事故车道路救援协议书

事故车道路救援协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX汽车服务有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX道路救援服务有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX中心XX栋XX单元

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

**协议简介：**

鉴于甲方在日常经营或个人使用过程中，可能面临车辆因故障、事故等原因导致无法正常行驶的紧急情况，需要及时有效的道路救援服务；

鉴于乙方具备专业的道路救援服务能力、资质和经验，能够为甲方提供安全、高效、规范的救援服务；

为明确双方在道路救援服务过程中的权利与义务，保障双方的合法权益，经双方平等协商，达成如下协议。本协议的签订及履行，基于甲方的实际需求及乙方的服务能力，旨在构建稳定、可靠的救援服务关系，确保在车辆遇险时能够迅速响应，降低损失，提升效率。双方同意以本协议为依据，共同遵守相关法律法规及行业规范，确保救援服务的顺利进行。本协议的背景条件为甲方车辆可能发生的意外情况，以及乙方具备相应的救援资源和服务资质，双方基于此前提，建立合作关系，以实现安全、便捷的救援目的。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方在车辆发生道路故障或事故时，能够获得乙方提供的及时、专业、规范的救援服务，以保障甲方车辆和人员的安全，减少因车辆无法正常行驶造成的损失。本协议涉及的救援服务范围包括但不限于：车辆故障拖车、事故现场处置、车辆吊装、紧急送修、途中陪伴、信息通知等。具体服务内容和标准将根据本协议约定及乙方实际情况执行，确保救援服务的有效性和针对性，满足甲方在紧急情况下的实际需求。

第二条定义

1.**道路救援服务**：指乙方根据本协议约定，为甲方提供车辆故障或事故时的紧急救援服务，包括但不限于故障诊断、拖车服务、事故现场处理、车辆吊装、紧急送修安排、途中陪伴及信息通知等服务。

2.**救援服务请求**：指甲方因车辆故障或事故需要乙方提供救援服务时发出的书面或口头通知，并应包含车辆信息、事故地点、联系方式等必要内容。

3.**救援服务费用**：指乙方提供道路救援服务向甲方收取的费用，包括但不限于拖车费、吊装费、服务费、配件费等，具体标准根据本协议约定执行。

4.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致协议无法履行或延迟履行的情况。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权在车辆遇故障或事故时，根据本协议约定向乙方申请道路救援服务，并要求乙方提供及时、专业的救援服务。甲方有权监督乙方的救援服务过程，确保服务符合协议约定及行业规范。

（2）甲方应向乙方提供准确的车辆信息、事故地点、联系方式等必要信息，并配合乙方进行救援服务的实施，包括但不限于提供救援工具所需的辅助操作、配合现场勘查等。

（3）甲方应按照本协议约定支付救援服务费用，并承担因自身原因导致的额外费用，如因信息错误导致的多次救援、超时等待等产生的费用。

（4）甲方应确保申请救援服务的车辆符合相关法律法规的要求，并无非法改装或危险隐患，否则由此产生的责任由甲方自行承担。

（5）甲方有权要求乙方提供救援服务的详细记录和费用清单，并保留相关证据以备后续维权或结算使用。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权根据本协议约定，在收到甲方的救援服务请求后，按照约定的服务标准和流程提供救援服务，并有权要求甲方配合救援服务的实施。

（2）乙方应立即响应甲方的救援服务请求，并根据实际情况安排专业的救援团队和设备进行救援，确保救援服务的及时性和有效性。乙方的救援服务应遵循安全第一的原则，采取合理的措施保障甲方车辆和人员的安全。

（3）乙方应提供规范的救援服务，包括但不限于故障诊断、拖车服务、事故现场处理、车辆吊装、紧急送修安排、途中陪伴及信息通知等服务，并确保服务过程符合行业规范和标准。

（4）乙方应向甲方提供详细的救援服务费用清单，并按照本协议约定收取费用。乙方有权根据实际情况调整救援服务方案，但应提前通知甲方并征得甲方同意，否则由此产生的额外费用由乙方承担。

（5）乙方应妥善保管甲方的个人信息和车辆信息，并按照相关法律法规和协议约定进行保密，不得泄露给任何第三方。

（6）乙方应配备专业的救援人员和设备，并定期进行培训和演练，确保救援服务的质量和安全。在救援过程中，乙方应采取必要的措施防止车辆损坏或人员伤亡，并承担因自身原因导致的意外责任。

（7）乙方应向甲方提供救援服务的详细记录和费用清单，并保留相关证据以备后续结算或维权使用。如有争议，乙方应积极配合甲方进行协商或通过法律途径解决。

第四条价格与支付条件

1.救援服务费用：乙方提供本协议约定的道路救援服务，其收费标准遵循双方在本协议签署时共同确认的《道路救援服务价目表》（作为本协议附件一），该价目表列明了各类救援服务的具体费用。价目表内容包括但不限于拖车费（按距离和车型分级）、吊装费、故障诊断费（如需）、紧急送修协调费、夜间服务费、节假日服务费等。实际费用根据甲方申请的服务类型、服务距离、服务时间、车辆类型及救援过程中的实际发生情况确定。

2.费用结算：甲方应在接受乙方服务完成后指定工作日内，根据乙方提供的《救援服务费用结算单》向乙方支付相应的服务费用。结算单应详细列明服务项目、服务时长、收费标准及总费用。

3.支付方式：甲方应通过银行转账、现金或协议约定的其他支付方式将服务费用支付至乙方指定的以下账户：

开户名称：XX道路救援服务有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

4.付款折扣：如甲方为乙方签约客户，且本协议项下救援服务次数达到乙方规定的年度或协议约定的累计次数标准，甲方可在符合条件的服务费用中享受乙方约定的折扣优惠，具体折扣比例按照双方签署的补充协议或乙方的客户优惠政策执行。

5.不可抗力免除：因不可抗力导致乙方无法提供约定救援服务，甲方无需支付相应服务费用，乙方应退还已收取的但尚未提供服务的预付款（如有）。双方应就不可抗力影响范围及后续服务安排进行协商。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为人民币叁年，自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止。协议期满前一个月，如双方无书面异议，本协议自动续展叁年，续展次数不限。

2.服务响应时效：乙方承诺在收到甲方有效的救援服务请求后，城市区域内的服务响应时间不超过15分钟，郊区及高速公路服务响应时间不超过30分钟（特殊情况如恶劣天气、重大交通事故等除外）。乙方应指派就近且具备相应资质的救援团队执行服务。

3.服务完成时限：对于拖车服务，乙方应在接到请求后2小时内抵达现场开始作业；对于吊装服务，作业时间根据车辆位置、路况及设备安排，但乙方应尽力在4小时内完成初步吊装准备。如需送修，乙方应协助甲方联系合作修理厂并安排转运，全程应确保车辆安全。

4.费用结算周期：救援服务费用结算周期为服务完成后的10个工作日，乙方应在周期结束后3个工作日内向甲方提供《救援服务费用结算单》，甲方应在收到结算单后15个工作日内完成支付。

5.紧急情况例外：在任何履行期限内，如遇紧急情况（包括但不限于自然灾害、重大公共安全事件、乙方救援资源临时短缺等）导致协议无法按期履行，受影响方应立即通知对方，双方应根据实际情况协商调整履行期限或服务方案。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）未按本协议约定支付救援服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停提供救援服务，并要求甲方一次性支付所有应付费用及违约金。若甲方因拖欠费用导致乙方追讨，产生的诉讼费、律师费等全部由甲方承担。

（2）提供虚假或错误信息（如车辆型号、事故地点、联系方式等），导致乙方产生额外救援成本或延误的，甲方应承担由此产生的全部费用，包括但不限于重复派遣、无效作业产生的成本，且乙方有权向甲方收取相应的惩罚性费用（最高不超过该次服务费用的200%）。

（3）无正当理由拒绝或阻碍乙方救援人员、设备进入事故现场或服务场所的，除承担乙方已发生的合理救援费用外，还应支付人民币伍仟元违约金；若因此造成乙方设备损坏或人员受伤，甲方应承担全部赔偿责任（包括但不限于维修费、赔偿金、误工费等）。

（4）在乙方提供救援服务期间，甲方或其授权人员故意损坏乙方救援设备、车辆或造成其他损失的，应负责修复或赔偿，赔偿金额按照实际损失价值计算，且乙方有权要求甲方支付相当于损失金额两倍的惩罚性赔偿。

**2.乙方违约责任**

（1）未按本协议约定或行业标准及时响应救援请求，导致甲方车辆或人员处于危险状态且乙方有明显过错的，应退还该次服务的全部费用，并支付相当于该次服务费用30%的违约金。若延误导致甲方实际损失（包括但不限于车辆进一步损坏、延误商业活动产生的损失等），乙方应在合理范围内承担赔偿责任，但赔偿总额不超过该次服务费用的一倍。

（2）提供的救援服务不符合协议约定标准（如使用非专业设备、操作不当导致车辆损坏、救援人员无资质等），甲方有权要求乙方立即纠正，并退还该次服务的全部费用。乙方还应根据损坏程度承担相应的修复费用或赔偿责任，且甲方有权解除协议并要求支付人民币壹万元违约金。

（3）泄露甲方个人信息或车辆信息给第三方，造成甲方损失的，除承担全部赔偿责任（包括直接经济损失和精神损害赔偿）外，还应支付人民币伍万元违约金，并承担相应的行政或法律责任。

（4）在救援过程中因乙方人员操作失误、设备故障或管理疏忽导致甲方车辆损坏、人员伤亡的，乙方应承担全部侵权责任，包括但不限于维修费、医疗费、误工费、伤残赔偿金等，且甲方有权解除协议并要求乙方支付协议总金额50%的惩罚性违约金。

（5）对于可预见的救援需求（如甲方明确告知即将长途行驶），乙方未能按约定配备必要的救援资源（如备用拖车、特殊设备等），导致无法及时响应的，应承担相应的延误责任，并按延误时间比例减免相应服务费用。

**3.共同责任与免责**

（1）因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力消除后，应继续履行协议剩余部分。

（2）双方均应保证所提供的文件、资质真实有效，如因一方提供虚假文件导致对方损失的，责任方应承担赔偿责任。

（3）本协议约定的违约金、赔偿金总额不超过本协议总金额的500%，如超出部分，双方应协商解决或通过法律途径处理。任何一方违约时，守约方除要求违约方承担本协议约定的责任外，还有权要求其承担相应的律师费、诉讼费等合理维权成本。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、暴雪、雷击等）；战争、军事冲突、恐怖袭击、暴乱、骚乱等社会事件；政府行为（如法律变更、行政命令、政策调整等）；流行病疫情；以及其他类似无法预见、无法避免且无法克服的意外事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或部分履行本协议义务时，应在不可抗力发生后立即通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔通知等）。通知应在合理期限内发出，最迟不应超过不可抗力发生后的5个工作日。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，受影响一方不承担违约责任。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。如不可抗力持续超过30日，双方均有权单方面解除协议，且互不承担赔偿责任。

4.损失承担：不可抗力发生后，双方应采取合理措施减少损失，因不可抗力造成的直接损失由各方自行承担，但双方另有约定的除外。任何一方因不可抗力所获得的利益（如已收取但未提供服务的费用）应予返还。

5.不可抗力证明：本协议所称不可抗力，以政府机关出具的相关证明文件或具有公信力的第三方机构出具的证明材料为准。双方应妥善保管相关证据，并在争议发生时提交给对方及处理机构。

6.协商继续履行：不可抗力消除后，双方应协商恢复协议的履行，已发生的费用按照实际服务情况结算。如协议部分条款因不可抗力无法继续履行，双方应就剩余条款的修改或解除进行协商。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后30日内进行，由双方授权代表就争议事项达成书面协议。若协商在30日内未能解决，双方应视为协商不成，并进入下一争议解决程序。

2.调解程序：协商不成的，双方可共同委托中国国际贸易促进委员会（CIETAC）或双方同意的其他调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、保密的原则，调解员应在中立基础上提出调解方案。达成调解协议的，双方应签署调解书并履行；调解失败的，任何一方均可提起仲裁或诉讼。

3.仲裁程序：如未能在调解期内达成一致，争议应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）在北京进行仲裁。仲裁适用《中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则》，仲裁语言为中文。双方应各自指定一名仲裁员，并共同选定首席仲裁员（或由仲裁委员会主任指定）。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除非被法院依法撤销。仲裁费用由败诉方承担，双方均应承担己方仲裁员的费用及差旅费。

4.诉讼程序：除上述仲裁约定外，任何一方亦有权在争议发生后6个月内，向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。如选择诉讼，适用中华人民共和国法律，诉讼程序应遵循《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定。

5.专属管辖与法律适用：本协议约定优先适用仲裁或诉讼解决争议，任何一方不得就同一争议事项重复提起仲裁或诉讼。诉讼或仲裁过程中，双方均应遵守所在地法律关于管辖权及法律适用的强制性规定，但本协议的特殊约定除外。

6.证据与送达：双方在争议解决过程中提交的证据应以书面形式，并加盖公章或签字。所有通知、文件应以书面形式送达至本协议首部列明的地址或双方另行书面确认的地址，以邮戳或快递签收时间为准视为有效送达。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件、通知等均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、当面递交）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式或地址，应至少提前10日以书面形式通知对方。以快递或挂号信发出的通知，发出后3日视为送达；以电子邮件发出的通知，发送成功后视为送达；当面递交的通知，交接完毕后视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非正式修改均无效，除非得到另一方的明确书面确认。协议变更不改变双方在本协议其他条款下的权利和义务，除非变更内容另有约定。

3.保密条款：双方应对本协议内容及在合作过程中获悉的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、财务数据、服务流程、技术方案等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用该等保密信息，但法律法规要求披露或为履行本协议所必需的除外。保密义务在本协议终止后持续有效。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何一方均不得以未在协议中载明的事项为由提出抗辩或要求。

5.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若某条款被认定为无效，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

6.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何争议均应依据本协议约定通过争议解决条款处理。本协议标题仅为方便阅读而设，不影响协议内容解释。

7.协议转让：未经乙方事先书面同意，甲方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方；未经甲方事先书面同意，乙方亦不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三