采购项目管理试题及答案

2023年11月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（高级）

采购项目管理（课程代码：3618）

满分100分，考试时间为180分钟。

注意事项：

I.请考生在答卷前将密封线内的项目填写清晰，同步填写自己的座位号。

2.本试卷共分两部分。第一部分是案例题，共有2道必答题，请根据案例作答。第二部分是论述题，共有

4道题目，请任选2道作答。

3.请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上

一、案例题（每题25分，合计50分）

仔细阅读并分析案例中信息，回答第1-2题。

大洋洲运动会

大洋洲运动会是澳大利亚、新西兰和太平洋几种岛国间举行的地区性体育运动会，每次有2023多名

运动员参与一系列项目时竞蹇。该运动会每四年举行一次，分别在不一样参与国家日勺各大都市举行，规定

举行都市提供良好的运动场馆，游泳池以及运动员的居住场所。

下届大洋洲运动会将在新西兰的基督城举行，6月1日开始，为期15天。每届运动会都由当地负责组

织，因此基督城管委会决心用高度专业的管理质量做好东道主。

往届运动会基本可以说是成功及I，但主办方常常在三个方面管理不力而受到批评，即票务、赛事安排

和比赛成果管理与沟通等方面。

媒体还埋怨运动会设施与技术的缺乏。因此基督城管委会制定方针，要发挥往届日勺优势，弥补往届的

局限性，其中诸多工作通过开发一种网络为基础的运动会综合信息系统（AGIS）来实现。管委会期望这个

平台未来可以成为类似活动的原则信息平台。

运动会筹办项目日勺日程安排

管委会的项目顾问设计了一种时间安排表，包括II项重要任务，如下表:

表1:大洋洲运动会筹办进度安排表

代码任务前置任务时间（周）

A获取资助与赞助——20

B比赛设施整修A32

C综合信息系统设计与分析A14

D媒体设施设计与建设B,C12

E综合信息平台安装与测试C6

F运送系统更新A15

G整修运动员居住设施F12

H公关与广告宣传E12

I招聘与培训H8

J赛事、信息与媒体系统测试I,D,G4

k开幕式及首日比赛项目J1

运动会信息系统（AGIS）

管委会承诺投入100万美元开发综合信息系统，该系统包括三大重要软件模块：

信息模块（交互界面设计与信息）

赛事模块（比赛项II与成绩主数据库）

票务模块（所有赛事的在线票务与支付）

基督城当地H勺一家网络开发企业在与来自于奥克兰、惠灵顿和悉尼等大企业口勺剧烈竞争中脱颖而出，

获得了管委会综合信息系统开发的协议。这家当地企业委托凯瑟琳管理信息系统开发工作，此外只有三个

人能有空参与该项目，因此只好再聘任12名从没有在一起共事过的自由职业者来参与这个项目，这些人

构成了三个小组，每个小组负责一种模块，并指定其中一名为小组负责人。

该小组从一开始就出现问题，小组负责人对项目爱好不大，虽然小组内出现严重争执时候也不过问,

而这样的争执每周发生好几次。其他小组组员向凯瑟琳反应这人问题，其中有两个组员已经书职，指定的

小组负责人与小组日勺另一种组员之间存在个人性格冲突，该组员被小组其他组员当作是“非官方”小组负

责人。

赛事模块

该小组简直是模范小组，负责人很有经验，积极性也很高，整个小组精神高昂，小组组员之间办作良

好，共享优势，常常能提出某些处理问题和完善赛事模块的好主意，小组凝聚力很强，还常常组织某些社

交活动。

票务模块

该小组能完毕基本的J任务，不过也出现某些让人紧张的事，小组组员都是技术专家，性格类似，小组

变得非常孤立，对与其他小组的协作亳无爱好，内部沟通也不畅通。

运动员住宿方案

检查时发现，安排运动员住宿aJ大学宿舍状况十分糟糕，管委会但愿建造新的运动员宿舍，但这样，

原计划的仟务G的时间将从12周增长到26周,考虑届时间问题,管委会决定仍然维持原计划，对宿舍进

行修理（任务G）

项目开始后，项目经理规定根据表1的Ml项任务提交每周进度汇报。目前已通过了37周，下面是第

37周的项目汇报：

第37周进度汇报

已完毕下列任务：

获取资助与赞助

运送系统更新

下列任务正在进行：

比赛设施整修.完毕50%

分）

（2）论述专业地使用项目管理软件对项目的沟通所产生口勺影响。（10分）

6.位于英国西南部的联盟服务（SSO）为当地区所有国家卫生机构提供专业服务，包括为当地4家医院和

45个诊断点的IT设备提供技术又持。史蒂夫是IT支持部口勺经理，他谙熟于灯的安装与维护，其他的知

之甚少。联盟服务组织（S5O）总裁要开发一套在线I办助系统，以I办助电脑顾客从任意地点通过访问系统

网站拨叫网络服务，免除人工转接H勺程序。他目前有三个方案：

方案一：整个项目交给IT经理和他的团体去负责实行。

方案二：按项目管理的措施，由IT经理负责监管当地软件企业派来的两名软件开发人员（按小时计算）

当地软件企业的经理是IT经理的好朋友，他们此前•起合作过。

方案三：整个项目按固定价格交给当地软件企业管理。

（I）从采购顾问的角度评估上述三个方案各自的I优缺陷。（18分）

（2）为联盟服务组织的总裁提出该项目的其他战略和措施（7分）

靖从第3、4、5、6题中仟选两道作答。作答时请将题目序号列出.

参照答案

一、案例题

1.（1）（3分）答案也许包括：根据项目日程计划，关键路系统工程径是A（20周），B（12周），J（4

周），K（1周）。项目计划的总工期为69周。

（2）（3分）答案也许包括：公关与广告宣传（任务H）按计戈I要在任务A,C和E完毕后才能开始。任

务A,C和E的完毕时间为第40周。因此根据计划，管委会市场部经理可以在第41周开始预订广告位。

（3）（4分）答案也许包括：由于任务G（整修运动员居住设施，需要12周）不在关键途径，并且有17

周的“浮动”时间，因此，变化计划去建造新的运动员宿舍所需要增长的14周时间，不会对整个项目进

度生生影响。

（4）（15分）答案也许包括:

代任务前置任项目期5101520253035404550556065

码务间（周）

A获取资助与赞助—20

B比赛设施整修A32

C综合信息系统设计与分析A14

D媒体设施设计与建设B,C12

E综合信息平台安装与测试C6

F运送系统更新A15

G整修运动员居住设施F12■

H公关与广告宣传E12■■

I招聘与培训H8

J赛事、信息与媒体系统测试LD,G411L

k开幕式及首日比赛项目J1L

对前7项任务H勺比较分析应当如下表:

代码任务第37周的计划进度第37周的实际进度

A获取资助与赞助100%100%

B比赛设施整修55%50%

C综合信息系统设计与分析100%80%

D媒体设施设计与建设0%0%

E综合信息平台安装与测试50%0%

F运送系统更新100%100%

G整修运动员居住设施20%40%

•根据比较，不难判断哪个任务会在任务G之前完毕：任务A,B,D,F基本按计划进度进行；任务C

和E落后于计划，

2.（1）（10分）问题目的I：考察考生发现项目团体绩效问题、分析问题、找出问题处理以措施及追赶项

目落后的措施日勺能力。答案也许包括：

模块小组一停留在“风暴”阶段，离“规范”和“运行”阶段还很远。常常出现争执阐明团体效率低

下，重要问题是小组负责人，他无法领导团体，无法实现项目交付。

模块小组二是个高效团体，通过“形成”、“风暴”、“规范”阶段，目前处在“运行”阶段。根据贝尔

滨的团体理论，不一样风格和不一样技能的人构成团体将能很好协作。高昂的团体精神意味宥高效率，而

常常组织活动是友好协作的体现,

模块小组三根据贝尔滨的团体理论属于搭配不合理团体，为员风格都同样，是技术人员，缺乏其他技

巧，他们甚至还没有进行“规范”阶段，沟通较差。这个小组将是一•种问题，虽然项目是技术型的JIT项

B.不过团体无法沟通，便无法协同有效地开展工作。

(2)(15分)问题目的：这个问题有两个部分构成，即管理和改善团体日勺措施和追赶落后于计划H勺任务措

施，两个部分应当分别给分。

答案也许包括：

•首先是团体管理问题：通过改善体现不佳啊团体/个人的体现,进而改善项目进度,争取杷落后啊时间

赶回来©

■团体的某些个人需要劝诫或管束，例如第一小组口勺负员人无法履行职责，已经影响到小组的其他

组员和整个项目，应当立即处理这个问题，比较可行的措施就是替代。培训能协助改善小组组员

的人际关系，加强沟通，提高团体领导力技能。

■另一种措施就是小组之间的互相交流与学习，例如让几种小组共同讨论，交流他们各自的最佳实

践。凯瑟琳也可以尝试提高不•样小组之间互相交流的质量，例如确定某些任务由几种小组共同

完毕，培养协作意识和团体精神。

■再有就是可以让项目组员在小组之间轮岗，从而让他们可以在不一样小组之间互换岗位；凯瑟

琳也可认为所有项目组员组织某些社交活动，鼓励不一样小组之间日勺组员在工作场囚此外有交流

的机会。

•另一方面是项目管理技巧的问题。

■例如调入某些新组员一般可以改善项目进度落后的局面，这个措施在成本上不一定合算，由于新

员工一般需要花时间熟悉业务，尤其是专业性很强的综合信息系统。小组环境对组员也会产生影

响，小组负责人的素质对新员工与否可以做出有效奉献非常关键。

■凯瑟琳需要深入理解综合信息系统项n的工作范围与否需要重新调整，这样既能提高体现优秀团

体B勺工作效率，同步可以考虑有些任务与否可以同步进行。

■还可以考虑延长工作时间或周末工作（这样也许要付加班费）。甚至要考虑综介信息系统的设计

方案与否可以深入简化，或清除多出的某些程序，以减少部分工作最。

•上述技巧关键要点在于，团体精神和既有团体组员的有效融合。假如无法变化不良体现，项目落后的

状态将无法得到变化，甚至还会继续下滑。

二、论述题

3.（25分）问题目的：考察考生对项目管理成熟度模型的理解。答案也许包括：管理成熟度模型可以协

助企业改善项目管理过程的成熟度，使项目管理从混乱到成熟，规范项目管理程序。管理成熟度模型有四

种类型。

•平庸者：把每个项目都当作一项新的工作，缺乏项目之间以及项目与外界间互相的学习和借鉴，项n

的目的定义模糊，甚至没有项目目的。

•改善者：拥有某些恰当的।流程和系统，从而获得可以接受的业绩。在项目之间，有少许的学习和借鉴,

有时会建立项目目的，并且可以专注该目的的实现。

•超越者：拥有专用口勺系统，完好地记录流程，通过将优秀啊管理实践复制到其他项目管理中，来实现

改善和提高，但在一定程序上会受到所用系统日勺限制。一般可以建立项目原则。但仍然只专注于该目

的J的实现。

•也:界级领先者：以持续提高为关键，绘制详细的流程图。学习气氛浓厚，意在超载目的而不仅仅局限

于完毕目的，尽量最佳地完毕项目

4.（25分）问题目［内：考察详细项目管理措施的知识，以及实际处理问题的措施。

答案也许包括：回答应波及四个方面：

•对所选的项目管理措施或问题处理措施进行论述，解释其理论原理及有关发展背景。

•论述该措施日勺长处。

•分析该措施日勺局限性

•评估该措施在企业中的应用，

5.（1）（15分）

问迎目的：考察学生对项目利益有关者口勺影响和各自不一样日勺重要性的理解“

答案也许包括：

•定义：对项目成败有积极或消极影响的个人或团体。利益有关者可以通过其或权力对特殊资源的控制

或对其他人或团体的影响而对项目产生影响。（只要提到影响、权力、势力三个原因口勺即可得分。）

•画出门德娄的利益有关者矩阵。

利益程度

低高

AB

低

最小努力保持告知

势力

CD

高

保持满意关键人物

•使用门德娄H勺利益有关者矩阵做合适分析。

•使用恰当的例子

（2）（10分）问题目的：考察项目管理软件的有关知识。答案也许包括：

•项目管理软件可以协助制作详细IJ勺项目规划文献、更新项IT计划、项目汇报，帮项FI经理将项目信息

与需要的人进行有效及时沟通。

•软件生成的图表式汇报，如甘特图和网络图已经是项目管理中必要欧I汇报，大量表格的汇报也可以通

过软件来制作，可按不一样需要任意选用。软件制作口勺多种文档质量很高，可以供项目团体、利益有

关者和项目业主共享项目信息。对那些想理解项目进度、随时检查的利益有关者来说非常有协助。

•软件还能