清远分体空调维修协议书

清远分体空调维修协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：清远市XX房地产发展有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：广东省清远市清城区新城大道123号XX大厦18层。

甲方法定代表人/负责人：张伟明，联系电话：138xxxx8888。

甲方联系方式：010-xxxxxxx（公司总机），电子邮箱：xx@（主要用于协议相关通知与沟通）。

甲方为合法注册并具有独立法人资格的房地产企业，在清远市从事商业地产租赁及物业管理业务。鉴于甲方名下位于清远市XX商业广场的办公区域及商铺均配备分体空调系统，部分空调设备因长期使用出现故障或性能下降，影响正常经营及租户使用体验。为保障设施设备的正常运行，降低运营风险，甲方经评估决定委托具备专业资质的空调维修服务企业进行维护保养。

在租赁合同及物业管理协议中，甲方已明确将部分设施设备的维修责任转移至乙方，或根据租赁条款约定，甲方有权选择第三方服务商提供维修服务。基于上述前提，甲方与乙方就清远市XX商业广场分体空调的维修事宜达成合作意向，特依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用的原则，制定本协议。

甲方在签订本协议前已对XX商业广场空调系统的现状进行初步排查，确认存在以下需维修的设备清单（具体型号、数量、故障描述详见附件一），且该维修需求与甲方租赁经营及物业管理直接相关。甲方授权乙方按照本协议约定开展维修工作，并承担维修过程中产生的合理费用及可能涉及的责任风险。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：清远市XX空调设备维修服务中心（以下简称“乙方”）。

乙方地址：广东省清远市清城区凤城街道XX路45号。

乙方法定代表人/负责人：李建国，联系电话：139xxxx6666。

乙方联系方式：0763-xxxxxxx（公司总机），电子邮箱：yy@（主要用于协议相关通知与沟通）。

乙方为依法注册并取得《营业执照》及《维修服务资质证书》的专业空调服务企业，主营业务包括家用及商用分体空调的安装、调试、维修及保养。乙方在维修行业拥有五年以上从业经验，累计服务客户超过5000家，具备处理各类空调故障的技术能力及售后服务体系。

乙方在收到本协议后，已对甲方提供的XX商业广场空调系统故障清单进行审核，确认其维修需求符合乙方服务范围，且具备相应的技术方案与资源保障。基于对空调维修行业的专业认知及市场责任，乙方同意按照本协议约定为甲方提供维修服务，并承诺在服务过程中遵守国家法律法规及行业规范，确保维修质量及安全标准。

双方均确认，本协议的签订基于平等互利、风险共担的合作基础。甲方通过支付合理服务费用，获得乙方专业化的空调维修服务；乙方通过履行合同义务，获得相应的经济回报及市场信誉。双方在协议履行过程中应相互配合，确保维修工作的顺利开展。

本协议的签订及履行，旨在通过规范化的服务流程与权责划分，明确双方合作的法律关系，避免后续可能产生的纠纷。协议附件中详细列明的空调设备清单、维修范围及收费标准，均为本协议不可分割的组成部分，双方均予以充分认可。双方均保证本协议内容真实有效，无任何违反法律法规或商业道德的情形，并承诺履行协议所赋予的各项权利与义务。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在清远市XX商业广场分体空调维修服务中的权利与义务，确保乙方按照甲方要求，专业、高效、安全地完成空调设备的维修工作，保障XX商业广场的正常运营及租户的舒适体验。协议范围包括但不限于以下内容：

1.维修对象：位于清远市XX商业广场的办公区域及商铺所使用的分体空调系统，具体设备清单及故障描述以附件一为准。

2.维修内容：针对空调设备出现的故障进行诊断、维修、更换零部件（更换费用及标准详见本协议第五条），以及必要的清洗保养工作。

3.维修方式：乙方采用现场维修、部件更换或远程技术指导等方式解决空调故障，优先保障非营业时间（如夜间、周末）的维修需求，以减少对甲方经营的影响。

4.服务标准：乙方维修服务需符合国家《家用电器维修服务规范》及行业相关标准，确保维修后空调设备运行稳定，故障率降低至行业平均水平以下。

5.责任范围：本协议约定的维修范围仅限于设备本身因使用或自然损耗导致的故障，非因甲方人为损坏、不可抗力或第三方原因造成的损坏，乙方不承担维修责任。

第二条定义

1.分体空调系统：指由室内机和室外机组成的空调子系统，包括制冷、制热、通风等功能模块。

2.故障：指空调设备无法正常启动、制冷/制热效果异常、噪音过大或显示错误代码等技术问题。

3.维修费用：指乙方为完成本协议约定的维修工作所收取的服务费、零件费及运输费等全部费用。

4.合同附件：本协议附件一至附件三（如有）为本协议不可分割的组成部分，与正文具有同等法律效力。

5.非营业时间：指甲方商业广场的日常经营时间之外的时间段，包括但不限于22:00至次日8:00及法定节假日。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定及附件清单完成空调维修工作，并监督维修过程是否符合技术规范。

（2）甲方应提供维修所需的场地、电力支持及必要的配合（如查阅设备历史记录、协助搬运部件等），但无需承担乙方工作人员的人身或财产安全责任。

（3）甲方需在协议签订后3日内向乙方支付首期维修费用（如约定分期，则按第五条执行），并在维修完成后10个工作日内结清剩余款项。甲方逾期支付可能导致乙方暂停维修服务，责任由甲方承担。

（4）甲方应确保维修过程中涉及的零部件、工具等物品的合理保管，如因甲方保管不善导致的损失，由甲方自行承担。

（5）对于乙方提出的合理化建议（如设备升级、预防性维护方案等），甲方有权选择是否采纳，但若因未采纳建议导致的再次故障，乙方不承担责任。

（6）甲方应指定至少1名联系人（电话：xxxxxxxx）负责日常沟通，及时反馈故障进展及特殊需求。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方提供准确的设备信息、故障描述及必要的维修条件，甲方应予以配合。如因甲方提供信息错误导致维修延误或失败，责任由甲方承担。

（2）乙方应组建专业维修团队，派遣具备《空调维修工证》的技术人员执行维修工作，确保维修方案符合甲方需求及行业安全标准。

（3）乙方承诺所有使用的零部件均为原厂或同等性能的合格产品，并提供至少6个月的质保期。更换的部件需向甲方开具正规发票，并记录维修日志备查。

（4）乙方应合理控制维修时间，对于非营业时间的抢修服务，收费标准按本协议第五条执行。如因乙方技术能力不足或准备不足导致多次返工，乙方需承担相应损失并减免部分服务费用。

（5）乙方维修过程中产生的垃圾（如废弃管道、包装材料等）应自行清理，并确保作业区域整洁，避免影响甲方正常经营或造成安全隐患。

（6）乙方应建立客户回访制度，维修完成后24小时内进行电话回访，确认设备运行状态。如发现质量问题，需在2小时内返工整改，且该部分费用由乙方承担。

（7）乙方工作人员应遵守甲方的管理规定（如着装要求、行为规范等），如因乙方人员违纪导致投诉或损失，由乙方承担全部责任。

（8）乙方应妥善保管甲方提供的维修资料及设备信息，未经甲方书面同意，不得泄露给第三方，否则承担违约责任。

（9）对于超出协议范围的维修需求，乙方应提前征得甲方书面同意，并另行签订补充协议，收费标准按市场行情协商确定。

（10）乙方应购买足额的意外责任险，覆盖维修过程中可能产生的第三方索赔，如发生此类事件，由乙方先行赔付并有权向责任方追偿。

第四条价格与支付条件

1.维修费用：乙方根据附件一列明的空调设备故障及维修方案，制定详细报价单，经甲方确认后作为本协议附件二。报价单应包含故障诊断费（最高不超过人民币500元/次，如未完成维修则全额减免）、更换零件费用、人工服务费及运输费等。对于附件一未列明但实际产生的维修项目，双方应就费用达成书面一致后方可实施。

2.支付方式：甲方通过银行转账方式支付维修费用，账户信息如下：

开户行：中国建设银行清远市分行XX支行

户名：清远市XX空调设备维修服务中心

账号：622202**********

3.支付时间：

（1）首期付款：本协议签订后5个工作日内，甲方向乙方支付总维修费用的50%作为预付款；

（2）尾期付款：所有维修工作完成并通过甲方验收合格后10个工作日内，甲方向乙方支付剩余50%尾款。

甲方逾期支付任何一期款项，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停维修服务直至款项付清，且甲方需承担因此造成的直接损失。

4.费用调整：如遇国家政策调整导致原材料成本变动超过10%，乙方应提供相关证明，双方协商调整对应项目的费用。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自首次维修服务完成之日起12个月。期满前30日，如双方无书面异议，可自动续展12个月，续展次数不限。

2.维修响应时间：乙方在收到甲方维修请求后，市区内4小时内到达现场，郊区或特殊情况6小时内到达。如需更换零件，乙方应在确认订单后24小时内完成订购，特殊情况（如进口件）需提前通知甲方。

3.维修完成时限：常规维修（如清洗、电路排查）应在到达现场后4小时内完成；更换主要部件（如压缩机、冷凝器）根据备件到货情况而定，但乙方应提前告知甲方预计完成时间，并尽量安排在非营业时间进行。

4.验收标准：维修完成后，乙方应向甲方提供维修报告及更换零件清单，甲方在2个工作日内进行验收。如无异议，双方在报告上签字确认；如有争议，可委托第三方机构检测，费用由责任方承担。

5.争议处理时间：本协议约定的争议解决期限为争议发生后90日内，双方应在此期限内通过协商或仲裁解决，逾期未处理视为同意乙方提出的解决方案。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付维修费用：除支付逾期违约金外，乙方有权暂停维修服务，且甲方需承担乙方因此产生的额外成本（如零件仓储费、二次上门费）。若违约金不足以弥补损失，乙方有权索赔差额。

（2）提供虚假信息或阻碍维修：如因甲方提供错误设备信息或拒绝配合导致维修失败或延误，甲方应承担乙方直接损失（包括返工费、材料费）的50%，且乙方保留解除协议的权利。

（3）擅自使用未验收维修设备：设备验收前如因甲方使用不当导致再次损坏，维修责任及费用由甲方承担。

2.乙方违约责任：

（1）维修质量不合格：如维修后3个工作日内出现同类故障，乙方应无条件返修，且返修次数不限。若返修后仍无法解决，甲方有权要求乙方更换同型号新设备或退还相应费用。因维修质量问题给甲方造成租户投诉或经营损失的，乙方需赔偿直接经济损失的30%。

（2）延误维修：如因乙方原因（包括未按时响应、备件延迟）导致维修延误超过5天，每延误一日，乙方应按当期应付服务费的10%向甲方支付赔偿金，但赔偿金累计不超过总维修费用的20%。

（3）使用假冒伪劣零件：一经查实，乙方需立即更换合格零件并承担全部费用，同时向甲方支付人民币20000元违约金，并承担甲方因此受到的第三方索赔责任。

（4）泄露商业秘密：如因乙方人员泄密导致甲方遭受损失，乙方应赔偿损失金额的100%，且甲方有权单方面解除协议。

3.不可抗力免责：因地震、台风等不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力消除后，应继续履行协议。

4.赔偿上限：除本协议另有约定外，任何一方承担的赔偿总额不超过本协议总金额的300%，且赔偿范围不包括甲方因维修产生的间接损失（如商誉损失）。双方应在违约发生后30日内完成赔付或提供担保，否则违约方需承担双倍赔偿责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击）、战争、罢工、政府行为（如法律修订、政策禁止）、流行病疫情以及网络攻击等导致协议无法履行或延迟履行的事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力影响协议履行时，应在不可抗力发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明文件（如气象灾害报告、政府公告等）。如不可抗力持续超过7日，双方应协商暂停或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，受影响一方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。双方应各自承担不可抗力直接造成的财产损失，不得相互索赔。

4.协议解除条件：如不可抗力导致协议标的主要部分（指超过70%的维修项目）无法在协议有效期内完成，非因不可抗力一方有权单方面解除协议，乙方应退还已收取但未提供相应服务的费用，双方互不承担违约金。

5.后续处理：不可抗力消除后，双方应立即恢复协议履行，已解除的协议可根据剩余条件协商恢复或重新签订。因不可抗力产生的额外成本（如仓储费、运输费）由承担方自行承担，但双方应友好协商分担因不可抗力导致的直接经济损失（不超过人民币5000元/次事件）。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行协议过程中发生争议，应首先通过书面或口头形式友好协商解决。协商期内，任何一方不得单方面采取强制措施（如停止维修、扣留财物），协商达成一致的，应签订补充协议确认。

2.调解程序：如协商未果，双方可共同委托清远市市场监督管理局或清远市行业协会进行调解。调解协议经双方签字后具有约束力，调解不成或一方反悔的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁选择：本协议约定争议解决方式为仲裁。仲裁机构为“中国国际经济贸易仲裁委员会华南分会”（CIETACSouthChina），仲裁规则适用该会现行规则。争议发生后6个月内，任何一方可向仲裁委提交仲裁申请书及证据材料，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有法律约束力。

4.诉讼选择：如双方明确约定不适用仲裁，或仲裁协议无效，争议应由协议签订地（广东省清远市清城区）有管辖权的人民法院通过诉讼解决。诉讼期间，不影响协议的继续履行，但争议标的项下的款项应暂停支付。

5.证据规则：双方提交的证据应以书面形式为主，包括合同文件、往来函件、付款凭证、第三方鉴定报告等。电子数据（如邮件、微信聊天记录）经公证或双方确认真实的，可作为证据使用。

6.法律适用：本协议及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应采用书面形式，可通过专人送达、挂号信、传真或双方确认的电子邮箱发送。以专人送达的，签收日为送达日；以挂号信或快递发送的，寄出后第五日为送达日；以电子邮件发送的，发出时视为送达，但对方有权要求提供发送记录证明。所有通知地址以本协议首部列明为准，任何一方变更地址应及时书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，未签署补充协议的，原协议条款保持不变。

3.分包与转包：乙方不得将本协议项下的维修服务整体转包给第三方，但经甲方书面同意，可将部分辅助性工作（如零件运输、简单清洁）委托给具备资质的第三方，乙方仍对最终服务结果负责。

4.保密条款：双方应对本协议内容及履行过程中获知的对方商业秘密（包括客户信息、技术数据、报价等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方披露