网约车平台协议书

网约车平台协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX网约车服务有限责任公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX汽车租赁有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX中心XX座XX层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方为规范网约车服务市场，提升服务质量，保障用户权益，需通过乙方提供合规的网约车运营车辆及配套服务；

鉴于乙方具备合法的汽车租赁资质，拥有丰富的网约车运营经验及专业的车辆管理团队，能够满足甲方对车辆及服务的需求；

双方基于平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供网约车运营车辆及服务事宜，达成如下协议。本协议的签订及履行，旨在明确双方的权利与义务，确保网约车运营活动的合法合规，促进平台服务的稳定发展。双方确认，本协议的订立及履行，已充分考虑网约车行业的监管要求及市场运营特点，并依据相关法律法规及行业规范制定，具有法律约束力。双方承诺严格遵守本协议各项条款，共同维护网约车服务市场的秩序与安全。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方提供符合网约车运营标准的车辆及配套服务，以支持甲方在网约车服务市场的业务拓展与运营管理。具体内容涵盖车辆租赁、车辆维护与保养、司机培训与管理、运营数据分析、合规性保障、保险购买与管理、以及双方在运营过程中的协作与配合等。通过本协议，甲方旨在建立稳定、高效、合规的网约车运营体系，提升用户体验，增强市场竞争力；乙方则通过提供专业的车辆与服务，保障甲方的运营需求得到满足，并实现自身业务的持续发展。本协议的履行范围包括但不限于车辆交付、日常维护、紧急维修、司机调度、服务监督、数据共享及争议处理等与网约车运营相关的全部或部分事项，具体范围以本协议附件或双方另行签订的补充协议为准。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

“网约车”系指在道路上行驶、以信息平台为依托、提供客运服务的机动车辆，其运营需符合国家及地方相关法律法规的规范。

“运营车辆”系指乙方根据甲方需求提供的、符合网约车运营标准的车辆，包括但不限于车辆型号、配置、技术参数及合规证明等。

“服务期限”系指本协议约定的乙方向甲方提供网约车运营服务的起止时间。

“维护保养”系指对运营车辆进行的定期检查、保养及维修活动，以保障车辆安全性能。

“司机管理”系指乙方对参与网约车服务的司机进行的招聘、培训、考核、调度及行为监督等管理活动。

“数据分析”系指双方基于运营数据进行的统计分析、用户行为研究及服务优化等。

“保险”系指为运营车辆及服务过程中可能产生的风险购买的各类保险，包括但不限于交强险、商业险及承运人责任险等。

“合规性”系指网约车运营活动符合国家及地方相关法律法规、行业规范及监管要求的状态。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方的权力：

甲方有权要求乙方按照本协议约定提供符合标准的运营车辆及配套服务；

甲方有权对乙方的服务过程进行监督，并要求乙方及时整改不符合要求的行为；

甲方有权根据业务需求调整服务范围或服务标准，并要求乙方配合执行；

甲方有权获取乙方提供的运营数据及分析报告，用于业务决策；

甲方有权要求乙方配合处理运营过程中出现的突发事件及用户投诉。

(2)甲方的义务：

甲方应按照本协议约定向乙方支付服务费用；

甲方应提供必要的运营资质及平台资源，支持乙方的服务开展；

甲方应建立完善的用户管理机制，保障用户权益；

甲方应配合乙方进行运营数据的统计与分析，并提供必要的协助；

甲方应遵守国家及地方相关法律法规，确保自身运营活动的合规性。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方的权力：

乙方有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用；

乙方有权根据车辆状况及运营需求，提出合理的维护保养方案；

乙方有权对司机的服务行为进行考核，并按照协议约定处理违规行为；

乙方有权要求甲方提供必要的运营信息及配合开展服务优化；

乙方有权在发生不可抗力或特殊情况时，暂停或调整服务，并通知甲方。

(2)乙方的义务：

乙方应按照本协议约定，提供符合网约车运营标准的运营车辆，并确保车辆手续齐全、合规运营；

乙方应建立完善的车辆管理体系，定期进行维护保养，保障车辆安全性能；

乙方应提供专业的司机培训与管理服务，确保司机具备相应的资质及服务能力；

乙方应购买必要的保险，覆盖运营过程中可能产生的风险，并确保保险有效；

乙方应建立完善的运营数据分析系统，为甲方提供数据支持及服务优化建议；

乙方应配合甲方进行用户投诉处理，并及时反馈处理结果；

乙方应遵守国家及地方相关法律法规，确保自身服务活动的合规性，并接受相关部门的监管；

乙方应建立应急处理机制，及时应对运营过程中出现的突发事件，并通知甲方；

乙方应保护甲方及用户的商业秘密及个人信息，未经甲方同意，不得泄露或用于其他用途。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方向甲方提供本协议项下的网约车运营车辆及配套服务，服务费用采用以下方式计算：甲方应向乙方支付固定月度服务费人民币XX元/月/每辆车，包含车辆租赁费、基础维护保养费、司机管理费等。此外，甲方应承担实际发生的超出基础维护保养范围的维修费用，以及司机因违反平台规定产生的罚款或赔偿（超出乙方管理责任范围的除外）。具体费用标准及计算方式以双方另行签订的《服务报价清单》为准。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方指定收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行；账户名：XX汽车租赁有限公司；账号：XXXXXXXXXXXX。

3.支付时间：甲方应于每月X日前支付当月服务费，于收到乙方开具的发票后X日内支付维修费用（如有）。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过X日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项及违约金。

4.费用调整：如遇国家政策调整、原材料价格波动等导致乙方成本发生重大变化的，双方应在变化发生X日内协商调整服务费用，调整幅度应基于实际成本变动情况，并不得违反行业定价规范。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自双方签字盖章之日起X年，自X年X月X日至X年X月X日止。协议期满前X个月，如双方无书面异议，本协议自动续展X年，续展次数不限。

2.甲方有权提前X个月书面通知乙方终止本协议，并支付截至终止日期的未履行部分的费用。乙方有权在甲方出现重大违约行为或无法继续履行协议时，书面通知甲方终止协议，并要求甲方支付至终止日期的服务费用及违约金。

3.协议履行期间的关键时间节点包括：每年X月X日前完成车辆的年度检验；每季度末X日内提交运营数据报告；每月X日前完成服务费用的支付。任何一方未按期履行上述义务，均视为违约。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按时支付服务费用的，除按第四条约定支付违约金外，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的车辆闲置损失、司机遣散费等直接经济损失，损失金额不超过本协议总服务费的XX%。

(2)甲方要求乙方提供不符合本协议约定标准的车辆或服务的，经乙方书面通知X日内仍未纠正的，甲方应承担因此产生的额外费用及对第三方造成的损害赔偿责任。

(3)甲方违反法律法规或本协议约定，给乙方造成声誉损害或行政处罚的，应全额赔偿乙方的直接经济损失及合理的声誉修复费用，包括但不限于律师费、诉讼费、罚款等。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未能按本协议约定提供合规运营车辆的，每出现一次，应向甲方支付人民币XX元违约金；连续X次以上或导致甲方遭受重大损失的，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿车辆购置成本XX%、司机管理费XX%及直接经济损失的全部责任。

(2)乙方提供的车辆未通过年检或存在严重安全隐患继续运营的，导致甲方或第三方受到损害的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、车辆维修费及惩罚性赔偿。

(3)乙方未按约定进行车辆维护保养，导致车辆故障或事故的，乙方应承担维修费用及事故责任，并支付人民币XX元违约金；情节严重的，甲方有权解除协议，并追究乙方的刑事责任（如涉及）。

(4)乙方泄露甲方商业秘密或用户个人信息的，应向甲方支付人民币XX万元违约金，并承担相应的行政处罚及赔偿责任；导致甲方遭受第三方索赔的，乙方应先行赔付并有权向甲方追偿。

3.违约金上限：本协议约定的各项违约金总额不超过本协议总价款的XX%。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失，包括直接损失与可预见范围内的间接损失。双方应就违约金及损失赔偿达成公平合理的认定，如有争议，提交争议解决机构裁决。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整、禁运等）、流行病疫情以及严重影响运营的严重基础设施故障（如电网大面积瘫痪、主要道路中断）等。

2.通知义务：任何一方因不可抗力无法履行或部分履行本协议义务时，应在不可抗力发生后X日内书面通知对方，说明事件情况、影响范围及预计持续期限。通知应包含相关证明材料（如政府公告、事故报告等）。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，受影响一方根据不可抗力的影响程度，可部分或全部免除违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。不可抗力消除后，双方应协商恢复协议履行或根据实际情况变更协议内容。

4.协议终止：如不可抗力持续超过X个月，导致协议目的无法实现的，双方均有权单方面书面通知终止本协议，双方互不承担违约责任，但应就已完成的服务及产生的费用进行结算，并妥善处理车辆及人员安排。

5.不可抗力免责限制：因不可抗力导致的免责不适用于本协议中明确约定了应尽义务且该义务能通过合理措施避免或减轻的部分。例如，即使发生不可抗力，双方仍需尽力保障人员安全、保护车辆、履行通知义务等。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应指派授权代表进行，并争取在争议发生后X日内达成书面和解协议。

2.调解程序：若协商未能在上述期限内解决争议，双方应共同委托双方认可的第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、保密原则，调解协议经双方签字盖章后具有约束力。

3.仲裁程序：如协商或调解失败，或一方在收到另一方要求后X日内未响应协商/调解请求，该争议应提交至XX仲裁委员会（或双方书面指定的其他仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁地点为甲方所在地（或双方约定的其他地点）。双方应承担各自的仲裁费用，但仲裁规则另有规定的除外。

4.诉讼选择：除非双方明确选择仲裁，否则任何一方均有权在协议履行地或被告住所地人民法院提起诉讼解决争议。选择诉讼的，应适用与仲裁相同的管辖规则，即协议履行地或被告住所地法院。

5.争议处理原则：争议解决过程中，任何一方均应保证协议其他条款的继续履行，非争议事项不应影响争议的独立处理。双方均应遵守争议解决地适用的法律。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前X日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后X日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须由双方授权代表签署书面文件，并作为本协议不可分割的一部分方为有效。任何口头约定或非正式协议均不产生约束力。

3.协议终止：除本协议另有约定外，任何一方在履行完毕其在本协议项下的主要义务后，有权单方面书面通知对方终止本协议。协议终止后，双方应结清所有费用，返还或交接协议项下的财产，并按照约定处理未完成的服务。

4.法律适用与完整协议：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或安排。

5.分离性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

6.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

7.保密义务：双方应对本协议内容及履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息等承担无限期保密义务，除非法律规定或监管要求披露。此义务不因本协议终止而解除。

第十条附则

1.附件：本协议的以下附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力：

（1）《服务报价清单》

（2）《运营车辆清单及合规证明》

（3）《司机管理规范》

（4）《数据共享与使用协议》

（5）《保险购买清单》

2.附件效力：如附件内容与本协议正文存在不一致，以书面形式后签的附件为准