2026年生鲜配送上门服务合同书

生鲜配送上门服务合同书甲方（服务提供方）：_________________________（法定代表人/负责人：_________________________，统一社会信用代码/注册号：_________________________）地址：______________________________________联系电话：__________________________________电子邮箱：__________________________________乙方（服务接受方）：_________________________地址：______________________________________联系电话：__________________________________身份证号码/统一社会信用代码：_______________根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供生鲜配送上门服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供生鲜商品配送上门服务。1.2甲方提供的生鲜商品种类包括但不限于蔬菜、水果、肉禽蛋、水产、奶制品、粮油制品等，具体商品清单及价格以甲方公开的价目表或平台展示为准。甲方有权根据市场情况调整商品种类及价格，但应提前通知乙方。1.3乙方通过甲方指定的线上平台（如APP、网站、微信小程序等）下单购买生鲜商品。1.4甲方承诺为乙方提供配送服务的区域为：______________________________________（具体区域范围）。1.5甲方承诺在收到乙方订单后，于______小时内将商品配送到乙方指定地址。具体配送时间段根据订单时间和当日情况由甲方运营安排，但应尽量满足乙方需求。1.6乙方订单每日下单截止时间为当日下午______时整。甲方在截止时间后不再接受当日订单。第二条服务费用与结算方式2.1乙方购买生鲜商品的价格按照甲方平台公示的价格执行。商品价格已包含适用的增值税。2.2配送费用：(1)每笔订单金额满人民币______元，则享受免配送费服务；订单金额不足人民币______元，则需支付配送费人民币______元/单。(2)配送费用已包含在商品总价格中，或由乙方在签收时一并支付（如选择货到付款）。(3)甲方提供特定增值配送服务（如定时配送、预约配送），该服务需另行收费，费用标准为人民币______元/次。2.3其他费用：如乙方要求使用特殊包装或需甲方提供额外服务，产生的费用由乙方另行支付，具体标准为人民币______元/次。2.4结算方式：(1)乙方通过在线支付方式（如支付宝、微信支付、银行卡支付等）支付订单款项。(2)如选择货到付款，乙方应在配送员送达商品时当场支付全部款项。(3)甲方为乙方开具发票的，发票类型为______（增值税普通发票/增值税专用发票），开具时间及方式为______。第三条配送流程与签收3.1甲方在接到乙方订单后，将按照约定准备商品并安排配送。3.2配送员送达商品时，应主动出示工作证件。3.3乙方签收商品时，应检查商品外观、数量、温度等是否符合要求。如有问题，应立即告知配送员，并在签收单上注明，或当场拍照留证。乙方签字或进行其他签收确认行为，视为乙方确认商品在签收时状态完好、数量准确、符合约定。3.4如乙方本人无法签收，可授权他人代为签收，但需提供授权委托书或双方身份信息供配送员核对。代签视为乙方本人签收。3.5配送过程中，因甲方原因（如配送员操作失误、车辆故障等）导致商品损坏或灭失的，由甲方承担相应责任。第四条生鲜商品质量与退换货4.1甲方保证所提供的生鲜商品符合国家相关质量标准和安全要求，外观新鲜、无腐烂、无损伤、无异物。4.2乙方在签收时发现商品存在质量问题（如变质、异味、虫蛀、破损、重量/数量不符等），应在签收单上明确注明问题，并可当场拍照或录像留证。乙方应在签收后______小时内通过甲方提供的客服渠道（电话、APP内客服等）联系甲方客服，并说明情况及提供相关证据。4.3乙方在签收后______小时内未发现商品存在质量问题，或未按照约定时间联系甲方客服反映问题的，视为该商品在签收时已符合质量要求。4.4符合以下条件的，乙方有权要求退换货：(1)在签收时即发现商品存在明显质量问题的；(2)在约定验货期内（签收后______小时）发现商品存在质量问题的；(3)商品实际重量与订单标示重量不符的（允许正负______%误差范围）。4.5退换货流程：(1)乙方联系甲方客服，启动退换货申请，并按甲方要求提供商品照片、签收单号等证明材料；(2)甲方核实情况后，确认符合退换货条件的，安排工作人员在______日内上门取回问题商品；(3)甲方在收到退回商品并确认无误后，于______日内将退款/换货商品处理完毕。退款通过原支付路径退回，换货商品按约定方式送达。4.6因乙方原因（如保管不当导致变质、重复报损等）或非甲方责任导致的商品质量问题，甲方有权拒绝退换货。4.7甲方承担因自身责任导致的退换货商品所产生的运费。乙方承担非甲方责任导致的退换货商品所产生的运费。第五条隐私保护与数据安全5.1甲方同意收集、使用和存储乙方为享受本服务而提供的个人信息（包括但不限于姓名、身份证号码/统一社会信用代码、联系方式、地址、支付信息、订单信息等）。5.2甲方承诺仅为提供和履行本协议项下的服务目的，以及处理售后事宜、进行服务改进、发送相关通知（如订单状态更新、促销信息等，乙方有权选择是否接收）而使用乙方个人信息。5.3甲方将采取必要的技术和管理措施，保障乙方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。未经乙方同意，甲方不得将乙方个人信息提供给任何第三方用于与协议无关的目的，但法律法规另有规定或获得乙方明确授权的除外。5.4乙方有权访问、更正其提供给甲方的个人信息，有权要求甲方删除其个人信息。甲方应在收到乙方合法请求后______日内响应并处理。第六条违约责任6.1若甲方未能按照本协议约定的时间完成配送，且非因不可抗力或乙方原因造成的，每延迟______小时，应向乙方支付订单金额______%的违约金，但累计违约金不超过订单金额的______%。延迟超过______小时，乙方有权解除合同，甲方应退还乙方已支付的全部款项。6.2若甲方提供的生鲜商品存在严重质量问题，导致乙方健康受损或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。6.3若乙方未按时支付订单款项，每逾期______日，应向甲方支付逾期付款金额______%的违约金。6.4任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第七条不可抗力7.1若发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议义务，该方不承担违约责任。7.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同生效、变更与终止9.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。9.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。9.3以下情况导致本协议终止：(1)本协议期限届满，双方未续签；(2)双方协商一致同意终止；(3)一方严重违约，导致合同目的无法实现，守约方有权解除合同；(4)不可抗力导致合同目的无法实现；(5)法律法规规定应终止的其他情形。9.4合同终止后，双方应结清所有未付款项和费用。关于商品质量问题的处理，仍按本协议约定执行。第十条其他条款10.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、承诺和谅解。10.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3本协议附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。10.4本协议受中华人民共和国法律管辖并按其解释。10.5若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应