线上云平台合作协议

线上云平台合作协议鉴于甲方（以下简称“用户”）希望使用乙方（以下简称“服务商”）提供的线上云平台服务，以促进自身业务发展；乙方同意向甲方提供所要求的线上云平台服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与规格乙方同意向用户提供以下线上云平台服务：1.1计算服务：包括但不限于提供虚拟机实例，用户可根据需求选择配置规格（如CPU、内存、存储类型和容量）。1.2存储服务：提供对象存储服务，用于用户数据的归档和备份，支持高并发访问。1.3网络服务：提供网络带宽、负载均衡、虚拟私有云（VPC）、网络安全组等服务，保障用户业务的网络连接和安全。1.4数据库服务：提供关系型数据库（如MySQL、PostgreSQL）和非关系型数据库（如MongoDB）的托管服务。1.5内容分发网络（CDN）服务：加速用户内容的全球分发，提升访问速度。1.6其他服务：包括但不限于大数据处理服务、人工智能/机器学习平台服务、API接口调用等乙方提供的增值服务。服务规格详见双方另行签署的服务目录或乙方公开的服务规格说明。乙方承诺按照约定的规格提供服务，并根据服务水平协议（SLA）保证服务的可用性。第二条用户账户与访问管理2.1用户应在本协议签署后向乙方申请开通云服务账户，并按照乙方要求提供必要的身份信息和业务资质证明。2.2用户负责妥善保管其账户名和密码，并对使用其账户名及密码进行的所有活动承担法律责任。用户应定期修改密码，并采取必要的安全措施保护账户安全。2.3用户可授权子用户访问其账户下的部分或全部资源，并负责管理子用户的权限。用户应对子用户的行为承担连带责任。2.4乙方提供账户管理控制台，用户可通过该控制台管理其资源、查看使用情况、配置安全策略等。乙方有权在必要时对账户管理控制台进行升级或修改，并提前通知用户。第三条服务费用与支付3.1用户使用本协议项下的云服务应支付相应费用。服务费用根据用户实际使用的资源类型、使用量、使用时长等因素计算。3.2计费详情及价格标准详见双方另行签署的定价文档或乙方公开的价目表。乙方有权根据市场情况和业务发展调整价格，但应至少提前三十日通知用户，并经用户书面确认后生效。3.3费用结算周期为每月一次，乙方在每月结束后[具体天数，例如：10]个工作日内向用户发送账单。用户应在收到账单后[具体天数，例如：15]个工作日内完成支付。3.4支付方式包括但不限于银行转账、在线支付等，具体支付方式由双方协商确定。用户逾期支付的，应按日向乙方支付逾期金额[具体比例，例如：万分之五]的违约金。3.5乙方为用户提供发票服务。用户在支付费用后，有权向乙方申请开具增值税专用发票或普通发票，具体发票类型及开具流程由双方协商确定。第四条使用规范与限制4.1用户承诺其使用云服务的行为将遵守所有适用法律法规，包括但不限于网络安全法、数据安全法、个人信息保护法以及任何国家或地区的行业规范。4.2用户同意其不得利用乙方提供的云服务进行任何非法活动，包括但不限于：从事危害国家安全、荣誉和利益的活动；侵犯国家、集体、个人合法权益的活动；传播计算机病毒、进行网络攻击、干扰他人正常使用网络等。4.3用户应合理使用云服务资源，不得进行恶意流量攻击、过度占用系统资源等可能损害云平台稳定运行的活动。乙方有权根据用户行为对疑似违规操作进行限制，并通知用户核实。用户对限制措施有异议的，可向乙方提出申诉。4.4用户应遵守乙方的服务使用政策，该政策可能包含对特定资源类型、功能模块的使用限制或禁止性规定。用户在使用前应仔细阅读并理解相关政策。第五条数据管理、安全与隐私5.1用户数据的所有权完全归用户所有。用户对其存储在乙方云服务上的数据拥有访问、修改、删除、迁移等权利，并自行承担数据管理的责任。5.2乙方作为云服务的提供方，负责保障云平台的稳定运行和数据传输、存储过程的安全。乙方应采取不低于行业标准的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全等防护措施，保护用户数据不被未授权访问、泄露、篡改或毁坏。5.3乙方承诺遵守所有适用的数据安全和隐私保护法律法规，并可根据法律法规要求或用户请求，配合进行数据安全审计和合规审查。5.4用户应对其上传至云平台的数据进行备份，并确保具备必要的数据恢复能力。乙方提供的数据备份服务（如有）仅作为用户数据备份的补充，用户不应完全依赖乙方提供的备份服务。5.5若发生影响用户数据安全的突发事件（如数据泄露、硬件故障等），乙方应在事件发生后[具体时间，例如：24]小时内通知用户，并按照约定或法律规定采取措施减少损失，同时配合用户进行调查和处理。5.6用户应对其控制的个人信息负责，并确保其处理个人信息的行为符合相关法律法规。用户使用云服务过程中收集、处理的个人信息，应遵循合法、正当、必要原则，并取得相关个人的同意（如需）。第六条服务期限、变更与终止6.1本协议服务期限自双方完成账户开通手续且首期费用支付完毕之日起生效，直至本协议终止。除非本协议另有约定或双方另有书面协议，服务期限为无固定期限。6.2乙方有权根据业务发展需要，对云平台的服务内容、功能、规格、价格等进行变更，但变更内容不应影响用户已购买服务的正常运行，且乙方应至少提前三十日通知用户。用户有权选择不接受变更，并有权在通知发出后[具体天数，例如：15]日内终止本协议。6.3用户有权在履行完付费用义务后，根据自身需求随时终止本协议。用户提前[具体天数，例如：30]日书面通知乙方的，乙方应允许用户平滑终止服务。6.4乙方在以下情形下有权暂停或终止向用户提供云服务：a)用户违反本协议约定，特别是从事非法活动、严重侵害他人权益或危害云平台安全；b)用户逾期支付服务费用达到[具体天数，例如：30]日；c)用户提供的身份信息或业务资质证明不真实或失效；d)用户请求终止服务；e)出现法律或监管要求乙方停止服务的情形；f)因不可抗力导致服务无法继续提供。乙方在终止服务前，应提前[具体天数，例如：15]日书面通知用户，并告知终止原因。第七条免责条款与责任限制7.1乙方对因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、网络攻击等）导致的服务中断或数据损失，不承担赔偿责任。7.2乙方不对因用户原因（包括但不限于用户数据配置错误、用户应用程序缺陷、用户未遵守安全指引、用户自行进行非法操作等）导致的任何损失承担责任。7.3乙方不对因第三方原因（包括但不限于电信运营商故障、基础设施供应商问题等）导致的服务中断或数据损失承担责任。7.4除本协议另有明确约定外（如SLA承诺），乙方对因服务中断、数据丢失、数据泄露等造成的用户直接损失，其赔偿责任不超过用户当期已支付的服务费用。任何情况下，乙方累计赔偿责任不应超过用户在本协议下前[具体时长，例如：一年]内累计支付的服务费用的[具体比例，例如：一定金额或百分比，若为零则写明]。7.5上述免责和责任限制条款不影响用户因乙方违反法定义务（如违反数据安全法、个人信息保护法等强制性规定）应承担的责任。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据等非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。8.2任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但以下情况除外：a)该信息已公开或非因该方过错而进入公有领域；b)该信息已事先获得另一方书面同意；c)该信息是由该方独立开发或从第三方合法获得且未受保密义务约束的；d)该方为履行本协议需要向其关联方、顾问、律师、会计师等提供，并要求其承担保密义务；e)法律法规或有权机关要求披露，且该方已尽力采取合理措施通知对方或寻求法律保护。8.3双方应采取不低于保护自身同类保密信息的合理安全措施，防止保密信息泄露。未经对方书面同意，任何一方不得使用对方的保密信息，但为履行本协议所必需的使用除外。8.4本保密义务在本协议终止后[具体年限，例如：三]年内仍然有效。第九条违约责任9.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失。9.2若用户逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：60]日的，乙方有权暂停提供服务，直至费用结清并支付违约金。9.3若用户违反本协议第四条关于使用规范的规定，乙方有权暂停或终止服务，并要求用户赔偿因此造成的损失。对于严重违规行为，乙方有权永久禁止用户使用其提供的所有云服务。9.4若乙方未能达到约定的SLA标准（如有），应根据SLA的约定向用户提供服务补偿或退款。但SLA的补偿或退款条款不得免除乙方因违反其他协议义务（如数据安全责任）应承担的责任。第十条不可抗力10.1若发生地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律政策变化、大规模网络攻击等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（以下简称“不可抗力”），导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，该方不应承担违约责任。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数，例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。10.3因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响的一方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，例如：提交北京市XX区人民法院诉讼解决/提请中国国际经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点为北京，仲裁语言为中文]。第十二条通知12.1双方在本协议首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：7]日书面通知对方。12.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真）发送至本协议载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收或投递日视为送达。12.3任何一方收到对方的通知后，应及时确认，并按约定履行相关义务。第十三条完整协议13.1本协议构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。13.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。第十四条可分割性14.1若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款的无效不应影响本协议其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十五条协议修订与更新15.1乙方可能根据业务发展和技术更新，对云平台的服务条款、使用政策、价格体系等进行修订。乙方将通过官方网站、控制台公告等方式提前[具体天数，例如：30]日通知用户。15.2用户在收到修订通知后[具体天数，例如：15]日内未提出书面异议或选择停止使用的，视为接受修订。用户若提出异议，可向乙方提出；若双方无法就修订内容达成一致，用户有权选择终止本协议。第十六条转让16.1未经乙方事先书面同意，用户不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。16.2乙方经用户书面同意，可将本协议项下的部分义务转让给第三方（如服务供应商、合作伙伴等），但转让行为不得损害用户的合法权益，且乙方应向用户保证该第三方具备履行相关义务的能力。第十七条知识产权17.1乙方提供的云平台软件、系统、界面、文档等（以下简称“平台”）的知识产权（包括但不限于软件著作权、专利权、商标权、商业秘密等）均归乙方或其许可方所有。17.2用户在使用平台时，不得侵犯乙方的知识产权