2026年众包配送作业服务协议

众包配送作业服务协议甲方（服务提供方）：[甲方公司名称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]注册地址：[甲方注册地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务承接方）：[乙方姓名]身份证号码：[乙方身份证号码]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就众包配送作业服务事宜协商一致，订立本协议，以兹共同遵守。第一条服务范围与内容1.1本协议项下的服务为众包配送服务，指乙方使用个人合法拥有的交通工具（包括但不限于汽车、摩托车、电动车、自行车等）及设备（包括但不限于智能手机、GPS定位设备等），根据甲方发布的配送任务指派，在指定区域或范围内，将指定商品或物品从发件人送达收件人。1.2甲方通过[描述平台名称或方式]发布配送任务，包括但不限于商品信息、配送区域、发件人及收件人信息、预计送达时间、配送要求等。1.3乙方通过[描述平台名称或方式]接收、确认并执行配送任务。乙方应按照甲方发布任务的指示以及国家相关法律法规、行业规范和甲方制定的服务标准进行配送作业。1.4服务标准包括但不限于：按时送达率、签收完整性、货物完好性、客户签收确认、遵守交通规则等。具体标准由甲方另行规定或双方协商确定，并作为本协议的组成部分。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方有权发布配送任务，并根据乙方履约情况对任务进行指派、调整或取消。2.1.2甲方有义务向乙方提供稳定可靠的信息系统支持，包括任务发布、路径规划、状态跟踪、报酬结算等功能。2.1.3甲方有义务制定并公示众包配送服务的管理规范、操作流程、安全指南及绩效考核标准，并对乙方进行必要的线上或线下培训。2.1.4甲方应按照本协议约定，及时、准确地向乙方支付劳动报酬。报酬结算周期为[约定周期，如每月/每十五日]，结算方式为[约定方式，如银行转账至乙方指定账户/平台余额提现]。2.1.5甲方有权对乙方的服务过程进行监督、检查和评价，包括通过GPS定位、视频监控、客户评价等方式。2.1.6甲方应建立客户投诉处理机制，并就乙方在配送过程中可能遇到的纠纷或安全问题提供必要的指引和协助。2.1.7甲方应根据相关规定和风险评估，为乙方统一购买意外伤害保险或责任险，具体保障范围和免责条款以保险合同为准。乙方自行承担个人风险。2.1.8甲方对在合作过程中收集、产生的乙方个人信息及运营数据享有合法使用权，但应遵守国家关于个人信息保护的法律法规，保护乙方隐私。2.1.9甲方有权根据运营需要和法律规定，对本协议内容进行合理调整，但应提前[约定通知期限，如十五日]以书面或可确认的电子方式通知乙方。乙方在收到通知后[约定期限，如七日]内未提出异议的，视为接受调整；乙方提出异议的，可协商解决或选择终止本协议。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方有权在符合平台注册条件的前提下申请成为众包配送员，并有权在平台开放的时间内接单提供配送服务。2.2.2乙方有权要求甲方提供清晰、准确的配送任务信息和必要的系统支持。2.2.3乙方应保证其具备合法的驾驶或操作相关交通工具的资格，并确保所使用的交通工具符合安全运行标准，具备合法的行驶资质。2.2.4乙方应接受甲方的管理，遵守国家法律法规、交通法规、平台服务规范、操作流程和安全操作规程。2.2.5乙方应按照甲方指派的任务要求，在规定时间内完成配送，确保货物安全送达收件人，并完成签收等必要手续。如遇特殊情况无法按时完成，应及时与甲方沟通。2.2.6乙方应妥善保管客户信息和货物信息，不得泄露、滥用或用于本协议约定之外的用途。2.2.7乙方应对个人使用的设备（如智能手机、GPS定位设备）进行日常检查和维护，确保其正常工作。2.2.8乙方应积极配合甲方的监督检查和绩效考核，对考核结果有异议的，可按平台规定提出申诉。2.2.9乙方应对因个人原因（包括但不限于违反操作规程、疏忽、故意行为、驾驶失误等）造成的货物损失、延误、损坏、客户投诉、第三方索赔或自身的人身伤害、财产损失承担全部责任，并自行承担相应的维修、赔偿费用。2.2.10乙方应保证向甲方提供的所有信息真实、合法、有效，如有虚假，甲方有权解除本协议并追究乙方违约责任。第三条报酬与结算3.1乙方的劳动报酬由以下部分构成：基础配送费（按单计算，费率标准为[约定费率]元/单或[约定计算方式]）、距离/重量补贴（[约定标准]）、超时补贴（[约定标准]）、高峰期补贴（[约定标准和时段]）、奖励（如好评奖励[约定标准]、满单奖励[约定标准]等）以及其他甲方认可的收入形式。3.2报酬结算周期为[约定周期，如每月/每十五日]。3.3在每个结算周期结束后[约定天数，如五日]内，甲方根据乙方在该周期内完成的合格配送任务，计算并支付相应报酬。3.4报酬支付方式为：[约定方式，如银行转账至乙方指定账户/平台余额提现]。3.5乙方应承担因提供配送服务而产生的个人所得税，甲方在支付报酬时代扣代缴。3.6甲方支付报酬的前提是乙方已完成配送任务，并确保相关单据齐全、无客户有效投诉或甲方认定的其他不合格情形。第四条责任承担与风险划分4.1因甲方系统故障、技术错误、发布的任务信息错误、指示不当或未尽到合理的安全保障义务（如未提供必要的安全提示或信息）等非乙方原因导致乙方人身或财产损失的，甲方应依法承担相应赔偿责任，但甲方的赔偿责任不超过[约定金额或比例]。4.2因乙方违反交通法规、操作规程、安全规范或存在故意、重大过失，导致发生交通事故、货物丢失、损坏、客户投诉或人身伤害等事件的，由乙方自行承担全部责任，包括但不限于赔偿费用、罚款等。4.3乙方在配送过程中应对所配送的货物承担保管责任，直至货物按照甲方要求完成签收或交付给收件人。4.4甲方为乙方购买的意外伤害保险或责任险，其保险条款及免责范围是双方责任划分的补充依据。保险赔付不足以弥补乙方损失的，由乙方自行承担。4.5任何一方因不可抗力（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等）导致无法履行本协议义务的，不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取积极措施减少损失。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于甲方平台的技术信息、运营数据、商业策略、用户信息等，以及乙方个人信息、联系方式、配送数据等）承担保密义务。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用该等商业秘密。此保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。5.3乙方应对收件人的个人信息负有保密义务，不得泄露或用于约定目的之外。第六条违约责任6.1若甲方未按本协议约定及时足额支付报酬，每逾期一日，应按逾期支付金额的[约定比例，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[约定天数，如三十日]，乙方有权单方面解除本协议。6.2若乙方未按本协议约定完成配送任务，或违反服务标准导致客户投诉、货物损失等，甲方有权根据平台规则对乙方进行处罚，包括但不限于扣除部分或全部报酬、降低信用分、限制接单权限直至解除本协议。因乙方违约给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。6.3若乙方泄露甲方或客户的商业秘密或个人信息，甲方有权立即解除本协议，并要求乙方赔偿因此造成的全部损失。6.4本协议约定的其他违约情形及责任。第七条协议期限与终止7.1本协议有效期自双方签字或盖章之日起生效，初始有效期为[约定期限，如一年/不定期]。期满前[约定天数，如三十日]，如双方均未提出异议，本协议自动续期[约定期限，如一年]；如需变更或终止，应提前书面通知对方。7.2除本协议另有约定外，任一方有权在提前[约定天数，如三十日]书面通知对方的前提下单方解除本协议。提前通知期内，乙方应完成所有进行中的配送任务，并配合甲方进行工作交接。7.3出现以下情况，守约方有权立即解除本协议：(a)一方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[约定天数，如十五日]内未能纠正的；(b)乙方被吊销相关从业资格或存在重大违法记录的；(c)乙方提供虚假信息或隐瞒重要事实的；(d)乙方利用配送服务从事违法犯罪活动的。7.4协议终止或解除后，双方应在[约定天数，如十日]内完成结算，乙方应将甲方提供的设备（如有）返还给甲方，并按约定处理配送过程中产生的单据和资料。保密条款、争议解决条款、法律适用与管辖条款在本协议终止或解除后继续有效。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[约定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九条不可抗力9.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[约定天数，如七日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十条其他10.1本协议构成双方就众包配送服务合作达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。10.2对本协议的任何修改或补充