2026年神秘客户体验服务保密协议

神秘客户体验服务保密协议本协议由以下双方于[日期]签订：服务提供方（以下简称“甲方”）：[甲方公司名称]，一家根据[国家/地区]法律注册成立并有效存续的公司，其地址位于[甲方地址]。服务接受方（以下简称“乙方”）：[乙方名称]，其地址位于[乙方地址]。甲方同意聘请乙方作为其“神秘客户”对其[具体服务或业务，例如：客户服务、产品体验、门店环境等]提供体验式评估服务，并要求乙方遵守本协议的保密条款，保护甲方在服务过程中获得的所有保密信息。本协议的主要目的是明确甲乙双方在神秘客户体验服务中的权利、义务，特别是就乙方在服务过程中接触、知悉的甲方保密信息建立一套完善的保密机制，确保甲方的商业秘密和敏感信息不被泄露或不当使用。乙方将扮演一名普通的客户，根据甲方事先制定的体验方案（可由甲方提供，也可由乙方根据甲方要求自行设计并经甲方确认），对甲方的[具体服务或业务]进行体验和评估。乙方通过真实体验，评估甲方的服务质量、产品性能、员工表现、环境卫生、流程效率等方面，并向甲方提供客观、公正的体验报告。在本协议中，“保密信息”是指甲方向乙方提供，或乙方在执行本协议项下服务过程中接触、知悉的，标有“保密”、“机密”字样，或根据其性质应被合理视为保密的所有信息，包括但不限于：甲方未公开的技术信息、经营策略、客户名单、价格体系、财务数据、营销计划、产品研发信息等；甲方的内部管理制度、工作流程、员工信息（包括姓名、职位等，除非公开）、门店/场地布局、装修设计、设备信息等；甲方为乙方提供的体验任务书、评估标准、观察要点、注意事项等；双方在协议签订、履行及终止过程中就本协议相关事宜进行的书面或口头沟通记录；乙方撰写的体验报告及其草稿，其中包含的所有关于甲方及其运营的信息；双方约定的其他任何保密信息。乙方同意并承诺，在协议有效期内及协议终止后[具体年限，例如：两年或五年]，将对所有保密信息承担严格的保密义务，具体包括：乙方仅为履行本协议之目的使用保密信息，不得以任何方式泄露、披露、转让、许可或授权他人使用保密信息，也不得用于任何与协议目的无关的用途；乙方仅可将其接触到的保密信息告知其履行本协议所必需的、有保密义务的员工或顾问，并确保这些人员同样遵守本协议的保密条款；乙方应采取合理的措施保护保密信息的安全，防止信息被未经授权的人员获取、使用或泄露，包括但不限于使用密码、加密、安全存储等；乙方不得利用从甲方获取的保密信息，直接或间接地损害甲方的利益，或为乙方自身或任何第三方的利益与甲方竞争；若乙方根据法律法规、法院命令或政府机构要求必须披露保密信息，乙方应在披露前及时通知甲方，并仅在法律要求的最小范围内进行披露；协议终止时，乙方应立即将所有包含保密信息的文件、资料、数据等归还甲方，或根据甲方要求销毁，并出具书面证明。虽然乙方承担主要的保密责任，甲方也应对其向乙方提供的保密信息承担保密义务，包括：甲方仅向乙方披露为履行本协议所必需的保密信息；甲方应在其提供的保密信息上明确标明“保密”或“机密”字样；甲方有合理理由相信乙方及其员工将遵守本协议的保密义务时，其向乙方披露的保密信息才构成保密信息。本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限]。协议期满后，乙方的保密义务仍然有效，直至该保密信息成为公开信息或被乙方合法拥有为止。任何一方违反本协议的保密义务，应承担相应的法律责任，包括但不限于：停止违约行为；赔偿因违约行为给守约方造成的全部损失，包括直接损失和间接损失；若守约方要求，违约方应支付相当于[具体金额或计算方式]的违约金；守约方有权寻求其他法律救济，包括但不限于禁令救济、强制执行等。因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。对本协议的任何修改，均需经双方书面同意。任何一方有权在提前[具体天数]日书面通知对方的情况下终止本协议。协议终止不影响保密条款的效力。本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用[国家/地区]法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[具体法院或仲裁机构]提起诉讼或申请仲裁。本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款仍然有效。与本协议有关的任何通知或通讯，均应发送至本协议首页载明的地址或双方后续书面指定的地址。本协议一式