维沃手机用户协议书

维沃手机用户协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：维沃通信科技有限公司（以下简称“甲方”），法定代表人：张伟，地址：中国北京市海淀区中关村南大街1号，联系方式

甲方是一家依法成立并有效存续的有限责任公司，主要经营移动通信设备研发、生产、销售及相关技术服务。甲方的经营范围涵盖智能手机、通信模块、物联网设备等产品的设计、制造与销售，同时提供配套的售后服务及租赁解决方案。作为国内领先的通信设备制造商，甲方致力于通过技术创新提升用户体验，并积极拓展全球化市场。在本次协议中，甲方作为产品购买方、设备出租方或服务委托方，与乙方建立合作关系，旨在通过协议约定明确双方的权利义务，保障交易安全及服务质量。

甲方的核心业务涉及维沃手机系列产品的销售与租赁，其产品广泛应用于个人消费、企业办公、物流运输等多个领域。甲方通过建立完善的供应链体系，确保产品供应的稳定性和品质的可靠性。此外，甲方还提供设备回收、租赁管理等服务，以满足不同客户群体的需求。在本次协议中，甲方的主要目的是通过合法合规的方式获取或使用维沃手机产品，并享受相应的售后服务保障。

甲方在签署本协议前，已充分了解乙方提供的维沃手机产品特性、租赁条款及服务内容，并确认自身具备履行协议所需的全部资质和能力。甲方承诺严格遵守协议约定，按时支付相关费用，并配合乙方完成必要的交付及验收流程。作为协议的一方主体，甲方将享有产品使用、维护及增值服务等多项权利，同时需履行支付费用、保护设备安全等义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：维沃移动科技有限公司（以下简称“乙方”），法定代表人：李娜，地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号，联系方式

乙方是一家依法成立并有效存续的股份有限公司，主营业务包括维沃手机产品的研发、生产、销售及租赁服务。乙方的产品线覆盖中高端智能手机、物联网终端设备等，并通过与国内外多家运营商建立战略合作关系，实现广泛的市场覆盖。作为协议的另一方主体，乙方的主要任务是按照协议约定向甲方提供维沃手机产品，并承担相应的售后服务责任。

乙方的核心竞争力在于技术创新、品质控制和成本管理，其研发团队持续投入于5G、、生物识别等前沿技术的应用，确保产品性能的领先性。在租赁服务方面，乙方建立了完善的设备管理系统，通过数字化手段提升租赁效率，并提供灵活的租赁方案以满足客户多样化需求。乙方的服务体系包括产品保修、维修支持、数据清除、回收处理等，旨在为客户提供全生命周期的服务保障。

在本次协议中，乙方的主要义务是向甲方提供符合约定的维沃手机产品，并确保产品的质量、性能及安全性。乙方需按照协议约定的交付时间、地点及方式完成产品交付，并配合甲方完成必要的验收流程。同时，乙方还需提供产品说明书、保修卡等配套文件，并承担产品在保修期内的维修或更换责任。乙方承诺严格遵守国家法律法规及行业规范，确保产品符合安全、环保等相关标准。

甲乙双方基于长期合作的基础，通过本次协议进一步明确合作框架。甲方作为维沃手机产品的购买方或租赁方，需按照协议约定享受产品及服务；乙方作为服务提供方，需履行产品交付、售后保障等义务。双方将通过合法合规的方式履行协议，共同维护市场秩序及消费者权益。本协议的签订及履行，将基于平等自愿、诚实信用的原则，确保双方合作关系的稳定性和可持续性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在维沃手机产品购买、租赁或服务委托过程中所享有的权利与义务，确保双方合作行为的合法合规性及交易安全。协议范围涵盖维沃手机产品的选型、定价、交付、使用、维护、维修、回收等全流程管理，以及相关的售后服务与增值服务。具体内容包括但不限于：甲方根据自身需求选择维沃手机产品型号及配置，乙方按照约定提供符合质量标准的设备，双方就产品交付条件、验收标准、费用结算、违约责任等进行详细约定。此外，本协议还涉及数据安全保护、知识产权归属、争议解决机制等条款，旨在为双方合作提供全面的法律保障。通过本协议的签订与履行，甲乙双方将建立稳定、高效的业务合作关系，共同推动维沃手机产品在市场中的应用与发展。

第二条定义

1.维沃手机产品：指由乙方生产或销售的、带有“维沃”品牌标识的智能手机、通信模块或其他物联网终端设备。

2.租赁服务：指乙方根据甲方需求，提供维沃手机产品的短期或长期使用权，甲方支付相应租赁费用，并在租赁期满后按约定返还设备或购买。

3.售后服务：指乙方为甲方提供的维沃手机产品相关的维修、保养、技术支持、数据清除等服务。

4.保修期：指乙方承诺对维沃手机产品进行维修或更换的期限，自产品交付之日起计算。

5.交付：指乙方按照协议约定，将维沃手机产品及配套文件送达甲方指定地点的行为。

6.验收：指甲方对乙方交付的维沃手机产品进行质量、数量、配置等方面的检查确认。

7.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方的权力：甲方有权根据自身需求选择维沃手机产品的型号、配置及数量，并要求乙方提供详细的产品介绍、价格清单及售后服务方案。甲方有权在协议约定的范围内要求乙方提供产品升级、功能扩展等增值服务。

（2）甲方的义务：甲方应按照协议约定支付相关费用，包括产品购买款、租赁费、服务费等，并按时足额将款项汇入乙方指定账户。甲方应妥善保管和使用维沃手机产品，避免因不当使用导致的损坏或丢失。甲方应在产品交付后及时完成验收流程，并在验收合格后签署确认文件。甲方应配合乙方完成产品回收、数据清除等后续工作，确保设备符合环保及隐私保护要求。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的权力：乙方有权要求甲方提供真实的身份信息及使用需求，以便提供符合要求的产品及服务。乙方有权根据市场情况调整产品价格及租赁方案，但需提前通知甲方并协商一致。乙方有权对甲方违反协议约定的行为采取相应措施，如暂停服务、解除协议等。

（2）乙方的义务：乙方应按照协议约定提供符合质量标准的维沃手机产品，并确保产品的性能、功能及安全性满足甲方需求。乙方需在约定时间内完成产品交付，并承担运输过程中的风险及费用。乙方应提供全面的售后服务，包括保修、有偿维修、技术支持等，并确保服务响应及时、处理专业。乙方需保护甲方的隐私数据，在产品回收或维修过程中进行数据清除，确保用户信息安全。乙方应向甲方提供产品说明书、保修卡等配套文件，并配合甲方完成产品注册、激活等流程。乙方还需定期向甲方提供设备使用报告、市场分析等增值信息，以提升服务价值。

（1）产品交付义务：乙方应确保在协议约定的时间、地点将维沃手机产品交付给甲方，并配合甲方完成现场验收。交付过程中，乙方需提供产品包装、配件、说明书等完整文件，并确保产品外观、功能完好无损。如甲方对产品有特殊要求（如定制化配置、预装应用等），乙方需提前确认并按约定执行。

（2）售后服务义务：乙方应提供至少一年的保修服务，保修范围包括产品硬件故障、软件缺陷等。在保修期内，乙方需设立专门的服务热线，提供7×24小时的技术支持，并承诺在收到维修申请后48小时内响应。对于非保修范围内的维修需求，乙方应提供有偿维修服务，并明确报价及工期。乙方还需定期对甲方使用的产品进行巡检，提前发现潜在问题并提供建议，以延长设备使用寿命。

（3）数据安全义务：乙方应严格遵守国家及行业关于数据保护的法律法规，在产品交付、维修、回收等环节采取必要措施保护甲方数据安全。具体措施包括：在产品出厂前清除出厂测试数据；在维修过程中对用户数据进行备份及恢复；在产品回收前进行彻底数据清除，确保无法恢复。乙方应向甲方提供数据清除证明，并承担因数据泄露导致的全部责任。

（4）增值服务义务：乙方应根据甲方需求，提供设备升级、功能扩展、行业解决方案等增值服务。如甲方需要增加存储容量、更换屏幕等硬件升级，乙方需提供合理报价并确保升级后的设备性能稳定。乙方还需根据市场趋势提供行业应用培训、数据分析报告等增值信息，以帮助甲方提升设备使用效率。

（5）违约责任承担义务：如乙方违反协议约定，导致产品交付延迟、质量不合格、售后服务不到位等问题，应承担相应违约责任。违约责任包括但不限于：退还部分或全部费用、提供维修、赔偿甲方损失等。乙方还应承担因违约行为导致的第三方索赔风险，并保证甲方的合法权益不受侵害。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：维沃手机产品的价格根据产品型号、配置、数量、购买方式（直接购买或租赁）等因素确定。具体价格以双方在订单确认单或协议附件中列明的为准。如遇市场行情变化或政府政策调整，双方可协商调整价格，但调整幅度不得违反国家相关规定。

2.支付方式：甲方应采用银行转账、在线支付等方式将款项支付至乙方指定账户。乙方账户信息如下：开户行：中国工商银行上海张江支行，账号：622202******1234，户名：维沃移动科技有限公司。甲方支付前有权要求乙方提供等额发票或收据。

3.支付时间：甲方应在协议签署后____日内支付首付款，余款在产品交付前支付完毕。租赁模式下，首期租金在协议签署后____日内支付，后续租金按协议约定时间（如每月/每季）支付。乙方应在收到款项后提供相应的收款凭证，并确保及时完成产品交付或服务开通。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。协议期满前____月，如双方无书面异议，本协议自动续期____年。

2.产品交付期限：乙方应在收到甲方首付款后____日内将维沃手机产品交付至甲方指定地点。交付时间以双方确认的物流单号为准，乙方需承担运输过程中的延误风险及相应责任。

3.售后服务期限：乙方提供的保修期为自产品实际交付之日起____年。有偿维修服务的响应时间不超过____小时，维修周期根据故障复杂程度确定，但最长不超过____日。

4.租赁期限：租赁期限根据双方约定确定，自首期租金支付之日起计算，至租赁期满止。租赁期内，如甲方需提前终止协议，应支付相当于____期租金的违约金。

5.关键时间节点：产品验收期为交付后____日，甲方应在验收期内完成检查并书面确认。数据清除工作应在产品回收后____日内完成，乙方需提供数据清除证明。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）延迟支付：如甲方未按约定支付款项，每逾期____日，应向乙方支付逾期付款部分____%的违约金。逾期超过____日，乙方有权暂停交付产品或暂停服务，并解除协议，甲方需承担全部责任。

（2）不当使用：如甲方因保管不善或不当使用导致产品损坏，需承担维修费用或按折旧价赔偿。乙方有权拒绝提供保修服务，并要求甲方支付等同于损坏部件更换费用的赔偿金。

（3）违反保密条款：如甲方泄露乙方商业秘密或产品技术信息，需向乙方支付赔偿金人民币____万元，并承担相应的法律责任。

（4）提前终止协议：如甲方擅自提前终止协议，需支付相当于剩余租赁期____倍租金的违约金，并承担乙方已产生的服务成本。

2.乙方违约责任：

（1）延迟交付：如乙方未按约定交付产品，每逾期____日，应向甲方支付合同总价款____%的违约金。逾期超过____日，甲方有权解除协议，乙方需退还全部已支付款项并支付赔偿金。

（2）产品质量不合格：如交付的产品存在质量问题，乙方应在收到甲方通知后____日内更换或修复。逾期未处理，甲方有权要求退货并支付赔偿金。赔偿金额不低于合同总价款的____%，具体以双方协商或鉴定结果为准。

（3）售后服务不到位：如乙方未按时响应维修请求或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方限期整改，并支付服务费____%的违约金。情节严重者，甲方有权解除协议并要求赔偿。

（4）数据泄露：如因乙方原因导致甲方数据泄露，乙方需承担全部赔偿责任，包括直接经济损失、精神损害赔偿等，赔偿上限不低于人民币____万元。同时，乙方需承担相应的刑事责任。

（5）违反保密条款：如乙方泄露甲方商业秘密，需向甲方支付赔偿金人民币____万元，并承担相应的法律责任。双方均有权解除协议，并追究违约方的全部责任。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不超过合同总价款的____%。如违约金不足以弥补实际损失，守约方有权要求进一步赔偿。

4.协议解除：任何一方严重违约，导致协议目的无法实现，守约方有权书面通知违约方解除协议，并要求赔偿损失。解除协议后，双方需在____日内完成款项结算及设备回收等后续工作。

5.不可抗力免责：因不可抗力导致违约的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。不可抗力消除后，双方应继续履行协议或协商调整条款。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、禁令等）、疫情及其防控措施、大规模网络攻击、社会事件等。不可抗力应是指协议签订时不能预见、在协议履行期间发生且非任何一方合理努力所能防止或克服的事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行协议义务时，应在不可抗力事件发生后____日内，以书面形式通知对方，并提供不可抗力事件的相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、事故报告等）。如不可抗力影响持续超过____日，双方应再次协商确定协议后续履行方式。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，受影响方不承担违约责任。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否部分或全部免除责任、延期履行、部分履行或解除协议。如不可抗力仅影响部分条款，则受影响条款应暂缓履行，其他条款仍继续有效。

4.后果承担：因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。如不可抗力导致协议完全无法履行，双方互不承担赔偿责任，但应妥善处理已产生的费用结算、设备回收等事宜。双方应尽最大努力减少不可抗力带来的损失，并在事件结束后尽快恢复协议履行。

5.不可援引：任何一方不得以对方轻微违约或商业风险为由，借口不可抗力免除自身责任。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行协议过程中发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。双方可指定专门联系人或成立工作小组，就争议事项进行沟通，争取达成一致意见。协商应本着公平合理、互谅互让的原则进行，所有协商结果应形成书面记录并经双方确认。

2.调解解决：如协商无法达成一致，双方可共同委托第三方调解机构（如中国国际贸易促进委员会、地方商会等）进行调解。调解机构应依据相关法律法规及行业惯例，提出调解方案供双方参考。调解协议达成后，双方应签订调解书并履行。

3.仲裁解决：若协商或调解仍无法解决争议，任何一方均有权将争议提交至具有管辖权的仲裁委员会进行仲裁。仲裁适用中华人民共和国法律，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点应选择协议履行地或争议发生地，具体由争议发生后首先提出仲裁申请的一方指定。

4.诉讼解决：如双方未约定仲裁，任何一方也可选择向协议履行地人民法院提起诉讼。诉讼应提交与争议相关的全部证据材料，法院将依法进行审理并作出判决。判决生效后，双方应自觉履行。

5.争议范围：本协议项下的所有争议，包括但不限于协议效力、履行纠纷、违约责任、不可抗力等，均适用本争议解决条款。任何一方不得就同一争议事项进行重复诉讼或仲裁。

6.证据保留：双方在争议解决过程中，应妥善保存所有与争议相关的证据材料，包括书面文件、沟通记录、往来函件、视听资料等，并在需要时提交给争议解决机构或法院。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。如一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递服务发送的通知，寄出后____日视为送达。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更协议内容。口头约定或非正式的修改均无效。

3.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。除非本协