品牌形象维护管理协议

品牌形象维护管理协议鉴于授权方（以下简称“甲方”）拥有特定品牌（以下简称“品牌”）的所有权或使用权，并希望委托被授权方（以下简称“乙方”）进行品牌的形象维护管理工作；鉴于乙方具备相关的专业能力和经验，愿意接受甲方的委托，按照本协议约定履行品牌形象维护管理职责；基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲乙双方经友好协商，达成协议如下：第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确表示，具有以下含义：1.1“品牌”是指由甲方拥有或有权使用，其名称、商标、Logo、标识系统及关联商誉均包含但不限于【请在此处填写具体品牌名称或描述】的品牌标识及形象。1.2“品牌形象”是指与品牌相关的整体视觉、感官、情感及认知印象，包括其核心价值、定位和市场声誉。1.3“品牌标准”是指甲方为品牌制定并可能提供的，关于品牌视觉识别（VI）、行为规范（BI）、沟通调性、产品品质、服务体验等方面的统一准则和指南文件。1.4“品牌形象维护管理”是指为保护、提升和统一品牌形象所采取的所有监控、沟通、预警、危机处理、标准执行监督及纠正性措施。1.5“授权方（甲方）”是指本协议的委托方，即品牌的所有权人或使用权人。1.6“被授权方（乙方）”是指本协议的受托方，即接受甲方委托，负责执行品牌形象维护管理工作的机构或个人。第二条协议范围与乙方主要义务2.1甲方委托乙方负责【请在此处填写具体业务范围，如：全国范围内/特定区域/特定渠道】的品牌形象维护管理工作，具体职责包括但不限于：2.1.1品牌标准执行监督：确保品牌在所有授权应用场景（包括但不限于广告宣传、市场营销材料、官方网站、社交媒体账号、产品包装、终端门店环境、员工着装与行为规范等）中，均符合甲方提供的品牌标准及相关要求。2.1.2市场与声誉监控：建立并执行持续的市场监控机制，定期收集并分析与品牌相关的市场信息、竞争对手动态、媒体报道（包括网络及传统媒体）、社交媒体讨论、消费者反馈、行业报告等，及时发现可能对品牌形象产生负面影响的风险点。2.1.3危机预警与管理：基于监控结果，对识别出的潜在品牌形象风险进行评估，并向甲方及时报告。根据双方共同制定的或乙方提出的危机管理预案（或应甲方要求临时制定的预案），参与或负责执行危机应对措施，包括但不限于信息核实、口径统一、对外发布、舆情引导、关系协调等，以最小化危机对品牌形象的损害。2.1.4沟通协调：作为甲方在品牌形象维护相关事宜上的协调沟通窗口，根据甲方授权，与媒体、政府机构、合作伙伴、公众或其他相关方进行沟通，确保对外沟通内容符合品牌形象策略和标准。2.1.5形象维护行动：针对监控发现的问题或危机事件，根据协议约定或甲方指示，采取必要的纠正或补救措施，如建议或协助撤下不合规物料、发布澄清声明、处理负面评价等。2.1.6报告与建议：按照本协议第三条的约定，定期向甲方提交品牌形象维护工作报告。报告内容应包括但不限于监控概况、关键发现、风险评估、已采取行动、效果评估以及乙方对后续品牌形象维护工作的建议。在发现重大风险或发生危机事件时，应立即向甲方报告。2.2乙方承诺以专业的技能和勤勉尽责的态度履行其在本协议项下的全部义务。第三条甲方的权利与义务3.1甲方有权对乙方的品牌形象维护管理工作进行必要的指导和监督，并根据乙方提交的报告进行评估。3.2甲方有义务向乙方提供执行本协议所必需的品牌标准文件、品牌核心价值说明、历史品牌资料以及其他乙方合理要求且不涉及核心商业秘密的背景信息。3.3甲方有权审核乙方提出的重大品牌形象维护策略、危机应对方案及对外发布的核心内容，并有权决定是否批准。甲方应在收到乙方方案后的【请填写具体天数，如：5】个工作日内给予书面答复或提出修改意见。3.4甲方应按照本协议第四条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。3.5甲方应配合乙方履行市场监控和危机管理职责，在乙方提出合理要求时，及时提供必要的内部信息或协调资源。3.6甲方对品牌形象拥有最终解释权，对乙方提交的报告和提出的建议，甲方有权决定采纳或不予采纳。第四条服务费用与支付4.1甲方同意向乙方支付品牌形象维护管理服务费。费用标准为：【请在此处明确具体费用金额或计算方式，如：固定月费人民币____元整；或按项目计费；或基础费加绩效费等】。4.2支付方式：甲方应于【请在此处约定支付周期，如：每月/每季度/每年】结束后【请填写具体天数，如：10】个工作日内，将当期/当期应支付费用支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：【请填写乙方账户名称】开户银行：【请填写乙方开户银行名称】银行账号：【请填写乙方银行账号】4.3乙方应在收到甲方支付的费用后，开具等额合规发票。4.4如因乙方额外提供的、超出本协议约定范围的服务而产生的费用，双方应另行协商并签订补充协议确定费用及支付方式。未经甲方事先书面同意，乙方不得就本协议约定范围外的事项收取费用。第五条品牌标准与指南5.1乙方在履行本协议职责时，应严格遵循甲方提供的最新有效的品牌标准文件及指南。如甲方对品牌标准进行更新，乙方应立即获取并遵照执行。5.2乙方应妥善保管和使用品牌标识及相关资料，不得对品牌标识进行任何修改、变形或滥用。第六条监督与报告6.1乙方应按照本协议附件一（若存在，此处写明）或以下约定，定期向甲方提交工作报告：6.1.1月度报告：每月【请填写具体日期，如：5号】前提交上一月度的品牌形象维护工作总结报告。6.1.2季度/年度报告：每季度/每年结束后【请填写具体天数，如：15】个工作日内提交季度/年度总结报告，包含对当期工作的全面回顾、数据分析、存在问题及改进建议。6.1.3专项/即时报告：发生重大品牌事件或危机时，乙方应立即（例如：在【请填写具体时间，如：2】小时内）向甲方提交专项报告或即时情况通报，后续根据事件进展提供持续更新。6.2报告内容应包括但不限于：市场监控的关键信息摘要、品牌声誉分析、识别出的风险及评估、已采取的维护行动、行动效果初步评估、媒体监测结果、社交媒体热点分析、以及乙方提出的其他重要见解或建议。6.3双方应在日常工作中保持沟通畅通，乙方应根据甲方需求，及时就重大事项进行沟通汇报。双方可约定【请填写具体频率，如：每周/每两周/每月】召开工作例会。6.4甲方享有对乙方品牌形象维护管理工作的监督权，有权查阅乙方的工作记录、内部报告等相关资料，乙方应予以配合。第七条危机管理与响应7.1双方同意共同建立品牌危机管理协作机制。乙方应在其日常监控中发现潜在危机时，立即启动预警程序并向甲方报告。7.2发生或可能发生重大危机事件时，双方应立即启动危机应对预案。根据约定或实际情况，成立联合危机处理小组（或明确各自职责分工），共同决策危机处理策略。7.3危机响应期间，乙方应在甲方授权下，负责或协助执行以下一项或多项工作：信息收集与核实、制定并提报危机沟通口径、组织对外声明发布、协调媒体沟通、监测舆情反应、处理消费者投诉、建议并协助采取补救措施等。7.4危机处理过程中的所有重要对外沟通内容（如声明、公告、回复等），必须经甲方审核批准后方可发布。7.5危机事件平息后，双方应共同进行复盘总结，分析危机原因、评估应对效果、总结经验教训，并据此完善未来的危机管理流程和品牌形象维护策略。第八条知识产权8.1本协议项下的品牌标识、商标、Logo及其他品牌相关知识产权均归甲方所有。甲方有权随时修改或停止使用现有品牌标识，乙方应相应调整其工作。8.2乙方在履行本协议职责过程中，可能需要使用甲方的品牌资产。乙方仅获得为履行本协议约定职责所必需的使用授权，不得将品牌资产用于任何本协议规定之外的用途，不得对品牌资产进行任何复制、修改、转让或许可。8.3乙方为履行本协议而创作的分析报告、研究数据、策略建议等工作成果（以下简称“工作成果”），其知识产权归属【请在此处明确约定，通常为甲方所有，但乙方可能保留署名权或特定使用权，需清晰界定】，乙方应确保其工作成果的原创性，并避免侵犯任何第三方的合法权益。除非另有约定，乙方不得将工作成果向任何第三方披露或用于本协议目的之外的其他项目。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所获知的对方的商业秘密、技术信息、品牌资料、客户信息、财务数据、内部管理信息以及双方之间的谈判内容、协议条款等一切未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。9.2任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的而有必要知悉的员工、顾问或律师除外）披露、泄露或使用对方的保密信息。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效。即使本协议终止，双方仍需对在本协议有效期内获悉的保密信息继续履行保密义务，保密期限为自获悉之日起【请填写具体年限，如：三】年或永久。9.4以下信息不属于保密信息：①该信息在披露前已为公众所知；②该信息非因违反本协议而由掌握该信息的第三方合法获得；③该信息经披露方书面同意可以公开；④该信息仅为披露方内部员工知晓，且该员工离职后仅在法律要求或其原有保密义务约束下使用。第十条违约责任10.1若任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的直接经济损失。10.2若乙方未能按照本协议第二条约定的职责勤勉尽责地履行品牌形象维护管理义务，或未能遵守品牌标准，或泄露甲方保密信息，或因乙方过错导致甲方品牌形象受到损害，甲方有权要求乙方立即纠正，并可根据情节严重程度，要求乙方承担违约金【请在此处明确违约金计算方式或金额，如：相当于X个月服务费；或具体金额人民币____元整】，若违约金不足以弥补甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿全部损失。10.3若甲方未能按时足额支付乙方服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的【请填写具体比例，如：千分之零点五】向乙方支付违约金。逾期超过【请填写具体天数，如：30】日，乙方有权暂停服务或单方面解除本协议，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及违约金。10.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十一条责任限制11.1除非是由于乙方故意或重大过失、违反本协议约定（特别是保密、品牌标准执行等义务）直接导致的损失，否则乙方不对因履行本协议而给甲方造成的任何间接损失、潜在损失或后果性损失承担责任。11.2乙方不对任何第三方（包括但不限于媒体、消费者、合作伙伴）的行为或言论导致的品牌形象损害承担责任，但乙方有义务根据本协议约定进行监控、预警和报告。11.3甲方理解并同意，乙方提供的服务是基于其专业判断和合理努力，但最终的品牌形象由多种因素决定，乙方无法保证品牌形象不受任何负面影响。第十二条不可抗力12.1若任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等）而无法履行本协议项下的全部或部分义务，该方不应视为违约。12.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后【请填写具体天数，如：7】日内书面通知对方，说明不可抗力的具体情况及其预计持续的时间。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。12.3因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行。第十三条协议期限与终止13.1本协议自甲乙双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为【请填写具体年限，如：壹】年。协议期满前【请填写具体天数，如：三个月】，若双方均未提出书面终止要求，本协议自动续展【请填写续展年限，如：壹】年，续展次数不限/或仅续展【请填写具体次数】次，每次续展前【请填写具体天数，如：三个月】双方应协商确定续展事宜。13.2除本协议另有约定外，任何一方可在本协议有效期内，提前【请填写具体天数，如：30】日向对方发出书面通知，说明终止理由，经对方同意后，本协议方可提前终止。13.3在以下情况下，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：①对方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后【请填写具体天数，如：15】日内未能纠正；②对方进入破产、清算或解散程序。13.4协议终止时，乙方应：13.4.1立即停止一切基于本协议的服务活动，并交还甲方提供的所有文件、资料、物品及包含甲方信息的电子数据。13.4.2对其在履行本协议期间为甲方创建的工作成果（若符合知识产权归属约定）进行整理并移交甲方。13.4.3按照甲方要求，配合完成品牌形象相关工作的交接事宜。13.4.4继续履行保密义务。13.5协议终止或解除后，本协议的保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款、责任限制条款等根据其性质应继续有效的条款仍然有效。第十四条争议解决14.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。14.2若协商不成，任何一方均有权向【请选择以下之一：①甲方所在地/乙方所在地/合同履行地】有管辖权的人民法院提起诉讼。第十五条法律适用15.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。第十六条通知16.1本协议项下的所有