人，负责与乙方进行沟通、协调，提供必要的业务支持和决策支持，并确保接口人有权获取所需信息、做出必要决策；（3）配合乙方项目团队进行现场调研、访谈、数据核对、系统测试、方案验证等工作；（4）按照本协议第六条的约定，按时、足额支付服务费用；（5）确保其提供的资料和数据不侵犯任何第三方的合法权益，并已取得必要的授权或许可；（6）对乙方在提供服务过程中接触到的甲方经营信息承担保密义务。2.2乙方的权利与义务乙方的权利：（1）有权要求甲方按照本协议约定提供必要的数据、配合和支持；（2）有权了解甲方的业务流程、管理现状及对优化服务的具体需求；（3）有权按照专业标准和行业最佳实践，组建具备相应资质的项目团队，并按照本协议约定的范围、标准和进度开展服务；（4）有权按照本协议第六条的约定收取服务费用；（5）有权要求甲方对乙方及其项目团队成员在服务过程中获悉的保密信息承担保密义务。乙方的义务：（1）组建符合项目要求的专业项目团队，并向甲方提供项目团队成员名单及联系方式；（2）按照本协议第二条第3.1款（如约定）约定的服务内容或根据甲方需求，开展配送网络诊断分析、数据清洗与建模、优化算法设计与计算、优化方案设计（包括但不限于设施选址优化、路径规划优化、运力配置优化、库存布局优化等）、方案验证与汇报、培训（如约定）、系统开发或集成（如约定）、成果交付等工作；（3）确保提供的服务基于乙方专业的知识、技术和经验，并符合甲方的实际需求和业务约束；（4）按时、按质完成各阶段工作，并提交符合约定格式的阶段性成果报告和最终交付成果；（5）对在服务过程中接触到的甲方保密信息承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得以任何方式向任何第三方泄露，并采取必要的保密措施；（6）遵守中华人民共和国及相关地区的有关法律法规，特别是数据保护和隐私保护方面的法律法规，确保在协议履行过程中处理甲方数据的行为合法合规；（7）在服务过程中，如发现甲方提供的资料或数据存在错误、遗漏或不符合要求，应及时通知甲方，并协助甲方进行修正或补充。第三条服务范围与内容本协议项下的服务范围包括但不限于以下内容：（1）第一阶段：需求分析与现状评估对甲方现有的配送网络布局、设施状况、运输模式、人员配置、信息系统、业务流程进行深入调研和详细分析；明确甲方优化配送网络的具体业务目标、关键绩效指标（KPIs）、预算限制、时间要求及其他相关约束条件；收集、整理、清洗并验证甲方提供的初始数据集。（2）第二阶段：建模与优化设计基于第一阶段的分析结果和甲方需求，构建相应的配送网络优化数学模型或利用专业优化软件进行仿真分析；设计多种可行的配送网络优化方案，例如仓库/配送中心选址优化方案、配送路径规划优化方案、车辆路径与调度优化方案、订单合并与区域划分优化方案、库存布局优化方案、运力资源配置优化方案等；对各项备选方案进行成本、时效、服务水平、灵活性等方面的综合评估与比较分析。（3）第三阶段：方案验证与实施支持（如约定）选择最优或备选优化方案，通过仿真测试、历史数据回测或与甲方协商进行小范围试点，以验证方案的有效性和可行性；根据验证结果，对方案进行必要的调整和细化；提供与优化方案相关的系统调整建议、流程再造建议、人员培训计划等实施支持。（4）第四阶段：报告与交付撰写详细的《配送网络现状分析与优化方案报告》，内容涵盖研究背景、现状评估、优化目标、模型构建、方案设计、方案评估、实施建议、预期效益分析等；进行项目总结会议，向甲方汇报项目成果；交付所有相关的优化模型（如可获取）、数据结果、分析图表、软件系统（如约定）、操作手册、培训材料等最终成果。第四条项目管理（1）双方各自指定一名项目接口人，负责本协议项下的主要沟通协调工作。甲方接口人负责协调甲方内部资源，提供支持；乙方接口人负责协调乙方资源，推进项目进展。（2）乙方应制定详细的项目实施计划，包括主要里程碑、时间节点和阶段性交付成果，并在协议生效后X日内提交甲方确认。（3）双方将定期（例如每两周或每月）召开项目会议，讨论项目进展、解决问题、评审阶段性成果。会议纪要由双方确认后存档。（4）如需变更服务范围、时间计划或交付成果，任何一方提出变更请求时，应至少提前X日以书面形式通知对方，双方应就变更内容进行协商，并签署书面补充协议。变更可能涉及服务费用的调整，具体按本协议第六条执行。第五条交付成果与验收（1）乙方应按照本协议第二条第3.1款及附件（如有，但本标准合同不包含附件）约定的内容和标准，按时提交各阶段的交付成果。（2）甲方在收到乙方提交的交付成果后Y日内，组织项目团队及相关部门进行验收。验收内容包括交付成果是否符合协议约定的范围、质量标准、数量完整性等。（3）验收合格的，甲方应向乙方出具书面《验收确认书》或以电子邮件等书面形式确认。验收不合格的，甲方应向乙方发出书面通知，明确不合格的原因和具体修改意见。乙方应在收到通知后Z日内完成修改或补充，并重新提交甲方验收。若乙方逾期未完成修改且无合理解释，甲方有权视为乙方未能按约交付成果。（4）若双方对交付成果是否合格存在争议，可友好协商解决；协商不成的，可引入第三方专业机构进行评估确认，评估费用由责任方承担。第六条费用与支付（1）本协议项下的服务费用总额为人民币______元整（大写：人民币______元整）。该费用______（选择：包含/不包含）税费。如费用不包含税费，则税费由甲方/乙方承担。（2）费用支付方式如下：（a）协议签订后X日内，甲方向乙方支付总服务费用的______%（即人民币______元整）作为预付款。（b）乙方完成第一阶段工作，经甲方验收合格后X日内，甲方向乙方支付总服务费用的______%（即人民币______元整）。（c）乙方完成第二阶段工作，经甲方验收合格后X日内，甲方向乙方支付总服务费用的______%（即人民币______元整）。（d）乙方完成全部服务内容，最终交付成果经甲方验收合格后X日内，甲方向乙方支付剩余的______%（即人民币______元整）作为尾款。（3）甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________（4）乙方应在收到甲方每期付款后，向甲方开具等额、合法的增值税专用/普通发票。发票开具时间及具体要求由双方另行约定或按甲方财务规定执行。（5）若因甲方原因导致乙方工作无法继续进行或提前终止，甲方应按照乙方已实际完成的工作量比例，支付相应服务费用。具体结算方式由双方协商确定。第七条知识产权（1）双方在签署本协议前已各自拥有的知识产权，仍归各自所有。（2）在本协议履行过程中，乙方为完成本协议约定的服务而专门开发、设计和构建的优化模型、算法、软件系统（如有）、特定分析报告（基于乙方独特方法论或专有技术生成的部分）等智力成果的知识产权，归乙方所有。甲方有权根据本协议约定，在约定范围内使用该等知识产权成果。（3）甲方使用乙方提供的知识产权成果，不得超出本协议约定的范围，不得对乙方知识产权构成侵犯。（4）如甲方有特殊定制化需求，导致乙方知识产权成果发生重大修改，则基于该等修改产生的新的知识产权，其归属由双方另行协商确定，并在本协议补充条款中明确。（5）乙方授予甲方使用其在本协议项下为甲方开发的特定优化模型或软件系统的许可，该许可为______（选择：全球/在中国境内）独家/非独家许可，许可期限为______年，自乙方交付该成果之日起计算。许可费用已包含在本协议总服务费用中。（6）双方均不得擅自向第三方披露、许可或转让属于对方的知识产权。乙方不得在为甲方提供本协议服务之外，自行或为第三方使用在本协议履行过程中获知的甲方专有技术或商业秘密。第八条保密义务（1）双方确认，在本协议履行期间及协议终止后______年内，双方均应对从对方获取的保密信息承担保密义务。（2）接收方同意仅为履行本协议之目的使用披露方的保密信息，不得为任何其他目的（包括但不限于披露给第三方、为自身或其他第三方谋取商业利益等）使用该等保密信息。（3）接收方应采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度，且无论如何不低于合理的谨慎程度，以防止保密信息被未经授权的第三方获取、使用或泄露。接收方仅可将保密信息披露给其履行本协议所必需的、已被告知保密义务且同等程度保护该等信息的雇员、顾问或分包商，并确保该等人员遵守不低于本协议的保密义务。（4）除非法律法规要求、有权机关强制要求或为履行本协议所必需且已尽到合理通知义务，接收方不得向任何第三方披露披露方的保密信息。（5）在协议终止时，或应披露方书面要求，接收方应立即停止使用并销毁（包括但不限于删除电子文件、销毁纸质文件）所有包含披露方保密信息的载体，并确保其不再拥有或能够访问该等保密信息，除非法律法规另有规定。（6）任何一方违反本条保密义务，应赔偿由此给对方造成的全部损失。第九条数据保护与合规（1）双方承诺在履行本协议过程中，处理甲方数据的行为将严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及相关行业规范和标准。（2）乙方同意仅在为履行本协议之目的，按照甲方的要求或为实现本协议目的所必需的范围内，收集、存储、使用、加工、传输甲方数据。乙方不得将甲方数据用于任何与协议目的无关的活动。（3）乙方应采取技术上和组织上可行的措施，确保甲方数据的安全，包括但不限于加密存储、访问控制、定期备份、防范网络攻击等，防止数据泄露、篡改、丢失。（4）如涉及跨境传输甲方数据，乙方应确保符合适用的法律法规要求，并事先通知甲方。（5）在协议终止时，乙方应根据甲方要求，安全地删除或返回甲方数据，除非法律法规要求保留。（6）甲方对乙方处理其数据的行为负责，并保证其提供的数据不侵犯任何第三方的合法权益。如因甲方原因导致乙方违反数据保护法律法规，由甲方承担相应责任。第十条违约责任（1）若甲方未按本协议第六条约定的期限和金额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停服务，并保留解除本协议的权利。违约金总额不超过本协议总服务费用的______%。（2）若乙方未能按照本协议约定的范围、标准和进度完成服务，每逾期一日，应按当期应付未付服务费用的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用，并赔偿由此给甲方造成的直接损失。（3）若任何一方违反本协议的保密义务或知识产权相关约定，应赔偿因此给对方造成的全部直接经济损失。若违约行为构成侵权，赔偿金额应包括但不限于对方的直接损失、间接损失、为维权支付的合理费用（包括但不限于律师费、诉讼费）。（4）因不可抗力导致协议无法继续履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力消除后，应继续履行协议。第十一条协议期限与终止（1）本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为______个月/年，或直至乙方完成全部服务并交付最终成果之日止，以较早者为准。（2）除本协议另有约定外，任何一方可在通知对方的前提下，因以下原因终止本协议：a.双方协商一致同意终止；b.因不可抗力导致协议目的无法实现；c.一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后______日内仍未纠正；d.一方进入破产、清算程序。（3）协议终止时，双方应：a.停止本协议项下的所有权利和义务；b.尽快完成各自未完成的工作（在合理范围内），并交付相关成果；c.按照约定返还或销毁对方的保密信息；d.进行结算，甲方应向乙方支付所有到期但尚未支付的服务费用；乙方应向甲方交付所有未完成的服务成果（若双方约定）；e.履行其他必要的善后事宜。第十二条不可抗力（1）“不可抗力”是指双方不能合理预见、不能避免并不能克服的客观情况，该情况妨碍或延迟一方根据本协议履行其全部或部分义务。不可抗力包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的变更或政策调整）、疫情及其防控措施等。（2）发生不可抗力的一方应在不可抗力发生后______日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应在不可抗力影响期间，尽最大努力采取措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行协议义务。（3）因不可抗力导致协议无法履行或履行困难的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方。若不可抗力影响持续超过______日，双方可协商解除协议。第十三条法律适用与争议解决（1）本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门特别行