腾讯云启合作协议书

腾讯云启合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：腾讯云商业科技有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：中国广东省深圳市南山区高新南一道9号腾讯大厦。

甲方法定代表人/负责人：马化腾。

甲方联系方式办公电话），info@（电子邮箱）。

甲方是一家由深圳市腾讯计算机系统有限公司控股的云计算服务提供商，成立于2014年，总部位于中国深圳。甲公司致力于为全球企业和开发者提供稳定、安全、高效的云计算基础设施及服务，包括但不限于云服务器、云数据库、云存储、网络加速等。甲公司凭借其领先的云计算技术、丰富的行业经验及全球化的服务网络，已成为中国云计算市场的主要参与者之一。在本次合作中，甲方作为服务提供方，将根据乙方的需求提供定制化的云计算解决方案，帮助乙方提升业务效率、降低运营成本并拓展市场空间。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：ABC科技有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：中国北京市海淀区中关村大街1号。

乙方法定代表人/负责人：李明。

乙方联系方式办公电话），contact@（电子邮箱）。

乙方是一家专注于大数据分析及解决方案的高新技术企业，成立于2016年，总部位于中国北京。乙公司致力于为金融、医疗、零售等行业提供数据驱动型服务，通过先进的技术手段帮助客户实现业务智能化转型。在本次合作中，乙方作为服务需求方，将依托甲方的云计算平台及资源，构建高效、可扩展的数据处理系统，以满足其业务发展需求。乙公司凭借其在数据科学、机器学习及行业应用方面的专业能力，已成为国内领先的解决方案提供商之一。双方基于长期战略合作的框架，通过本次协议的签订，将进一步深化在云计算及大数据领域的合作，实现资源共享与优势互补。

**协议简介**

本协议的签订基于甲乙双方在云计算服务领域的长期合作基础及共同发展目标。甲方作为中国领先的云计算服务提供商，拥有成熟的技术架构、丰富的行业经验及全球化的服务能力；乙方作为数据驱动型科技企业，在解决方案及大数据应用方面具有独特优势。双方基于互信互利的原则，通过本次合作，旨在共同构建高效、安全的云计算环境，满足乙方在业务运营中的技术需求，同时推动双方在技术创新、市场拓展及行业应用等方面的协同发展。协议的履行将有助于乙方优化IT基础设施配置、提升数据处理效率，并为甲方带来新的业务增长点，实现合作共赢。双方均确认，本次合作符合各自的发展战略，且具备完整的法律及商业条件，故特此签订本协议，以兹共同遵守。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在云计算服务领域的合作框架及具体内容，确保双方能够基于平等互利、协商一致的原则，共同推进云计算资源的合理配置与应用落地。协议范围涵盖甲方为乙方提供定制化的云计算基础设施服务、技术支持及运维保障，具体包括但不限于云服务器部署、云数据库管理、云存储解决方案、网络安全防护及数据分析工具的集成与优化。通过本协议，乙方旨在利用甲方的先进云平台提升自身业务系统的稳定性、扩展性及安全性，同时降低IT运营成本；甲方则通过此次合作拓展在数据智能领域的应用场景，积累行业经验，并巩固与优质客户的合作关系。双方将围绕协议约定的服务内容，共同制定实施计划，监督服务质量，并建立有效的沟通与反馈机制，以保障合作目标的顺利达成。

第二条定义

1.云计算服务：指甲方利用网络技术提供计算资源（如服务器、存储、数据库、网络、软件等）和基础设施，用户可按需获取并使用，具有弹性伸缩、按量付费等特征的在线服务模式。

2.定制化解决方案：指甲方根据乙方的具体业务需求，提供的包含云计算资源配置、系统集成、技术优化等内容的个性化服务包。

3.服务级别协议（SLA）：指甲方承诺的服务可用性、性能、安全等标准及违约责任约定，作为衡量服务质量的重要依据。

4.数据安全：指在云计算服务过程中，对乙方数据采取的保护措施，包括数据加密、访问控制、备份恢复等，确保数据不被未授权访问、篡改或丢失。

5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致协议无法履行或延迟履行。

6.协议期限：指本协议约定的有效时间范围，自双方签字盖章之日起生效，至约定事项履行完毕或依照约定提前终止。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

（1）甲方有权根据本协议约定，向乙方提供符合标准的云计算服务，包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）及部分软件即服务（SaaS）支持。甲方应确保所提供服务的稳定性、安全性及连续性，并符合国家相关法律法规及行业标准。

（2）甲方应按照协议约定的服务级别协议（SLA）履行义务，定期向乙方提供服务报告，披露资源使用情况、系统运行状态及安全审计结果。甲方有权对乙方的账户及资源使用进行监控，以保障服务环境安全，但需提前通知乙方并说明理由。

（3）甲方应配合乙方完成系统的部署、测试及上线工作，提供必要的技术文档、操作手册及培训服务，确保乙方人员能够熟练使用云服务资源。在服务过程中，甲方应设立专门的服务团队，响应乙方的技术支持请求，并在约定时间内提供解决方案。

（4）甲方有权根据市场需求及技术发展，对云平台进行升级或改造，但应提前30日通知乙方可能产生的影响，并在不影响乙方核心业务的前提下实施变更。如变更涉及费用调整，需经双方协商一致后执行。

（5）甲方应严格遵守数据安全相关法律法规，采取技术与管理措施保护乙方数据，未经乙方书面授权，不得擅自访问、复制或泄露乙方数据。双方合作终止后，甲方应按照约定销毁或返还乙方数据，并承担保密义务。

**2.乙方的权力与义务**

（1）乙方有权根据本协议约定，在甲方提供的云计算平台上构建、部署及运行自身的业务系统，享受协议约定的服务功能及性能保障。乙方有权要求甲方按照SLA标准提供服务，并对不符合约定的服务提出异议或索赔。

（2）乙方应明确自身业务需求，向甲方提供准确、完整的系统架构及性能参数，配合甲方完成方案的制定与资源的配置。乙方有权对甲方提供的服务报告进行审核，如发现服务质量问题，应及时以书面形式向甲方反馈，并要求限期整改。

（3）乙方应负责其账户下所有资源的安全管理，包括设置合理的访问权限、定期更新密码、监控异常行为等。乙方应确保其传输至云平台的数据不侵犯第三方合法权益，如因此产生纠纷，由乙方承担全部责任。同时，乙方应遵守甲方的使用规范，不得利用云服务从事违法活动或危害网络安全的行为。

（4）乙方有权根据业务发展需要，申请调整或增加云计算资源，但需提前7日向甲方提交书面申请，并支付相应费用。如乙方需要甲方提供定制化开发或系统集成服务，应另行签订补充协议，明确服务范围、费用及交付标准。

（5）乙方应按协议约定支付服务费用，如延迟支付，甲方有权按照约定收取滞纳金，并有权暂停或终止对乙方的服务，直至费用结清。双方合作终止时，乙方应结清所有应付费用，并配合甲方完成资源下线及审计工作。如有未完成的服务内容，双方应协商处理方式，并明确责任归属。

第四条价格与支付条件

1.甲乙双方同意，乙方使用甲方提供的云计算服务所支付的费用，将根据乙方实际使用的资源类型、配置、时长及服务等级等因素综合确定。具体的价格标准及计算方式，以双方另行签署的《价格清单》或甲方提供的官方报价为准，该清单作为本协议不可分割的一部分。

2.乙方应按照《价格清单》约定的时间和方式支付服务费用。支付方式包括但不限于银行转账、在线支付等，甲方应在收到款项后及时开通或确认相应的服务。如采用分期支付，乙方需按约定节点足额支付每期款项，逾期支付的，甲方有权按日加收未支付金额万分之五的滞纳金。

3.对于乙方预付的款项（如年度服务费），甲方应在服务提供期内按实际使用情况予以结算，多退少补。若乙方提前终止协议，已支付但未提供服务的费用，甲方应按比例退还；已提供服务的费用不予退还。

4.乙方应确保支付账户信息的准确性，如因乙方提供错误信息导致支付失败，责任由乙方承担，甲方不承担延迟开通服务的责任。甲方有权在乙方出现连续3期支付延迟或累计欠款达合同总金额10%以上的情况下，单方面暂停服务，直至欠款清偿完毕。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自双方签字盖章之日起三（3）年，自______年______月______日起至______年______月______日止。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续展一（1）年，续展次数不限。

2.协议期间，关键时间节点包括：服务开通日为乙方支付首期款项后的五个（5）工作日内；重大系统升级或维护应提前30日通知乙方，并尽量安排在乙方业务低峰期进行。乙方应按协议约定及时提供必要的技术配合，确保服务按计划实施。

3.如遇不可抗力事件，导致协议无法继续履行，双方应在事件发生后10日内协商处理方案，根据影响程度可部分或全部免除责任，并协商协议终止条件。

第六条违约责任

1.**甲方的违约责任**

（1）如甲方未能按照SLA标准提供服务，导致乙方业务中断或损失，应根据中断时长及影响程度，按以下标准向乙方支付违约金：每发生1小时不可用，支付当月服务费用的千分之一；累计不可用超过5小时/月，则按当月服务费用的千分之五支付上限违约金。违约金总额不超过协议总金额的30%。

（2）若因甲方技术故障或操作失误导致乙方数据丢失或损坏，且无法在2小时内恢复的，甲方应承担直接损失的100%赔偿责任，但单次赔偿金额不超过人民币50万元整。若数据损坏系因乙方原因导致，甲方不承担责任。

（3）甲方未按约定提供技术支持或培训服务，导致乙方无法正常使用云资源的，乙方有权要求甲方补足服务，或按未提供服务金额的200%支付违约金。

（4）甲方擅自提高服务费用或变更服务内容，且未经乙方书面同意的，乙方有权解除协议，并要求甲方退还已支付但未享受服务的费用，并支付相当于该费用30%的赔偿金。

2.**乙方的违约责任**

（1）乙方未按时支付服务费用的，除按第四条第4款约定支付滞纳金外，若逾期超过30日，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付相当于应付金额50%的违约金。逾期超过60日，甲方有权单方面解除协议，并追究乙方的全部应付责任。

（2）乙方利用云服务从事违法活动或危害网络安全，导致甲方平台被处罚或产生损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于行政处罚罚款、第三方索赔及甲方为恢复平台正常运营产生的费用，且甲方有权立即终止协议并永久禁止乙方使用其服务。

（3）乙方未按约定配合甲方进行资源审计或整改的，甲方有权拒绝后续服务开通或升级申请，并要求乙方支付相当于当次服务费用50%的违约金。

（4）乙方提前终止协议的，需支付相当于剩余服务期费用30%的违约金，且已产生的资源费用不予退还。但若因甲方严重违约（如SLA持续不达标）导致乙方终止，乙方无需支付违约金，并有权要求退还预付款项。

3.**违约金的限制**

双方同意，任何一方违约时，违约金总额不应超过因违约行为直接造成的实际损失上限。如违约金不足以弥补实际损失，守约方有权进一步追偿，但赔偿总额不超过合同总金额的150%。对于因不可抗力导致的违约，双方互不承担赔偿责任。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、禁令等）、流行病疫情以及网络攻击、系统故障等不可归责于任何一方技术原因导致的全面中断。

2.遭遇不可抗力的一方应在事件发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、公共记录、第三方机构报告等）。双方应根据不可抗力对协议履行的影响程度，协商决定是否暂停、部分免除或终止协议责任。

3.因不可抗力导致协议无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。若不可抗力持续超过30日，双方应协商重新设定履行期限或解除协议。因不可抗力产生的费用（如紧急修复费、数据迁移费等）由双方根据实际发生情况合理分摊。

4.协议因不可抗力终止的，双方应结清已发生的费用，并按照各自实际履行情况返还或调整投入资源。双方均有义务采取必要措施保护对方数据安全，避免不可抗力造成次生损害。

5.若不可抗力事件经证明系由一方过错造成的（如乙方未按规定备份数据导致火灾后数据丢失），该方仍需承担相应责任，不可抗力条款不适用免责。

第八条争议解决

1.本协议项下的任何争议，双方应首先通过友好协商解决，协商期间不影响协议其他条款的继续履行。若协商在协议签订后30日内未能达成一致，双方应指定一名代表进行调解，调解应基于事实和商业合理性。

2.若调解无效或一方拒绝调解，争议应提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。选择诉讼的，管辖法院为甲方所在地（深圳市）有管辖权的人民法院。双方应遵守法院判决，并承担因诉讼产生的律师费、诉讼费等费用。

3.对于涉及知识产权、数据安全等特殊性质的争议，双方可优先选择深圳市知识产权法庭进行专门审理，以利用其专业优势高效解决技术性争议。

4.在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行协议中其他非争议部分条款，确保合作项目不受干扰。双方均应积极配合法院查明事实，并提供必要证据材料，以体现诚信合作精神。

5.争议解决期间，双方承诺不采取任何损害对方商誉的行为，包括但不限于公开披露争议细节、恶意投诉或诋毁等。所有争议解决结果均应以书面形式确认，并作为本协议的补充附件。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方之间的所有正式通知、请求、要求或其他通信，均应通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮寄发出后第五日视为送达。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。口头约定或非正式协议不产生法律效力。变更内容应作为本协议不可分割的一部分。

3.**终止条件**：除协议期满自动终止外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后30日内仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算或解散程序的；（3）出现导致协议无法继续履行的根本性变化的。违约方应在收到终止通知后15日内纠正违约行为，否则守约方有权立即终止协议。

4.**可分割性**：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

5.**保密义务**：双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术信