劳动保障协理员创新思维评优考核试卷含答案

劳动保障协理员创新思维评优考核试卷含答案劳动保障协理员创新思维评优考核试卷含答案考生姓名：答题日期：判卷人：得分：题型单项选择题多选题填空题判断题主观题案例题得分本次考核旨在评估学员在劳动保障协理员岗位上的创新思维能力，考察其能否结合现实需求，提出切实可行的解决方案，以提升劳动保障工作的效率和效果。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.劳动保障协理员在处理劳动争议时，应首先采取的措施是（）。

A.直接调解

B.仲裁

C.协商

D.起诉

2.以下哪项不属于劳动保障协理员的日常工作内容？（）

A.劳动法规宣传

B.劳动合同签订指导

C.职业病预防

D.企业薪酬调查

3.劳动保障协理员在接到劳动者投诉后，应在（）小时内给予回复。

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.96小时

4.以下哪项不属于劳动保障协理员进行劳动保障监督检查的职权？（）

A.查阅相关资料

B.询问相关人员

C.检查生产设备

D.评估企业经济效益

5.劳动保障协理员在处理劳动者投诉时，应遵循的原则是（）。

A.公平、公正、公开

B.快速、高效、准确

C.保密、谨慎、细致

D.强制、权威、严肃

6.以下哪项不属于劳动保障协理员在劳动合同签订中的职责？（）

A.指导劳动者签订合同

B.审查合同条款

C.签订合同

D.办理合同备案

7.劳动保障协理员在接到劳动者关于拖欠工资的投诉后，首先应（）。

A.与用人单位沟通

B.调查核实

C.协商解决

D.立案调查

8.以下哪项不属于劳动保障协理员在处理劳动争议时的调解方式？（）

A.调解委员会调解

B.仲裁调解

C.法院调解

D.政府调解

9.劳动保障协理员在宣传劳动保障法规时，应选择（）方式进行。

A.电视广播

B.报纸杂志

C.网络平台

D.以上都是

10.劳动保障协理员在进行劳动保障监督检查时，发现用人单位存在违法行为，应（）。

A.立即制止

B.责令改正

C.报告上级

D.以上都是

11.以下哪项不属于劳动保障协理员在处理劳动者投诉时应遵循的程序？（）

A.接受投诉

B.调查核实

C.调解处理

D.结案归档

12.劳动保障协理员在接到劳动者关于工伤的投诉后，首先应（）。

A.与用人单位沟通

B.调查核实

C.协商解决

D.立案调查

13.以下哪项不属于劳动保障协理员在处理劳动者投诉时应注意的事项？（）

A.尊重劳动者

B.保密原则

C.坚持原则

D.追求效率

14.劳动保障协理员在进行劳动保障监督检查时，发现用人单位存在违法行为，应（）。

A.立即制止

B.责令改正

C.报告上级

D.以上都是

15.以下哪项不属于劳动保障协理员在处理劳动者投诉时应遵循的程序？（）

A.接受投诉

B.调查核实

C.调解处理

D.结案归档

16.劳动保障协理员在接到劳动者关于拖欠工资的投诉后，首先应（）。

A.与用人单位沟通

B.调查核实

C.协商解决

D.立案调查

17.以下哪项不属于劳动保障协理员在处理劳动争议时的调解方式？（）

A.调解委员会调解

B.仲裁调解

C.法院调解

D.政府调解

18.劳动保障协理员在宣传劳动保障法规时，应选择（）方式进行。

A.电视广播

B.报纸杂志

C.网络平台

D.以上都是

19.劳动保障协理员在进行劳动保障监督检查时，发现用人单位存在违法行为，应（）。

A.立即制止

B.责令改正

C.报告上级

D.以上都是

20.以下哪项不属于劳动保障协理员在处理劳动者投诉时应遵循的程序？（）

A.接受投诉

B.调查核实

C.调解处理

D.结案归档

21.劳动保障协理员在接到劳动者关于工伤的投诉后，首先应（）。

A.与用人单位沟通

B.调查核实

C.协商解决

D.立案调查

22.以下哪项不属于劳动保障协理员在处理劳动者投诉时应注意的事项？（）

A.尊重劳动者

B.保密原则

C.坚持原则

D.追求效率

23.劳动保障协理员在进行劳动保障监督检查时，发现用人单位存在违法行为，应（）。

A.立即制止

B.责令改正

C.报告上级

D.以上都是

24.以下哪项不属于劳动保障协理员在处理劳动者投诉时应遵循的程序？（）

A.接受投诉

B.调查核实

C.调解处理

D.结案归档

25.劳动保障协理员在接到劳动者关于拖欠工资的投诉后，首先应（）。

A.与用人单位沟通

B.调查核实

C.协商解决

D.立案调查

26.以下哪项不属于劳动保障协理员在处理劳动争议时的调解方式？（）

A.调解委员会调解

B.仲裁调解

C.法院调解

D.政府调解

27.劳动保障协理员在宣传劳动保障法规时，应选择（）方式进行。

A.电视广播

B.报纸杂志

C.网络平台

D.以上都是

28.劳动保障协理员在进行劳动保障监督检查时，发现用人单位存在违法行为，应（）。

A.立即制止

B.责令改正

C.报告上级

D.以上都是

29.以下哪项不属于劳动保障协理员在处理劳动者投诉时应遵循的程序？（）

A.接受投诉

B.调查核实

C.调解处理

D.结案归档

30.劳动保障协理员在接到劳动者关于工伤的投诉后，首先应（）。

A.与用人单位沟通

B.调查核实

C.协商解决

D.立案调查

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.劳动保障协理员在开展劳动保障工作时，应遵循的原则包括（）。

A.公正公平

B.依法行政

C.服务至上

D.效率优先

E.保密原则

2.以下哪些属于劳动保障协理员在劳动合同签订中的职责？（）

A.指导劳动者签订合同

B.审查合同条款

C.签订合同

D.办理合同备案

E.解除合同

3.劳动保障协理员在处理劳动者投诉时，应采取的措施有（）。

A.仔细倾听

B.调查核实

C.协商解决

D.责令改正

E.提供法律援助

4.以下哪些情况属于劳动保障协理员进行劳动保障监督检查的范围？（）

A.劳动合同签订

B.工资支付

C.工作时间

D.安全生产

E.社会保险

5.劳动保障协理员在宣传劳动保障法规时，应采用的方法包括（）。

A.举办讲座

B.发布宣传资料

C.利用网络平台

D.组织培训

E.定期检查

6.以下哪些属于劳动保障协理员在处理劳动争议时的调解技巧？（）

A.保持中立

B.倾听各方意见

C.引导对话

D.提供解决方案

E.追求效率

7.劳动保障协理员在进行劳动保障监督检查时，应关注的问题有（）。

A.劳动合同履行情况

B.工作时间安排

C.工资支付标准

D.社会保险缴纳

E.劳动者权益保障

8.以下哪些属于劳动保障协理员在处理劳动者投诉时应注意的事项？（）

A.尊重劳动者

B.保密原则

C.坚持原则

D.追求效率

E.耐心解答

9.劳动保障协理员在接到劳动者关于拖欠工资的投诉后，应采取的行动包括（）。

A.与用人单位沟通

B.调查核实

C.协商解决

D.责令改正

E.立案调查

10.以下哪些属于劳动保障协理员在处理劳动者投诉时应遵循的程序？（）

A.接受投诉

B.调查核实

C.调解处理

D.结案归档

E.反馈结果

11.劳动保障协理员在接到劳动者关于工伤的投诉后，首先应（）。

A.与用人单位沟通

B.调查核实

C.协商解决

D.立案调查

E.提供法律援助

12.以下哪些属于劳动保障协理员在处理劳动者投诉时应注意的事项？（）

A.尊重劳动者

B.保密原则

C.坚持原则

D.追求效率

E.耐心解答

13.劳动保障协理员在进行劳动保障监督检查时，应关注的问题有（）。

A.劳动合同履行情况

B.工作时间安排

C.工资支付标准

D.社会保险缴纳

E.劳动者权益保障

14.以下哪些属于劳动保障协理员在处理劳动者投诉时应遵循的程序？（）

A.接受投诉

B.调查核实

C.调解处理

D.结案归档

E.反馈结果

15.劳动保障协理员在接到劳动者关于拖欠工资的投诉后，应采取的行动包括（）。

A.与用人单位沟通

B.调查核实

C.协商解决

D.责令改正

E.立案调查

16.以下哪些属于劳动保障协理员在处理劳动争议时的调解技巧？（）

A.保持中立

B.倾听各方意见

C.引导对话

D.提供解决方案

E.追求效率

17.劳动保障协理员在进行劳动保障监督检查时，应关注的问题有（）。

A.劳动合同履行情况

B.工作时间安排

C.工资支付标准

D.社会保险缴纳

E.劳动者权益保障

18.以下哪些属于劳动保障协理员在处理劳动者投诉时应注意的事项？（）

A.尊重劳动者

B.保密原则

C.坚持原则

D.追求效率

E.耐心解答

19.劳动保障协理员在接到劳动者关于工伤的投诉后，首先应（）。

A.与用人单位沟通

B.调查核实

C.协商解决

D.立案调查

E.提供法律援助

20.以下哪些属于劳动保障协理员在处理劳动者投诉时应遵循的程序？（）

A.接受投诉

B.调查核实

C.调解处理

D.结案归档

E.反馈结果

三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）

1.劳动保障协理员的职责包括_________、劳动保障监督检查、劳动者权益维护等。

2.劳动合同是劳动者与用人单位建立劳动关系、明确双方权利和义务的_________。

3.劳动保障协理员在进行劳动保障宣传教育时，应重点讲解_________法规。

4.工伤保险是国家通过立法，建立社会基金，对劳动者在工作中或规定的特殊情况下遭受意外伤害或职业病伤害而造成死亡、残疾、丧失劳动能力时给予劳动者及其亲属一定的物质帮助的制度。

5.劳动保障协理员在处理劳动者投诉时，应坚持_________原则。

6.劳动保障协理员在进行劳动保障监督检查时，应依法行使_________。

7.劳动保障协理员在接到劳动者关于拖欠工资的投诉后，首先应_________。

8.劳动保障协理员在宣传劳动保障法规时，应选择_________方式进行。

9.劳动保障协理员在处理劳动争议时的调解方式包括_________。

10.劳动保障协理员在接到劳动者关于工伤的投诉后，首先应_________。

11.劳动保障协理员在处理劳动者投诉时应注意的事项包括_________。

12.劳动保障协理员在进行劳动保障监督检查时，发现用人单位存在违法行为，应_________。

13.劳动保障协理员在宣传劳动保障法规时，应关注_________群体。

14.劳动保障协理员在处理劳动者投诉时应遵循的程序包括_________。

15.劳动保障协理员在接到劳动者关于拖欠工资的投诉后，应采取的行动包括_________。

16.劳动保障协理员在处理劳动者投诉时应注意的事项包括_________。

17.劳动保障协理员在进行劳动保障监督检查时，应关注的问题有_________。

18.劳动保障协理员在宣传劳动保障法规时，应采用的方法包括_________。

19.劳动保障协理员在处理劳动争议时的调解技巧包括_________。

20.劳动保障协理员在接到劳动者关于工伤的投诉后，首先应_________。

21.劳动保障协理员在处理劳动者投诉时应注意的事项包括_________。

22.劳动保障协理员在进行劳动保障监督检查时，应关注的问题有_________。

23.劳动保障协理员在接到劳动者关于拖欠工资的投诉后，应采取的行动包括_________。

24.劳动保障协理员在处理劳动争议时的调解方式包括_________。

25.劳动保障协理员在宣传劳动保障法规时，应选择_________方式进行。

四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.劳动保障协理员在处理劳动争议时，可以代替劳动者与用人单位进行协商。（）

2.劳动保障协理员在进行劳动保障宣传教育时，只需关注企业内部员工。（）

3.劳动保障协理员在接到劳动者关于拖欠工资的投诉后，可以直接向法院提起诉讼。（）

4.劳动保障协理员在进行劳动保障监督检查时，有权进入用人单位进行检查。（）

5.劳动保障协理员在处理劳动者投诉时，可以拒绝透露投诉人的信息。（）

6.劳动保障协理员在宣传劳动保障法规时，可以自行制定宣传材料。（）

7.劳动保障协理员在处理劳动争议时的调解结果具有法律效力。（）

8.劳动保障协理员在进行劳动保障监督检查时，发现用人单位存在违法行为，可以当场予以处罚。（）

9.劳动保障协理员在接到劳动者关于工伤的投诉后，应当立即通知用人单位。（）

10.劳动保障协理员在处理劳动者投诉时应注意的事项中，包括保持耐心和礼貌。（）

11.劳动保障协理员在进行劳动保障监督检查时，可以要求用人单位提供相关财务报表。（）

12.劳动保障协理员在宣传劳动保障法规时，应优先选择成本最低的宣传方式。（）

13.劳动保障协理员在处理劳动争议时的调解过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。（）

14.劳动保障协理员在进行劳动保障监督检查时，有权对劳动者的个人信息进行保密。（）

15.劳动保障协理员在接到劳动者关于拖欠工资的投诉后，应当先进行调解，调解不成的再进行仲裁。（）

16.劳动保障协理员在处理劳动者投诉时应注意的事项中，包括尊重劳动者的隐私权。（）

17.劳动保障协理员在进行劳动保障监督检查时，可以要求用人单位提供员工名册。（）

18.劳动保障协理员在宣传劳动保障法规时，应确保宣传内容的准确性和权威性。（）

19.劳动保障协理员在处理劳动争议时的调解结果，用人单位和劳动者均应遵守。（）

20.劳动保障协理员在进行劳动保障监督检查时，发现用人单位存在违法行为，应立即报告上级部门。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.结合当前劳动保障领域的实际情况，谈谈你对劳动保障协理员创新思维能力的理解，并举例说明如何在工作中体现这种能力。

2.针对劳动保障工作中的新问题和新挑战，你认为劳动保障协理员应如何运用创新思维来提高工作效率和服务质量？

3.请分析劳动保障协理员在处理劳动者投诉时，如何运用创新思维来找到更加高效和合理的解决方案。

4.在劳动保障法规不断更新和完善的背景下，劳动保障协理员应如何创新工作方法，以更好地适应新形势下的工作需求？

六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）

1.案例背景：某企业因经营不善，决定裁员以降低成本。在裁员过程中，部分员工对裁员方案提出异议，认为企业未按照法定程序进行，侵犯了他们的合法权益。作为劳动保障协理员，你被要求介入此事。请分析该案例，并提出处理意见和建议。

2.案例背景：某地出现一起劳动者集体讨薪事件，原因是该地区一家知名企业拖欠员工工资。作为劳动保障协理员，你负责协调处理此事。请结合案例，阐述如何运用创新思维来妥善解决这一劳动保障纠纷。

标准答案

一、单项选择题

1.C

2.D

3.A

4.D

5.A

6.E

7.B

8.D

9.D

10.D

11.D

12.B

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多选题

1.A,B,C,D,E

2.A,B,D

3.A,B,C,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空题

1.劳动保障法律法规

2.书面形式

3.劳动保障法律法规

4.工伤保险制度

5.公正公平

6.检查权

7.调查核实

8.网络平台

9.调解委员会调解、仲裁调解、法院调解、政府调解

10.调查核实

11.尊重劳动者、保密原则、坚持原则、耐心解答

12.责令改正或报告上级

13.企业、劳动者

14.接受投诉、调查核实、调解处理、结案归档、反馈结果

15.与用人单位沟通、调查核实、协商解决、责令改正、立案调查

16.尊重劳动者、保密原则、坚持原则、耐心解答

17.劳动合同履行情况、工作时间安排、工资支付标准