企业信息安全保障合同

企业信息安全保障合同甲方（委托方）：[客户公司全称]法定代表人：[客户公司法定代表人姓名]注册地址：[客户公司注册地址]联系人：[客户公司联系人姓名]联系电话：[客户公司联系人电话]电子邮箱：[客户公司联系人邮箱]乙方（服务方）：[服务商公司全称]法定代表人：[服务商公司法定代表人姓名]注册地址：[服务商公司注册地址]联系人：[服务商公司联系人姓名]联系电话：[服务商公司联系人电话]电子邮箱：[服务商公司联系人邮箱]鉴于甲方希望委托乙方提供专业的企业信息安全保障服务，以提升其信息系统的安全防护能力，降低信息安全风险；乙方拥有提供信息安全保障服务的专业能力、技术和人员。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供以下信息安全保障服务：1.1.1安全评估与咨询：为甲方指定的网络环境、信息系统（包括但不限于[列明具体系统名称，如：生产ERP系统、客户关系管理系统CRM、办公自动化系统OA等]）及数据资产，每年至少进行一次全面的安全风险评估；每年至少进行一次网络安全架构审查；根据甲方需求，提供应用程序安全测试（包括但不限于渗透测试和代码审计）；每年至少进行一次数据安全评估；根据甲方需求，提供信息安全策略、制度建立与优化咨询。1.1.2安全防护实施：负责甲方指定网络区域防火墙、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）的策略配置、日常监控与维护，确保其正常运行；提供威胁情报订阅服务，并定期（不超过[例如：15]个工作日）向甲方提供安全威胁分析报告；定期（建议每[例如：半月]或每月）对甲方网络环境进行漏洞扫描，并提供详细的漏洞报告及修复建议，甲方应在收到报告后[例如：10]个工作日内确认并启动修复；协助甲方进行操作系统及关键应用的安全补丁管理，提供补丁评估、部署建议或根据甲方授权执行部署；根据甲方需求，实施数据传输和存储加密方案。1.1.3安全监控与响应：为甲方提供7x24小时安全事件监控服务，利用安全信息与事件管理（SIEM）平台等工具，对甲方网络设备和系统日志进行实时监控和分析；对检测到的安全事件或告警，在[例如：15]分钟内响应，并启动应急响应流程；根据事件的严重程度，提供不同级别的应急响应服务，包括事件分析、隔离/遏制、根除、恢复和事后总结报告；确保甲方能够及时收到安全事件告警通知。1.1.4安全意识培训：每年为甲方提供至少[例如：2]次信息安全意识培训，培训主题包括但不限于网络安全基础、社会工程防范、密码安全、数据保护意识等，每次培训不少于[例如：4]小时，培训形式可为线上或线下。1.1.5合规性支持：根据甲方需求，协助甲方准备和改进信息安全管理体系，以满足国家信息安全等级保护（等保）[如：三级]要求或其他甲方指定的合规标准。第二条服务级别协议（SLA）2.1乙方承诺按照本合同第一条约定的服务内容，提供专业、高效的信息安全保障服务。2.2安全事件应急响应SLA：a.事件告警响应：在收到甲方通报或系统自动告警后，[例如：15]分钟内确认收到并开始初步分析。b.高危事件（如：系统瘫痪、重大数据泄露风险）响应：承诺在[例如：30]分钟内到达现场或远程接入开始处置，并在[例如：4]小时内提供初步处置方案。c.中低危事件响应：承诺在[例如：1]小时内提供初步处置方案。d.事件解决：根据事件复杂性和影响范围，承诺在[例如：8]小时内完成初步遏制，并在[例如：24]或[例如：72]小时内完成根除和初步恢复（具体时限根据事件等级在应急响应中确定）。2.3安全报告：乙方应于每月[例如：5]日前向甲方提交上一个月的服务报告，内容包括安全监控概况、安全事件处置情况、漏洞扫描与修复进展、安全建议等。年度安全评估报告应在每年[例如：1月31]日前提交。2.4服务可用性：乙方提供的安全防护设备（如防火墙、IDS/IPS等）的正常运行时间承诺达到[例如：99.9%]。2.5违约责任：若乙方未能达到本条SLA中约定的响应时间或解决时间目标，每发生一次，除立即采取补救措施外，应向甲方支付[例如：合同月服务费的X%]作为违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[例如：20%]。第三条甲方的权利与义务3.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。3.2甲方应向乙方提供必要的信息系统访问权限，包括但不限于网络设备管理界面、服务器操作系统和管理员权限、应用系统后台权限等，确保乙方能够履行服务职责。3.3甲方应配合乙方进行安全检查、风险评估、渗透测试、应急演练等活动，及时提供乙方所需的相关资料和协助。3.4甲方应建立健全内部信息安全管理制度，明确信息安全责任，并采取措施确保服务商提供的安全策略和措施在甲方环境中得到有效执行。3.5甲方应保护乙方在提供服务过程中所接触、知悉的甲方商业秘密、技术信息及客户信息等，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.6甲方应按时足额支付本合同项下的服务费用。第四条乙方的权利与义务4.1乙方有权按照本合同约定收取服务费用。4.2乙方应组建专业的服务团队，配备具备相应资质和经验的技术人员，确保持续、有效地提供本合同约定的信息安全保障服务。4.3乙方应确保其提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和最佳实践。4.4乙方应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息及客户信息等承担严格的保密义务，除非法律法规另有规定或甲方书面同意，不得泄露或用于合同约定之外的目的。4.5乙方有权要求甲方提供履行服务所必需的环境、信息和支持，甲方应在合理范围内予以配合。4.6乙方应按照约定向甲方提交服务报告，并接受甲方的监督和检查。第五条费用与支付5.1本合同项下的服务费用采用[例如：固定月费]方式收取。5.2服务费用标准为人民币[具体金额]元/月（大写：[金额大写]）。5.3首期服务费用于本合同生效之日[例如：3]个工作日内支付；后续服务费用于每期服务开始前[例如：5]个工作日内支付。5.4支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下指定账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]5.5乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具等额的增值税[例如：专用/普通]发票。第六条知识产权6.1乙方在履行本合同过程中为甲方专门开发或制作的报告、分析、建议方案等成果的知识产权归甲方所有，乙方不得向任何第三方泄露或用于其他客户。6.2乙方提供的标准安全工具、平台或软件（若有）的知识产权归乙方所有，甲方获得的是在履行本合同范围内的使用权。除本合同约定外，甲方不得对乙方提供的工具、平台或软件进行复制、修改、反向工程等。第七条保密7.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、经营信息、客户信息等（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但以下情况除外：a.接收方已从披露方合法获得该信息。b.接收方根据法律法规或有权机关的要求必须披露。c.接收方证明在不知悉该信息的情况下，独立合法地获得该信息。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[例如：五]年。7.4任何一方违反本条保密义务，应赔偿由此给对方造成的全部损失。第八条违约责任8.1若甲方未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付所有应付未付的服务费用及违约金。8.2若甲方违反本合同第三条第3.3、3.4、3.5款或乙方违反本合同第四条第4.4款的约定，泄露或不当使用保密信息，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.3若乙方未能履行本合同第一条约定的核心服务内容（非SLA临时性未能达标），或严重违反SLA承诺（如多次发生重大服务中断或事件处置严重不力），甲方有权要求乙方限期整改，并可根据情况要求减免相应服务费用或解除合同，乙方并应赔偿甲方的直接损失。8.4任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失，但赔偿总额不超过本合同总金额的[例如：两倍]。第九条不可抗力9.1若任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等）导致无法履行本合同部分或全部义务时，不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力影响，合同期限自动顺延。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地/甲方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更、解除和终止11.1对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后生效。11.2除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本合同。11.3甲方有权在合同履行满[例如：六]个月后，提前[例如：30]日书面通知乙方解除本合同；乙方有权在甲方严重违约（如连续[例如：三个月]未支付服务费）且在合理期限内未能纠正的情况下，书面通知甲方解除本合同。合同解除后，乙方应完成正在进行的服务工作，并提交最终报告，甲方应支付已完成服务的相应费用。11.4本合同在约定的服务期限届满，且服务费用结清后自动终止。双方应在合同终止后[例如：15]日内进行工作交接，并确保乙方在合同终止后不再以服务