爱心互助院就餐协议书

爱心互助院就餐协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX爱心互助院运营管理有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：李明，

联系方式

甲方为依法注册成立的非营利性社会服务机构，主要致力于为老年人、残障人士及低收入群体提供生活照料、康复护理及社会互助等服务。基于社会公益服务的宗旨，甲方通过自筹资金及社会捐赠建立了爱心互助院，旨在为有需要的弱势群体提供基本的食宿保障及日间照料。为规范爱心互助院内部管理，保障就餐服务有序进行，甲方拟与乙方签订本协议，明确双方权利义务，确保服务质量和安全。

甲方作为爱心互助院的运营管理方，负责整体服务的规划与监督，包括但不限于设施维护、人员管理及服务质量控制。同时，甲方需确保就餐环境符合卫生标准，并定期健康安全培训，以防范食品安全及意外事故的发生。在协议履行期间，甲方需根据乙方需求调整服务方案，如餐食种类、分量及就餐时间等，以提升服务满意度。

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX餐饮管理有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX商业广场XX层，

法定代表人/负责人：张强，

联系方式

乙方为依法注册成立的餐饮服务企业，拥有丰富的餐饮服务经验及专业的服务团队，具备提供营养均衡、卫生安全的餐食配送能力。为响应社会公益服务需求，乙方拟与甲方合作，为爱心互助院提供就餐服务，以支持弱势群体的基本生活需求。乙方承诺严格遵守国家食品安全法律法规，确保所提供餐食的质量与安全，并根据甲方要求进行个性化定制，如特殊饮食需求（如素食、低糖、低盐等）及清真食品供应等。

乙方作为餐食服务提供方，需具备相应的餐饮服务资质，包括但不限于《食品经营许可证》、《卫生许可证》及从业人员健康证等。在协议履行期间，乙方需按照甲方制定的菜单及标准进行备餐，并配备专业的配送团队，确保餐食在规定时间内送达爱心互助院。同时，乙方需定期向甲方提供食品溯源信息，包括食材采购记录、加工流程及检测报告等，以保障食品安全。

协议简介：

本协议由甲方与乙方基于社会公益服务合作目的签订，旨在明确双方在爱心互助院就餐服务中的权利义务，确保服务质量和安全。协议背景如下：

爱心互助院作为甲方的重要公益项目，自运营以来已为大量弱势群体提供了基本的生活保障。为提升服务质量，甲方经调研评估发现，餐食供应是互助院日常服务中的关键环节，需引入专业餐饮服务企业进行合作。乙方凭借其专业的餐饮服务能力和丰富的行业经验，经甲方考察评估后，双方达成合作意向。

合作前提条件包括：

1.甲方需提供爱心互助院的详细就餐需求，包括就餐人数、餐食种类、特殊饮食要求及就餐时间等，以供乙方制定服务方案；

2.乙方需根据甲方需求提供符合食品安全标准的餐食，并配备专业的配送团队，确保服务效率；

3.双方需签订本协议，明确服务范围、价格标准及违约责任，以保障合作顺利开展。

本协议的签订，不仅有助于提升爱心互助院的服务水平，更体现了社会企业合作共赢的理念，通过专业服务支持公益项目，共同推动社会和谐发展。双方均应本着诚信、公平、合作的原则履行本协议，确保就餐服务的高效、安全及满意度。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方（XX爱心互助院运营管理有限公司）作为爱心互助院的运营管理方与乙方（XX餐饮管理有限公司）作为餐食服务提供方在爱心互助院就餐服务合作中的权利与义务，确保双方合作顺利进行，为互助院入住人员提供安全、卫生、营养、优质的就餐服务。协议范围包括但不限于以下内容：

1.乙方根据甲方需求，为爱心互助院提供每日三餐（早餐、午餐、晚餐）的餐食制作与配送服务；

2.乙方负责餐食的采购、加工、制作、保温、配送及清洁等工作，确保符合国家食品安全标准；

3.甲方负责提供就餐人数、特殊饮食需求、就餐时间等具体信息，并对乙方提供的服务进行监督与评估；

4.双方根据协议约定，明确服务价格、支付条件、履行期限、违约责任等条款，确保合作规范有序；

5.协议期限届满后，双方可协商续签或终止合作，并办理相关交接手续。

本协议的签订与履行，旨在通过专业化、规范化的餐食服务，提升爱心互助院的整体服务水平，满足入住人员的实际需求，促进社会公益事业的健康发展。

第二条定义

1.“爱心互助院”是指由甲方运营管理的，为老年人、残障人士及低收入群体提供生活照料、康复护理及社会互助的非营利性社会服务机构。

2.“餐食服务”是指乙方按照甲方要求，为爱心互助院提供的安全、卫生、营养的日常就餐服务，包括食材采购、加工制作、保温配送及清洁整理等全过程服务。

3.“特殊饮食需求”是指入住人员因健康、宗教、文化等原因提出的特殊饮食要求，如素食、低糖、低盐、清真食品等。

4.“协议期限”是指本协议有效的时间范围，自双方签字盖章之日起至约定终止日期止。

5.“违约责任”是指任何一方违反本协议约定时，应承担的相应的法律和经济责任。

6.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供符合标准的餐食服务，并对服务质量进行监督和评估。

（2）甲方有权根据入住人员的实际需求，及时调整餐食种类、分量及就餐时间，并提前通知乙方。

（3）甲方有权对乙方提供的餐食进行抽样检测，确保符合国家食品安全标准，如发现不合格情况，有权要求乙方立即整改。

（4）甲方应向乙方提供准确的就餐人数、特殊饮食需求及就餐时间等信息，并配合乙方做好餐食配送工作。

（5）甲方应按协议约定支付乙方餐食服务费用，并确保支付方式符合乙方要求。

（6）甲方应提供爱心互助院的就餐环境及设施，确保乙方配送人员能够顺利开展工作。

（7）甲方应定期入住人员对乙方提供的服务进行满意度，并将结果反馈给乙方，以促进服务质量提升。

（8）甲方应配合乙方做好食品安全事件的应急处理工作，及时提供相关线索和信息。

（9）甲方应保守乙方提供的商业秘密，不得泄露乙方在合作中获得的非公开信息。

（10）甲方应在本协议终止后，配合乙方办理相关交接手续，确保服务工作的平稳过渡。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照协议约定收取甲方支付的餐食服务费用，并要求甲方按时足额支付。

（2）乙方有权要求甲方提供准确的就餐人数、特殊饮食需求及就餐时间等信息，并有权对甲方提供的信息进行核实。

（3）乙方有权拒绝提供不符合协议约定或国家食品安全标准的餐食服务，并要求甲方立即纠正相关要求。

（4）乙方应按照协议约定的服务范围，为爱心互助院提供安全、卫生、营养的餐食服务，并配备专业的服务团队，确保服务质量和效率。

（5）乙方应严格遵守国家食品安全法律法规，确保所提供餐食的食材采购、加工制作、保温配送等全过程符合卫生标准，并定期提供食品溯源信息。

（6）乙方应根据甲方需求，提供个性化的餐食服务，如特殊饮食需求的满足、清真食品的供应等，并确保服务细节到位。

（7）乙方应配备专业的配送团队，确保餐食在规定时间内送达爱心互助院，并保持餐食的温度和品质。

（8）乙方应定期对服务人员进行健康检查和食品安全培训，确保服务团队的专业性和责任感。

（9）乙方应建立完善的客户服务机制，及时处理入住人员对餐食服务的投诉和建议，并不断优化服务流程。

（10）乙方应在本协议终止后，配合甲方办理相关交接手续，确保服务工作的平稳过渡，并保留相关服务记录以备查验。

（11）乙方应保守甲方提供的商业秘密，不得泄露甲方在合作中获得的非公开信息，并确保相关信息的安全性。

（12）乙方应配合甲方做好食品安全事件的应急处理工作，及时采取补救措施，并承担相应的责任。

第四条价格与支付条件

1.餐食服务费用：乙方根据甲方提供的每日就餐人数及约定的餐食标准，每月汇总生成费用清单，经甲方审核确认后作为当月服务费用。餐食价格标准包括食材成本、加工制作费、配送费、人员工资、设备折旧及利润等，具体价格标准详见本协议附件一《餐食服务价格明细表》。该价格标准在协议有效期内保持不变，如遇政策调整或原材料价格大幅波动，双方应提前三十日协商调整。

2.支付方式：甲方应于每月十日前，将当月确认的服务费用通过银行转账方式支付至乙方指定的银行账户。乙方需提供合规的增值税发票，甲方在收到发票并核对无误后进行支付。

3.支付时间：甲方应严格按照约定时间支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过三十日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金。

4.付款账户：乙方指定的银行账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名称：XX餐饮管理有限公司，账号：XXXXXXXXXXXXXXXX。甲方变更付款账户时，应提前十五日书面通知乙方，并提供新的账户信息。

5.费用调整：如因特殊原因需调整餐食价格标准，双方应友好协商，并签订补充协议确认。任何一方单方面调整价格标准，均视为违约行为。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续期一年，续期次数不限。

2.关键时间节点：

（1）每日餐食服务时间：早餐为7:00-8:00，午餐为12:00-13:00，晚餐为18:00-19:00。乙方应确保在规定时间内完成餐食制作并送达爱心互助院。

（2）每月费用结算时间：乙方于每月五日前向甲方提交上月费用清单，甲方审核确认后，于每月十日前支付当月费用。

（3）协议续签通知：协议期满前三个月，任何一方需续签或终止协议的，应提前书面通知对方，并协商相关事宜。

（4）应急响应时间：如发生食品安全事件或其他突发事件，乙方应在第一时间通知甲方，并立即采取补救措施，同时配合甲方进行处理。

3.提前终止：如一方需提前终止协议，应提前三个月书面通知对方，并支付相当于三个月服务费用的违约金。双方协商一致后，可签订终止协议，并办理相关交接手续。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过三十日的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付当月及后续的全部服务费用。

（2）甲方提供虚假就餐人数或特殊饮食需求信息，导致乙方损失（如食材浪费、额外加工成本等）的，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过当月服务费用的百分之十。

（3）甲方无正当理由单方面解除协议的，应支付乙方相当于三个月服务费用的违约金，并承担乙方因此遭受的损失。

（4）甲方对乙方提供的服务进行恶意投诉或诽谤，损害乙方声誉的，应承担相应的赔偿责任，包括但不限于精神损害赔偿及律师费、诉讼费等。

2.乙方违约责任：

（1）提供不符合食品安全标准的餐食，经甲方或相关部门检测确认的，乙方应立即停止服务并全额退款，并支付相当于当月服务费用百分之五十的违约金。如造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括医疗费、误工费、精神损害赔偿等。

（2）未按时提供餐食服务，或餐食温度、品质不达标的，甲方有权要求乙方立即整改，并扣除当次服务费用。连续三次以上未达标的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于三个月服务费用的违约金。

（3）泄露甲方商业秘密或入住人员信息的，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不低于人民币十万元，并承担甲方因此遭受的损失。

（4）乙方人员因操作不当导致食品安全事件，乙方应承担全部责任，包括但不限于罚款、赔偿及行政处罚等。甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于半年服务费用的违约金。

3.协商解决：双方发生违约行为时，应首先友好协商解决。协商不成的，可依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。

4.责任限制：除本协议另有约定外，任何一方均不对另一方的间接损失、潜在损失或后果性损失承担责任。

5.不可抗力免责：如因不可抗力导致违约行为，违约方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度，协商调整协议条款或解除协议。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、疫情及其防控措施、大规模停电、网络中断等。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后七个工作日内书面通知对方，说明不可抗力的性质、影响范围及预计持续时间，并提供相关证明材料。如不可抗力持续超过三十日，双方应再次协商，根据实际情况决定是否变更或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，受影响一方不承担违约责任，但应采取措施尽量减少损失。双方应根据不可抗力的影响程度，协商调整协议条款或解除协议。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担，互不追责。

4.协商解决：不可抗力消除后，双方应立即恢复履行协议义务，或根据实际情况协商调整协议条款。如不可抗力导致协议目的无法实现，双方可协商解除协议，并互不承担违约责任。

5.证明责任：主张不可抗力的一方，应提供相应的证明材料，如政府部门发布的灾害预警、新闻报道、官方公告等。如无法提供有效证明，则不适用不可抗力条款。

第八条争议解决

1.协商解决：本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理、互谅互让的原则进行，力求达成一致意见。双方可指定专门的联络人或团队负责协商事宜。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同委托第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解协议经双方签字盖章后具有约束力。调解失败的，双方可依法选择其他争议解决方式。

3.仲裁解决：本协议双方在签订本协议时，应另行签订《仲裁协议》，明确仲裁机构、仲裁规则及仲裁事项。如未签订《仲裁协议》，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁过程中产生的仲裁费由败诉方承担。

4.诉讼解决：如双方未选择仲裁，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院工作，提供相关证据材料，并遵守法院的审判程序。法院判决生效后，双方应自觉履行，如一方拒不履行，另一方可申请法院强制执行。

5.争议范围：本协议争议解决条款适用于本协议所有条款的解释、履行、变更、解除等争议，以及因本协议产生的或与本协议有关的任何争议。

6.保密条款：双方在争议解决过程中，应对涉及的商业秘密和个人隐私信息进行保密，不得向任何第三方泄露。但法律法规另有规定的除外。

7.法律适用：本协议争议解决条款适用中华人民共和国法律。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件及其他通讯，均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前七日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮寄三日视为送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.协议解除：除本协议另有约定外，任何一方在协议有效期内可因对方严重违约且在合理期限内未予纠正，或出现破产、清算等情形，单方面解除本协议。解除协议时，双方应妥善处理善后事宜，包括但不限于服务交接、费用结算等。