项目管理外包服务合同协议

项目管理外包服务合同协议鉴于甲方因业务发展需要，希望将项目管理相关服务外包给乙方执行，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供项目管理外包服务事宜，达成如下协议：第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：1.1“项目管理外包服务”是指乙方根据甲方的要求，运用专业的项目管理知识、工具和方法，负责管理甲方指定的项目（以下简称“项目”），直至项目最终完成或合同终止的全过程服务。具体服务范围详见本协议第三条。1.2“项目”是指由甲方发起，具有明确目标、范围、时间和预算约束的特定任务或工作，具体项目名称和范围在附件中明确（如无附件，则在本协议中详细描述项目名称和范围）。1.3“项目目标”是指项目需要实现的具体、可衡量的成果和交付物。1.4“服务水平协议（SLA）”是指双方约定的衡量乙方提供的服务质量和效率的具体标准，可能包括响应时间、解决时间、交付成果质量等指标。1.5“关键里程碑”是指项目执行过程中预定的、具有重大节点意义的标志性事件。1.6“保密信息”是指一方（披露方）以口头、书面、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标有“保密”字样或根据其性质应被合理理解为保密的所有技术信息、商业信息、财务信息、客户信息、项目信息以及其他非公开信息，包括但不限于项目计划、进度报告、风险报告、沟通记录、费用清单等。1.7“甲方”是指本协议的委托方，即委托乙方提供项目管理外包服务的组织或个人。1.8“乙方”是指本协议的服务提供方，即接受甲方委托提供项目管理外包服务的组织或个人。第二条项目管理外包服务范围2.1乙方同意根据甲方的要求，向甲方提供以下项目管理外包服务：(1)制定详细的项目章程，明确项目目标、范围、主要干系人、项目经理及职责、初步预算和时间表。(2)编制全面的项目管理计划，包括范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划等。(3)负责项目团队的日常管理（如适用），包括团队成员的协调、激励和绩效管理。(4)执行范围管理活动，包括收集需求、定义工作范围、创建工作分解结构（WBS）、范围确认和范围控制，确保项目工作在既定范围内完成。(5)制定和监控项目进度计划，识别关键路径，管理项目活动的开始和结束时间，确保项目按时完成。(6)制定项目预算，进行成本估算、预算控制和成本跟踪，确保项目在批准的预算内完成。(7)实施质量管理计划，进行质量保证和质量控制活动，确保项目成果符合预定的质量标准。(8)管理项目资源，包括人力资源、设备资源和资金资源，确保资源的有效利用。(9)建立和维护项目沟通机制，确保项目信息在项目团队和关键干系人之间及时、准确地传递。(10)识别、分析、规划和监控项目风险，制定并执行风险应对措施，降低风险发生的可能性和影响。(11)管理项目采购活动（如适用），包括供应商选择、合同谈判和合同管理。(12)定期向甲方汇报项目进展情况，包括项目状态报告、风险报告、问题报告和变更请求报告。(13)配合甲方完成项目的竣工验收和交付工作。2.2乙方应向甲方提交以下主要交付成果：(1)项目章程。(2)项目管理计划及其各分计划。(3)工作分解结构（WBS）。(4)项目进度计划和关键路径图。(5)项目预算和成本报告。(6)定期项目状态报告（如每周/每两周/每月）。(7)风险登记册和风险报告。(8)变更请求单及批准记录。(9)项目最终报告和项目验收文件。2.3乙方提供的服务应符合行业普遍接受的良好实践标准和甲方的要求，并努力达成双方约定的服务水平协议（SLA）中的标准。第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定的范围、标准和时间提供服务。(2)有权定期或不定期地审查乙方项目管理的执行情况，包括查阅乙方的工作记录、项目文档和会议纪要。(3)有权对乙方提交的重大项目报告和计划进行审批或提出修改意见。(4)有权根据项目实际需要，提出项目范围、进度或资源的变更请求。(5)应及时向乙方提供执行项目所需的必要信息、数据、资源和支持。(6)应指定专门接口人，负责与乙方沟通协调。(7)应按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。(8)应对乙方在项目执行过程中获悉的甲方保密信息承担保密义务。(9)应配合乙方完成项目的验收工作。3.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议的约定收取服务费用。(2)有权要求甲方提供执行项目所需的必要信息、数据、资源和支持，并应在收到甲方要求后合理期限内提供。(3)应指定经验丰富的项目经理负责项目的执行，并可根据项目需要配备必要的团队成员。(4)应严格按照本协议约定的服务范围、标准和流程执行项目管理服务，并确保服务质量。(5)应建立有效的项目沟通机制，定期向甲方汇报项目进展，并及时沟通项目中存在的问题和风险。(6)应妥善保管甲方提供的所有信息и文件，并对在项目执行过程中获悉的甲方保密信息承担保密义务。(7)应遵守甲方的现场管理规定（如适用），并采取必要措施确保项目团队成员的人身安全和财产安全。(8)应在项目完成后，向甲方提交完整的项目文档和成果。(9)应配合甲方完成项目的验收工作。第四条项目管理方法与流程4.1乙方承诺采用专业的项目管理方法论（例如：敏捷/瀑布模型或其他双方约定的方法）来管理项目，并遵循以下基本流程：(1)项目启动：明确项目目标、范围、干系人，组建项目团队，制定项目章程。(2)项目规划：制定详细的项目管理计划，包括范围、进度、成本、质量、资源、沟通、风险、采购等分计划。(3)项目执行：按照项目管理计划执行项目工作，管理项目团队，实施质量保证活动。(4)项目监控：跟踪项目进展，监控项目风险，管理项目变更，确保项目目标的实现。(5)项目收尾：完成项目可交付成果，进行项目验收，总结项目经验教训，解散项目团队。4.2双方同意，乙方将定期（例如：每周/每两周/每月）与甲方召开项目例会，会议纪要将由乙方整理并提交给甲方确认。4.3双方同意建立变更管理流程，所有对项目范围、进度、成本、质量等方面的变更，均需通过书面变更请求单提出，经双方协商一致并签署变更请求单后才能实施。第五条服务费用与支付方式5.1本协议项下的项目管理外包服务费总额为人民币______元（大写：____________元整），该费用为固定总价，包含乙方为提供本协议约定的全部服务所发生的所有成本、费用和利润。5.2付款方式如下：(1)本协议签订后____日内，甲方支付服务费总额的____%（即人民币______元），作为乙方的预付款。(2)乙方完成项目关键里程碑____（或提交____）并经甲方确认后____日内，甲方支付服务费总额的____%（即人民币______元）。(3)乙方完成项目关键里程碑____（或提交____）并经甲方确认后____日内，甲方支付服务费总额的____%（即人民币______元）。(4)项目最终验收合格后____日内，甲方支付服务费总额的____%（即人民币______元），作为尾款。5.3甲方应将服务费支付至乙方的以下银行账户：开户名称：____________开户银行：____________银行账号：____________5.4乙方应在收到每一笔款项前，向甲方开具等额的增值税专用发票（如适用）。5.5如因甲方原因导致项目暂停或终止，甲方应按照项目实际完成的工作量和双方确认的成果，支付相应的服务费用。具体计算方式由双方另行协商确定。第六条项目管理与沟通6.1乙方指定的项目经理为____________，作为乙方在项目执行过程中的主要联系人。甲方的接口人为____________。6.2乙方应保证项目经理和核心团队成员在项目执行期间保持与甲方的有效沟通，及时响应甲方的合理需求。6.3双方同意通过书面形式（如电子邮件、会议纪要）进行正式沟通。所有重要的沟通内容均应记录在案，并由双方确认。6.4乙方应定期向甲方提交项目报告，报告内容应包括但不限于项目进度、风险、问题、变更、预算执行情况等。报告频率和具体格式由双方协商确定。第七条风险管理7.1双方同意，在项目执行过程中，双方均需识别、评估和应对项目风险。乙方应负责制定风险应对计划，并负责实施风险应对措施。甲方应配合乙方进行风险评估，并在必要时提供支持。7.2双方同意，对于不可预见的风险事件，双方应根据实际情况协商处理，可能包括调整项目计划、增加资源或修改费用等。7.3本协议不可抗力条款适用于不可抗力事件的风险管理。第八条保密义务8.1甲乙双方同意，对本协议履行过程中所获悉的对方的保密信息承担保密义务。未经披露方书面同意，接收方不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用该保密信息，但以下情况除外：(1)接收方根据法律法规或司法、行政命令的要求披露。(2)接收方在披露前已从第三方合法获得该保密信息。(3)接收方证明在披露时，该信息已进入公共领域。8.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后____年。8.3任何一方违反本保密义务，应向对方支付人民币______元（或根据实际损失赔偿）的违约金。若违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应赔偿实际损失。第九条知识产权9.1双方在签署本协议前各自拥有的知识产权，仍归各自所有。9.2在本协议履行过程中，乙方为完成本项目而专门开发或制作的任何成果、知识产权（包括但不限于项目计划、报告、文档、数据、软件代码等），其知识产权归属甲方所有。乙方应向甲方提供完整的交付成果，并确保交付成果不侵犯任何第三方的知识产权。9.3乙方应在项目完成后，向甲方移交所有与项目相关的知识产权文件和资料。第十条合同期限与终止10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。10.2协议期满前____月，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展____年。10.3除本协议另有约定外，任何一方有权在以下情况下终止本协议：(1)另一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的。(2)另一方进入破产、清算或解散程序的。(3)因不可抗力导致本协议无法继续履行的。(4)双方协商一致同意终止本协议的。10.4发生终止情形时，乙方应在收到终止通知后____日内完成项目现场工作的人员撤离、项目资料和成果的移交，并配合甲方完成项目结算。甲方应在结算完成后____日内支付乙方应付但未支付的服务费用。10.5本协议终止后，双方仍需履行本协议中的保密义务、知识产权归属条款以及其他根据其性质应继续履行的条款。第十一条违约责任11.1若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。逾期超过____日，乙方仍有权单方解除本协议，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及违约金。11.2若乙方未能按照本协议约定的服务范围、标准和时间提供服务，导致项目进度严重滞后或质量不符合要求，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权根据实际情况减少支付的服务费用，甚至解除本协议。乙方应退还甲方已支付但未提供相应服务的费用，并承担违约责任。11.3若任何一方违反本协议的保密义务，应向对方支付人民币______元（或根据实际损失赔偿）的违约金。若违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应赔偿实际损失。11.4本协议约定的其他违约责任。第十二条不可抗力12.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。不可抗力包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。12.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后____日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。双方应在不可抗力事件发生后合理期限内协商决定是否暂停、延迟或终止本协议。因不可抗力导致的履行延迟或终止，受影响方不承担违约责任，双方应互不追究违约责任，并可根据实际情况协商调整服务费用或合同条款。第十三条法律适用与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至____（选择仲裁或诉讼）解决。(1)仲裁：提交____（具体仲裁委员会名称）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为____。(2)诉讼：向____（具体法院名称，如甲方所在地/乙方所在地/项目所在地）人民法院提起诉讼。第十四条通知14.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或