小时达送水送电服务协议

小时达送水送电服务协议甲方（服务提供方）：[服务商全称或个人姓名]法定代表人/负责人：[如适用]地址：[服务商注册地址或常用经营地址]联系电话：[服务商联系电话]电子邮箱：[服务商电子邮箱]乙方（用户）：[用户单位全称或个人姓名]地址：[用户详细服务地址]联系人：[用户指定联系人姓名]联系电话：[用户联系人电话]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方提供小时达送水送电服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方向乙方提供小时达送水、送电服务（以下简称“服务”）。1.2送水服务包括但不限于应急送瓶装水、送桶装水、送jerrycan水、临时供水等。1.3送电服务包括但不限于应急送移动电源/充电宝、送UPS备用电源、送小型发电机临时供电（需明确操作安全责任）等。1.4服务时间承诺在乙方下单后60分钟内完成送达。服务时间为每日7:00至23:00。1.5服务区域限于[具体城市或区域范围]。1.6服务标准：(1)及时性：按承诺时间窗口内送达。(2)安全性：服务人员需具备相应资质，遵守安全操作规程，确保送水、送电过程及乙方接收过程的安全。电力服务人员需持证上岗，并向乙方口头告知安全使用须知。(3)完好性：送达物品（水、电设备）应完好无损。(4)专业性：送电服务人员应具备基本故障判断能力（如更换充电宝、简单检查接线），但非专业的电力维修服务。第二条订单与支付2.1乙方通过[例如：服务商APP、微信公众号、电话]方式下单。订单应包含乙方信息、服务地址、所需服务类型及数量、期望送达时间等。2.2甲方在收到订单后，会通过[例如：短信、APP通知、电话]等方式向乙方发送订单确认信息，包括预计送达时间、服务费用等。2.3服务费用：(1)收费标准：服务费用包括服务费、[如适用：基础资源费（如充电宝租金）、偏远附加费、超时费等]。具体费率标准可参见甲方价目表，该价目表作为本协议附件或通过甲方官网、APP方式公示。(2)支付方式：乙方应在下单时或送达时完成支付。支付方式包括但不限于在线支付（微信支付、支付宝）、货到付款等。(3)税费：费用含税，已包含所有适用的税费。2.4折扣与优惠：甲方提供的任何折扣、优惠券或会员优惠规则及其适用条件，以甲方公示为准。第三条送达与接收3.1甲方接到订单后，指派服务人员携带相应物资前往乙方指定地址。3.2服务人员在送达时，有权核验乙方身份，乙方应予以配合。3.3交接确认：(1)送水服务：服务人员将水送达乙方，乙方确认接收。如需签收，可由乙方指定接收人或进行电子签收。(2)送电服务：服务人员将电设备送达，并指导乙方正确连接和使用，同时向乙方口头告知安全使用须知。乙方在使用前应仔细阅读设备说明，并确认自身具备安全操作能力。涉及插拔电源线的操作，甲方人员可协助完成，但最终使用安全由乙方负责。3.4特殊情况处理：(1)用户不在：服务人员可联系乙方预留的紧急联系人，或再次尝试联系乙方，或按约定将物品放置在安全指定位置（需提前与乙方明确并获得同意），并及时通知乙方。(2)无法送达：如因不可抗力、地址错误、乙方原因等导致无法按时送达，甲方应及时通知乙方，双方协商处理方案（如重送、改期、退款等）。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：(1)按协议约定收取服务费用。(2)要求乙方提供必要、准确的信息。(3)对服务过程中知悉的乙方商业秘密或个人信息承担保密义务。(4)拒绝超出服务范围或违反法律法规的要求。(5)按时、按标准提供约定服务。(6)保证服务人员具备相应资质和安全意识。(7)确保送达物资的质量和完好。(8)保护乙方信息安全。(9)妥善处理乙方反馈和投诉。4.2乙方权利与义务：(1)要求甲方提供符合约定标准的服务。(2)监督服务过程。(3)对不符合要求的服务可提出异议或投诉。(4)要求退款或补偿（在符合约定条件的情况下）。(5)提供准确、完整的收货信息。(6)按时支付服务费用。(7)配合服务人员的身份核验和交付确认。(8)按照安全规范使用送达的电力设备，并对使用过程中发生的安全问题负责。(9)及时清理或保管好送达的物资。第五条安全责任5.1送水安全：甲方对送达的饮用水质量负责（如适用），但乙方收到后应妥善保管。服务人员操作应避免水溅。5.2送电安全：(1)甲方对送达的电力设备（如充电宝、UPS等）的质量和安全性负责，确保其符合相关安全标准。(2)服务人员需向乙方明确告知设备使用限制、充电要求、禁止性条件（如防水、过载等）。(3)乙方是电力设备使用和保管的主要责任人。因乙方不当使用、保管不善或违反安全须知导致的人身伤害、财产损失，甲方不承担责任（但应尽到合理的告知义务）。(4)对于涉及临时发电机等高功率设备的服务，甲方应明确告知操作风险，乙方需具备相应的用电知识和安全设施（如合格的插座、断电保护装置），并承担设备运行产生的噪音、排放等外部影响责任。第六条保密条款双方对本协议履行过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于乙方信息、联系方式、支付信息、运营数据、定价策略等）以及本协议内容承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务在本协议终止后持续有效。第七条违约责任7.1甲方违约：(1)未在承诺时间内送达的，应按约定比例减免服务费、提供补偿服务等。(2)送达物资存在质量问题或损坏的，应负责更换或赔偿。(3)因甲方原因给乙方造成损失的，应承担相应赔偿责任。7.2乙方违约：(1)未按时支付费用的，应按日千分之五的比例支付逾期违约金。(2)提供虚假信息导致无法服务的，需承担相应损失。(3)拒绝签收或无正当理由阻碍服务人员正常服务的，甲方有权放弃服务并要求乙方承担已产生的合理成本。第八条不可抗力因地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，双方互不承担违约责任。遭遇不可抗力的一方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明文件，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第九条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条协议期限与终止10.1本协议为一年期协议，自双方签字盖章之日起生效，至[日期]止。10.2协议期满前，如双方无异议，可续签。一方违约导致协议无法继续履行的，守约方有权单方终止协议。10.3协议终止后，双方未结算款项按约定处理，保密条款、争议解决条款等继续有效。第十一条其他条款11.1通知与送达：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括传真、电子邮件、快递或挂号信）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。11.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的协议、谅解和承诺。11.3修改与补充：对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。11.4法律适用：本协议的订立、效力、解释